花梓馨
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少子化趨勢、工作價值改變影響 職缺續破百萬創新高！缺工恐成常態
求職市場大缺工，企業高掛「徵才」廣告，永遠補不齊，104人力銀行昨表示，少子化趨勢、新世代工作價值改變，「缺工恐成常態」；10月全站工作機會數來到108萬個，不但再創歷史新高，也是連續第8個月突破百萬大關，對比去年同期成長6％，直呼「產業缺工已經不可逆轉了」。104人力銀行統計報告指出，依產業類別區分，住宿、餐飲服務業工作數21.6萬個最多，其次為批發零售、傳直銷業16.7萬個，電子資訊、軟體和半導體業15.7萬個，排名第3。104人資學院總經理花梓馨分析，台灣人口已連續3年負成長，去年新生兒人數13.8萬人，創史上新低，勞動力只會愈來愈少，雪上加霜的是新世代工作價值觀改變，為小確幸寧可當外送員，博取較彈性工作方便，捨棄具前景、較辛苦的工作，缺工將成為常態。花梓馨提出三大招募策略，首先，企業被動等待求職者，現在應該要主動出擊，第二，HR人資要建立專屬人才資料庫，與潛在人選維持良好關係，未來有招募需求，可以有效縮短3成的招募天數，最後，設計測評辨才機制，篩選符合企業特質人才、提高留任率。面對住宿、餐飲服務業高掛缺工，日前傳出行政院相關部會決議，將開放旅宿業外籍移工，全國產業總工會昨日表達嚴正聲明，反對擴大引進移工，呼籲執政者不要當台灣低薪幫凶。全產總指出，台灣勞工面臨低薪與失業雙重艱困的處境，政府不解決問題還落井下石，在勞動力市場供不應求，勞工薪資議價能力終於有機會提升時，擴大引進移工，扼殺台灣勞工爭取調高薪資與工作條件機會。全產總理事長江健興指出，業者要吸引人力、留住人才，應實質提升薪資與勞動條件，藉由職務彈性設計友善中高齡及婦女就業，才能真正解決問題，引進移工只是繼續幫雇主省錢，陷勞工於低薪泥淖。全產總說，旅宿房務工作辛苦，但很多年輕人投入「居家整理收納師」，可見不是工作辛苦繁重沒人願做，而是薪水太低、工時太長且沒成就感。
薪酸！社會新鮮人起薪5年來首度下滑 碩士只有32K
2021年疫情衝擊職場，上班族薪情好嗎？104人資學院最新出版《2021~2022台灣地區薪資福利調查報告》指出，2021整體年薪平均65.6萬，年增1.6萬、創6年新高，增幅2.5％、創4年新高。TOP 3高薪產業為半導體業92.1萬、電信及通訊業83.9萬、金融業80.8萬。TOP 3高薪百萬職務為類比IC設計工程師144.1萬、數位IC設計工程師118萬、電子產品系統工程師102.8萬，前五名高薪職務都是工程師。而2021年的新鮮人起薪中，學士3.1萬、碩士3.5萬，5年來首次下滑。研發／工程起薪較高（碩士可達4萬、學士3.4萬），第一線生產作業員起薪最低（碩士3.2萬、學士2.8萬）。年薪總額包含年本薪、津貼、固定保障年終／年中獎金、以及績效獎金、佣金、業績獎金、員工分紅等變動獎金。2021年平均年薪總額65.6萬，為6年新高。104人資學院資深副總經理花梓馨引述經濟部統計，今年前三季外銷訂單4816億美元，比去年同期增加32.4％，外銷暢旺帶動整體薪資上漲，年薪總額在64萬上下徘徊3年後終於攻上65萬，增幅2.5％更是4年來新高。依產業，半導體業年薪92.1萬、電信及通訊業83.9萬、金融業80.8萬，「半電金」恆強。104人資學院資深副總經理花梓馨分析，半導體雖年薪稱霸，但比2020年減少4％，台灣半導體業薪水已普遍低於美國、日本、新加坡等國，當疫情緩解，人才開始國際移動時，恐將使得台灣半導體留才攬才更加困難。另外，營建業受惠於房市熱潮，年薪76.6萬，比2020增加8.5％、增幅最多，產業年薪排名也從第十爬升至第七。依職務，前三名為類比IC設計工程師144.1萬、數位IC設計工程師118萬、電子產品系統工程師102.8萬、半導體工程師100.2萬、IC佈局工程師98.3萬，前五名高薪百萬均由專業門檻高、需求缺口大的工程師包辦。至於非工程職，前三高薪為：律師95.2萬、稽核85.3萬、軟體專案管理師82.6萬，高度專業技能、掌握數位商機依然是職務鍍金的不二法門。《2021~2022台灣地區薪資福利調查報告》同時顯示，2021年學士起薪3.1萬，5年來首次下滑；碩士起薪3.5萬，碩士6年來首次下跌。花梓馨指出，今年新鮮人投入就業市場剛好是台灣疫情最嚴峻的時候，預期更難找到工作的心理，加上新鮮人談薪籌碼有限，因此起薪雙降。依職系，碩士、學士起薪最高的是「研發職系」、「工程施作職系」，最低的是「生產_第一線直接員工職系」高低相差6千~8千元。高薪的「研發職系」碩士可達4萬、學士3.4萬，「工程施作職系」碩士可達3.8萬、學士3.4萬。低薪的「生產_第一線直接員工職系」，碩士3.2萬、學士2.8萬。
2021年年終獎金93.8%企業有著落 104：平均1.1個月 住宿餐飲「雙慘」
2021年我國經歷新冠肺炎疫情三級警戒，各行各業遭遇重大衝擊，即將進入歲末年終之際，民眾關心的年終獎金有沒有著落，104人力銀行發布《2021企業年終大調查》指出，2021年年終將是8年來最低，慶幸的是有93.8%的企業預期會有年終，平均1.1個月；各行業的年終多寡又以金融、半導體及營造位居前三名。104調查顯示，2021整體年終與2017年、2019年同為8年來最低，與2020年相比少0.05個月。從行業別來看，年終前三高依序為金融業1.84個月，11年10連霸、半導體業1.57個月、營建業1.23個月。17大產業中，住宿餐飲業受疫情衝擊呈現「雙慘」，約四分之一比例（24.7%）的住宿餐飲業預期沒有年終，即使有年終的，預估僅有0.5個月，各產業最少。104人資學院資深副總花梓馨表示，年終獎金反映過去一年企業營運概況。93.8%的企業預期2021會發年終，較2020年略增1.6%，平均將發1.1個月，另外有6.2%的企業沒有年終。根據104統計，自2014年起至2021年，以2014年的1.31個月平均年終最高，其次是2016年的1.27個月，1.1個月平均年終是這8年來最低。在疫情餘波甩尾，民間調薪相對保守，相較於政府祭出軍公教調薪4%的情況下，2022年有39.3%企業預期調薪3.1%，是8年次低，調薪幅度僅次於2020年的3.01%。花梓馨進一步指出，企業調薪面臨疫情風險、原物料漲價、通膨等因素影響，資金壓力下，即使有調薪也不如政府的幅度。進一步看各行業別的調薪幅度，半導體業、金融業明年將有比較高幅度的預期調升，追上軟體網路業的3.6%，金屬製造業、電信及通訊業及化學與石化業，則有3.2%的調薪幅度。其他的行業如傳統製造業，預期調薪3%、一般服務業調薪2.8%。
【在家上班1】這些科技業撒銀彈 員工WFH軟硬體升級笑呵呵
清明連假後，中央流行疫情指揮中心呼籲各企業，盡量讓員工在家上班，以降低大規模人員染疫的可能性。本刊調查，包括104資訊科技、Google台灣辦公室、LINE和蝦皮購物台灣分公司，皆已開啟「WFH」模式（在家上班，WorkFrom Home），而企業主為維持辦公效率，又不增加員工負擔，大多選擇撒銀彈升級員工在家所需的軟硬體！身為台灣第一家股票上市的網際網路公司，104資訊科技成立的初衷就是「在網路上幫全台灣人找工作」；因此，這家公司非常重視友善的職場環境，面對新冠疫情蔓延，已於三月中旬演練「分流上班」，並在清明連假結束的第一個上班日（4/6）正式實施。申請行動話務、VPN連網 員工零負擔4月6日當天，本刊記者前往位於新北市新店區的104公司實地採訪，發現整層辦公室看起來空蕩蕩，其中一個辦公區的走道兩側，原本各有十個座位，如今卻只有兩個人上班，而每個座位都有隔板「保安全」。有個員工開玩笑說：「一早來上班時，看到隔壁座位沒有人還滿安心的。」抬頭一看，天花板還裝設了空氣清淨機和紫外線消毒燈，這都是農曆年後針對防疫而添購的硬體設備，總計費用支出達370萬元。整個104辦公室空蕩蕩的，只有一半的員工進公司上班，另一半則在家上班。（圖／王永泰攝）辦公室內的紫外線消毒燈，在完全無人時才會啟動。（圖／104提供）104人力資源處資深經理林書伃解釋，「分流上班」就是把全公司員工分成A、B兩組；A組在家上班，B組則必須進公司，隔周再進行交換。「分組原則是拆開同部門且工作性質相近的同事。」為了實施「分流上班」，104先前已事先部署架設員工在家所需的網路頻寬、虛擬私人網路（VPN）設備等；例如VPN網路流量就升級到1OOOMB，架設費用高達100萬元。此外，還配發筆電給需要的員工，方便他們在家工作。「我們有很多客服人員需要大量外撥或接聽電話，因此幫這些員工申請行動話務方案，就是把公司電話轉接到他們的手機上，如此一來，就不會增加員工的電信費用。」林書伃說。104人力資源處資深經理林書伃表示，該公司已從清明連假後，開始實施A、B組分流上班制度。（圖／王永泰攝）已在家上班好幾天的員工Vanessa認為，居家辦公可省去通勤時間，也不用擔心搭乘大眾交通工具無法保持安全距離，還可以減少口罩耗損。「但是，家裡網路速度沒有公司快，和同事視訊連線有時會頓頓的，不過這兩天已有所改善。」104員工Vanessa認為，在家上班不用出門人擠人，還可以節省口罩。（圖／104提供）Google補貼近萬元 員工升級軟硬體這場疫情影響的層面是五大洲，乃至整個世界，像Google這種跨國公司也展開「世紀戰疫」。由於Google台灣辦公室早已謝絕訪客，記者只好使用「Google Meet」（視訊會議軟體）App，採訪Google資深公關總監張聿嵐。在家上班（WFH）是Google的企業文化之一，這樣的工作模式已十分普遍。（圖／Google提供）Google台灣從3月18日和所有亞太區分公司一同進入「WFH」的建議行列，不過，想要到公司上班的員工仍可自由進出辦公室。「有些國家的大城市已經封城或是下達禁足令，我有很多國外同事連家門都出不了，更別提要到公司上班了。」已經居家辦公多日的張聿嵐（Lan）如此表示。由於大量員工選擇WFH，有些人必須添購耳機、升級網速等等。Google台灣因此提供每人300美元（約新台幣9,000元）的設備補助金，有需要的員工都能申請。「我覺得在家上班這項措施在疫情前後，並沒有太大差異，因為WFH在Google已行之有年，這是Google很重要的企業文化。」「疫情爆發之前，我就經常在家上班；只要能完成工作，跟同事們保持聯繫，不管人在哪都可以。」Lan強調。張聿嵐認為，疫情對Google台灣員工的衝擊比較小，「因為台灣學校仍然是開放的。我有兩個小孩，每天都正常上學；但我國外同事們的小孩不能去上學，因此必須在家一邊工作、一邊顧小孩。」Lan也笑著透露WFH可能會帶來的困擾，「有一些年輕同事和父母住在一起，他們開始進行視訊會議時，長輩就會來敲門詢問：『你到底在幹什麼？』。」諸如此類的「親情關心」，讓年輕同事不堪其擾。因此到底適不適合在家上班？由於每間公司的制度不同，每個人的工作性質也有差異，再加上員工家庭成員的生活型態，這些都牽涉到在家上班的便利性，需要一一去克服。除了Google和104人力銀行兩家公司，其他科技業也陸續啟動或開始演練居家上班。像LINE台灣表示，他們近來正加強演練居家辦公流程，從每周一天擴大到每周二至三天。在家上班的員工若要與公司同事溝通，就開啟LINE群組語音通話或群組視訊通話。總部設在新加坡的「蝦皮購物」，為了配合台灣政府的防疫措施，已於三月中啟動分梯次的WFH演習，公司會配發電腦給員工使用，透過通訊軟體及App串接電話分機等工作輔具來進行會議，當然教育訓練也改由線上直播。商平台—蝦皮購物已於三月中旬，啟動在家辦公的演習，員工們使用公司配發的筆電在家工作。（圖／蝦皮提供）另一電商平台Yahoo奇摩也表示，該公司持續強化防疫措施以保障員工的健康與安全；且依循Verizon Media總公司的全球規範，鼓勵員工在工作內容允許的情況下，繼續維持在家工作直到總部評估疫情狀況許可，並確保業務營運如常進行。線上出勤系統 有夠夯 針對愈來愈多企業採取異地工作或居家辦公，104人資學院資深副總花梓馨表示，「如何管理假勤和打卡」近來詢問度特別高，比去年同期增加23%。針對線上打卡假勤系統，104提供2個版本，其一是中大型企業使用的「eHRMS」，整套系統售價新台幣30萬元至70萬元，出勤資料會存放在各企業的伺服器。另一種則是適合中小型企業的「企業大師」，員工除了可用手機定位打卡，也能線上請假、申請加班等，主管收到表單後，便能直接進行簽核動作。「企業大師」依照使用人數收費，每人每月收費40元至60元；出勤資料則會存放在雲端，這是與「eHRMS」最大的差別。針對中大型企業所提供的「eHRMS」線上打卡假勤系統，整套售價30萬至70萬元不等。（圖／王永泰攝）另一個「企業大師」為手機版打卡App，適用於中小企業。（圖／王永泰翻攝）