莫兆鴻
」 莫兆鴻 花旗 花旗銀行 買一送一 消費金融
富邦金董座蔡明興新掌台北富邦銀 蔡承儒出任富壽副董
富邦金（2881）今天（9日）股東會選出第九屆新任董事，會後召開董事會推選蔡明興連任金控董事長，子公司富邦人壽、銀行等董事名單也出爐，蔡明興卸下富壽董座一職，睽違七年後首度擔任台北富邦銀行董座，之前他出任過北富銀副董，同時金控總經理韓蔚廷並兼任北富銀副董；富壽副董林福星升任董事長，蔡明興之子蔡承儒擔任金控董事、富壽副董，蔡明忠本人也出任富壽董事，其子蔡承道則同時出任富邦產險、證券與香港富邦銀行的董事。從富邦金控今天公告子公司在銀行、壽險、證券等金融事業體系的最新董事派任名單，對照蔡明興在股東會後提到「未來希望能將台北富邦銀行經營規模再擴大」，且併購對象仍以保險、銀行優先來看，蔡家成員各立一方，展現二、三代攜手傳承經營愈漸到位。同時，蔡明忠進入富壽董事會，另辭去富邦金控創投董事長及兼任總經理，皆改由龔天行出任；富邦產險董事長許金泉連任；富邦證券董事長則由副董程明乾升任。蔡明興今天也就陳聖德卸下台北富邦銀行董事長進一步說明，「富邦金的退休年齡是65歲，董事以上是68歲，陳已經70幾歲了，他說不想再做朝九晚五的full time，以後可以做獨立董事，也就沒有辦法強留他。」蔡明興指出，由於富邦金的保險部位還是比銀行大，未來希望能再將台北富邦銀行經營規模擴大；至於在併購目標，從韓國、香港、新加坡以來，希望將來在東南亞國家，鎖定東南亞參加市場，他們的證券規模比較小，還是會以保險、銀行優先。富邦金控第九屆董事當選名單：自然人董事蔡明興（富邦人壽董事長）、蔡明忠（富邦金控董事）；法人董事，臺北市政府代表人游適銘（財政局局長）、連堂凱（法務局局長）、鄭瑞成（主計處處長），明東實業代表人韓蔚廷（富邦金控總經理）、林福星（富邦人壽副董事長）、許金泉（富邦產險董事長）、蔡承儒（富邦人壽董事）。獨立董事當選名單：陳新民（前司法院大法官），李書行（東海大學教授），王銘陽（富邦人壽獨立董事），莫兆鴻（前花旗(台灣)銀行董事長暨花旗集團台灣區總裁），陳學智（VMware台灣威睿資訊有限公司全球副總裁暨大中華區總裁）與葉匡時（實聯精密化學副董事長、前交通部部長）。台北富邦銀行新任董事名單，富邦金控董事長蔡明興、台北富邦銀行總經理郭倍廷、富邦金控總經理韓蔚廷、台北富邦銀行前執行副總經理陳金榮、台北市政府副秘書長張溫德、台北富邦銀行前資深副總經理黃漪漱、台北富邦銀行前資深副總經理莫怡冰、台北富邦銀行前資深副總經理黃世華、台北富邦銀行董事邱顯龍。新任獨立董事名單，澳盛(台灣)銀行前總經理經天瑞、花旗(台灣)銀行前董事長暨花旗集團台灣區前總裁莫兆鴻、星展銀行台灣前總經理陳亮丞、台北市政府前民政局局長何鴻榮、台北市議會前議長吳碧珠、中國人壽前董事長郭瑜玲。
花旗星展併購案幾成定局 金融圈人士：應該會在這天宣布
花旗勞資雙方26日召開第二次正式的勞資協調會議，長達五小時的會議中，台灣花旗消金業務的買家，同意將保障員工三年的工作權，並給予留任獎金。勞資雙方也確定將在3月中旬再度召開協調會議。與此同時，據可靠消息指出，花旗董事長莫兆鴻已被美國總部通知取消27、28兩天的出國行程，坐鎮台灣。業界估計，最快本周就會和星展宣布該併購案。金管會已再三對外重申會在保障勞工權益下准許這宗合併案，如今勞資雙方到3月中旬還要繼續再協商，這也意謂金管會對花旗出售合併案的准駁可能會延後。但金融圈人士認為，花旗與星展雙方，應該會在這天宣布這宗合併案，之後向金管會送審，至於金管會何時核准，勞資雙方能否儘快達成共識，已成為重要指標。此次勞動部指派參與26日勞資協商會議的勞動部司長王厚偉會後指出，資方已有針對2021年12月工會所提意見，提出修正版本，但雙方立場仍有一段差距，因此會在3月中旬再度召開協調會議，勞動部也將盡力促成勞資雙方達成共識。據指出，26日討論的七大議案，主要包括了員工年資結算、密約補償金、優退優離方案、久任獎金、併購後勞動條件、花旗交易獎金如何劃定可領取範圍，以及工作權保障期間。而據了解，目前買家已展現誠意，願意保障員工三年的工作權，並給予留任獎金。至於密約補償金，據了解，花旗資方原本規劃對全體3,400位員工提出三個月的密約補償金方案，而在26日的會上有再加碼，工會亦有讓步，但是雙方差距仍大，因此必須留待3月中旬再協商。
花旗韓國傳員工優退達60個月 莫兆鴻：和台灣買家溝通中
花旗（台灣）銀行董事長莫兆鴻今天（26日）親自主持線上記者會表示，仍如期展開消金業務出售第二階段投標作業，過程順利。至於有哪些買家、出售價格等細節，莫兆鴻稱無法透露細節，但強調台灣、亞太區和集團總部會都會以保護員工最大權益為出售案重點。花旗銀行台灣消金業務出售一案，還未確定買家之前，卻因公司要求買家爭取競標權須簽署「參與實地查核的銀行均必須同意不得招募、雇用花旗的員工」承諾書，掀起風波，員工並組工會爭取工作權益，同時也向金管會陳情，讓花旗（台灣）銀行董事長莫兆鴻不僅透過內部公開信向同仁信心喊話，今天也召開視訊記者會，向媒體說明。根據《工商時報》報導，花旗集團已確定韓國花旗直接關門，不再向買家議價，韓國花旗已對員工最高優退達60個月，花旗財管業務在台灣已超過20年，有許多20年以上的資深員工，未來能否得到類似的優退計劃？莫兆鴻表示無法透露許多細節，但台灣消金業務出售案並未對花旗員工有任何不得轉職的限制，實際上這段期間，已經很多花旗員工，包括主管都已經離職轉任金融同業。針對外傳和潛在買家簽署禁止員工轉職挖角「密約」，其實是「很少潛在買家有簽，很多潛在買家沒有得到簽署的機會。
時代的眼淚1／花旗銀「打包出售」喊到600億 點名四家競標星展呼聲高
美國花旗集團出售台灣消金業務，今年4月宣布後，市場傳出買家出價到600億元，呼聲高的有本土金控國泰金、富邦金與外銀星展、渣打銀行，甚至還有傳產業者，這樁重量級的金融巨擘交易，原定9月底揭曉，業界傳聞將延到10月。百年花旗集團向來以消費金融制霸全球，然4月14日晚間突然宣布將退出澳洲、大陸等共13地區市場。據外媒報導，花旗銀行在這13地區的消金業務2020年虧損達4,000萬美元，難怪新任執行長Jane Fraser一上位就大刀闊斧，砍掉花錢的海外據點，全力深化數位金融。而被列在出售名單上的台灣花旗消金業務，並非賠錢貨，2020年稅前盈餘97.59億元，信用卡總流通卡數截至今年6月底285萬張，在我國排名第6大，無論獲利還是發卡量，都是外商銀行的模範生。花旗銀來台灣逾57年，是外商銀行中第一家在台推出信用卡業務。（圖／報系資料照）源自紐約市的花旗集團，1902年進軍亞洲，在上海開分行，是大陸境內第一家美國銀行，1964年才在台北開分行，至今57年，起初以企業金融為主，直到1989年才將信用卡引進台灣，是國內首家推出信用卡的外商銀行，在業績掛帥的強勢行銷下，迄今總發卡量逾290萬張，動卡率達76.5％，在本土銀行與外銀來說都是第1名。與此同時，在花旗銀歷練過的本土金融主管，也如同「鍍金」般，成了本土金融業搶手的「小花幫」，包含台北富邦銀行董事長陳聖德、國泰世華銀行董事長郭明鑑、中信金總經理吳一揆、富邦金總經理韓蔚廷、台北富邦銀行總經理程耀輝、中信銀全球資本市場執行長許俊仁、台新金獨立董事管國霖等。如今花旗集團打包出售的台灣消金業務，不可同日而語，包括50萬個財富管理客戶、270萬張有效信用卡及3,300名員工，存款有3,000多億元、財富管理（AUM）資產規模約達2,000億元，房貸金額也約1,400億元，以及小額信貸約500億元。星展銀總經理林鑫川對於購買花旗銀台灣消金業務，表達樂觀審慎看法。（圖／報系資料照）市場傳聞，意願高的買家經過實地查核後出價約500億元至600億元不等，目前被點名已進入第二輪競標的有國泰及富邦兩家本土金控，星展及渣打兩家外商銀行等。星展銀總經理林鑫川曾表示，「花旗歷史悠久，信譽佳」，只要有助於星展業務發展，樂於思考這次花旗出售消金業務的機會。花旗銀至今僅書面表示「出售台灣消費金融業務整個過程需要一些時間，目前尚未確定特定買家。 花旗的立場與金管會指導的意見一致，在評估買家時，我們必定將保障客戶權益以及員工工作權與發展前景，列為最重要考量之一」。金管會對此也已與花旗銀行董事長莫兆鴻會面了解。
時代的眼淚2／花旗饗樂卡電影買一送一、現金回饋2% 擄獲一票死忠死卡友
花旗集團宣布要出售台灣消金業務後，不僅震撼台灣金融圈，全台兩百多萬花旗卡友也受到不小驚嚇，甚至有卡友聞訊考慮剪卡。花旗銀行趕緊加碼回饋，6月展延多張信用卡權益，例如2%現金回饋延到2022年12月底等，一來「固樁」，維護花旗口碑，二來保持最亮麗的賣相。花旗銀行信用卡卡友權益的創新及領先，擄獲不少死忠卡友支持，甚至成了許多民眾人生中「第一張信用卡」。「儘管不知道為何要申請，還是願提供財力證明等做徵信審核資料，還要繳年費，因為當年持有這張卡，代表一種經濟能力象徵。」研究信用卡發展學者分析說。新北市主任消保官王治宇持有多張花旗信用卡，「20多年來，我至今一張未剪。會辦花旗卡，有一大原因是看中他們與威秀影城合作看電影優惠，『饗樂生活卡』早期有買一送一，現在平日還有6折，只是疫情爆發後就沒再上戲院看電影了，就當一般支付工具使用。」2003年率先推出現金回饋機制後，更是讓不少卡友死心蹋地。現在發卡銀行提供許多禮品遊說民眾辦卡，一人持有多張信用卡已成常態。（圖／報系資料照）但花旗卡早期採取18%高循環利率，讓不少卡友又愛又恨。因為循環利率高，王治宇十分注意，從未遲繳卡費；但也有卡友用饗樂卡買電影票，繳交最低卡款金額時發現被收取高額利息，懊惱不已。一名曾持有花旗卡的六年級生說，「其實，我幾乎每月全繳，曾幾次逾期遲繳，依約付循環利息也ok。結婚後看到老公的匯豐卡，循環利率最低曾有2%多，最高也才現在的6%多，而且他見利息少，不一定每月全繳，會繳最低應繳金額，利息比我低好多倍，我曾向花旗反映，但未調低我的循環利率，只好傷心忍痛剪掉花旗卡，改辦其他家也有電影回饋、給比較低循環利率的本土銀行信用卡。」從信用卡預支消費到街口支付、LINEPay等，民眾可使用的金融支付工具愈加多元化。（圖／報系資料照）本刊調查，早在財團法人金融消費評議中心2012年成立之前，民眾遇到信用卡辦卡與消費等申訴案，只能向各縣市消保官申訴，曾參與協商多年的法務人員觀察說，「扣除美商堅持依契約規定處理，花旗客服其實服務還不錯，有很多商議空間，甚至連強制執行的卡費都願打折，處理申訴案相較其他本土銀行明快有誠意多了。」「花旗來台後每推一項新服務，同業很快地跟進，從終身免年費、集紅利送獎、現金回饋、看電影打折、汽車拖吊、機場接送等服務，現在數位支付的加入，使得市場競爭愈加白熱化，薄利多銷，有的民眾開卡後就算從未消費，仍給予免年費，就是為了維持發卡數據撐面子。」一位民營銀行主管感嘆地說。如今，花旗銀行改變全球戰術，退出已耕耘32年的台灣消金市場，本土銀行業者少了外銀龍頭的強勢競爭，但也進入下一場更深不可測的行動支付及數位金融大戰。
時代的眼淚3／循環利率18趴年代穩固花旗一姐地位 損及卡友權益屢吃罰單
美國花旗總部不玩了，要賣掉台灣等消金業務，引來業界憂慮，「台灣金融監理對外資『不友善』？」唯恐帶起「外銀出走風」？有金融高層趁勢抱怨，金融監管常用放大鏡看待，出了問題就裁罰、禁止業務，花旗近年也陸續被罰很多錢。就在花旗集團拋出震撼彈一個月後，也就是今年5月，金管會依銀行法重罰1,000萬元重罰花旗銀行，理由是花旗銀在對帳單地址、聯絡人、電話出現相同狀況太多，未完善建立客戶風險評估機制，長期違規、累積大量案件的情況之下，創下洗錢防制法上路4年來最高罰款。不僅如此，花旗銀擅長的信用卡業務，也一再被金管會查出有違規案件。今年2月，花旗因被發現「維護卡友權益」嚴重出槌，硬生生地吞下600萬罰單。原來花旗銀2010年12月起，將18萬多名卡友的「消費分期」與「帳單分期」利率相同，即是民眾向其他銀行申辦貸款等業務時，「易被適用較高利率，支付較高的利息」，此一缺失長達9年，直到被客戶發現才知弄錯，雖經調查未有客戶被多收利息，卻嚴重損及卡友權益，而遭主管機關重罰。花旗銀行信用卡曾是許多民眾辦卡的第一選項，如今面對本土銀、通訊軟體平台大打數位金融支付工具戰，擠壓過往豐沃獲利空間。（圖／報系資料照）此外，有行員疑似挪用客戶款項，及信用卡帳務系統邏輯判斷錯誤致向客戶溢收滯納金與利息等，違反銀行法分別處罰600萬元及250萬元，並解除該行員職務。不僅如此，同年11月遭卡友發現系統漏洞，提供客戶透過ATM預繳卡費以提高信用卡可消費額度的方式，一個月內狂刷600筆高達6,300萬元且未入帳的異常（積欠卡費不用還），因未有效的防範詐欺控管機制及辨識監控等，被罰款250萬元。細數花旗銀在涉及卡友權益的違規案件，根據金管會官網公布2012年以來這九年間的裁罰案資料，共有以上3件之外，在銀行業務項目部分，除了今年5月違反洗錢防制法、銀行法而遭開罰1,000萬元，2019年10月執行批次作業部分交易檔案未完整過帳至主機系統，導致客戶新臺幣帳戶餘額未即時正確表達，委外作業未建立有效內部控制與稽核制度之情事，被罰款500萬元。還有2014年7月，則是專案檢查花旗銀行將部分作業委託境外的花旗集團馬來西亞交易服務公司（CTSM）辦理，逾越金管會核准範圍或實際跨境委託對象不符，譬如將企金客戶放款業務中屬個人戶授信案委外，以及大額外幣匯款交易由CTSM執行電話確認，且傳真交易抽核電話確認、印鑑或傳真不清及疑似重覆傳真案件係由CTSM聯絡客戶等8項違反金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法，依銀行法處罰400萬元。若說金管監理成了外銀的沉重壓力，就實在小看花旗銀行，花旗銀行不但在發卡及財富管理高居第一，去年還大賺97.59億元，就算美國母集團要賣掉消金業務，但獲利高的企業金融業務仍留在台灣，更何況，金管會7月還釋出善意，放寬外銀分行兼營債券、證券承銷及自行買賣業務等三大規定。嘸免驚！
花旗台灣員工大會 員工嘆無新意：都是新聞寫過的
花旗（台灣）銀行16日上午透過視訊方式舉行員工大會，由花旗（台灣）銀行董事長莫兆鴻主持，宣達花旗集團15日在美國紐約發布的13個歐亞市場消費金融策略調整內容，花旗（台灣）銀行消費金融總事業群負責人慕嘉Muge Yuzuak陪同說明。旗目前在台灣的員工數超過4,000位，其中半數屬於消金部門，今天的員工大會並沒有安排讓員工發言的時間，亦掛名台灣區總裁的莫兆鴻，除了將昨天花旗台灣公共事務窗口公布的新聞稿內容，再向員工陳述一遍，並表示，會陪著員工度過這段時間。花旗集團新任執行長范潔恩（Jane Fraser）15日第一季財報公布同時，宣布退出包括台灣在內的13個市場消金業務，美國主流媒體評語「這些都是小市場」，花旗總部不想再投注關心。惟，印度、中國大陸、澳洲都包含在13個市場內，印度媒體16日也大幅報導，用字裡充滿不解花旗的本意。上述消息昨晚得悉後，臉書網友普遍關心的是花旗信用卡的權益是否不再？像華納威秀看電影優惠、王品牛排等等。至於財富管理客戶群，則直接就和自己的花旗理專連絡，本身也都相當震撼的花旗理專們，目前都只能根據銀行提供的版本，照本宣科回覆：目前還沒有確定的時間表，在此期間，花旗重申對消費金融營運沒有任何變動。花旗（台灣）銀行目前在台灣各地有44家分行，據回報，今天上午除了台北信義區營業部有電子媒體短暫聚集拍攝之外，分行營運正常，消金、財管客戶上門人數和平常一樣不多。莫兆鴻和慕嘉15日晚間給台灣員工的信件，內容提及，保證會持續密切地提供所有的進度，了解員工對客戶以及花旗在台灣和亞太地區的據點有一些疑問。除了今天早上的員工大會，花旗亞太區執行長Peter Babej下午也將舉行亞太區員工大會。上午參與過的員工都說，「就是長官講話，員工只有聽」，內容都是新聞上已經寫過的。
疫情下照樣招新血 花旗破例線上徵才
延續以數位化推動人才培育的主軸，花旗(台灣)銀行今年打破慣例，將暑期實習生與儲備主管校園說明會全部改為線上進行，於10月底開始舉行一系列不同主題的線上徵才說明會，不僅可觸及更多年輕學子，也讓有志進入金融業的大學生和研究生，能不受時間地點的限制，上網報名參加。2021年花旗暑期實習生及儲備主管計畫的招募，與集團同步進行，將於11月22日截止。花旗是台灣培育金融人才的搖籃。花旗於1977年將儲備主管計畫首度引進台灣後，不斷與時俱進地建構全面完整的人才培訓制度，為花旗台灣甚至台灣金融業培育了許多優秀的人才。花旗台灣許多高階主管，包括董事長莫兆鴻及總經理張聖心都是透過儲備主管計畫加入花旗。花旗除了持續推動儲備主管計畫，近年來更加倍挹注對暑期實習生培訓的投資。實習生在暑假透過10週紮實的專案執行訓練，實際了解金融業實務運作，並能透過線上課程和遠距視訊，與全球或亞太區高階主管及其他國家的實習生交流互動。2021年表現出色的實習生，更能直接轉為2022年儲備主管，在畢業前便提前取得成為跨國銀行未來接班人的門票。花旗(台灣)銀行董事長莫兆鴻表示：「近幾年來，我們看到年輕學子積極且自我實現的動機強烈，因此採取暑期實習生與儲備主管同步招募，歡迎在學學生先進入花旗內部實習。隨著實習生直接轉為儲備主管的比例逐年提高，2020年花旗台灣的暑期實習生中，有高達74％的學生已獲錄取為明年的儲備主管。暑期實習生將成為花旗儲備主管最主要的人才來源。」因應數位金融科技快速發展，花旗從多年前便開始將招募觸角伸至非金融商管科系學生，廣納多元背景的人才，尤其歡迎資管、數據、理工、大眾傳播科系等青年加入花旗，成為未來引領台灣產業發展的數位金融領袖。消費金融部門預計招募超過50％非商科的人才。花旗儲備主管計畫除安排高階主管授課、擔任職涯導師，並提供24至30個月的部門輪調。在疫情期間，花旗以員工健康及安全為優先考量，除了執行部門專案，還會安排儲備主管透過遠距視訊，參與全球或亞太區高階主管教授的培訓課程或經驗分享，學習跨國團隊合作，快速拓展人脈網絡，進一步開拓國際視野。花旗銀行歡迎對金融業懷抱熱情的年輕世代上網申請應徵暑期實習生或儲備主管，2020年11月22日為報名截止日，預計於2021年 2月由花旗高階主管親自面試並決定最後錄取人選。有關暑期實習生及儲備主管招募，請至花旗銀行全球校園招募網站oncampus.citi.com應徵申請。欲報名參加線上徵才說明會或有相關問題，請email至TaiwanCampusProgram@citi.com洽詢。
疫外驚喜 花旗員工5/22放假還可領1.5萬元補助金
花旗集團員工收到意外驚喜。花旗集團執行長高沛德（Mike Corbat）美國時間5月20日宣佈，全球花旗員工將於5月22日（星期五）享有1日特休假，體恤花旗員工在疫情期間，無論是在辦公室或是居家辦公均共同面對各式各樣的挑戰，同時也感謝員工堅守崗位、為客戶提供服務。花旗集團在新冠疫情期間，由花旗基金會募集COVID-19基金用於紓困貧弱族群，對於集團員工則提供補助、休假等多項員工福利措施，與各界攜手渡過疫情難關。花旗集團稍早提供的員工特殊補助方案，花旗台灣方面針對符合資格的員工，提供一次性特別補助金新台幣1.5萬元，以適時幫助員工渡過疫情。花旗（台灣）銀行董事長莫兆鴻今（21）日表示，每位員工的健康與安全是花旗的首要考量，因此在疫情期間透過各式各樣的措施，持續提供同仁支持及協助，讓同仁除了能擁有安全的工作環境，身心也能得到充份的休息。5月22日是同仁額外的休假日，我們希望同仁能利用這一天充份休息、陪伴家人。同為外商銀行的渣打集團，4月下旬已先宣布，原定每年提供同仁3天志工假，今年也增加為4天，藉此鼓勵員工發揮自身力量，幫助需要幫助的人，渣打集團各市場包括台灣，也將利用虛擬或視訊方式展開志工服務，提供弱勢族群需要的協助。