裝潢陷阱
」
住宅吵什麼1／委託教會友人裝潢北市豪墅 花932萬元變爛尾屋
動輒千萬的房子，花個百萬裝修正常不過，但若不幸碰上裝潢糾紛，損失的可能不止百萬，還可能無法入住。住宅消保會(住保會)統計2023年受理糾紛調處案，以裝修糾紛占68%最多，其中金額最高的是北市一處4層樓豪墅，2019年底簽約，屋主陸續支付了裝潢費932萬元，但至今仍是爛尾狀態，屋主不僅損失近千萬，連退休入住豪墅的美夢都破滅。住保會創會理事長吳翃毅表示，裝修糾紛大多都是碰上裝修蟑螂隨意追加預算、工程擺爛，除了找熟人不見得有保障外，他也提醒常見話術，「我比較便宜，但需先付9成款項」，蟑螂低價搶標敲詐完人就不見，雖然貨比三家不吃虧，但碰到超低價要特別小心。住保會2023年調處案簽約金額和已支付金額最高的裝潢糾紛，是位於北市寧靜巷弄地上4層、地下2層的一棟豪墅。約莫2019年底，屋主和設計師簽訂設計工程合約總金額600萬元，之後又一路追加預算到近千萬，屋主原計畫於2022年6月入住，當初為求工程順利準時交屋，對於追加款項無二話，前後共支付了932萬元，但不僅沒有依照約定日期完工，工程還有多處嚴重瑕疵和漏水，目前屋主已提告，官司正在進行中，並委託住保會進行鑑定。如民眾遇到裝潢糾紛，可透過住宅消保會做第三方協調，以避免遭受威脅簽下其他不合理的條款。（圖／黃耀徵攝）吳翃毅說，設計師是屋主在教會認識的，很信任，根本沒想簽約的事情，最後屋主一氣之下，選擇申請裝潢價值鑑定，雖結果尚未出爐，但未來將會要求餘額退款，鑑定費含其餘損失也打算向設計師提告求償。吳翃毅分享去年另一件追加款糾紛案，竟讓屋主變「犯罪同夥」，這名屋主以300萬元工程費找統包業者整修老家，不僅延遲完工，業者等到驗收給付尾款時才突然告知有追加工程費用，雙方就此鬧翻。屋主因糾紛未解無法入住，再加上業者找律師提告後便電話不接、通訊軟體不讀不回，屋主不知如何是好，只能尋求住保會協助，才發現當初誤信業者為了節稅，簽了工程款50萬元的合約，現在發生糾紛，無法拿50萬元合約去追究300萬元的工程。吳翃毅說，該名屋主事後詢問稅捐單位，才知道依據稅捐稽徵法，配合廠商開立不實裝潢發票，等同幫助他人逃漏稅的犯罪行為，依法可處3年以下有期徒刑、拘役或科新台幣6萬元以下罰金，讓屋主不知所措。住宅消保會創會理事長吳翃毅提醒，報價單就是貓膩，業者沒說的裝潢陷阱，通通都在報價單裡。（圖／黃耀徵攝）糾紛案千奇百怪，中部一對從事藝術教學的夫妻，存款多年買下中古透天打算重新裝修成立才藝班，以為找認識的準沒錯，因此委託學生家長裝修，簽約金額380萬元，支付了近300萬元後，學生家長竟喊還要追加200萬元才能完工。「扯的是，夫妻要學生家長出面協商，卻遭反咬報警指控他們意圖狹持綁架學生，投訴人相當氣憤認為根本是做賊喊捉賊，故意轉移焦點，完全不提裝修的事。」吳翃毅說，經查證發現該業者的「裝修工程管理乙級證照」、「室內設計乙級證照」通通是借牌，透過司法系統查詢還有29條相關裝修官司纏訟中。吳翃毅再三強調，「不是認識就有保障，也千萬別聽信社團推薦。」新北板橋就有一對即將結婚的準新人在臉書社群尋找廠商翻修浴廁、廚具等工程，被一家主打低價裝潢的公司吸引，簽了60萬元的裝修合約後，陸續給付了近50萬元的工程款，但只拆除和塗防水漆，工程就停擺，聯絡業者已讀不回，只好找上公司登記地址，沒想到是借址登記，房東還要他們幫忙提醒工程行「積欠好幾個月的租金，請記得來付款」，讓這對準新人相當傻眼。
住宅吵什麼2／專家教你細節中挑出裝潢蟑螂 合約必寫「完工日」報價留意「型號」
「業者沒說的裝潢陷阱，通通都在報價單和合約裡！」吳翃毅提醒，網路上是最多裝修蟑螂出沒攬客的平台，一個不專業或有意欺瞞的業者，往往省略細節呼嚨消費者，最後就出現工程進度無法追蹤、業者人間蒸發，這樣的故事情節幾乎每天都在上演。住保會自2011年設立至今，每年為上千件住宅糾紛案進行法律諮詢、申訴、調處和鑑定，12年來合計處理超過1.35萬件。根據住保會統計2023年調處案件，共1615件，又以裝修糾紛最多，共1098件占68%，其次為滲漏水相關和住宅買賣點交相關。吳翃毅提醒，報價單有分工程細項報價單和安裝設備報價單。工程細項報價單別被報價「一式」給呼嚨過去，這當中少了單價、數量、材料還有工法，根本算不出價格。正確報價單應詳列單價、數量、材料還有工法，設備的話也要明列型號，千萬不可以「一式」帶過。（圖／住保會提供）舉例來說，翻修浴廁，應從拆除給出一坪多少的估價，緊接著工序，打底（坪）、防水（坪）、貼磚（坪\含料錢和工錢）、天花板（坪）等等，如以屋主的一間浴室坪數是2坪估算，光翻修費用，可能就要近10~20萬元，一式統包不以坪數計價，根本無從看出費用的合理性，更別說要如何驗收。安裝設備報價單要注意的是型號，「經常碰到寫了一系列知名廠牌的廚衛設備，看似安心，但實際上以Ｔ牌智能型馬桶為例，從基本款到豪華款就有2萬到7萬元的價差，到底是哪一款？」吳翃毅再三提醒，裝修不是日常消費，報價單通通以總價承攬統包寫成一式，也未標注工法及施工天數，對屋主來說就是陷阱，對於業者來說，最好消費者看不懂，加上滿滿的話術，催化人心，報價統包成一式，蟑螂就藏在細節裡，就算是有經驗的設計師也經常被這樣的下包廠商蟑螂給騙了，更何況是裝修小白的屋主。選擇合法裝修業者的第一步，可上營建署「室內裝修業者登記查詢」頁面，輸入公司名就可得知是否為合法業者，雖不見得是品質保證，但至少風險已降一半。（圖／截取自營建署網站）另一種常見情形是有簽契約，但沒寫完工日期，做到天荒地老也都不會有違約問題。「不肖業者通常都會說，很忙沒辦法給確切日期，就不寫了，最後屋主發現沒有進度或完工遙遙無期才驚覺有誤。」他提醒，每個工程階段都要有完工日期，方便階段檢核。住保會官網提供裝潢合約及報價單範本，有需要的民眾可自行下載，或可直接尋找有住保履約的設計師。