裴國泰
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台人遭丟包富國島 越南調查結果曝！地接社「這原因」將被開罰
年代旅遊和越南接待旅行社爆發付款糾紛，導致292名台灣旅客在越南富國島被丟包。堅江省旅遊局指出，WInnER國際單方面宣布終止合約，但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費，違反了在從事旅遊服務時的規定，因此處以行政罰鍰。網路媒體越南快訊（VnExpress）報導，堅江省旅遊局局長裴國泰（Bui Quoc Thai）表示，WInnER國際2023年9月12日和年代旅遊簽訂合約確認書，隔年1月18日收到新台幣70萬訂金；在這之後，WInnER國際向年代旅遊報價，雙方未能就價格達成協議，於是於1月31日發出停止提供服務的通知，然而並未得到合作夥伴的確認或回應。此外，儘管宣布終止合作，WInnER國際仍保留了訂金。裴國泰提到，年代旅遊的旅客2月9日抵達富國島國際機場，沒有專車接送，也沒有導覽，年代旅遊因此聯繫WInnER國際，雙方達成了為旅行團租車和預訂飯店房間的協議。調查顯示，在為旅客服務的過程中，年代旅遊沒有依照協議付款，導致WInnER國際要求旅客支付每人720美元繼續行程。年代旅遊則告知，旅客付款並保留發票，回台時將退還款項，約有90名旅客同意協議。堅江省旅遊局評估認為，WInnER國際單方面宣布終止合約，但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費，違反了在從事旅遊服務時的規定「未依規定與旅行社、旅客或旅客代表簽訂旅遊合約」，因此對WInnER國際處以行政罰鍰。
292台人遭丟包富國島！越南旅遊廳出手了「將審查2旅行社合約」
台灣組團社「美加國際旅行社」（年代旅遊）與地接社「越南WInnER國際旅行社」之間疑似發生款項糾紛，導致292位台灣旅客10日啟程的越南富國島5天4夜行程，第2天就慘遭丟包受困當地，所幸地接社最終還是決定把旅客找回來走完剩餘行程。對此，越南湄公河三角洲的堅江省旅遊廳也表示，今（14日）將派調查小組前往富國島，審查2間旅遊公司之間的合約，並依法處理。年代旅遊與越南WInnER國際旅行社之間疑似發生款項和合約糾紛，導致292位台灣旅客11日在當地遭到丟包，地接社更要求再自費720美元（約合新台幣2.25萬元）才能走完剩餘行程，否則沒有導遊、遊覽車，也沒有酒店可下榻。所幸交通部觀光署駐胡志明市辦事處事後為防止事態擴大，已打電話來關心此事，也希望越南WInnER國際旅行社能「以遊客安全為優先」，再加上很多旅客陸續打電話來表示自己找不到地方住，於是讓地接社總經理唐凱決定再「人道主義」一次，先把旅客找回來走完剩餘行程。對此，堅江省旅遊廳也發布聲明指出，堅江省旅遊廳廳長裴國泰，針對近300名台灣旅客滯留的事件，14日將派調查小組前往富國島調查，並審查2家旅遊公司之間的合約，後續依規定進行處理。我國觀光署則表示，經查本案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，造成部分地接社不接待旅客，目前已請品保協會成立專案小組協助旅客，2月15日起接受申訴。