視訊諮詢
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AI賦能ESG轉型 智慧永續並行再創連鎖品牌新價值
數位轉型浪潮中，AI與ESG成為企業永續創新的雙重引擎，連鎖加盟產業面對前所未有的變革與機遇。提升營運效率、優化顧客服務或精準市場預測，AI成為驅動創新的核心力量，而永續經營是企業追求的目標。為帶領連鎖產業接軌數位轉型，台灣連鎖暨加盟協會26日舉辦「2024 Chill Go 連鎖品牌 AI×ESG Day 智慧與永續並進：AI賦能 ESG 轉型打造品牌新價值」論壇及策展活動，探索品牌創新與ESG轉型，實現新價值與新體驗。連鎖產業面對Z世代消費大軍，這群20～30歲的數位原生族占消費總數超過4成，企業如何透過科技賦能、發揮ESG永續價值，從增強消費者體驗到簡化營運，AI被視為重塑零售生態系的嶄新里程碑。台灣連鎖暨加盟協會執行顧問曼都董事長賴淑芬表示，AI領域對很多企業來說都是新的挑戰，但透過論壇與策展交流，可證明同行不是冤家、異業可以為師。當智慧與永續並進，AI賦能ESG轉型，驅動零售產業新戰略。經濟部商業發展署署長蘇文玲表示，雙軸轉型是產業發展趨勢，唯有掌握脈動，才能幫企業向前邁進，AI可輔助服務業提升體驗感受。論壇聚焦雙軸引擎、智慧營運、數據為王、Gen AI浪潮與永續創新5大議題，分別邀請資策會數位轉型研究院院長林玉凡主講「與AI共舞，為企業開啟永續發展新契機」；築間餐飲集團副總經理李秋燕聚焦「打造綠色供應鏈，推動門市數位轉型」；全家便利商店商品本部副本部長暨整合行銷部部長陳菀揚探討「數據賦能精準行銷，引領品牌價值塑造新優勢」；明基健康生活總經理特助暨數位零售總監周歆凱分享「零售創新突破，重塑客戶互動與體驗升級」與永訊智庫創辦人暨執行長李振北探討「數位化ESG實踐，推動企業邁向可持續發展」等專題演講。長期扮演第三方顧問服務角色的資策會數位轉型研究院院長林玉凡，隨著地球升溫朝2度C邁進，恐出現30億氣候難民，對社會與經濟造成巨大壓力。未來10年，能源轉型、少子化與高齡化衝擊、勞動市場轉型、教育與技能重塑深刻影響社會各層面，企業需提前布局，把危機化為轉機，透過品牌力、數位轉型、人機協作等多元方式應對挑戰。林玉凡強調，根據研究發現，願意投資未來的企業，近3年的成長率高達200%、獲利能力成長逾30%。經濟部商業發展署蘇文玲署長(右二)觀摩業者策展活動攤位。（圖／業者提供）築間餐飲集團副總經理李秋燕分享，公司從2017年先導企業資源規劃（ERP），2018年擬定加盟計畫，從7年前開始投入數位建置，採取類直營加盟模式，創新加盟模式納入營運管理、財務管理、食材採購、人力資源、行銷支援與修繕維護等業務，快速服務180家門店與超過3千名員工。透過數位轉型提升營運效率，李秋燕推動持續性稽核，以資料庫與數據為基礎，建置營收雲端化、電子化簽核流程、網頁式購物車採購系統與RPA技術，透過數據驅動優化營運。「投入數位基礎建置必須花錢、花時間，但持之以恆才能帶出管理財。」李秋燕表示，築間先跨越後跳躍，透過多元化收入來源、供應鏈優化、員工培訓與災難恢復計畫，提高品牌營運韌性，創造永續未來。全家便利商店商品本部副本部長暨整合行銷部部長陳菀揚表示，零售業要對應滿足不同需求、提出適切供應 ，當消費者的需求沒有滿足就成為機會損失，便利商店的經營模式不斷改變，當走向新零售時代，會員經營與單店經營，結合線上、線下、物流與網紅經濟，大數據創價、分眾行銷、零售媒體聯播網（RMN）與ESG永續成為必須面對的新課題。針對超商店鋪許多短效期食品，如何解決剩食問題成為永續課題，陳菀揚先從生產上做改革，推動預測生產，預測店別與商圈需求數量，一方面降低店長勞務，把工作時間花在創造消費體驗的溫度，搭配條碼變更，使到期前7小時享受降價7折優惠，透過折扣使剩食有機會售出，並做出「友善食光」地圖讓消費者可移動購買，擴大經營商圈。另外，連鎖通路都有零售（R）與媒體（M）但沒有網路/數據（N）三大環節，在通路內看到媒體的摩擦力會非常低，行銷應降低看到與買到之間的摩擦力，透過CDP紀錄受眾行為，經營RMN的最終目的是達成交易，也有機會從交易財賺到廣告財，創造通路、品牌與顧客三方有利。「2024 Chill Go 連鎖品牌 AI×ESG Day 智慧與永續並進：AI 賦能 ESG 轉型打造品牌新價值」論壇合影。（圖／業者提供）明基健康生活總經理特助暨數位零售總監周歆凱，積極解碼生成式AI（Gen AI）掀起的浪潮，將針對「零售創新突破，重塑客戶互動與體驗升級」，分享明基佳世達醫療艦隊如何攜手丁丁藥局，共同開發OMO智慧藥局，導入智慧零售。透過數位看板、電子標籤、智慧POS與LINE廣告機提升門市作業效率，並搭配線上虛擬藥局，提供視訊諮詢、預約領藥與電子商城服務，同時積極研發生成式AI藥師助手以提升服務品質。「AI最早只能做單向，但生成式AI有助於建構虛擬藥局，透過APP為會員提供視訊服務。」周歆凱坦言，APP的目的是強化大健康品牌，可提供會員記錄自己的健康檔案，公司也同步說服藥師與醫師加入網紅經濟，透過OMO智慧藥局資訊健康站放在內湖藥局，讓線上與線下藥師可以一起服務會員，未來藥局不是只有藥，也可以販售聽力服務，透過線上聽力師、線下藥師提供顧客更好的服務。此外，明基也在家樂福開設15坪丁丁健康生活館，導入AI營養師可支援30國語言，與真人聯手對焦消費者需求，今年更把AI結合IoT，結合導航機器人，協助顧客快速找尋到商品，透過生成式AI技術可做到自由友善的互動。周歆凱認為，藥局過往屬於封閉保守經營模式，透過擴大規模與外部單位合作，可突破瓶頸達創新目標。企業在善用AI進行轉型的同時，也必須肩負ESG的使命與責任。永訊智庫創辦人暨執行長李振北分享從為企業撰寫永續報告書看見的需求，為符合金管會對揭露氣候對財務影響的要求，進而發展出一套結合AI技術的智庫方案，幫助企業省錢、省時間，讓聯發科、緯創、精誠、藏壽司等上市企業紛紛上門合作，促使永續思維更普及，同時也能從外部顧問角度，提供企業在推行永續行動上的客觀見解與建議。除了專題論壇，策展環節也精采可期，各業種領導品牌包括三商餐飲、曼都國際、阿瘦實業、新東陽、叡揚資訊、喬思齊、睿思創新、環球睿視、愛吠的狗等企業，結合AI技術帶領零售行銷開創未來，業界專家親臨現場分享轉型亮點，同時帶領優秀廠商展示品牌與轉型解方成果3大亮點，吸引民眾熱烈詢問。
遭無卡分期詐騙背債！320名大學生同意和解 債務總額達1670萬
中部地區去年傳出包括逢甲等多所大學、共計數百名學生遭「無卡分期」詐騙，每人因此背債5到10萬元不等，甚至有人欠下30萬元債務，只能辛苦打工還債。對此，台中市法制局長李善植表示，市府今年2月1日召開大型調解會議，協助190位學生與業者達成和解，昨（25日）再協助130位學生和解，處理債務金額總計達1670萬元。台中市政府積極營造友善消費環境，除針對大型消費爭議進行大型調解，也多管齊下進行詐騙防治、消保資訊宣導。市長盧秀燕今（26日）主持市政會議表示，法制局有3大主要業務，包括消保、民眾法律諮詢扶助協助及審視市府各機關相關法律程序是否完備。法制局是常設機關，為服務市民而存在，市民朋友若有法律、消費等問題，歡迎大家多多利用。李善植以「大型消費爭議處理及消保宣導」為題，針對大型消費爭議調解、多元消保宣導等面向進行說明。他舉例，近年大型爭議調解案中，新冠肺炎疫情期間，蛙蛙文創有限公司接受口罩訂購逾期出貨，法制局協助86位消費者與業者調解成立；威晶國際企業有限公司販賣過期漁品火鍋，法制局去年5月24日召開調解會議，除現場59件調解成立外，另督促業者就1886筆消費賠償5倍，賠償金額總計538餘萬元。李善植進一步指出，去年下旬中部地區爆發多起大學生被誘騙申辦無卡分期購買3C商品，因而承擔高額債務，市府積極召開說明會，並於今年2月1日召開大型調解會議，協助190位學生與業者達成和解，昨日召開第二次調解會議，順利協助130位學生與業者達成和解，處理債務金額總計達1670萬元，大幅減少學生還款壓力。李善植提到，法制局也赴各校講習大學生常見消費爭議，與中興大學簽署合作備忘錄，並深入地方於各區公所辦理詐騙防治講座，另也進行訪問交易加強宣導，未來法制局將持續加強消費者宣導並輔導企業經營者，營造友善消費環境。盧秀燕說明，民眾有消費、交易行為，過程中若需要請求協助或發生爭議需要調解等，法制局設置消保官保護大家交易安全跟權益；另也有法律諮詢與法扶服務，李局長在任內大力加強服務改革，如考量民眾白天上班上課提供夜間電話法律諮詢服務、專科律師諮詢服務，甚至有民眾打官司需要諮詢相關程序，市府媒合提供設備及人員協助，民眾可就近在區公所與法院進行訴訟程序視訊諮詢。盧秀燕補充，法制局對內也協助各機關訂約、政策與法規執行依法施政，市府與廠商之間若有爭議也需要法制局居中協助。李局長擔任過檢察官、法官及律師，非常了解民眾需要，感謝他帶領法制局團隊大力改革、加強服務，讓市民得到相關協助。
防疫保單最新理賠QA出爐 「快篩陽確診」2年內檢具證明可申請
金管會今天（31日）公布防疫險、疫苗險的相關數據，今年初截至5月30日止，共已理賠近44億元，其中防疫保單逾40億元，占比逾92%。針對民進黨立委高嘉瑜批評金管會放任產險業遲不公布理賠指引，保險局副局長林志憲回應，壽險公會及產險公會，已於昨（30日）公布防疫險理賠申請處理參考指引。針對常見理賠申請處理疑義，壽險及產險公會擬具參考指引如下：Q1：保戶提出理賠申請時是否有其他文件替代醫師開具之診斷證明書？A1：依據保單條款約定，診斷證明書為申請醫療相關保險金理賠之必備文件。考量避免保戶為申請理賠簇擁至醫療院所申請開立診斷證明書，造成醫療院所行政作業負擔及民眾往來之風險與不便，各會員公司得以衛生福利部疾病管制署製發之「數位新冠病毒健康證明」作為替代診斷證明書之文件，並得保留事後查核及要求補充文件之權利。「數位新冠病毒健康證明」可請民眾自行至衛生福利部疾病管制署網站申請，網址：https://dvc.mohw.gov.tw/(操作手冊)。Q2：保戶若屬居家「快篩陽性確診」情形之理賠申請程序？A2：一、目前依據中央流行疫情指揮中心規定，以快篩陽性認定為確診者，可透過遠距門診醫療(可免費使用 24 小時視訊諮詢「健康益友 APP」或聯繫所轄衛生局安排)，由遠距/視訊診療醫師協助評估確認快篩陽性結果後，將資料回傳疾病管制署。民眾如事後申請「數位新冠病毒健康證明」，其上即會有快篩陽性之記載以資證明。二、若保戶經上開程序快篩陽性確診後，可依保險法規定於確診日起2年內檢具下列證明文件提出相關保險金理賠申請： (一)診斷證明書或數位新冠病毒健康證明記載快篩陽性之紀錄。 (二)檢疫或隔離通知書。 (三)其他理賠所需文件。各該公司對於上開文件內容如有疑義，得經受益人授權同意後向疾病管制署或醫療院所驗證查閱相關內容。Q3：保戶如屬新冠肺炎居家照護者之理賠處理原則？A3：保戶如屬新冠肺炎確診者，因中央流行疫情指揮中心目前規定得採取居家照護方式處理，有上開情事之保戶可依保險法規定於確診日起 2 年內檢附所投保公司公告之文件申請相關保險金。各會員公司得依據自身之商品內容、保單條款、被保險人接受醫師診察診斷結果以治療為目的執行之醫療業務行為內容(例如處方、用藥、施術、處置)、理賠內部處理制度及程序與相關法令規定判斷是否理賠或融通給付。前開指引為參考中央流行疫情指揮中心公布之相關防疫措施所擬具，其後相關防疫措施如有所變動調整，將在符合相關法令政策及保障保戶合理權益之前提下，配合適時檢討。
「快篩陽確診」政策一團亂 基層炸鍋！陳時中重申：3種人才適用
立委蔡壁如確診，除了報平安，表示自己只有喉嚨癢，其餘沒有太大感覺，但她對指揮中心昨天記者會宣布快篩陽即確診，但晚上又改口延到5/12才開始，表達自己的疑惑。她表示，「如果要等到PCR結果出來之後，再開始10+7的居家照護，以現在PCR大塞車的情況，最快也要兩天後，才能拿到結果，表示這兩天我可以任意行動嗎？」蔡壁如說，當然她不會這麼做，但相信很多人都跟她有一樣的疑惑。「快篩陽即確診」突然延到5/12，主要是因為宣布即刻上路，引發基層大反彈，包括確診醫師怎麼回報？怎麼查核快篩陽的真實性？全都沒有配套和指引。除此之外，外界也誤會「快篩陽即確診」適用所有人，引發相關單位如產險公司一陣恐慌，今天陳時中也再次重申，快篩陽經醫師確定就確診，只適用3種對象，包括「居家隔離」及「自主防疫」或「居家檢疫」，因為他們染疫可能性相對高，才予以適用，不是所有人。指揮中心說明，居家隔離對象於3天居家隔離及4天自主防疫或居家檢疫對象於7天檢疫期間使用家用抗原快篩試劑檢測結果陽性，應留在家中不可外出，並透過遠距門診醫療(可免費使用 24 小時視訊諮詢「健康益友APP」或聯繫所轄衛生局安排)，請遠距/視訊診療醫師協助評估確認快篩陽性結果，個案及醫師對評估陽性結果如達成共識，則由評估確認醫師所屬醫事機構進行通報，並由系統自動研判為確診。
專家傳授「賣屋」3部曲 屋況、定價、宣傳一次搞定
賣房究竟要注意哪些事，才能賣到好價錢？除了定價之外，賣房又該注意哪些事項？永慶房屋客法部經理陳繼先傳授「賣屋」3部曲為消費者一一解答！第一，賣房子就像相親，即便有豐富的內在，外表終究還是第一印象的關鍵，如何為自己的房子加分？打理好房屋的外觀是基礎入門必備！陳繼先建議，賣房前先檢視一下，從玄關、客廳到房間，是不是堆放很多雜物？雜物堆積容易讓房子顯得空間變小，所以賣房前建議先好好整理，盡量留出空間，也將屋內好好清潔一遍，廚房、浴室也要注意清除異味，才讓第一印象大大加分！除了保持室內外的乾淨、整潔，不隨意堆放雜物之外，如果房屋較老舊更可以稍微進行「微」整修，像是漏水、牆壁斑駁等問題提早修繕，擁有良好屋況也較易成為買家們眼中的理想房屋。第二，房屋定價該如何定價部與市場行情脫節，可參考實價登錄，利用揭露到門牌的行情資訊，了解房子的真實行情。接下來還須了解售屋的成本，售屋時除了房屋本身的價值之外，還有衍伸出的各項稅費，加一加也是一筆為數不小的費用！不想賠本賣，還得注意賣房子需繳哪些稅！陳繼先說明，最主要包含3個重要稅制，土地增值稅、財產交易所得稅及房地合一稅。尤其房地合一稅制上路後，賣方更要注意持有年限，住得越久扣得越少，今年7月1日房地合一稅2.0正式上路，修法後針對2016年後取得房地，持有2年內售出將課45%稅率，與房地合一稅1.0最大的差異在於拉長了短期交易的重稅期，針對短期獲利者課重稅，以上3種稅制建議賣方在售屋前可先上永慶房屋的官方網站進行試算，了解需繳納多少稅費。 第三，最後也是最關鍵的部分，就是找到合適的買方，常有賣家問為什麼我的房屋總是賣不出去？缺少的可能就是曝光量，如果選擇自售房屋的話，可在網路上刊登房屋廣告、物件照片，增加曝光率；若是委託房屋仲介則不需要擔心曝光量的問題了！陳繼先也分享，連鎖房仲品牌提供強大且綿密的通路，加上經紀人的團隊合作聯賣制度，以最先進的雲端科技，建立龐大的資料庫，讓房屋資訊充分流通，比自售房屋大大增加了曝光率，以永慶房屋為例，有科技化的「永慶快搜」App，讓買方利用線上賞屋的方式，更提供線上視訊諮詢、委託等方式，在做好防疫措施的前提下加速買賣雙方的成交。
機器人大軍進逼！疫情催速 美日韓印四國加速運用
美國 福特「機器狗」巡廠美國汽車大廠福特（Ford）近日向機器人設計公司波士頓動力（Boston Dynamics）租借兩台機器狗以進行工廠空間掃描，目的在於協助他們以更快速度、更少開銷調整產線。這兩隻機器狗名為Fluffy和Spot，單價74,500美元，重量70磅（約31公斤）、配備五個鏡頭360度視角，因此在工廠內得以暢行無阻、避開所有障礙物。不僅如此，牠們還能攀爬樓梯、在滑溜地面維持穩定。Spot通常與另一台機器Scouter一起行動，由配備輪子的Scouter載著它在工廠移動，遇到樓梯或空間狹小處才由Spot出馬，畢竟後者電池最多僅能撐90分鐘。兩台機器皆具備掃描能力。福特利用Spot與Scouter對工廠進行掃描，以幫助工程師擬定工廠升級或改造計畫。福特7月底開始在密西根州斯特靈海茲（Sterling Heights）工廠進行機器測試，希望未來能完全取代人力測量。福特數位工程經理戈德里斯（Mark Goderis）表示，人力掃描200萬平方英尺的工廠約需3～4周、成本約30萬美元，但機器人僅需一半時間，經費也省下不少。Scouter能自主移動，但Spot仍需數位工程師操作以控制行動。福特預期，經過不斷修正後，兩台機器在10月中前應可彼此溝通以執行掃描任務。戈德里斯表示：「我們希望由機器人接手掃描的無聊工作，讓工程師轉而從事更有生產力工作。」2017年，日本軟銀集團從谷歌手中收購波士頓動力。分析師認為，儘管從事機器人研發工作的公司不少，但其中以波士頓動力前景最令人期待。自去年9月以來，波士頓動力共賣出或出租逾250台Spot。Spot大多用於營建或能源領域，但在新冠疫情爆發後，醫院也開始引進這台機器狗協助評估疑似染病民眾。日本 「巨型戰警」幫超商上貨日本高齡社會造成的勞工短缺問題存在多年，促使許多公司尋求科技彌補人力缺口。今年疫情爆發後日本實施社交距離限制，更加速民間企業套用自動化技術，例如全家（FamilyMart）及Lawson兩大便利商店就在今夏試用機器人店員。位於東京市區的一家Lawson近日出現罕見奇觀，那就是當顧客走進店內消費時，看到一台身高超過200公分的機器人正在認真補貨。這台名叫Model-T的機器人是由日本新創公司Telexistence開發，名稱源自20世紀初福特汽車首台量產汽車。Model-T擁有一身黑的修長外型，完全站立時高達213公分，靠底座平台的輪子移動，全身上下內建多個相機、麥克風及感應器，由人類操控員遠端操控。Model-T與一般機器人最大差別在於，雙手各有三根手指靈活運作。Telexistence業務發展及營運主管小松表示：「Model-T能抓住、撿起並放下任何形狀及尺寸的物品，且不受位置侷限。」以往在沃爾瑪或大型倉庫所使用的倉儲機器人，大多只能掃描架上庫存，或重複在同一位置拿起、放下同一類物品的動作，執行的任務種類相當有限，但Model-T能準確拿起瓶裝水、罐頭及杯麵等不同形狀、重量的商品。這項優勢不只獲得Lawson青睞，全家也在8月開始試用Model-T，預計2022年前在日本22家門市採用機器人店員。日本人力短缺的問題在便利商店尤其嚴重，除了許多偏鄉門市徵不到店員之外，都會門市也很難找到每天工時僅3～5小時的補貨員，但Model-T的遠端操控功能可望解決這個問題。今年8月全家派人在Telexistence總部擔任遠端操控員，只要戴上虛擬實境（VR）頭套及手套，就能操控位在8公里外全家門市內的Model-T。全家發言人吉澤表示，一天當中只要一名操控員就能輪流操控多家門市的機器人，而門市只要雇用收銀員即可。Telexistence目前並不打算銷售Model-T，而是以提供服務的方式定期向便利商店收費，因為Model-T補貨速度與人類相比還是略為遜色，但未來隨著人工智慧演進，Model-T可望完全自動化。印度「醫院好朋友」牽線 染疫也能和親友互動印度近日成為全球新冠肺炎疫情新震央，各大醫院都擠滿確診病患。印度醫院為了讓住院病患能與親友聯繫並降低感染風險，近日引進本地業者開發的機器人負責巡房。位於新德里東南邊城市諾伊達（Noida）的亞薩斯專科醫院近日來了一位名叫「Mitra」的新進人員，每天在各樓層病房來回巡視，為住院病患提供服務，但Mitra並非一般護理師，而是一台機器人。Mitra在印度語中是「朋友」的意思，因此他在病房的主要職責是讓隔離中的新冠肺炎確診病患能與親友保持聯絡。Mitra外觀與軟體銀行開發的Pepper有幾分相似，眼睛內建的臉部辨識技術能記憶人臉，讓它見到病患能主動打招呼，並透過胸部內建的觸控螢幕讓病患與親友進行視訊通話。亞薩斯專科醫院醫生拉克韓帕爾（Dr. Arun Lakhanpal）表示：「新冠肺炎住院病患要花很長時間才能康復，這段期間病患最需要家人支持，無奈家人卻無法探病。」亞薩斯專科醫院經營者蒂雅吉（Yatharth Tyagi）表示，醫院投資1百萬盧比（約1.4萬美元）向本地機器人開發商Invento Robotics買下一台Mitra，專門用來協助無法透過手機與親友聯繫的病患。一名近日確診新冠肺炎的住院病患卡席（Makhanlal Qazi）表示，他主要透過Mitra和親友報告病情。他表示現在心情很愉快。除了協助病患與家人聯繫之外，Mitra也能讓病患與心理諮商師或營養師視訊諮詢，降低醫護人員感染病毒的風險。韓國 「鋼鐵酒保」服務超專業新冠疫情席捲全球，保持社交距離在「後疫情時代」料成為常態。為免與顧客近距離接觸，由AI機器人取代真人服務的風潮吹進韓國餐飲業，出現機器人酒保，或由機器人擔任速食店員工已不足為奇。韓國隨著疫情減緩放寬防疫措施，政府改為宣導所謂的「日常生活社交距離」，韓國的咖啡店與酒吧文化，也在機器人酒保出現後大翻轉。在首爾的Coffee Bar K，高約183公分的機器人Cabo，穿著量身訂做的背心、打上領結，站在吧台後方為客人調製加冰塊的威士忌。Cabo用韓語對客人說：「您看到了嗎？美麗的冰球做好了，請享用沁涼的威士忌。」Cabo在2017年就初登場，但疫情爆發後，這類機器人的存在尤其重要，有助說服顧客重返酒吧等娛樂場所消費。調酒師Choi Won-woo表示：「這類場所通常人滿為患，會讓顧客很焦慮。我認為由機器人代替我們做調酒服務，客人會比較放心。」儘管機器人讓上門顧客安心，但有一點是機器人調酒師無法取代的。21歲大學生Moon Seong-eun說：「你不能和酒保閒聊，讓人頗為失望。上酒吧喝酒有一個好處，就是能跟酒保聊聊酒經，或是吐苦水說說心事。」首爾知名的連鎖漢堡店No brand Burger，也做出有別其他速食店的創舉，店內主要員工是機器人。從點餐到取餐，顧客無須和人面對面互動，只要在自助點餐機上點選菜單，付費後等待送餐機器人將他們的外帶餐點送到取餐區。No brand Burger經理Bae Eunyoung解說整個流程：當顧客在點餐機上點餐後，訂單便傳送到廚房，自動化機器就會啟動幫麵包和漢堡排加熱。人類員工的任務是把製作好的漢堡添加配料然後包裝，再交由機器人送餐。該名經理表示：「顧客不用跟員工直接接觸就能取餐。」值此新冠疫情大流行實施社交限制期間，這成了一大賣點。（提醒您 禁止酒駕 飲酒過量 有害健康）
宜縣啟用訴訟程序視訊諮詢服務
宜蘭縣幅員相當大，不少鄉鎮都是位處偏遠山區，為減少民眾往返法院費時、勞心、勞力又勞費的不便利，宜蘭地方法院啟用訴訟程序視訊諮詢服務，各鄉鎮市公所協調安裝視訊軟體，民眾可至就近鄉鎮市公所或派出所據點，以視訊方式，不必親自跑一趟法院，就可以獲得與親自到法院訴訟輔導的相同服務。獲得縣府全力支持的訴訟程序視訊諮詢服務，目前已經在各區鄉公所設置這套視訊系統，而縣內位置更偏遠屬於偏鄉的大溪、南山、武塔等地，也與宜蘭縣警察局協商，讓派出所也建立服務據點，讓偏遠地區民眾也能透過視訊設備來向法院諮詢訴訟程序等問題。宜蘭地方法院林春長院長表示，透過視訊面對面，可彌補過去電話諮詢的不便，例如無法確認當事人的身分，或核對其所收受是否為詐騙文件等問題。本次除一般鄉鎮市公所外，並將距離該鄉鎮公所較偏遠區域的三個派出所納入服務，擴展視訊據點，達到服務全縣民的目標。本項視訊諮詢服務方式採現場取號及預約登記雙軌制；服務時間為每週一至週五上班時間。服務項目以非訟、訴訟程序諮詢為限，如果洽詢關於實體問題，法院亦可協助轉介至由宜蘭律師公會派駐法院律師免費法律諮詢，或法律扶助基金會、各鄉鎮市公所免費律師諮詢。