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明年元旦起飯店禁提供「一次性旅宿備品」！恐連瓶裝水也沒有 網戰翻
環境部去年公告「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」，規範旅宿業者不得提供容量小於180毫升的液態盥洗及保養用品，改為提供大瓶裝壁掛式沐浴用品；另外，為了鼓勵消費者自備，不陳列個人衛生用品供消費者自由取用，如果忘了自行準備或臨時住宿時，有需求仍可以向業者洽取。環境部說明，公告實施後會給業者時間調整緩衝及消化庫存，自114年1月1日起開始稽查。環境部參考國際作法並順應環保減塑趨勢訂定「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」，針對包含觀光旅館業、旅館業、民宿及其他住宿業進行規範。包含洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳及乳液等液態盥洗及保養用品，改用大瓶裝取代小瓶裝用品；梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽等個人衛生用品則不得主動陳列（SPA、游泳池等附屬設備、服務設施、客房以外之經營設施則不在管制範圍內）。環境部表示，過去常使用的小包裝旅宿用品，容易造成大量的廢棄物，希望透過「以大代小」、「鼓勵自備」，來達到源頭減量，在旅遊的同時也能實踐環保。除了一次性備品外，環境部也鼓勵業者減少使用塑膠瓶裝水，提倡使用玻璃瓶裝水或增設飲水機等替代方式。環境部預估，公告生效後，1年可減少4.6億以上的小瓶裝旅宿用品用量，減少重量約2,100公噸，相當於一年可減碳2,500公噸，小瓶容器更換為大瓶容器，整體塑膠使用量約減少30%。環境部再次強調，距離法規正式生效前還有1年多的緩衝期，讓業者有時間調整緩衝及消化庫存，自明年1月1日起開始稽查。隨著相關政策即將上路，不少網友擔心「國旅還要自備牙刷、洗髮精，飯店大瓶的誰敢用」、「出去玩還要帶一堆東西」，對消費者來說實在很不方便。另一派人則認為，只要是保護環境的好措施都應該支持，並建議旅宿業者應考慮降價或給予優惠，回應消費者的需求。
放寬僑外生當房務員 今日起上路
疫情後景氣回溫，各產業面臨缺工，勞動部 8月26日公告開放，並自28日起實施旅宿業聘僱副學士以上僑外生，從事旅宿業房務、清潔、訂房、接待及所屬餐廳外場工作；另外，年底前勞動部將跨部會協商修法，建立僑外生個人工作許可制，擴大留用僑外生補實各行業勞動力。勞動部表示，配合國發會積極擴大留用僑外生政策，目前僑外生每年畢業約1.3萬人，僑外生及雇主多有反映，擔心受僑外生評點制額滿，影響無法留臺工作、雇主僱用意願低，建議取消配額上限，並經行政院跨部會協調後，勞動部配合鬆綁法規，8月1日起修法取消僑外生每年評點配額人數上限，協助產業放心聘僱僑外生；另外，也鬆綁僑外生評點制項目點數，僑外生綜合評點學歷、薪資、工作含實習經驗、語文能力等項目總分200分達70分以上，就可留臺從事白領專業工作，搭配取消僑外生評點制人數限制後，可望留任更多僑外生，填補產業人力缺口。另外，經交通部觀光署評估國內缺乏在旅宿業從事房務、清潔、訂房、接待或旅宿所屬餐廳外場等工作人才，同時考量僑外生有許多優秀人力，經跨部會共同討論，擴大留用畢業僑外生對產業經濟更有助益。勞動部8月26日公告修正規定並自8月28日起實施，開放領有交通部核發觀光旅館經營執照的觀光旅館業、領有地方政府核發旅館業登記證或民宿登記證的旅宿業者，可依員工勞保人數的30%計算名額，向勞動部申請聘僱畢業僑外生從事旅宿服務中階工作，只要是副學士以上學位畢業的僑外生，且接受過國內大專校院、觀光署或產業公協會累計80小時以上實習訓練課程，初次受聘薪資門檻為3萬元、續聘3.3萬元。透過擴大開放僱用僑外生，將可紓解決旅宿業缺工狀況。
全台旅宿明年起不提供一次性備品 下一步恐連「1必需品」都沒了
環境部資源循環署於今（30）日辦理《瓶水相逢減塑有旅》宣傳記者會暨環保大師論壇，邀請交通部觀光署周永暉署長、旅宿業者雲品集團盛治仁董事長、青年代表蘇打綠樂團何景揚團長（藝人阿福），與環境部彭啓明部長對談，分享及暢談各領域內如何響應環保減塑的經驗，現場並有60家各地旅宿業與飲用水相關業者參與，共同宣傳旅宿業減塑。強調減塑旅宿不僅是未來主流，更是展現個性與感情、活出樣貌的新時尚。環境部除宣布提供補助，鼓勵旅宿業者減少使用塑膠瓶裝水，也公布資源循環署的吉祥物「循環四寶」，希望以外星寶寶2.0可愛又復古的吸睛造型宣傳資源循環的理念，呼籲旅宿業者及全體國人，改變既有旅遊模式，不提供、不使用一次用備品與塑膠瓶裝水，同時也提醒「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」將於明年1月1日上路，估計一年可減少2,300公噸塑膠、減碳約3,000公噸。環境部部長彭啓明表示，當年環保署成立時，外星寶寶風靡全台更帶領民眾合力垃圾分類的行動，如今面對垃圾量再次升高的狀況，環境部請2.0版的藍博士、紅辣椒、黃金鼠、翡翠蛙重出江湖，陪伴民眾適應9月1日上路的禁用一次性塑膠杯、明年全球塑膠公約等挑戰。彭啓明指出，正在舉辦的巴黎奧運以永續為主軸，彰顯減碳減塑是未來趨勢，環境部以補助、促參等協助，引進資源與資金鼓勵業者逐步轉換，共創環保新文化。彭啓明強調，環境部與積極與觀光署配合，要讓環保成為臺灣觀光的特色之一。環境部資源循環署於今（30）日辦理《瓶水相逢 減塑有旅》宣傳記者會暨環保大師論壇。（圖／環境部提供）觀光署署長周永暉以雙方長期合作的重點「小琉球」為例，在地年輕人目前以「海灘貨幣」機制，用住宿折扣等鼓勵帶動觀光客減少垃圾量與減碳、減塑行動。周永暉指出，全球正在倡議旅宿品牌的低碳減塑，觀光署也將以一年為期，要協助多一倍的旅宿業者取得環保標章，以爭取國內外觀光客支持。周永暉表示，除了鼓勵特色民宿，觀光署將訂出各縣市的KPI以帶動一般旅宿業者改善，他預估旅遊業成本會增加，觀光署也將編預算因應。周永暉指出，除了旅宿，運動賽事、展會等活動也是減碳行動的一環，近年的運動賽事可見到如馬拉松、自行車的參賽者也開始有意識設法減廢。坐擁日月潭美景的五星級雲品國際，近年積極參與國內外永續評比，甚至主動進行碳盤查。「環保不方便也不便宜。」董事長盛治仁直言，觀光業正在尋求在周到服務與減碳兩者間平衡，雲品在內部溝通初期也常面臨員工「五星級飯店怎麼可以沒有？」等擔憂與質疑。初步從2018、2019年開始在一個樓層嘗試不提供瓶裝水，取而代之的是在走廊設置氣泡水機，在房間提供以玻璃瓶裝盛並標明填裝時間的氣泡水，提醒住宿者若有需求再自行裝填。盛治仁也回顧，曾因不主動提供牙刷等備品遭顧客上網爆料引發上千回應，但他發現，2022年時9成網友跟著批評、2023年卻已收到4成支持的聲音。蘇打綠樂團團長阿福迴響指出，自己很喜歡到雲品度假，帶著孩子用自己的水壺裝水，騎著自行車享受周遭的湖光山色的愉快時光。蘇打綠曾舉辦零廢棄音樂節，阿福認為減塑文化應該從多接觸大自然、活出自己的個性與儀式感做起，當擁有自己風格自己時尚的環保杯，就不會想要用跟大家一樣的一次性的紙杯、塑膠杯了。他更認為，有自己風格的永續理念與減塑行動的旅宿業者，將得到相同理念的年輕消費者支持。環境部資源循環署於今（30）日辦理《瓶水相逢 減塑有旅》宣傳記者會暨環保大師論壇。（圖／環境部提供）資源循環署署長賴瑩瑩說明，因應全球旅遊減塑倡議，資源循環署已訂定「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」將於114年1月1日起正式生效，針對包含觀光旅館業、旅館業、民宿及其他住宿業進行規範。包含洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳及乳液等4種液態盥洗及保養用品，改用大瓶裝取代小瓶裝用品；梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽等6種個人衛生用品則不得主動陳列（SPA、游泳池等附屬設備、服務設施、客房以外之經營設施則不在管制範圍內），希望透過「以大代小」、「鼓勵自備」，來達到源頭減量，在旅遊的同時也能實踐環保。此外，國內部分飯店業者除提前配合一次用旅宿用品減量公告外，也跟國外許多觀光旅館、酒店一樣，自發性將一次用塑膠瓶裝水改以玻璃瓶裝水、增設飲水機等措施。玻璃瓶裝水在房客使用完畢後，會由廠商回收、沖洗再重新裝填。彭啓明鼓勵飯店業者可依現有設施特性、安全問題、成本考量及服務品質要求，優先針對會議場所及客房進行減塑作為，再來是游泳池、健身中心、遊戲場等休憩場所，減少使用一次性塑膠瓶裝水，建議的減塑方式有：（一）玻璃瓶裝水、鋁罐水；（二）設置飲水機、氣泡水機；（三）客房配備煮水壺、冷水壺；（四）搭配可重複使用的容器，如使用玻璃、瓷杯等；（五）提供外出使用循環杯借用；（六）宣導民眾自備環保杯等，提供消費者更多無塑選擇。資源循環署說明，一次性塑膠備品及瓶裝水的減量並不會影響飯店的服務品質，請民眾給予業者鼓勵及支持，優先選擇這類環保的旅宿業。為鼓勵更多業者以「重複使用」取代「一次即丟」，資源循環署也規劃獎勵補助措施，補助方式分為地方型飯店補助方案及區域型重複充填系統試辧方案，期以公私協力、跨領域合作帶動減少使用塑膠瓶裝水，降低對環境的破壞與污染。資源循環署呼籲，旅宿業者可以調整服務模式、逐步轉型，相信消費者也願意支持業者的轉變，也期許民眾及企業響應政府減塑政策，培養「自備、重複、少用」觀念，永續旅遊自備旅宿用品及拒絕使用塑膠瓶裝水，實踐減塑行動，一起為環境盡心力。
飯店王擂台賽5／飯店房價5年直漲24% 觀光署回應、晶華也曝「難回頭」
交通部每年統計全國約120家登記為觀光旅館的營運狀況，根據CTWANT整理發現，受到通膨和缺工影響，去年平均房價4,660元，比2022年成長11%，更是比2019年成長24%，房價漲幅驚人。雖然在國境解封後，國旅不再稱王，部分飯店業者住房率不如以往，但仍難見住房價格調降，業者坦言，「回不去了！」交通部觀光署公布2023年旅宿業平均房價，觀光旅館業均價為4,660元，增加465元(成長11.08%)；旅館業均價為2,671元，增加192元(成長7.75%)；民宿均價為2,509元，增加22元(成長0.88%)。交通部觀光署分析平均房價上漲原因，主要受各項營運成本提高所致，包含2023年平均消費者物價指數(CPI)漲2.5%，創15年來次高，其中服務類即漲2.87%；另去年上半年電價平均調漲11%，並拉長尖峰電價時段，電費成本大幅增加；每月基本工資亦逐年調升，由2019年23,100元增至112年26,400元，調升14.29%；更因產業持續缺工，在房務人員不足的情況下，許多旅館未能提供全數房源，加上新聘員工或以加班方式補足人力之成本不斷提高，均推升旅宿業營運成本。各飯店疫情中為求特色，增設不少親子主題活動、設施，或是改裝翻新，成本都會反映在後續房價上，也是國旅房價步步高升的原因之一。（圖／報系資料庫）此外，業者為增加住宿體驗內容及提高服務品質，房價多包含餐食、親子主題活動、旅館周邊景觀導覽等服務費用；各縣市政府積極辦理各項觀光活動、演唱會等，聚客效用的影響及國門開放後國際客湧入，推升旅宿需求，也提高客房售價。去年，晶華國際酒店集團一次拿下宜、花觀光旅館營收王，又以台北晶華營收稱霸北市和全台，集團營運長吳偉正解讀國旅高房價，「就像很多人說精品3年漲10次，現在人工與各種條件影響，都是回不去了！」「若是以現在的房價跟以前比，大家會覺得貴，但如果拿現在跟國外比，還是滿合理的，尤其是歐美，房價漲得才叫嚇死人。」但若住房率下滑，房價也沒有下調的機會嗎？吳偉正以晶華體系回應，他認為服務與整體體驗還是比較重要，價格調降可以讓客人進來，但服務不滿意，也沒有辦法永續經營，所以還是希望能維持在該有的服務體驗上。晶華酒店集團營運長吳偉正表示，面臨通膨、缺工、電費漲等各項因素，坦言國旅房價難回頭，但這是全球性的問題，若和歐美比較，台灣房價漲幅還算合理範圍。（圖／林榮芳攝）不過記者還是在交通部公布的觀光旅館營運狀況中找出去年平均房價有下降的飯店，像是台北市的尊爵天際大飯店、漢普頓酒店、三德大飯店都降了700元以上，日月潭的雲品溫泉酒店下降1,263元，墾丁凱撒大飯店下降385元，花蓮瑞穗天合酒店也下降了830元，桃園喜來登酒店下降最多2,822元。晶華酒店集團除了台北晶華，還包括蘭城晶英、太魯閣晶英、台南晶英等，都是區域中的指標飯店。吳偉正分析疫情對集團影響，雖然疫中台北晶華受到衝擊較大，但各地區外館受惠國旅業績有所成長，填補了台北晶華下滑的營業額；如今台北晶華恢復疫情前水準，國人選擇出國，國旅飯店熱度趨緩，再加上旅宿市場還有缺工、通膨等不利因素，雖說多少有影響，但影響不大，因為各區域指標型飯店大家還是會支持。他舉例，台南就像日本的京都，有文化歷史，不僅國人愛去，外國人也常造訪入住台南晶英酒店；太魯閣晶英則位在國家公園裡，得天獨厚的地理位置，他幾個月前去時，看到很多外國散客渡假，「維持穩定營運，飯店的獨特性和讓消費者前往的目的性很重要！」
用電大戶電價漲逾1成 旅館房價恐增5百至1千
漲電價箭在弦上，用電大戶費率將大幅調高，商總主席賴正鎰表示，如大戶電價漲幅超過10％，甚至達到15％，觀光旅館房價每晚恐怕調漲500到1000元；觀光旅館公會也指出，電價調整應會於明年反映在房價上。國內電價1年檢討2次，若確定調整，新制會在4月及10月上路。行政院長陳建仁17日指出，俄烏戰爭後，燃料價格大漲，各國大幅度調整電價，台電為穩定民生作出調整，調幅低於其他國家。陳建仁表示，電價調整有審議機制，近日審議委員會工作小組已展開討論，會在穩定物價、供電充足中調整，細緻研議民生電價、大小商店，及不同企業的電價，做到不影響物價、家戶負擔得起，企業也能充分發展，使電價調整更加合理，會要求電價審議委員做出努力。陳建仁舉例，用電較少的家戶，調整就會比較低，用電量較高的家戶，調整幅度就會比較高，若企業用電量一直上升，經營很好的企業漲價幅度較高，還沒完全復甦的企業，調幅就會比較少。外界預測4月調整電價，1000度以上用電戶面臨10％漲幅，將使夏月電費最高級距首次突破每度8元，台電表示電價尊重審議會審議，尚未定案，但強調據過往經驗，對1001度以上用戶的電價調漲可顯著促進節電效益。以住宅為例，近2次電價調整，僅調漲高級距用電單價，其中2022年7月調漲每月用電超過1000度部分，致當年8至12月住宅1000度以上用電減少1.6億度，占同期整體減少的用電量25％。據了解，經濟部希望讓4月電價整體漲幅維持在1成左右，如此民生基本用戶漲幅可壓在5％，民生高用電戶與小商家約10％，一般產業用戶則漲15％左右。被歸類於用電大戶的觀光旅館業相當擔心，如電價上漲幅太大，屆時不得不反映在房價或售價上。觀光旅館業每年年底都要計算隔年房價，這次電價調整也將會被納入計算考量，賴正鎰表示，如電價調整在10％以下，業者可能選擇自行吸收，不一定會漲房價；但如達到15％以上，房價每晚可能漲約500到1000元間，大約落在1成以下。旅館一年365天、24小時都需要用電，電價占成本支出大約2、3成，比重相當吃重，每年調漲對業者而言確實是不小壓力。觀光旅館公會表示，由於基本工資上漲，成本就略有增加，今年的平均房價應會比去年高約1、200元，4月這次電價調整還未被考慮進去，電價調幅若過大，仍會繼續調漲房價，預估應會反映在明年房價上。
房價昂貴仍不減熱度 觀光署公布統計「國旅住宿增2成」
歷經3年新冠肺炎疫情，邊境解封後，掀起一波出國熱潮，而國內飯店房價多次被拿來與國外做比較，被許多網友酸是「有錢人才國旅，窮人只能出國」。但交通部觀光署11日公布2023年旅宿業調查，雖然旅宿業整體房價不斷升高，但整體住客人次仍達7983.3萬人次，不僅比2019年微幅增加約2萬人次，本國籍住客更成長超過2成。觀光署統計，觀光旅館業去年平均房價為4660元，較2022年平均房價4195元增加465元（成長11.08％）；旅館業去年平均房價為2671元，較2022年平均房價2479元增加192元（成長7.75％）；民宿去年平均房價為2509元，較2022年平均房價2487元增加22元（成長0.88％）。儘管旅宿業房價年年創高，但整體住客人數已超越疫情前水準，去年本國籍住客約為6383.5萬人次，較疫情前的5153萬人次，增加1230.4萬人次（成長23.88％），顯示在國境開放後，國內旅遊仍然熱絡，國旅動能強勁，外籍旅客則持續回流中。觀光署說明，房價上漲主要受各項營運成本提高所致，去年平均消費者物價指數（CPI）漲2.5％，創15年來次高，其中服務類漲2.87％；去年上半年電價平均調漲11％，並拉長尖峰電價時段，電費成本大幅增加；基本工資亦逐年調升，由2019年2萬3100元增至去年2萬6400元，調升14.29％。旅宿業缺工也讓營運面臨挑戰，在房務、清潔人員不足的情況下，許多旅館未能提供全數房源，只能提高房價彌補損失。
國內觀光旅館平均房價4660元！較去年漲超過1成 觀光署揭原因
國內觀光旅館業112年平均房價為4,660元，較111年平均房價4,195元，增加465元（成長11.08％）。觀光署表示，平均房價上漲原因主要受各項營運成本提高所致，另112年上半年電價平均調漲11％，電費成本大幅增加，更因產業持續缺工，在房務人員不足的情況下，許多旅館未能提供全數房源，加上新聘員工或以加班方式補足人力之成本不斷提高，均推升旅宿業營運成本。根據觀光署最新統計，112年旅宿業整體住客人次約為7,983.3萬人次，較111年國境尚未開放時的6,534.4萬人次增加約1,448.9萬人次（成長22.17％），較108年疫情前的住客人次7,981.2萬人次，增加約2萬人次（成長0.03％）。112年旅宿業整體住客人次已超越疫情前之水準。以住宿客源觀之，112年本國籍住客人次約為6,383.5萬人次，較111年約為6,028.9萬人次，增加354.5萬人次（成長5.88％）；較108年約為5,153萬人次，增加1,230.4萬人次（成長23.88％），顯示在國境開放後，國內旅遊持續疫情期間之熱絡，國旅動能仍相當強勁，外籍旅客持續回流中。觀光署發現，旅館業112年平均房價為4,660元，較111年平均房價4,195元，增加465元（成長11.08％）；旅館業112年平均房價為2,671元，較111年平均房價2,479元，增加192元（成長7.75％）；民宿112年平均房價為2,509元，較111年平均房價2,487元增加22元（成長0.88％）。統計資料顯示，國旅市場趨向多元化，包含休閒度假、商務、小資平價等不同服務內容，市場逐漸分眾化，以112年觀光旅館平均房價4,660元觀之，其中高於平均房價之觀光旅館佔整體34％，部分業者已朝高端服務市場發展；另有66％之觀光旅館低於整體平均房價，以低於整體平均房價之觀光旅館為計算基準，其平均房價為3,591元。另一方面，旅館業平均房價2,671元，其中高於平均房價之旅館佔整體25％；另有75％之旅館低於整體平均房價，以低於整體平均房價之旅館為計算基準，其平均房價為1,585元。民宿平均房價2,509元，其中高於平均房價之民宿佔整體37％；另有63％之民宿低於整體平均房價，以低於整體平均房價之民宿為計算基準，其平均房價為1,774元。觀光署分析，平均房價上漲原因主要受各項營運成本提高所致，包含112年平均消費者物價指數（CPI）漲2.5％，創15年來次高，其中服務類即漲2.87％；另112年上半年電價平均調漲11％，並拉長尖峰電價時段，電費成本大幅增加；每月基本工資亦逐年調升，由108年23,100元增至112年26,400元，調升14.29％。觀光署進一步說明，因產業持續缺工，在房務人員不足的情況下，許多旅館未能提供全數房源，加上新聘員工或以加班方式補足人力之成本不斷提高，均推升旅宿業營運成本。此外，業者為增加住宿體驗內容及提高服務品質，房價多有包含餐食、親子主題活動、旅館周邊景觀導覽等服務費用；各縣市政府亦積極辦理各項觀光活動，演唱會等，聚客效用的影響及國門開放、國際客湧入，推升旅宿的需求，也提高客房售價。為優化國內的旅遊住宿環境，觀光署已公布修訂 「交通部觀光局獎勵旅宿業品質提升補助要點」，將持續鼓勵旅宿業打造友善、智慧服務空間及提升服務品質，提供旅客優質住宿環境以提升旅宿業國際競爭力。除此之外，觀光署已將全臺旅宿推出各項優惠住宿方案資訊整理於臺灣旅宿網「優宿專區」供民眾參考，歡迎民眾於規劃出遊時上網查詢。
國旅遭批貴又難玩「觀光旅館每晚4618元」 專家曝原因：業者像週休五日
交通部觀光署統計，2023上半年觀光旅館房價平均每晚4618元，較疫情前2019年同期漲24%，但55.45%住房率卻不如2019年；不少民眾批評，國旅費用昂貴、CP值低，寧可選擇出國旅遊。對此，中華民國旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽分析，主要是國人旅遊屬性過於集中在休假日、造成需求過度集中，旅宿業者形同週休五日，只能靠假日2天的時間賺錢。不少民眾批評，國旅費用昂貴、CP值低，寧可選擇出國旅遊。（示意圖／黃威彬攝）新北市某國小先前傳出畢業旅行幾乎相同的花蓮3天2夜行程，費用從去年每人的5800元漲到7000元，漲幅達20%，凸顯出國旅價格居高不下，根據觀光局表示，今年觀光旅館業平均房價4618元，較去年同期平均房價4046元，增加572元（漲幅14.14%）；旅館業平均房價為2647元，較去年同期平均房價2449元增加198元（漲幅8.1%）。其中，觀光旅館以南投縣平均房價居冠，平均房價為1萬5449元。國旅住宿成本提高，觀光旅館、一般旅館今年上半年住用率分別是55.45%、45.87%，還不如2019年，甚至有立委指出，國際旅遊市場已恢復8成，日本也有7成，台灣至今卻僅48％；反觀出境，則恢復至62.8％，痛批「國境旅遊欲振乏力」。對此，中華民國旅行業品質保障協會公關主委、創新旅行社董事長李奇嶽分析，民眾普遍覺得昂貴的是風景區旅館，旅館價格之所以昂貴，除了與疫後缺工、成本提高有關外，最主要是旅遊屬性過度集中所造成；過多不當的連續補休，也連帶影響國旅市場。李奇嶽說明，由於國人旅遊屬性太過於集中在休假日、導致需求太過集中的緣故。當需求太過集中在假日時，房價自然也會飆高，風景區旅館因經營型態的關係，平日沒有什麼客人，形同成為「週休五日」的行業，只能依靠週末去養。若以觀光型、五星級飯店來看，週間和週末去玩的價格，可以差到一倍左右，遊覽車費用也有差，因此他認為，政府應引導國人旅遊需求分散至平日。
七星潭旅宿暴增逾20家 「這家」以歐奢風創區域最高房價
花蓮七星潭風景區因一望無際的太平洋海濱及特殊漁村風貌，每年吸引大批遊客造訪，不過近年有不少民眾發現，七星潭周邊景點、地貌與建築街廓比起疫情前有相當大的改變。除多了四八高地戰備坑道等景點，原本低矮平房村落也改建成一幢幢特色旅館、民宿，七星潭風景區開發解禁後，「花蓮小墾丁」已逐漸成型。「四八高地」過去一向被視為七星潭風景區的開發障礙，礙於軍事規定，附近100公尺內的建築只能翻修不能重建，長年影響當地發展，終於在2013年禁建變成限建，隨後觀光飯店、民宿蓬勃發展，從不到600位居民的小漁村，至今已開發超過20餘家飯店、民宿。2020年，四八高地及四八高地戰備坑道也跟著開放觀光。從四八高地放眼望去，七星街、明潭街儼然已是旅館一條街，七彩繽紛的建築外觀即可見當地觀光市場既欣欣向榮又存在高度競爭。其中最醒目、建築量體最大的便是「水上明月」，外觀大膽運用圓形結構、大片拱形窗及穹頂，正門以女神與獅子的銅塑雕像、彩繪玻璃門迎客，奢華氣派，經常吸引路過遊客駐足拍照。2022年新開幕的它，共25間房，每晚平均房價1.2萬元，也是七星潭房價最高的旅館。水上明月海景渡假旅店經理賴進明介紹飯店從動工到開幕，歷經8年，圓弧形建築外觀再加上飯店董事長對細節的要求、疫情、缺工等問題，使得興建過程困難重重、預算暴增。（圖／林榮芳攝）水上明月海景渡假旅店經理賴進明表示，疫情前七星潭每年遊客人數超過百萬，現已見到回流盛況。現在到七星潭不只是海邊觀景，往北可體驗飛行傘、立槳，向西可閒逛蓮池生態公園、拾階步道，南方則有柴魚與觀光工廠、定置漁場等，許多航空迷到此處紀錄戰機英姿，歷史迷除了四八高地，還有戰備坑道可以遊歷。他表示，周邊旅館民宿暑假期間平均房價約3500元，住房率約有7成5以上，「水上明月」因房價較高，住房率約5成，其中不少客人是到花蓮高爾夫球場揮桿的企業家，「花蓮高爾夫球場砲台式果嶺、短洞距離高低差大，挑戰性高，邊打球邊見到中央山脈的雲海變化，也是西部打球難有的體驗。」水上明月大廳七彩水晶燈、金光閃耀銅雕和彩色琉璃窗，十足氣派，也是七星潭20多家旅館之中房價最高的飯店。（圖／林榮芳攝）「水上明月」耗時8年打造，造價估5~8億元，全是因為建築外觀圓柱、圓窗，這些被客人大讚的特殊造型，卻被營建師傅大罵，在本來工班就不多的花蓮，還要完成超高難度的施作，工程期間換過不少工班，甚至從西部引來頂尖技術的師傅。然而賴進明確說，這還不是最艱困的，為了讓「水上明月」與其他飯店與眾不同，董事長親自到世界各地引進家具、家飾。賴進明舉例，「水上明月」的國王房和皇后房擺放的床，即是從美國舊金山運來台後再自行組裝，2套整組寢具開價800萬元台幣，「大家都覺得太貴，以運輸、海關、價格為由『技術性』讓董事長放棄，但董事長仍派人三顧茅廬執意買下，最後以450萬元台幣成交。」其他像是杜拜海灣的貝殼鑲嵌沙發、大型雕塑品，及各式古董鐘、歐風皇室傢俱、波蘭手工陶瓷杯與盤等等，都是董事長不惜成本四處收藏而來。不只傢俱要價不斐，「水上明月」使用的建材、備品也都是喊得出的名牌，包括法國歐舒丹香氛備品、英國Dyson整髮組、美國Simmons床墊、頂級新龍按摩浴缸。據了解，「水上明月」幕後老闆背景是水電起家，民國80年代跟著台灣企業到大陸協助設廠，因而做大公司規模，投入觀光旅館業完全是興趣，該業者不只是把傢俱買回來擺放，還把傢俱拆解再改裝，或是自行加工美化呈現另一種風貌。賴進明也透露，「水上明月」隔壁打算再推出別館，目前正在興建中，總共規劃4間房，鎖定親子家庭客層，預估2025年對外試營運，為七星潭的街廓再添一打卡景點。
晶華國際酒店集團發表「2023年永續人才策略」 推出iGPS計畫 助Z世代展現自我價值
晶華國際酒店集團今日對外發表「2023年永續人才策略」，由集團人資長李靖文現場說明全新的「iGPS職場導航地圖」計畫，此一計畫將為有志於從事觀光旅館業的人才們，提供一個為期兩年的學習成長、表現自我的舞台，其中「i探索GPS」學程是設計給社會新鮮人的專案、而「i突破GPS」學程則是廣邀在業界已有3至5年工作經驗者加入，只要投遞履歷並通過遴選者，可在報到後的24個月內、選擇集團旗下任3個據點或3個不同屬性的工作崗位任職，透過跨酒店或是跨職能的輪調，探索並確認自己未來職涯發展方向。根據聯合國預測，2030年工作人口中Z世代佔比約40%，由此可預見未來十年間，這些出生後就在社群媒體與3C產品陪伴下成長的世代將逐漸成為工作職場主力，為吸引Z世代投入求職市場，企業需要轉換視角，以Z世代的視野打造透過生活與體驗，找尋自我獨特價值，並能轉化為職場合適角色的養成環境，幫助年輕人在職場中發揮天賦並逐步成長。晶華國際酒店集團旗下擁有晶華、晶英、晶泉丰旅及捷絲旅等不同品牌，橫跨人文、都會、休閒等不同風格，面對不同的品牌定位，其服務對象、服務方式以及營運流程都會有不同的標準，參與「iGPS職場導航地圖」計畫的同仁們可以適性選擇，探索最適合自己的職場、學習全面性的餐旅知識、並累積扎實且多樣化的經驗。在集團歷練過「iGPS職場導航地圖」的同仁們也會是人資部門的培訓重點，未來總經理跟部門主管。晶華國際酒店集團人資長李靖文表示，除了推出「iGPS職場導航地圖」計畫之外，集團也會於內部持續強化建構永續人才的3項職能，包括自我超越的「跨界力」、將心比心的「溝通力」、以及樂於分享的「創新力」。期望為全集團同仁以及對生活產業有興趣的新人們，打造一個可以發現自己人格特質，從而為自己創造職場價值的舞台。
減少塑膠使用量！2025全面實施「限用一次性旅宿用品」
2025年起，飯店旅館、民宿將全面實施「不主動提供消費者取用一次用旅宿用品」，包括洗髮乳、沐浴精、牙刷、牙膏、梳子等，民眾皆須自備。預估全台有1萬4500多家旅宿業受影響，環保署預計今年7月1日前預告草案。環保署今年1月與業者協商「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」草案，觀光旅館業及其他住宿業等自今年7月1日起不再主動為消費者提供一次用旅宿用品，僅消費者有需要時再提供或選購，至2025年全面實施。環保署資源回收管理基金管理會執行秘書王嶽斌表示，環保房型要求液態盥洗及保養用品等「4小瓶」，包括洗髮精、沐浴乳、潤髮乳、乳液等能「以大代小」，限制一次用小瓶，改用大容量、大瓶裝，約可減少30％塑膠使用量。至於牙刷、牙膏、梳子、浴帽、刮鬍刀、刮鬍泡等「6小品」未來不在客房內陳列，有需求時可提供或選購；若民眾自備或不使用，每人可減少30克的塑膠廢棄物產生，拖鞋則基於衛生考量，不在禁止提供範圍。另外，旅宿業若不提供備品，業者應推出折價5％的「房型價差優惠」，王嶽斌表示，房型價差優惠可由業者自行決定，後續也會以輔導改善來代替懲罰。旅館業、觀光旅館業需在今年9月1日起提供環保房型並公布資訊、明年3月1日起提供環保房型至少占比30％。中華民國旅館公會全國聯合會理事長洪崇元說，方案要求旅館若不提供一次性備品，且要折價給客人，但牙刷、刮鬍刀等成本不到20元，折房價5％根本不合理，環保署原本要求一律不提供外國客人一次性備品，連拖鞋都不准放，開完會又改成分階段擴大環保房型比率，但這些應該不是業者要處理，而是政府去跟各國宣傳才對。洪崇元表示，大家都認同環保理念，先前試過不主動提供，讓客人自由取用，結果原本100間房間每天擺200套備品，變成要擺400套，人都有貪小便宜的心理，不只旅館損失更多，也沒有更環保。
普發現金6000元5管道領取 最快4月6日到手
如何領？攸關普發現金6000元的《疫後特別預算》，立法院朝野黨團16日協商後，預計24日表決通過，最快民眾4月6日就可領到錢。財政部並規畫登記入帳、ATM領現等5種請領方式。22日上午8時開放民眾上網登記，3大偏鄉民眾可先至派出所登記。不過，每種方式請領及入帳時間不同，複雜手續惹得民眾大罵簡直是擾民的爛政策！普發現金發放資格共有5大族群，包括我國國民、政府機關因公派駐國外人員及其具有我國國籍的眷屬，大陸地區、港澳、外國人為我國國民的配偶且取得居留許可者、持永久居留證的外國人，及取得居留許可的無戶籍國民，推估10月31日發放完畢。據數位部規畫，選擇登記入帳的民眾可於22日至官網輸入相關個人資料、銀行帳戶、健保卡號，12歲以下孩童可由監護人代領。該系統將開放6個月，22至26日設有分流機制，以身分證或居留證尾數分流，預計22日抽籤公布。若民眾至ATM提現，必須去貼有「普發現金」識別貼紙的機台，準備本人與代領人的提款卡、身分證或居留證及健保卡，赴郵局請領者須準備健保卡，或身分證、居留證；3大偏鄉（屏東獅子鄉、花蓮萬榮鄉及台東金峰鄉）將於20至25日由派出所登記造冊；10月至年底新生兒，父母可在明年1月底前赴郵局臨櫃請領。至於何時可以領到錢，財政部官員表示，直接入帳、特定偏鄉造冊發放對象，是屬於較弱勢的族群，將在總統公布生效後的5個工作日後，盡量讓他們可以先領到現金。登記入帳部分，原則是公布生效5個工作日後領現金，不過因開放登記到公布生效日將會累積許多民眾上網登記，財金公司需要時間處理，因此會分批發放，公布生效日前已經登記的民眾，不一定會在第一時間領到現金，民眾還是要去檢視存摺，看現金是否入帳。透過ATM則會另訂時間公布領現，但會在直接入帳、登記入帳領現金後，才會開放提領。銀行業者預估，約1/3會選擇提領，約500多億元，為因應民眾需求，將會增加補鈔次數，以往可能1台ATM一天補鈔1次，開始提現時，應會再增加補鈔次數。觀光旅館業公會認為，這次發現金預估僅有1、2成會流入觀光業，不及5倍券的4、5成左右，需搭配指定行程促銷，才能將紅包效益最大化；餐飲業者則多數都是叫好，已準備搭配相關方案迎客。
電價漲幅若HOLD不住 旅館房價明年加5％
經濟部3月將召開電價審議委員會，恐再調漲用電大戶電價，使得觀光旅館業再度面臨經營壓力。全國商業總會主席、涵碧樓酒店集團董事長賴正鎰昨日表示，今年房價已經漲過一波，若再調漲電價，業者短期先自行吸收，不過隨著電價、人工薪資、隨取物品等成本持續攀升，房價明年還是會反映調漲，預期調漲幅度最多5％。賴正鎰表示，去年經濟部決議調漲產業用電大戶電價到15％，已讓觀光旅館業者的電價成本大幅增加，一般觀光旅館每月電費增加70、80萬元；有些大型的觀光旅館、飯店電費甚至增加百萬元。依據交通部觀光局旅館營運及平均價格統計資料顯示，客房平均價格2022年從3756元增加為4195元，漲價1成。特定地區例如花蓮平均房價從3159元來到7169元，價格更是翻倍。今年初觀光旅館持續調漲價格，大約10多趴，對於旅館、飯店價格上漲，賴正鎰分析，這2、3年因疫情期間國人都留在國內，赴郊外、風景區旅遊，熱門風景區甚至一房難求，加上政府調整薪資、物價波動等因素，所以觀光旅館必須調整房價。如果4月調漲電價，觀光旅館業是否還會再漲價？賴正鎰表示，觀光業要接外國旅客，一年會向國外報價一次，不能太頻繁更動價格。今年已經報價完畢，房價漲過一波，若4月調漲電價，對業者營運確實是壓力，但最快也要等到明年才能反映，短期間內成本會自行吸收。至於明年調整的幅度，賴正鎰指出，因今年飯店已調整過價格，所以明年漲幅不會比今年高，不過電價、原物料和薪資等仍持續升溫，預期明年房價仍微幅調漲，最多約5％之內。
飯店住宿隨群星開唱屢爆天價 觀光局聯合消保官出手
高雄3月起陸續有國內外人氣天團、歌手開唱，包括BLACKPINK、五月天、張惠妹等眾星雲集，高雄住房率開紅盤，幾乎一房難求，不過房價也水漲船高，更屢爆出天價爭議，今（10）又傳有民眾訂4人房逼近10萬元。對此，觀光局出手了，今已聯合消保官展開稽查，杜絕漫天喊價。高雄多家飯店在3、4月演唱會檔期，住房率已來到9成，甚至是滿房，不過近日卻屢爆出爭議。昨有網友爆料，打算使用承億文旅集團的住宿券，上頭載明「假日需加價3000元可入住高雄承億酒店」，讓訂房飯店才告知必須加價7500元，讓網友大表不滿。業者急滅火，發聲明道歉，強調內部疏失，會以券面上規定為主。今天又有民眾向網媒爆料指稱，3月18日BLACKPINK在高雄開唱，某家星級飯店當晚4人房竟然要價9萬7500元，還不含稅，他獲悉房價後，十分傻眼，直呼「太誇張」，立馬改訂其他距離較遠的飯店。對此，該星級飯店澄清，可能是資訊誤植，目前以BLACKPINK演唱會檔期來說，飯店4人房均價為2萬元，若民眾想進一步了解房價，歡迎致電詢問。為嚴防旅宿業趁機漫天喊價，主管機關高市府觀光局今指出，依「觀光旅館業管理規則」第26條規定，旅館業應將客房價格報請主管機關備查，且不得收取高於備查客房價格。觀光局強調，若民眾發現被惡意哄抬價格，可向高雄市觀光局或消保官申訴，若有違規情形，得依發展觀光條例第55條處新台幣1萬元以上5萬元以下罰鍰。為維護消費者權益，觀光局今（10）日已聯合消保官至萬豪酒店稽查，觀光局說明，春節期間也是旅宿業住房高峰，為保障遊客的住宿權益，均主動出擊稽查房價，查有業者惡意調漲，依規定嚴懲，也呼籲業者切勿殺雞取卵，趁勢亂漲價，以維護高雄觀光形象。觀光局表示，消費者若有消費爭議問題，可透過行政院消保處線上申訴系統提出申訴（https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx）及直撥「1950」專線諮詢，或向高雄市政府觀光局反映（07-7995678分機1520）。
耗水費2月開徵！用水大戶每度加收3 逾1700家工商業受衝擊
經濟部上周五（6日）宣布耗水費徵收辦法，並於2月1日開徵，將對枯水期月用水9000度以上大戶每度水費加收3元，政府每年可進帳5到15億元，預估有電子業、傳統產業、大型旅館等1700家工商業受衝擊。為鼓勵大用水戶落實節水，只要回收率達到公告標準，費率可優惠調降至2或1元；其中半導體業設定回收率區間介於50至95% 間。水利署官員說明，只要回收率超過區間上限，優惠課徵耗水費1元，如果落在區間內則課徵2元，低於區間下限課徵3元耗水費。預估每年耗水費徵收費用約新台幣5至15億元，但因今年實施期只有3個月，金額應會少些。依據公告的《耗水費徵收辦法》，2023年2月1日起，每年11月到隔年4月的枯水期間，對單月用水量超過9000度大用水戶開徵耗水費，每度3元，但前3年有緩衝期，減半徵收，2025年7月後恢復全額。預計每年5月底前發出繳費單，大戶須於8月底前繳納。根據水利署估計，約有1700至2200家企業符合門檻，其中以電子業為大宗，鼓勵大用水戶節水並降低衝擊。工商協進會今（8日）提出3點建議，今年景氣下行，出口減緩，政府可再思考，跟產業界多交流，討論適當開徵時機，以利台灣經濟民生發展；在農業、民生用水等範疇，政府應協助農業提升灌溉效率，並加速汰換老舊管線，強化智慧監控系統建置進程，改善漏水率過高的情形；耗水費徵收宜提高減徵條件，在疫情尚未完全減緩，旅宿業受衝擊仍大，建議對該產業緩徵；並針對採用再生水或海淡水、投資節水設備者，耗水費減徵優惠上限由6成提高至8成，以增加投資節水設施的誘因。水利署官員說明，範圍訂定是根據工業局、加工出口處、工研院輔導廠商數據而成，石材製品製造業回收率標準高，是因其用水沖蝕便利切割，食材粉末只要透過沈澱，即能將原來用水回收利用，用水回收並不困難。半導體產業用水回收率部分，以封裝及測試業回收率標準最高，介於50至95%之間；台積電適用的積體電路製造業，回收率則訂為50至85%。官員解釋，半導體只要製程不同，用水量也有別，因此回收率區間較廣。但此舉也引來去年才漲電價的產業用戶反彈，工總副理事長林明儒表示，電價只調大戶、耗水費也只對大戶徵收，非常不公平。商總主席賴正鎰也表示，觀光旅館業好不容易才從疫情的難關中稍有復甦，不應該此時處罰使用者。不過經濟部認為，耗水費已給許多優惠，除前3年減半收取，還推出96個行業別用水回收率基準配套，例如半導體50～85%、洗衣業10～30%。其他包括採用再生水或海淡水、投資節水設備者、以及有繳納水汙費者，可獲最多6成折抵，相當再打4折。
耗水費2月開徵 工業界怒批不公平
遲不上路，遭立委質疑圖利財團的耗水費，經濟部昨卻突然宣布今年2月起開徵！月用水9000度以上大戶枯水期每度水費加收3元，政府每年可進帳5到15億元，預估有電子業、傳統產業、大型旅館等1700家工商業受衝擊。對此工業界怒批不公平，觀光旅館業者更哀號才從疫情中復甦，不該墊高成本處罰他們。耗水費依法是去年7月就要上路，經濟部一直以通膨未解拖延，結果這次突然宣布年後推出。對此水利署副署長王藝峰解釋：「主要是水情考量」。他說這幾年遇到百年大旱、氣候變遷挑戰，水資源衝擊明顯，加以今年南部水情吃緊，嘉南灌區停灌休耕，政府必須要有調適措施，而最有效方式就是「節水」。因此政策已經跟產業完整溝通，決定從2月起開徵。 耗水費開徵內容表。依據公告的《耗水費徵收辦法》，2023年2月1日起，每年11月到隔年4月的枯水期間，對單月用水量超過9000度大用水戶開徵耗水費，每度3元，但前3年有緩衝期，減半徵收，2025年7月後恢復全額。預計每年5月底前發出繳費單，大戶須於8月底前繳納。水利署估計約1700家企業會被課徵，初期每年可收取5億元左右，之後可達15億元。這些錢依法須用在旱災用水補償、再生水開發與節水推動上面。但此引來去年才漲電價的產業用戶反彈，工總副理事長林明儒表示，電價只調大戶、耗水費也只對大戶徵收，讓企業感覺政府只敢「柿子挑軟的捏」，非常不公平。商總主席賴正鎰也表示，觀光旅館業好不容易才從疫情的難關中稍有復甦，不應該此時處罰「使用者」。不過經濟部認為，耗水費已給許多優惠，除前3年減半收取，還推出96個行業別用水回收率基準配套，例如半導體50%~85%、洗衣業10%~30%，公司總用水回收達該業低標，就優惠只繳2元，超過高標者更只要繳1元。其他包括採用再生水或海淡水、投資節水設備者、以及有繳納水汙費者，可獲最多6成折抵，相當再打4折。
旅宿業看過來 環保署宣布7月1日起「不主動提供一次用旅宿用品』
環保署預告「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」草案，將對全台近1萬4000家旅宿業、露營地等限制其一次用旅宿用限制，並分成二階段實施，廿中第一階段的「不主動提供」將於今年7月1日後推動，至於第二階段的「自備價差價或提供需求者選購」，提供消費者至少5％價差或標示一次用旅宿用品價格則由地方環保局提報實施日期，違反將處1200至6000元罰鍰，限期改善仍未完成改善，按日連續處罰。「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」，規定旅宿業（包含觀光旅館業、旅館業及民宿）及其他住宿業（如露營地、休旅車營地等），於今年7月1日起，不能在客房內主動提供或客房外讓消費者自由取用一次用旅宿用品，僅於消費者有使用需要時再提供；第二階段規定，明定業者應提供未含一次用旅宿用品房型之價差至少5％優惠；或於營業場所或客房內標示各項一次用旅宿用品價格供消費者選購，實施日期則由地方提報環保署核准發布。限制的一次用旅宿用品品項包括：小於180毫升且一次性包裝液態盥洗及保養用品（洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳及乳液）、個人衛生用品（梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽）以及一次用拖鞋等3類品項。環保署資源回收管理基金管理會執行秘書王嶽斌表示，據統計，受此次一次用旅宿用品影響的事業單位全台約近1萬4000家，在新冠肺炎疫情前我國每年因一次用宿用品廢棄物每年約8000噸，透過此次限制希望每年可以減少2000噸至3000噸左右的一次用廢棄物，實施後未遵守此實施方式可依廢棄物清理法處1200至6000元罰鍰。環保署表示，一次用旅宿用品本體、容器或包裝多使用塑膠材質，經使用後廢棄造成資源浪費，為減少塑膠污染環境，聯合國於2022年第五屆環境大會154國共同承諾，將於2024年前制定一項具有法律約束力的國際塑膠公約、2030年大幅減少使用一次性塑膠製品，其中旅遊產生的塑膠污染或垃圾較容易進入海洋和陸域水體中，造成環境及生態危害虞慮。因此，聯合國環境署及世界旅遊組織於2020年推動全球旅遊減塑倡議(Global Tourism Plastics Initiative)，邀請旅遊產業鏈業者及協會和非政府組織一起加入，對一次用旅宿用品提出使用環境友善的旅宿用品取代一次性塑膠的承諾等，希望解決塑膠污染及減少垃圾產生。環保署再次呼籲，請民眾培養「自備、重複、少用」觀念，將減塑、減少垃圾等環保行為落實於生活中，旅遊時自備旅宿用品衛生又環保，一起為環境盡一份心力。
直擊秘會3／產業問題碰上選舉沒人理 旅館公會：請勞動部即刻救援
這2年國旅大爆發，星級酒店不乾淨、入住需N小時的出包新聞，不時傳出，業者為了飯店人力荒疲於向交通部觀光局與勞動部求助，卻屢遭「丟回」，如今11月地方公職人員選舉快到，產業問題更是無人聞問。「台灣所有問題都卡在政治上！」中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧無奈地告訴CTWANT記者。卓倩慧表示，房務員的工作不是大家想像掃掃廁所、倒倒垃圾而已，而是要搬床整床、備品一一清點擺齊，每一個物品都要檢查有沒有缺失，除了體力還要心思夠細膩，是很戰戰兢兢的工作。但是人力嚴重缺乏，「有體力的年輕人不願從事基層勞力，願意投入的二度就業人士又負荷不了高強度的工作。」「這些都是每家飯店的痛，坐在辦公室的政府單位不了解產業特性，也不知道嚴重性。」卓倩慧就說，今年3月，觀光局向業者調查人力缺額，業者看好國門開放指日可待，因此擴大招募儲備人員，但觀光局整理資料給勞動部時已是5月，疫情再起，業者對後市擔心用人轉趨保守，勞動部媒合調查沒深入了解，直接打槍業者缺額數浮報，甚至刪除缺額。卓倩慧接著說，7月時公會再度向勞動部勞動力發展署反映與解釋，讓他們了解餐飲、房務工作的難度，需要3到6個月的訓練，「他們仍死守著業者薪資開太低，堅持要有1~3個月的調查，就這樣一拖再拖，如今國門要開放了，政府單位對於產業缺人，沒有任何協助。」飯店排隊等候checkin的抱怨每到假日就會發生，中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧認為，相關單位應考量目前媒合就業的成效足不足以填補業者大量人力缺口，如缺口還是很大，應該有更多元的方式解決問題。（圖／周志龍攝、CTWANT資料室）與政府打交道過程中，她發現，「觀光局經常被勞動部打臉，一個局一個部，很難對等溝通」，「我們也在想辦法看有什麼方式能讓交通部長了解到業界心聲，幫業者們向勞動部協調解套方式。」「現在都卡在選舉，很多人建議找立委，但大家都會忙著輔選，沒有心思關注產業問題，另一方面飯店業者也怕跟政治扯上邊。」卓倩慧就痛批，現在的官員沒有政治不做事，台灣所有問題都被卡在政治問題上，產業碰到困境都必須先考量誰當家，再從黨性找立委、議員幫忙，很可悲。「這整件事情對政府來說不是核心利益，引進外勞還會被勞團罵沒有保證人民權益」，一位飯店集團高階主管就說，因為「公共政策最後就是看誰選票多、聲音大，觀光旅館業從業人員潛藏的票源也很多、影響層面也很廣，當不開放引進外勞的結果可能比勞團罵的損失更多時，就看權力者如何權衡了。」一位飯店總經理委屈地說，「現在飯店業不是缺人才，是缺人，只要會說話、一雙手願意做事，都接受。」他也發出警語，長期下來，台灣觀光產業只會越來越走下坡。房務員除了要搬床、洗廁所，物品小心擦拭，備品一一清點擺齊，除了體力、眼力，還要心思夠細膩，是一項專業工作。（圖／CTWANT資料室）對此，勞動部勞力發展署就業服務組長陳世昌回應，針對飯店業缺工問題，今年初已根據觀光局提供業者名單做媒合，彙整後收到425飯店3915個職缺，5月時受疫情影響，逐一聯繫後確認職缺需求僅剩1031個，最終8月底為止共雇用645人，其中部分為廠商自行補實，不過後續是否有穩定就業，是雙方合不合意問題，並沒有特別追蹤。由於之前媒合發現國人投入餐旅並不是完全沒有意願，認為還有努力空間，因此近期會再透過觀光局和公會協助媒合，幫助業者找到就業勞工。勞力發展署跨國勞動力管理組長蘇裕國也回應，因為目前觀光業很多都是中高齡婦女及青年就業的來源，目前開放引進藍領移工的產業並沒有觀光服務業，目前策略是透過專案媒合國內勞工滿足人力缺口；另外，僑外生就學期間工讀有20小時限制是就業服務法明定，不過寒暑假沒有20小時的限制，如要放寬需修法。未來是否開放移工須進一步觀察這波媒合情形及產業缺工狀況再做整體評估。交通部觀光局回應，觀光產業缺工問題需求迫切，本局與勞發署於10月7日共同研商辦理為期3個月人力媒合專案，提供相關職缺媒合資訊及服務訊息，並將舉辦大型徵才活動。除現階段協助業者人力專案媒合外，本局將再向勞動部及教育部研提放寬僑外生工作限制之建議，持續透過跨部會溝通，建議勞動部開放移工。
國旅振興7月中上路「每晚最高補助1300元」 沒打滿3劑有機會跟團
隨著台灣逐漸走向與新冠疫情共存，交通部觀光局也開始為振興國旅作準備，公告將於7月15至12月15日推出國旅振興計畫，每人每晚最高可補助1300元，平日到主題樂園遊玩還可享有門票3折優惠；觀光局也表示，目前振興計畫已經送到交通部審核，待行政院程序完備之後就會盡快公布。交通部則透露，已經建議指揮中心取消「打滿3劑才可參加旅行團」禁令，指揮中心原則上同意。觀光局表示，國旅振興計畫將於下月15日至12月15日實施，提供週日至週四旅遊住宿補助，每人每晚可補助800，不過如果入住星級旅宿、好客民宿、環保標章旅宿等、自行車友善旅館等，還有旅客本人「完整接種3劑新冠疫苗」，還可享有加碼方案，多補助500元，因此每人每晚最多可享有1300元補助。團體旅客方面，組團人數10人以上，以每位旅客每日最高補助新台幣700元計算，最高可申請每團3000萬補助，旅遊天數須為2天1夜，並居住於取得觀光旅館業執照之觀光旅館，獲去得登記證之旅館或民宿。此外，先前指揮中心規定「需打滿3劑新冠疫苗才能參加旅行團」，引起旅遊業者反彈，交通部日前已經項指揮中心提議取消，不過觀光局透露，目前還沒有獲得正式回應，但指揮中心原則上同意；目前國旅振興計畫也已經送至交通部，正在進行行政程序，待程序完備後，會盡快對外公布。
立委提案修正《發展觀光條例》 業者認為：根本國安法
華航諾富特飯店群聚案，被視為去年本土疫情爆發的導火線，但業者僅被罰15萬元，立委提案修正《發展觀光條例》，將有玷辱國家榮譽、損害國家利益、妨害善良風俗或詐騙旅客行為者處以罰鍰，立法院昨三讀通過。但飯店業者認為，這根本就是《觀光業國安法》，極為不妥，甚至會造成政府與民間觀光業者的對立。新修正的《發展觀光條例》，觀光旅館業、旅館業、旅行業、觀光遊樂業或民宿經營者等，有玷辱國家榮譽、損害國家利益、妨害善良風俗或詐騙旅客行為者，處3萬至15萬罰鍰，若情節重大者，處15萬元至50萬元罰緩，並定期停止營業或廢止營業執照。提案的民進黨立委林俊憲認為，諾富特飯店造成本土疫情爆發，對國家利益損害極大，但當時最高罰則僅15萬元，飯店管理出問題，對國家利益損害極大，因此修法提高罰則。飯店業者認為，若經營上有觸法，已有相關法令可罰，這項條文冠上玷辱國家榮譽或損害國家利益的帽子，如同極權國家對資本主義企業或人民的指責，況且如何定義玷辱國家榮譽或損害國家利益，又由誰定義，恐是大哉問，對低迷的觀光產業，無疑雪上加霜。對於諾富特事件，有防疫旅館主管說，多數防疫旅館於疫情期間謹守政策方向，盡力配合政府需求，但也請立委體諒防疫旅館經營不易，只因少數個案，就要扣上嚴厲罪名，著實不夠厚道。此外，去年10月新北市雙溪區發生虎豹潭溺水事故，造成6人罹難；事後發現業者對4名15歲以下學生都沒有死亡給付，更未協助投保旅遊平安險等保險，修正後條文規定，對帶客從事水域遊憩活動具營利性質者，應投保責任保險，責任保險給付項目及最低保險金額，由主管機關於管理辦法中定之。新法並明定，若因意外事故造成傷害或死亡，不論其有無過失，受害者及親屬得請求保險給付，請求順位依序為父母、子女及配偶、祖父母、孫子女、兄弟姊妺。對此，全國旅行商業同業公會理事長蕭博仁表示，旅遊業或旅行社本就有保強制責任險，這次立法主要是針對水域，也就是以前去水域玩若發生事故不理賠，未來要賠，因此金管會要保險中心安排這個項目，對大多數旅遊業者並沒有什麼差別。