越竹航空
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富國島丟包！林大鈞求饒對話曝「在媒體面前說好話」 他稱還錢途中車禍
年代旅遊（美加國際旅行社）負責人林大鈞兩手一攤稱財務困難，無法負起賠償、出團責任，至今林大鈞神隱不再做任何回應，逼得總代理慶澤旅行社董事長張志嘉今（19）日出面召開記者會，指控林大鈞屢屢拖欠款項、多次聯繫皆未回覆，直到記者會召開前1小時才傳訊息，請董事長「多多幫忙、在媒體面前說好話」。慶澤旅行社董事長張志嘉秀出和林大鈞的對話紀錄。（圖／三立新聞網） 張志嘉召開記者會說明後續處理事宜，並公布與林大鈞的對話紀錄。根據三立新聞網引述張的說法，除了公司會計聯絡外，自己也已聯絡林大鈞很多天，對方都請他稍等會回電，但都未回，直到19日早撥電話給林仍未回，「我說要提假扣押，請你要注意，我先通知，他（林大鈞）都已讀沒回，我就說等你到下午1點，因2點記者會，一點你至少回我個電話，看你有什麼誠意來解決」。林大鈞直到下午1點05分才傳訊息給他，「大哥，請多幫忙」，還在電話中請張志嘉「在媒體面前講好話」。張志嘉無奈回覆，「我只是說他必須針對我假處分作解決，如果不做假處分，是否有其他資金來做協商，我們都可以討論」。張志嘉指控，林大鈞說要回電卻都遲遲未回。（圖／三立新聞網） 張志嘉也還原欠款始末，一般正常航空公司不可能在沒付款的情況下飛行，「航空公司都沒聽過被旅行社欠款，2月7日那天我就告訴他這樣我無法派遣飛機，因為你沒付款，他當天下午2點55有在銀行，3點30分會把錢匯進去，結果3點35分他又說他來不及匯款，只能回來再給我，我說不可能，他說那怎麼辦，我就說那2月8日會計在公司等他，林大鈞才回說那他提現金到公司」。林大鈞表示午間會去公司還錢，會計便於早上10點在公司等待，張志嘉說「林大鈞拖拖拖，中間還說他車禍，等到晚間6點55分才到我們公司，到了之後也只拿現金20萬，和欠款數目差距非常大，我們是顧及到不想讓旅客有失落感、反彈，才讓飛機飛」卻反而導致後續種種拖欠款項的事件發生，令張志嘉相當無奈。
沒收到年代旅遊包機費 越竹航空將提假扣押「聘僱年代員工」
年代旅遊（美加國際旅行社）丟包風暴持續延燒。越竹航空當時基於人道考量派機接送富國島旅客回台，但年代旅遊始終未結清包機款項，因此越竹航空台灣代理慶澤旅行社今（19日）召開記者會，說明將對年代旅遊進行假扣押，並聘僱年代旅遊員工。越竹航空說明：富國島春節丟包事件本公司越竹航空台灣區總代理至今未收到美加國際旅行社(年代旅遊)的包機款項，越南越竹航空基於消費者權益及人道主義立場將旅客順利載返回台。當初考量如果沒有將客人帶回，春節期間旅客將不知需要多久時間才能有292席機位轉機到台灣。年代旅遊負責人林大鈞2月13日下午1點在越竹航空會議室，在包括觀光署、旅行業品質保障協會等出席者等各單位人員見證下立下字據，內容聲稱年代旅遊公司戶頭有足夠資金支付包機款，因逢年假期間銀行無法作業支付我方包機款項，承諾於假期後首個工作日2月15日下午3點前將包機款匯入我方收款專用帳戶，然而林大鈞至今2月19日仍無法支付款項履行承諾。後續本公司將採取必要的法律途徑。目前年代旅遊因嚴重違反《發展觀光條例》及《旅行業管理規則》規定已遭觀光署勒令停業並被旅行業品質保障協會開除。年代事件造成許多人傷害及憤怒，其中包括旅客、政府、協會單位工作人及努力經營的中小型旅行社，希望不要因1顆屎而壞了整鍋粥，絕大多數旅行社還是盡良善之責的誠信經營。另外，張志嘉董事長在瞭解整個年代旅遊問題時，發現除受害旅客，還有一群被迫害及需要面對巨大壓力的職員，年代旅遊許多員工在此事件期間求助於張董事長，並透露他們已經很久沒有拿到奬金，也擔心害怕2月薪資無法如期發放，更多憂慮的是接下來的工作保障。張董事長聞訊立即聯絡相關企業「慶澤旅行社」執行高層，並且獲得立即決議，同意將年代旅遊大部分的員工於3月起至慶澤旅行社入職，強調以尊重、友愛共同創造幸福工作環境，慶澤旅行社執行副總陳姵清表示，受年代富國島事件影響的旅客及其他年代旅遊顧客皆能在這裡得到最佳的服務品質及保障。張志嘉董事長表示，在觀光產業30年間觀察到所有旅遊從業人員最終立場都是努力於成就旅客旅行幸福感，並在經營過程中實保障消費者權益，希望大眾不要因此事影響其他旅客與旅行業者信任感，交通部觀光署、民航局、消基會等相關法規上都有明確記載這項政策的重要性。做為旅行業經營者需要善盡職責負起社會責任，遵守各行政部門單位機關規定，並共同維護航空觀光作業秩序法則。
台灣旅客遭丟包富國島！613人今登機回國 3航班下午飛抵桃機
台灣「美加國際旅行社」（年代旅遊）與地接社「越南WInnER國際旅行社」疑似發生款項糾紛，導致292位台灣旅客10日啟程的越南富國島5天4夜行程，第2天慘遭丟包受困當地。經過協調，昨天、今天（13日、14日）共767位旅客將如期返台，今天有3個航班載運旅客回台，全部航班將如期飛回台灣。據了解，今天富國島旅客回台共分3個班機，分別為越捷航空VJ844、VJ3390，以及越竹航空QH9564航班。根據桃園機場資訊，越捷航空VJ844預計下午12時51分抵台、VJ3390預估下午3時15分飛抵桃機、越竹航空QH9564則表定於下午5時05分落地。對於這次丟包事件，觀光署表示，本案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1-2天行程影響旅客。觀光署及中華民國旅行業品質保障協會（以下稱品保協會）請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。觀光署指出，本案所涉航班，共分4班班機回台，包括2月13日1班（154人）、2月14日3班（613人）。針對2月14日其中2班均已付款會如期飛回台灣外，餘有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社於13日與越竹航空協調後，已將照常起飛；即全部航班將如期飛回台灣。本案涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署亦將蒐集具體事證，積極查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴。
遊富國島遭丟包旅客回台 曝行程慘況：飯店、飲食、行程都有問題
數百名台灣旅客跟團春節出遊到越南的富國島，卻有近三百人在當地慘遭丟包，觀光署表示雙方達成協議，旅客在今明兩日返國，13日傍晚首批搭機返台的旅客回到桃園機場後接受訪問，透露在越南富國島的飯店、飲食、行程都有問題。首批從越南富國島回台的旅客，接受媒體訪問表示，到了當地才發現包團旅遊卻沒有一位地陪導遊，只配了一位不會中文、英文的司機，甚至因為年代旅遊沒有付錢，後來連司機都不見了，行程全得自己打理，跟團旅遊變自由行。交通部觀光署13日表示，美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因旅行社積欠越南當地旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客糾紛。受害的台灣旅客搭乘越竹航空首班返台包機QH-9564班機，於13日傍晚抵達桃園機場。第一批返台的旅客對行程抱怨連連。（圖／陳麒全攝）部落客「段段-LindaTuan」指出，他們是一群好友帶著全家大大小小出國旅行，沒想到到了當地第一天，餐飲、行程就出了問題，連最基本的住宿都是狀況百出，甚至都已經抵達飯店大廳，才發現旅行社根本沒有訂到房，只好自己另外再找飯店住，一行人最後決定把跟團旅行當自由行來玩，雖然還是玩得很開心，但決定回台後向旅行社求償。觀光署指出，與中華民國旅行業品質保障協會請旅客將所有消費爭議於回國後處理。受害的旅客共分4班班機回台，包括13日1班（154人）、14日3班（613人）。針對14日其中2班均已付款會如期飛回台灣外，另有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社與越竹航空協調後，已將照常起飛，全部航班將如期飛回台灣。觀光署將全力維護消費者權益，涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；至於旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署將蒐集具體事證積極查察。品保協會將於15日開工開始接受申訴。
292名旅客越南富國島旅遊被丟包 觀光署證實旅行社欠款「790人受影響」
292名台灣旅客跟團參加越南富國島行程慘遭丟包，交通部觀光署、中華民國旅行業品質保障協會今（13）日前往負責的年代旅遊調查。觀光署表示，此次事件共有4航班790人受影響，因旅行社積欠越南當地接旅行社團費款項，造成旅遊糾紛，受影響旅客將在今、明兩天分別搭乘4個航班期返台，已請品保協會成立專案小組協助旅客求償。觀光署指出，此案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1至2天行程影響旅客。觀光署及旅行業品保協會在旅客返台後，協助處理相關消費爭議。觀光署表示，此案所涉航班，共分4班班機回台，包括2月13日1班（154人）、2月14日3班（613人）。其中2月14日有2班均已付款，會如期飛回台灣，另有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社與越竹航空協調後，將照常起飛，亦即全部航班將如期飛回台灣。觀光署說，本案涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署也將蒐集具體事證，積極查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。
富國島遊客今明返台 越竹航空指年代旅遊還是沒付錢：基於人道主義決定派機
292名台灣旅客參加年代旅遊越南富國島行程被丟包，傳出因年代旅遊尚未付清包機費用，部分團員恐滯留越南。交通部觀光署表示，年代旅遊已跟地接社達成協議，旅客會接續完成行程，並依原訂時間於今明兩天陸續返國，但其中有一班越竹航空尚未確定是否飛，而越南越竹航空台灣總代理董事長張志嘉則是發出聲明表示，基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益，決定派遣飛機載運旅客平安返回台灣。根據越竹航空聲明，13日下午與美加國際旅行社（年代旅遊）董事長林大鈞、品保協會秘書長等人召開協調會，年代旅遊董事長林大鈞稱因為過年期間銀行無法取款，尚未付清2月14日富國島回台北的包機費用，以致不知道如何讓旅客回台。越竹航空表示，在越竹航空台灣總代理張董事長與越竹航空討論後，基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益，最終決定派遣飛機載運旅客平安返回台灣，另外，觀光署表示，本次事件係因美加國際旅行社（年代旅遊）未付款給越南地接社造成的糾紛，目前年代旅遊已跟地接社達成協議，當地旅行社將會接待旅客完成行程，旅客沒有滯留情形，班機將會依原訂時間於13日、明（14）日返國。觀光署並指出，後續將會同品保協會至美加國際旅行社查察是否違反旅行業管理規則及旅遊定型化契約相關規定，會依事證積極查辦，並促請該旅行社妥處旅客權益。針對越南地接WInnER國際旅行社總經理唐凱指出，年代旅遊還沒付包機費，台灣遊客恐滯留越南。年代旅遊總經理林大鈞稍早回應，包括被丟包旅客在內的750名旅客，均已取得電子機票票號，其中有150名旅13日中午12點時從越南起飛回台灣，其餘600名旅客明天將分搭3班飛機回台，強調是越南地接旅行社亂放話，待所有旅客平安返台，將召開記者會說明整起事件。
292台人被丟包富國島！越南地接社痛批年代旅遊亂帶風向 承諾先繼續行程
292位台灣旅客10日跟團到越南富國島參加5天4夜行程，不料第2天就慘遭丟包受困當地，被越南地接WInnER國際旅行社要求再自費720元美元（約合新台幣2.25萬元）才能走完剩餘行程。對此，越南地接總經理昨（12日）傍晚痛批台灣組團社年代旅遊「欺負我早上沒辦法受訪就在亂帶風向」，他也表示台灣官方承諾會協助處理，因此他決定把旅客找回來走完行程。台灣組團社美加國際旅行社（年代旅遊）與地接社越南WInnER國際旅行社之間疑似發生款項糾紛，導致旅客11日在當地遭到丟包。對此，年代旅遊總經理林大鈞昨也秀出截圖回應，「當然先前我們有付訂金，後續因是認知上有差異」，地接怕收不到款項，或一些原因而對款項有想法。還聲稱旅行社和地接合作採月結，過去有相關規定，「對於我而言，我沒有接到第一個他的回應，導致後續上少了溝通。」他也澄清，公司財務上絕對沒有任何問題。不過越南WInnER國際旅行社總經理唐凱昨傍晚接受《中央社》採訪時卻表示，年代旅遊事後向他保證2月26日會結清款項，但雙方迄今都還沒簽字、蓋章，然而年代旅遊卻在台灣對外聲稱雙方已經確認。他也痛批，林大鈞未按合約在1月31日前將團費全額付清，截至2月9日出發前一天，只付1/10不到的團費，結果現在林大鈞對外宣稱付款方式是月結，但「合約就是寫1月31日前付清。」唐凱昨感嘆，上午他被200多名旅客包圍處理後續問題，完全沒空受訪，沒想到中午過後看到台灣的新聞，全部都只有林大鈞單方面的說法，讓他直呼「欺負我早上沒辦法受訪就在帶風向」，對此很多同業也都替他感到不平。談及旅客遭丟包一事，唐凱也坦承交通部觀光署駐胡志明市辦事處為防止事態擴大，已打電話來關心此事，也希望越南WInnER國際旅行社能「以遊客安全為優先」，再加上很多旅客陸續打電話來表示自己找不到地方住，於是讓他決定再「人道主義」一次，先把旅客找回來走完剩餘行程。不過，越竹航空私下其實也向他表示，因為年代旅遊至今還沒付包機費，若13日仍不付款，14日的返台包機也不可能飛，屆時恐會有另一波問題。唐凱補充，由於台灣官方出面說會協助此事，加上他在富國島開業10年，和當地政府關係都很好，也很想維護富國島的形象，因此選擇再好心一次，但最終到底能否要到錢，他其實也打一個很大的問號。
數百台人遭丟包富國島！地接社拿不到錢 控年代旅遊總座恫嚇
台灣數百人過年開心海外出遊，卻慘被旅行社丟包！近300名台灣旅客10日抵達越南富國島展開5天4夜旅遊行程，未料台灣的年代旅遊與地接社越南WInnER國際旅行社之間發生付款糾紛，導致旅客被丟包，據負責接待的越南當地旅行社表示，台灣年代旅遊迄今只匯1/10不到的團費，並拖欠其他地接社、航空公司款項，由於擔心對方捲款才出此下策。根據中央社引述負責接待的越南WINNER國際旅行社總經理唐凱向的說法，這次一共負責接待292人，但台灣收團的年代旅遊遲不付清款項，因此才在今天暫停所有行程。據了解，這292名旅客在富國島的行程共計5天，自2月10日至2月14日。按照合約，年代旅遊應該在1月31日就將團費全部結清，但是直到現在，年代旅遊只付了不到1/10的款項。唐凱指出，從1月31日起就不斷要求年代旅遊總經理林大鈞結清欠款，但林大鈞只是一直說「要匯了」卻始終沒有行動。直到2月9日出團前一天，還是沒有全額結清。他並表示，2月9日上午致電林大鈞，建議別讓客人上飛機，以免飛到富國島變成國際事件，不過林大鈞當時僅回覆「今天會匯款，順便再讓人帶現金過去」，然而到了當天晚間6點仍未收到錢。唐凱表示，飛機2月10日上午就要飛了，旅客直到當天凌晨都沒有收到年代旅遊的任何通知，加上領隊很擔心。他和股東討論完，當天凌晨才決定繼續接，也照常接待旅客。他還指出，2月11日看到相關新聞報導，有15名台灣旅客在富國島被丟包，經了解，這些客人全部都是年代旅遊的客人，他致電林大鈞詢問，對方非但不好好說話，反而出言恫嚇「你住哪裡我都知道」。當他發現還有其他苦主後，唐凱認為，不排除林大鈞有捲款意圖，11日晚間於是向292名旅客說明狀況，並且當眾致電和林大鈞對質，而林大鈞在電話中被問了5次「匯款了沒」卻不發一語。唐凱表示，目前大約有100多名旅客願意先付錢給他，之後再向年代旅遊求償，這些人的行程已按計畫繼續走；另外100多名不願付錢的旅客，已由林大鈞方面派計程車陸續接至其他飯店，「這真的是下下策，跟旅客說聲抱歉」。據唐凱掌握，2月14日有三架包機要飛回台灣，其中一架由越竹航空執飛，但林大鈞到現在也還沒付錢給越竹航空，14日恐怕還會再出問題。唐凱表示，越南WInnER國際旅行社今年開業已經第10年，自去年7月才開始和年代旅遊合作，但過去只合作過一、兩團且規模很小，因為人很少就沒有太仔細留意年代旅遊的財務狀況。
柬埔寨詐騙不影響國境解封期待 旅展逾5成民眾狂問「海外旅遊」
國人遭誘騙至柬埔寨事件頻傳，2022台北國際觀光博覽會盛大開展，旅行業者期待禁團令趕快解除，面對東南亞自由行的旅客，業者表示，目前多以前往新加坡、泰國為主，越南簽證辦理較為複雜，前往的多是商務客，柬埔寨也並非國人解封想首衝的旅遊國家，前往的也是少數，如有遇到認為可疑的訂單，會盡可能給予關心。全球通膨加上燃油價格上漲，機票價格水漲船高，日本平均漲7成、韓國漲幅達到111%，東南亞也漲了4-5成，旅行社透過包機方式降低整體票價，不少民眾提早卡位規劃出國行程。（圖／林榮芳攝）易飛網副總張瑞琳表示，由於目前仍是禁止出國團體旅遊，且有3+4返國隔離期，目前以自由行身分出國的多是商務目的，最多的是國家是新加坡、泰國，再來是越南。有聽同業傳聞疑似詐騙成員於A旅行社辦理護照，B旅行社買機票，詐騙成員不會選擇機加酒產品，都是買單程機票，若有碰到代辦或可疑之處，會給予關心，但也很難干涉。可樂旅遊海外旅遊布局全球，自由行最低萬元有找，現場下單再折5%。（圖／黃威彬攝）她也表示，東南亞詐騙是利用高薪引誘國人前往柬埔寨打工，目前亦無聽說將入境的自由行旅客直接擄走的案例，旅客不必過於擔心，但仍保持謹慎小心。目前期待能解除禁團令及免隔離0+7，未來國境開放會配合政府規範，也會隨時留意東南亞國家動向。易飛網今年以「秋遊世界千萬折」為主題參展台北國際觀光博覽會，特別打造符合節慶時令的「秋楓」及「療癒系」團體行程，邀請旅人感受日本、韓國及越南等地的秋日之美，折扣後參考價最低僅17,900元起，另現場還將首度亮相由易飛網全新設計的全球機加酒自由配網站，囊括全球287個城市、10萬家飯店任君組合，凡現場下訂滿額即可抽國內不限航點機票等多項大獎。可樂旅遊則是整合海內外供應商資源，規劃布局「全球自由行」市場，將世界熱門城市包裝成自由行商品，此次旅展特別鎖定國人喜愛的韓國、新加坡及歐美等地，推出國外自選酒店自由配最低9,988元起，國內外自由行還可再享最高5%優惠，國外熱門票券也同步開賣，舉凡網路卡、交通券、甚至一日遊，最低76元起。另外參展的還有，台灣虎航推出最低2,299元單程機票（未稅）展場折9折後再送成交好禮；越竹航空則是推第二人減10,000元；喜鴻推出曼谷4日自由行21,000元起，第二人減3,000；雙向推出土耳其機+酒11日自由行49,900元起（含稅）；馬來西亞觀光局推出蘭卡威5日自由行25,800元起…等。據旅遊業者統計，近期已有逾5成以上的消費者開始轉為詢問海外的行程，面對即將解除國境出國需求大量崛起，如有出國旅遊計畫者可提早預訂，除了提早卡位還可多享優惠。
落地採檢陽性率居高不下！越南航線3大航空須提供搭機前6小時內抗原快篩報告
中央流行疫情指揮中心今(7)日宣布，考量近期越南航線航班的落地採檢陽性率居高不下，為避免大量陽性旅客入境，對我國社區防疫造成負擔，自即日起至5月6日的1個月期間，請越南航空、越捷航空及越竹航空等高陽性率航班配合下列事項：旅客除持搭機前2日內PCR檢測報告外，仍需通知及安排旅客增加「搭機前6小時內抗原快篩報告」，由航空公司指派專人監督旅客進行快篩。此外，倘其他航空公司航班的陽性率亦高，將比照辦理。（圖／指揮中心提供）指揮中心進一步說明，目前歐美、中東、紐澳、印度、東南亞及韓國航線航班的旅客抵臺時仍維持「落地採檢」措施，本次新增越南航線「落地採檢」高陽性率航班實施強化措施，請自越南來臺旅客務必配合，於外站搭機前執行抗原快篩檢測。指揮中心提醒，近期我國入境旅客人數上升，境外移入威脅仍持續存在，請入境旅客遵守返臺後各項檢疫、防疫措施，共同維護國內社區安全。