趙麗芳
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疫情掀行動錢包＋線上購物 Visa調查：99％消費者續用「行動支付」
受新冠疫情影響無接觸支付興起，持續帶動電子支付蓬勃發展，「行動錢包」已成為不可或缺的支付工具。Visa國際發卡組織上周五（10日）發布「消費者支付態度報告 4.0」，調查顯示超過6成消費者在線上購物時會用行動錢包結帳，高達8成民眾每週使用感應式或掃碼式支付工具交易，更有99%消費者未來會繼續或更常使用行動錢包。根據Visa最新「消費者支付態度報告4.0」，歷經3年的COVID-19疫情，民眾對行動支付、無接觸支付的接受度大幅升高，「行動錢包」已經成為不可或缺的支付工具。有80%受訪者每週使用感應式的行動支付、79%用掃碼式的交易工具，即使是線上購物，也有64%是以行動錢包結帳，且高達99%未來會持續使用電子錢包，顯示「行動支付」因方便易用，已融入民眾的日常生活中。調查發現，過去一年跨境金融已成為常態，平均每兩人中就有一人曾有跨境網購的經驗，並有一成消費者每季進行海外匯款，即使回歸實體生活，仍有近半消費者經常使用線上支付，凸顯台灣消費者早已習慣實體、線上的混合消費模式。經過近3年的邊境封鎖，不少人靠跨境網購一解「旅遊癮」，Visa調查發現，53%民眾在過去1年間曾跨境購物，其中71%每個月有多次跨境購物的經驗。而相關趨勢即使在國境開放後也未見消退，顯見疫情除了推動無現金支付外，更強化了「無邊界金融」，民眾的日常消費已不再侷限於國內市場。Visa 台灣總經理趙麗芳表示，台灣支付生態持續加速變化，Visa期望構建一個包容性高的支付生態系統，以提供多元化方式付款，Visa將與金融科技夥伴持續致力協助消費者，以隨時隨地透過多元支付方式，便利地進行交易。
Visa台灣辦公室14年來首任新總經理
已經14年沒有更換總經理的Visa台灣辦公室，今（17）日發帶最新的總經理任命案，由負責大陸策略規劃與市場開放的策略專案暨企劃副總裁趙麗芳接任。台灣本地出身，在台灣大學拿到學士、碩士學位的趙麗芳，在加入Visa前曾任職聯想（Lenovo）全球服務策略暨個人電腦服務副總裁、IBM全球企業諮詢服務大中華區副總裁兼營運長，對科技應用與服務相當熟悉，據悉，隨著金融與科技有愈來愈深的結合運用，正是他出線的主要原因。過去14年，Visa台灣區總經理由麻少華擔任，但麻少華已經在去年中升任中國區策略專案暨企劃副總裁，因此，在台灣新總經理上任前仍暫時兼任，任內積極推動台灣支付產業以及數位經濟的轉型。趙麗芳表示，未來將全力推動台灣數位支付及金流解決方案。