身障版差勤
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全盲設計師1／讓視障者平安從捷運站走到北市府 他成無障礙城市最佳推手
北市府資訊局系統研發中心設計師陳璽帆（35歲），小時候被診斷出罹患青光眼最後到雙眼全盲，但他仍舊樂觀，清大畢業後通過公務人員考試成為資訊局設計師。全盲的他從製作簡報PTT到上課都不假手他人，並研發出全國首個「無障礙公文系統」、「身障版差勤系統」，他也曾幫忙發想點子奪得德國紅點大獎，如今最大願望是「在公務員崗位上幫助跟我一樣的身障朋友生活無礙」。這個月初本刊記者跟璽帆約在台北車站，秋意微涼的清晨6時許，穿著襯衫、長外套的璽帆在站務員引導下，出了火車站來到捷運詢問處，這時捷運保全人員已經等候在旁，領著璽帆走上手扶梯至板南線月台等車、搭車，抵達市府站後另名保全等在車廂外，接續幫他「導航」出捷運站。不過接下來，璽帆得靠自己獨自前行近700公尺，穿越統一時代、誠品的百貨公司區，再從室內走出戶外，經過風雨走廊最終才能抵達台北市政府上班。 璽帆以手杖敲著盲人磚，確保自己走在「對的路上」，途中，他停下解釋「從市府捷運到市府的『視障引導設施』，是我主導建造，不過用地複雜、跨局處單位，還有經費等問題，從設計到完工耗時2年」，但完工後很讓璽帆驕傲，「這是台灣首個政府機構從捷運到機關『一條龍』完整而連貫的無障礙通行設計」，這也嘉惠市府1樓視障按摩小站10多名員工們，以及經常來開會的身障委員，以前他們到達市府站後總困擾「走不過來」，有了這捷運連通市府的視障引導路線，終於能不求人「靠自己走到」。從火車轉捷運的上班日常，對璽帆來說卻得仰賴好心人「引路」，他透露有些身障朋友不想「日日求人」，因而走不出家門。（圖／黃威彬攝）記者觀察到，一路上璽帆獨自敲著導盲磚踽踽前行，只要他中途駐足，隨即有善心路人跳出來，上前出聲詢問是否需要幫忙，確認璽帆的目的地和路線無誤才離去，頗有「台灣最美的風景還是人」的味道，也讓人來人往的上班人潮在急促腳步中增添了暖意。平常人的「日常」是一早上班轉乘火車、捷運，對於視障朋友來說卻是大不易，璽帆分享心情「試想一下你得拼命拜託多少人幫忙，才能輾轉到達目的地？如果這情形日復一日，等於活在拜託別人的幫忙下，身障朋友無異覺得自己很沒用，這也是為何很多身障者『走不出來』，寧可選擇待在家。」自己就是全盲患者，璽帆最了解「痛在哪」，他回憶國小二年級才發現眼睛有問題，檢查得知罹患青光眼，接著很快的一眼失明，還歷經12次開刀，璽帆放棄最愛的畫畫，雖然父母嘴上沒說，但他已預知自己未來恐將失明，當年考大學學測，壓力和用眼過度，視力嚴重衰退，璽帆苦笑說「我用放大鏡看試題相當吃力，甚至填答都畫不到格子裡」，所幸皇天不負苦心人，最後他考取清大工業工程系。但是，大一新鮮人的快樂卻因為視力漸漸喪失蒙上陰影，璽帆仍正常作息甚至跑步，「我本來都是用眼角餘光來『看』，直到在操場跑步撞到人，我終於正視自己眼睛已接近全盲，基於保護他人和自己，開始拿起視障專屬的白手杖」。璽帆畢業後報考公務人員，考了10次才終於考進台北市政府服務，一開始他被分派到政風室，一年後請纓轉到資訊局成為設計師，「我身兼全盲者、工程師和公務人員3個角色，對於市府推行的無障礙城市計畫算是最適合的角色。」也因此，璽帆開發出全國首個「無障礙公文系統」，一疊疊公文的文字內容轉為語音播報，身障朋友辦理公文時可以「自己來」；另外，也創出全國第一個「身障版差勤系統」，從打卡語音報時、請假等申請流程，讓視障朋友「不求人」。每年政府都依比例晉用身障員工，璽帆幫忙製作點字書手冊進行教育訓練外，更開發出「無障礙公文系統」，以語音報讀協助他們處理公文。（圖／黃威彬攝）璽帆坐公車得到的點子也幫助科技部推動開發出「高密度市區身障者公車輔助搭乘系統」，獲得德國紅點大獎，同時導入成為臺北市友善服務，拿下全球智慧城市優勝獎（2021 GO SMART Award)。璽帆從明眼人到全盲，被迫放棄用眼睛看世界，現在他則用「心」享受生活，「當明眼人沒比較輕鬆，我只願意從當下看未來。」工程師思維的他解釋可以接受自己所失去的，而不是執著於此，找尋其他替代方案才是正解。璽帆在工作上積極體現自己的理念，下班後也能快樂擁抱生活，擁有妻子和兩個孩子，幸福家庭令人稱羨，更熱衷自己的嗜好打棒球，還是個出色打擊手。「不要讓身體缺陷限制你的思維」，他希望自己的公務員角色帶來更多友善空間無礙生活，也能豐富更多身障朋友的人生。
全盲設計師2／視障同學淪公職「拆信手」 盲眼公務員不放棄開發無障礙系統
全盲公務人員陳璽帆（35歲）是台北市資訊局的秘密武器，也是台北無障礙城市幕後推手之一，他雙眼全盲卻身兼工程師、公務員身分，主導建造市府捷運站至北市府的視障引導設施，更研發出全國首個「無障礙公文系統」、「身障版差勤系統」，目前北市府各局處約3200位身障同仁都在使用。璽帆從明眼人因病變成盲人，他每每以「從當下看未來」鼓勵自己，他曾遇到視障同學考上公職後卻淪為拆信手，也有視障朋友因不願白吃公糧，辭去公職改當按摩師，相較之下，他說「我很幸運，很感恩還能幫助其他人」。璽帆回憶，國小時期他最愛畫畫，還是校內風雲人物，二年級老師意外發現他眼睛斜視，就醫檢查才得知罹患青光眼，接著很快一眼失明，又歷經12次開刀，雖然父母嘴上沒說，但他已預知未來恐將失明。為此，他拼命想看多一眼世界，父母也時常帶他出遊，「我還記得登上武嶺，四周一片白色霧氣圍繞，真的好像人間仙境」。一次父親帶他遠赴美國開刀，「我跟著爸爸兩個開車沿途遊玩，我看地圖，爸爸開車，國外的風光、和爸爸相處的畫面，至今點滴心頭、歷歷在目。」身為家中長子，璽帆小學二年級發現罹患青光眼，接著一眼失明到逐漸失去全部視力，他仍不改樂觀個性，以「活在當下看未來」幫自己加油打氣。（圖／陳璽凡提供）不過隨著視力逐漸喪失，大學時領取重度視障手冊，璽帆某天撞到行人，他才不得不承認自己已是全盲，終於拿起視障白手杖。不過，眼睛看不見，世界一片漆黑，但他的心仍然是溫暖的。如今璽帆已是2個孩子的爸爸，孩子年紀還太小不清楚爸爸哪裡不一樣，但是已經可以充當爸爸的「眼睛」。「老大會幫我敘述東西的形狀、顏色甚麼的」，璽帆邊說臉上都是甜蜜，此外，喜歡打棒球的他說打擊出去的快感跟跑壘當下都是一種全然的開心，他還曾隨盲人棒球隊遠征美國。清華大學工業工程系畢業的璽帆目前是台北市政府資訊局系統資訊中心設計師，身兼全盲者、工程師和公務人員3個角色，讓市府推行的無障礙城市計畫，如虎添翼，他很感恩「我很幸運，有機會一展長才」。他身邊有許多視障朋友先後考上公職，但因為「看不見」、無法處理公文影響工作，有人被派去專門接聽1999專線，也有與璽帆一樣學有專精的工程師被指派負責「專職拆信封」，「也有視障朋友覺得這樣吃公家飯等於尸位素餐，乾脆辭職去當按摩師，靠自己雙手賺錢心裡比較踏實，『感覺自己比較有用』。」同為視障人士也是公務員，璽帆很感恩自己能在資訊局一展長才，他所設計的「身障版差勤系統」嘉惠市府3千多名身障員工。（圖／黃威彬攝）近年，璽帆在市府開辦課程，專門宣導資訊無障礙理念與實作方法，利用螢幕報讀軟體製作簡報，也能用視訊會議軟體查看學員舉手或發問，用資訊設備拉近他與大家的距離，更說服聽眾無障礙資訊環境的可能性。對於璽帆，同事趙小姐笑稱「一開始只看PPT，完全不知道他是全盲」，後續才得知他開發出「無障礙公文系統」，用「聽」的看公文，包括彙整資料、紀錄全不假他人之手，「他幫我整理議會資料，速度很驚人」。不僅同事驚嘆璽帆的效率，直屬長官資訊局長呂新科對他相當佩服也很惜才，「璽帆是我們的祕密武器」，由於他眼睛不方便竟成了最佳測試員，不但最清楚視障朋友需要，又能針對輔助系統編寫程式或與廠商溝通，「市府各局處推行的無障礙智慧城市，計畫發想到實際檢測，璽帆都占了重要角色。」