退換貨
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雙11網購收到過期雞精！客服「退換貨」又寄回相同過期品 網笑：買1送1
網路購物已成為現代人日常生活中的一環，但由於無法事先看見商品狀態，不少人可能會遇上相關爭議。就有網友抱怨，他趁著雙11優惠購物，卻收到了過期商品，經客服換貨處理後，竟拿回了一模一樣的過期商品，引起網友熱議。這名網友昨（21）日在「爆料公社」發文表示，他趁著雙11活動趁優惠，在某超市的線上網站購物，東拼西湊達到門檻折扣後，有些東西因為缺貨被取消；等其餘商品送到後，他開了1包雞精來吃，卻無意間發現已過期半個月，「還好我是阿嬤養大的，拉個肚子就好」。原PO致電客服，客服告知會直接進行退貨處理，讓顧客無需再操作APP，「結果我今天又收到了一件一樣的過期雞精包裹」。原PO嘆氣道，他點進APP查看客服回應狀況，卻發現由於客服是私下處理，導致訂單已超過鑑賞期，無法點選退貨選項，「因為客服給我用成換貨處理，所以我現在有兩件過期的雞精了」。貼文一經曝光後，不少網友打趣「再跟客服反應1次，即可獲得整年份過期雞精」、「不懂啦～陳年的通常最香」、「這就是一種堅持，對的路堅持下去，就會看到不一樣風景」、「事不過三，再來1次」、「過期出清中」、「買1送1的概念」、「貨品先進先出這是公司的第1守則」、「抱歉目前只有過期的喔」。也有鄉民分享類似經歷，「以前買到過期蛋塔也不了了之」、「曾經買到沒過期但打開全是油耗味的香瓜子，但不確定是否壞掉，吃完拉了3次肚子，反應客服，客訴客服，全然不理不回，也不曉得設立客服專線幹嘛用的，永遠打不通，文字投訴也是石沈大海，客服人員形同虛設，不在乎民眾觀感，不在乎養一些無用的客服人員」、「我也買到過期商品，去店家浪費不少時間才成功退掉商品，後來我去另一家發現同一種商品也是過期，還同1天」。
依依前夫發千字文反擊「不要再造謠」！撕破臉揭離婚內幕 喊話保留訴訟權
雙胞胎女星依依（蔡依伶）去年宣布與前夫史丹利離婚，結束10年婚姻，兩人共育有3子。日前她遭網友質疑將家人丟給前夫扶養，她開直播澄清不可能不愛家人，透露在婚姻中都是自己賺錢養自己，沒拿過夫家任何一毛錢。對此，史丹利今（3）日在臉書上發千字文反擊前妻，「依依所陳述的內容都不是事實。」史丹利在臉書上列出4點反擊，首先依依會偶爾詢問他能不能看家人，離婚到現在共有6次，強調他沒有刻意阻止前妻與家人見面，只要時間、狀態允許一定盡力配合，「依依就只是偶爾來問問，就形容得我好像不讓家人跟媽媽見面，這對我很受傷。」且雙方協議要在晚上8點前送家人們回來，但史丹利指控依依沒有一次做到，他遺憾表示，「身為母親的她，無法用身教，讓家人體會正常作息的重要性。」依依日前在臉書上發文表示，「離婚前的人生我沒收下過任何一個人送的名牌包，包括前夫。」對此，史丹利回應，去年還前年其實就送過了一個，「而且當天因為馬上被她嘲笑、心意被打槍，我馬上隔天直接帶去門市退換貨，重點還換了兩次！」他很難過依依忘記這件事。依依離婚後的家務事近日又浮上檯面。（圖／雙胞胎依依佩佩的依依臉書）史丹利揭露兩人離婚時的協議，依依當時說：「可以不需要孩子，需要的只是生活上的保障。」史丹利坦言結婚這10年來，依依幾乎不做家事，甚至家人們的運動會，依依也不會參加，去年她難得到現場，一個小時後就自行離開，留下史丹利與家人。就連這個月的家長會，家人剛好在依依那，史丹利一在提醒不要遲到，最後還是大遲到，史丹利不滿表示「既然不是稱職的媽媽，大可以低調就好；但她卻一直花時間在網路上訴說婚姻的是非，一直使用社會輿論來攻擊我，到底目的為何？心態為何？意欲何為？」至於依依離婚後無法繼續住在夫家，史丹利指出依依離婚後把他家當飯店，不但自由進出、更常不回家，當然也沒有為這個家付出什麼，「影響最大的，就是還會在家人面前一直不斷挑戰我的育兒方式，讓我非常氣餒；後來為了家中的氛圍，與讓家人不為難；我才提出大家分開育兒、互不干涉的方案。」最後，史丹利隔空向依依喊話：「拜託依依不要再造謠，顛倒是非，我將保留名譽損害跟保密條款提出訴訟的權利。」認為她如果真的愛家人，請不要在他們成長的階段製造新聞，讓他們成長過程有被人非議的可能。依依稍早也在臉書上回應名牌包一事，「這十年中就有這麼『一次』,送過我B牌的皮夾，是我自己拿去門市加價換成適合我的那個包包啦，沒有什麼名牌包啦。」對於其餘的指控，依依選擇不做回應，只希望每週可以有一半時間照顧家人。依依回應史丹利送名牌包一事。（圖／雙胞胎依依佩佩的依依臉書）
國內首宗！元真健康假標會真傳銷 公平會罰160萬
假標會真傳銷！公平會6日對傳銷公司元真開罰，因其利用開設另一家168互助公司，假借合會（互助會）名義，把會員吸引到元真從事傳銷，更以不當方式阻撓傳銷商退貨，決議開罰2家公司共160萬元。這是國內首宗假借合會名義，實際招募傳銷商的違法案件。傳統標會又叫民間互助會，屬華人社會的民間P2P借貸模式，如有倒會債務問題依民法處理。但是多層次傳銷早年發生多起詐欺事件，引起社會慌亂，早在1992年就由公平會納管，對傳銷商的報備、招募行為、退貨等，有層層嚴格規定。元真假合會，真傳銷案，是公平會看到媒體「元真健康疑合法掩護非法，小資女泣訴互助會教以會養會周繳百萬付不出恐被告」報導後，主動進行調查，發現元真前吳姓員工設立168一人公司，即人人壹陸捌互助公司，從事合會業務，但與元真同一地址。168公司與元真合作共同制定收取服務費數額、168贈送合會會員元真公司商品、傳銷經營權，元真則開立銷售商品發票給168公司等，元真負責人並參與其中，顯示二家公司有共同假借合會名義招募傳銷商情事，最後決議裁處元真100萬元、負責人20萬元；168公司40萬元罰款，總計160萬元，以示懲戒。公平會副主委陳志民說明，元真本身是傳銷商，再成立168的互助會公司，看似是單純標會，實際卻是利用各種優惠方式，讓參加標會的人變成元真傳銷商，目的是藉此規避管理，元真除了違反規定，該公司實施「元真互助購物網獎金」等內容，也未向公平會報備，且該公司以官方帳號於168互助公司的LINE群組公告不得退換貨，等於不當方式阻撓傳銷商行使退貨權利，都違反傳銷法規定。
收緊退貨規定！好市多公告「5商品不能退」新制9月2日上路
美國知名連鎖賣場好市多（Costco）除了販售各類食品、民生用品外，更化身「台灣銀樓」賣起金條、金塊，不過好市多近日發出公告，宣布「黃金等5商品」不提供退貨服務，新制將於9月2日起上路。瞄準台灣黃金市場，美式賣場好市多於2018年首次在門市「開賣黃金」，台灣好市多更是全球首個引進金塊商品的賣場，當時一推出立即掀起熱烈迴響，不過一向以友善退貨機制而聞名的好市多，如今也祭出新規，宣布「貴金屬商品」不提供退換貨。美式賣場好市多近日發出公告，宣布金條、金塊、金幣、銀幣和24K黃金金飾等5款貴金屬商品，售出後一概不接受退換貨。（圖／翻攝自X）好市多門市貼出公告，指出「新增貴金屬商品退貨規定，除法規另有規則外，所售出的貴金屬商品（金條、金塊、金幣、銀幣和24K黃金金飾），皆不接受退換貨」，新規定自9月2日起開始實施。事實上，好市多總部在退貨規定中已經明訂，包括黃金、白銀、體育賽事、活動門票、禮品卡、Costco購物卡、菸草、酒精，以及定製和特殊訂單項目，售出後一概不接受退換貨，因此台灣好市多只是跟進總公司的經營政策。
海外網購遇詐騙 5步驟輕鬆拿退稅款
海外網購遭詐騙申請退稅5步驟近年來網購詐騙猖獗，為了保障消費者的權益，降低損失，財政部發布解釋，跨境如果遇到詐騙，或買到瑕疵品，可以申請退稅、復運免稅。但是要怎樣才能夠完成申請退稅呢？免驚！遇到海外網購詐騙跟著5步驟，就可以順利拿到退稅款。首先，民眾在領取包裹之後，開箱要準備好拍攝設備，拍照或者錄影存證，若真的遭到詐騙，開箱影片記得壓成影片光碟片，拍攝重點是「外箱黏貼的快遞貨物分提單號標籤」及「箱內容物」。第二步驟就要記得去報案，取得警方受理的證明單。隨後就可以上關務署官網找到書表下載專區下載列印「個人跨境網購詐騙更正進口報單退稅申請書暨切結書」，填妥資料包含報單號碼、放行日期、報單更正，將原物品和收到貨的差異資料填入，以及要檢附的資料、直撥退稅的帳戶，並提供存摺的影本或無存摺帳戶的銀行證明函；以及身分證影本。資料給齊 最快28天就可拿到其後檢附相關文件，除了前述開箱相關資料如影片、警方受理的證明單正本、填妥的切結書外。還要附跨境網購的證明文件，像是網購訂單與付款證明、進口課稅的證明文件，例如EZ WAY APP已繳交稅費截圖。資料準備齊全後在海關放行的6個月內掛號寄件到各關區，例如是空運快遞的話，就是寄到台北關後，就可以等待退稅。關務署表示，如果文件齊備、沒有錯誤的話，海關就會進行審核更正報單、進行推稅，確定之後的3到5個工作天內，整體而言最快28天之內，就可以拿到退稅款。免稅換貨 5程序輕鬆申請另外，如果收到是瑕疵品退換貨要申請，換貨「免稅」申請，一樣簡化，步驟為保留開箱照片影片，然後向國外廠商求償並取得同意換貨證明，如賣家訊息軟體的對話紀錄。然後同樣上關務署的網站，在書表下載專區裡下載「個人跨境網購進口貨物賠償或調換免稅申請書」填寫收到貨品的實際情形。之後檢附文件，包含開箱照片與影片、網購訂單和付款證明、課稅資料、廠商願意賠償或退換貨的證明文件。值得注意的是，如果收到瑕疵是在海關放行翌日的「1個月內」向進口海關郵寄相關文件和證明。文件齊備之下，海關審核大約10日就可會核准免稅，只要海關核准的翌日6個月內，報運進口就可以免稅，如果需要更長時間，可在期限屆滿前再申請延長，最長6個月。海關放行日期、報單號碼、繳稅費的證明文件、以及進口海關都可以在EZ WAY APP上查詢得到。此外，進口海關則可以注意報關號碼或稅單號碼前2碼英文字母，例如BY就是高雄關、C開頭則是台北關，CX就是竹圍分關業務三課，民眾可查詢依此寄送。
消費糾紛增逾8千件！「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%，創下近30年最大增幅，且全年民間消費規模突破11兆元大關，改寫歷史新高，隨著消費規模的成長，112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件，較去年度7萬626件，受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計，112年度第一次申訴案件共計6萬2848件，占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」，共計2萬111件，約占第一次申訴案件32％，其中「線上遊戲」已連續3年排名第一；「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由，由去年第4名升至為今年第3名；「補習班」則因有業者無預警倒閉，使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項，參與線上遊戲，應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率，避免違規使用外掛程式，並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲，以確保自身權益；此外，訂購機票時，除確認機票中英文姓名是否與護照一致外，應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定，另外如有貴重物品，建議置於手提行李就近保管，以維護自身權益。使用外送平台送餐服務，應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程，網頁點選餐點項目後，留存扣款相關畫面，發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫資料，以保全證據；收餐後應從速檢查，如有不符應儘速通知平台，以維護自身權益。購買食品時，應儘量選購包裝完整之食品，外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項；另應保留購買憑證，如發現食品有異味或異物，一併留存剩餘食品，供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站，強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址，消費者如已取貨付款，應儘速拆封查明，如商品不符或有瑕疵而欲退貨，卻聯繫不上賣家或託運人，可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施，避免權益受損。網路購物時，宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊，並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制，維護自身權益避免消費糾紛；另外，報名補習班時，應選擇經合法立案之補習班，如補習班預收超過1個月的學費，補習業者依規定應提供履約保證機制，以維護消費權益。
貓糧疑致低血鈉 台廠商發聲「絕對負責到底」…4重點揭最新進度
台灣某寵物大廠爆出貓食用其販售飼料後出現低血鉀，引發飼主及相關單位高度注意。廠商在昨（22日）深夜宣布自主下架爭議產品、送驗、退換貨後，今再發聲明致歉及說明最新進度。廠商在聲明中「向所有支持我們的朋友及廠商們致上十二萬分的歉意，這次事件讓大家擔心了」，並能理解各界擔憂，因為自家9成員工也是毛孩家長、「公司跟你們一樣都非常重視毛孩的營養及健康」，已啟動預防措施與全力配合主管機關相關稽核。廠商透過4點指出，已在4月19日第一時間把有疑慮產品送至第三方檢驗機構SGS檢驗，並以急件方式處理；第2，4月22日已自主下架有疑慮產品並協助有疑慮顧客退貨，「目前因客服訊息量較大，請家長們耐心等候人員聯繫，公司承諾絕對會負責到底，請家長們放心」。第3，動保司4月22日下午到公司帶回相關產品送驗，公司也盡全力配合；第4，動保處今天早上到公司調查，公司如實陳述並全力配合調查，「該負起的責任，絕不會卸責」。廠商強調，目前正等待檢驗結果，並將在收件第一時間公開；另對「X小姐」、「Y小姐」在今天記者會的需求作回覆，針對飼主要求停賣疑慮產品，已於22日自主下架，也請飼主提供獸醫證明及獸醫師聯繫資訊，「讓我們有機會與獸醫師一同找出病因」，最後，全公司客服21日起全面回覆退貨問題，目前訊息量大但「我們已向消費者承諾會負責，絕對不會推託，也請消費者們耐心等候」。
「網購iPhone變石頭」！海外網購遭詐擬可退稅 最快5月底前可實施
「海外網購買iPhone變成石頭」，消費者被騙取財物欲哭無淚外，還要被課稅，形成二度傷害。財政部關務署長彭英偉表示，海外網購如果遭詐騙將退稅，相關方式預計1個月內出爐且立即上路，意即最快5月底前可實施。立委楊瓊瓔在立法院財委會質詢時關心，民眾遭跨境網購詐騙時，已經完稅的網購詐騙貨物，無法依現行《關稅法》第64條退稅，也無法依據同法的51條申請退換貨免稅，已經受到金錢損失了還無法退稅，對該民眾來說，這是二次傷害、更無法保障權益。財政部長莊翠雲表示，民眾在網路上購物遭受到網路詐騙，財政部相當重視，如何退稅等相關程序，關務署正在研議當中。彭英偉回應，民眾海外網購遭詐騙，沒辦法適用《關稅法》的部分，關務署研擬簡化退稅程序，目前正在蒐集各關區執行意見，規畫提供作業方式訂立規則，讓民眾退稅。方向上關務署擬參照金管會作法，只要民眾報警立案，海關就會進行處理；此外，民眾要提供「跨境購物」證明，例如開箱照片或影片、購物證明等，海關就可以依此與民眾的進口報單進行比對。下一步海關透過更改報單方式退稅，彭英偉舉例，例如原本的報單是進口「iPhone」，海關是依據iPhone的價值課稅，但實際收到是石頭的話，就完全沒有價值，海關就可透過改報單的方式退稅。關務署正在考量，未來各關區成立「快遞貨物詐騙專區」，方便民眾可以提出申請或聯繫海關退稅。據關務署統計，相關案件占快遞貨物的比重很低，但仍要保障民眾的權益，彭英偉表示，目前正蒐集各關區的執行意見中，後續就可以訂立作業方式，讓民眾有規則可循，預計1個月內出爐後，立即實施。
小林製藥紅麴風波延燒！不良通報累計26件 食藥署下架246件產品
日本多名消費者服用小林製藥含紅麴保健食品後，陸續罹患腎臟疾病，甚至有5人死亡，引發軒然大波；台灣部分，有業者曾輸入相關原料，且陸續有民眾通報食用後出現身體不適情形。據食藥署統計，目前累計不良反應通報有26件，已累計下架246件相關產品。截至4月4日，食品藥物管理署已收到使用含日本「小林製薬」公司紅麴原料相關產品之「國內業者主動通報預防性下架資訊」共計246件。另，「全國健康食品、特殊營養食品及膠囊錠狀食品非預期反應通報系統」（下稱非預期反應通報系統），已收到民眾食用含日本「小林製薬」紅麴原料相關產品之通報案件共計26件。食藥署表示，民眾通報時，除填寫基本資訊外，應提供食用產品之批號或效期、病歷、同時所使用之其他藥物、生理檢驗檢查結果及腎臟功能之系列性變化等資料，以利後續評估分析食用產品與非預期反應的相關性。食藥署提醒，民眾買到含有日本「小林製薬」紅麴原料相關產品，如有疑義，可撥打食安專線1919或消保專線1950諮詢，行政院消費者保護處已發函全國消費者保護官協助處理退換貨事宜。此外，食品安全保護基金亦可補助消費者保護團體，協助消費者進行團體訴訟。
食安連環爆3／日本紅麴風暴釀4死 燒到台灣？食藥署坦承使用同批原料
日本小林製藥「紅麴」保健食品風暴持續擴大，截至29日已有4人死亡，114人住院。台灣也傳出疑似案例，高雄一名70歲婦人去年3月開始服用大醫生技的「紅麴膠囊」，2個月後出現急性腎臟病需洗腎，食藥署表示婦人服用的紅麴膠囊是使用小林製藥的紅麴原料，是否因此導致腎功能惡化，仍需進一步釐清。另外，日本知名味噌製造商「丸米」也傳出疑似混入蟑螂殘骸，台灣也有相關產品輸入，邊境也採檢到一批日本秋刀魚乾含有一級致癌物，已全數退運銷毀，未流入市面。小林製藥在28日舉辦的股東大會上坦言，去年4到12月生產的紅麴產品中，可能混入了「未知成分」，因此導致使用者出現腎臟疾病。根據《共同社》報導，日本厚生勞動省29日表示，小林製藥紅麴保健品中驗出的不明物質為軟毛青黴酸，是青黴菌中衍生而出的天然化合物。目前不清楚產品為何會含有這種物質。而這種物質具有抗生物質的特性，「毒性相當高」且效果幾乎可以到抗瘧疾的程度，目前仍不知道如何影響腎臟。根據富士電視台報導，一位45歲男性因膽固醇高，從今年1月起每天服用小林製藥的紅麴保健食品，2個月後再抽血檢查，竟發現腎功能急速惡化，被醫師告知「如80多歲老人的腎」。日方目前已有26家業者、49項產品啟動自主回收。我國食藥署也指出，國內有兩家業者進口小林製藥的紅麴原料，其中「三合興產驗股份有限公司」由新北市衛生局預防性封存紅麴原料共405.7公斤；「和司特股份有限公司」由台中市盤點其39家下游業者及少量自用，總計3120公斤已預防性下架。包含上述2家業者在內，目前共有31家業者自主通報使用到相關紅麴原料提供消費者「退換貨服務」。由於部分產品有不同批號或製造日期，目前總共123件產品啟動預防性下架，食藥署已將資訊公告在官網，提醒民眾避免食用或購入。（https://www.fda.gov.tw/tc/siteContent.aspx?sid=12919）。紅麴屬於發酵食品，是利用蒸熟的米飯經由紅麴菌發酵所製成。在發酵過程中，會產生紅麴菌的代謝物天然紅麴色素、水解酵素等等，被認為能降膽固醇、降血壓，預防心血管疾病，因此成為受歡迎的保健食品。但紅麴發酵過程中也容易遭橘黴素汙染。藥師沈采穎表示，如果大量吃下橘黴素超標的紅麴，可能會損害肝臟、腎臟。林口長庚醫院臨床毒物科主任顏宗海表示，許多民眾吃紅麴產品的目的是降血脂、降膽固醇，但其實應該先飲食控制、適當運動，如果效果不佳再用藥物控制，例如降膽固醇藥物Statins。沈采穎說，研究顯示，藥物能降低38%的高血脂，而魚油只能降低3.4%的高血脂、薑黃是1.3%、紅麴是6.6%，相較之下，保健品的效果並不好。食藥署指出，國內有兩家業者進口小林製藥的紅麴原料，分別是「三合興產驗股份有限公司」、「和司特股份有限公司」，目前皆以預防性封存與下架。（圖／台中市食安處提供）顏宗海則提醒，紅麴產品基本上是安全的，但如果民眾有服用慢性病藥物，就要當心，因為紅麴產品跟很多藥物會有交互作用，會增強藥的濃度，例如紅麴產品不能跟Statins的藥一起吃，否則容易導致肝功能異常、橫紋肌溶解症的風險，其他一些降三酸甘油脂的藥物也不能和紅麴產品一起吃。日本食安問題連環爆，知名味噌製造商「丸米」也傳出疑似混入蟑螂殘骸，緊急回收10萬多件商品。食藥署3月26日證實國內有輸入同製造廠的味噌產品約3.25公斤。食藥署指出，依《食安法》第7條第5項規定，將請業者落實自主管理與自主通報。同樣在3月26日，食藥署公布的邊境檢驗不合格名單當中，也有一批從日本進口的秋刀魚乾，被驗出一級致癌物苯駢芘超標，達80.6µg/kg，超標近40倍，全數50公斤，依規定退運銷毀，未准予進入國內市場。食藥署提醒，民眾若業網購或出國時，應避免購買以上產品，也要避免食用。
蘇丹紅之亂嚇壞全台 新北法制局促退款公布八方雲集公布退款專線
蘇丹紅之波持續延燒，對食品安全危害引響甚鉅，新北政府也針對「蘇丹色素3號」事件，12日跨局處研商蘇丹紅管制重點，其中針對消費爭議部分，由法制局消費者保護官(以下簡稱消保官)協助消費者辦理退換貨，目前已有4家位於新北市之業者公告退貨方式及退貨專線，消保官及衛生局將持續關注事件發展，為市民權益把關。消保官表示，對於涉嫌使用蘇丹紅之餐廳或食品加工廠，原則上由業者所在地之縣市政府令其提出退貨方案，目前新北市有高麗國公司、韓蜜公司、頂記公司及八方雲集公司疑似使用蘇丹紅毒辣椒粉，衛生局及消保官均要求業者立即下架回收，並於公司官網公告消費者退貨訊息，4家業者之退貨專線、退貨方式及條件如下。高麗國公司宣布，購買日期為2023為10月1日至113年2月29日之韓式泡菜產品，可攜帶發票或產品撥打專線辦理退貨，退貨專線：(02)26027090。韓蜜公司表示，購買到有效日期為2024年5月2日至6月29日之韓式泡菜產品，可攜帶發票或產品至原購物處辦理退貨，有退貨問題可撥打專線：(02)86772458。此外，頂記公司也宣布購買到有問題原料製成之商品，可攜帶發票或產品至通路商辦理退貨；若無購買證明，可撥打專線0800578578處理八方雲集公司則表示，購買日期為2023年10月28日至2024年1月26日之有問題原料製成之商品，可攜帶發票或產品至原購買處辦理退貨，有退貨問題可撥打專線：0800898000。新北市法制局表示，因蘇丹紅事件影響及於全國，中央及各縣市政府相關局處皆透過跨域合作，共同追查毒辣椒粉流向並令業者提出退貨方案，以保障全國民眾的健康和消費權益。新北市政府呼籲，食品業者不得將有致癌風險的蘇丹色素3號用於食品或調味料中，食品業者更應落實原料與製程之管理，避免觸法。消費者如購買到問題商品請立即停止食用，並攜帶商品至原購買門市辦理退貨作業，或至行政院消費者保護會網站提出消費申訴，本府會依循消費爭議申訴案件之程序處理，以保障消費者權益。
遭詐騙還要繳稅 立委籲跨境網購遭詐政府應退關稅
立委鍾佳濱、伍麗華12日開記者會指出，有鑑於消費者於電商平臺境外購物，因無法於貨物提領前確認商品狀況，以致該商品無法依《關稅法》規定，於貨物提領前申請退還原繳關稅，考量海關可依貨品資料查核民眾是否遭詐騙，呼籲財政部關務署應研議訂定詐騙查核標準，若消費者可舉證確實遭詐騙並辦理退貨，關稅應予以退還。鍾佳濱指出，他在去年就質詢財政部，現行民眾遭遇跨境網購詐騙時，已完稅提領之網購詐騙貨物，無法依《關稅法》第64條第3款規定申請退稅，亦無法依《關稅法》第51條申請退換貨免稅；考量民眾已因詐騙受有金錢損失，倘稅費又不允民眾申請退還，無異對民眾造成二次傷害，亦與國家打詐，保護民眾權益，給予受詐騙民眾溫軟之政策方向不符。鍾佳濱說，有關未來規劃之跨境網購貨物退稅機制，對於民眾申請退稅應檢附之證明文件及申請流程，應以便利民眾之角度設計，但現行《關稅法》第51條規定辦理「賠償調換免稅」時，要求民眾須檢附公證報告，使民眾因須負擔高額公證報告費用，而無法申請退稅。伍麗華指出，目前許多民眾都會上網購買海外營養品、衣服，以去年11月「雙11」電商促銷季節時為例，一個月內的進口快遞貨物報單量就高達565萬份，不小心就會遇上詐騙，拿到貨的那一刻才發現問題，後續即便電商平台願意退款，關稅卻無法退還。她更指出，不論是依《關稅法》第51條因貨物與原定合約規定不符，而要申請免稅，或依《進出口報單申報事項更正作業辦法》要求退還溢繳關稅，對於前述購買小額包裹的消費者而言都相當困難。因此，她強烈呼籲主管機關目前既然已經有了「EZ WAY」等好用的關務APP，應該善用這項工具，將詐騙退稅簡便化，最好能在一個手機軟體內就完成，才能真正作到簡便利民。財政部關務署表示，現行《關稅法》第64條規定若要退還關稅應在貨品提領前，但考量民眾都是在境內才發現遭到詐騙，未來將會朝著民眾若能提出證明遭到詐騙，能依照《關稅法》第17條更正報單進行退稅的方向研議，減輕民眾負擔。
致癌蘇丹紅色素燒進沙茶醬 業者公開退貨2方法安撫消費者
致癌的蘇丹紅色素被違法添加到食品中，如今連資深藝人廖峻代言的金福華食品都傳出使用到含有蘇丹紅成分的辣椒醬，金福華食品傳出有近9千公斤的蘇丹紅原料製成食品，並流入全台。稍早金福華公司透過公司粉專公布退貨方式，並指出受到污染的產品，並非廖峻代言的招牌沙茶醬。金福華發出2聲明，開放退換貨。（圖／翻攝自金福華臉書）金福華食品公司被點出用到含有蘇丹紅的辣椒粉，他們也公布批號並同時將配方更改為生鮮辣椒作為原料，並表示這批0503的辣椒粉所污染的產品，為福寶牌系列產品與川味辣椒醬。業者也指出，廖峻所代言的福華牌系列沙茶醬與福華產品其他品項，並未受到0503批號辣椒粉汙染，但若有疑慮都可以做退換貨處理，並提供連結表單來填寫資料辦理退款、退貨。另外10日南投縣衛生局已到工廠查訪，並正式封存原料與成品，金福華表示自己為受害廠商之一，在地經營23年無發生食安事件，對社會大眾造成不安，也深感抱歉並匯配合衛生局持續製追蹤。
白胡椒也中蘇丹紅…批號公布開放退貨 「B.B十三香辣油」銷全聯全數下架
蘇丹紅食安風暴持續肆虐。高雄市衛生局證實含有蘇丹紅色素3號4 ppb的「F0108優-白胡椒粉」、「白胡椒粉」流入市面，公布批號並呼籲購買民眾停止食用與退貨。台南市衛生局則指出，超過1.7萬罐使用問題原料的B.B十三香辣油已出貨給全聯，已通知下架回收。高雄市衛生局昨（7日）接獲台北市及桃園市衛生局通知，台北「統隆企業有限公司」、桃園「金禾味食品香料有限公司」向新北市保欣公司購買的青辣椒粉被分別製成「F0108優-白胡椒粉」、「白胡椒粉」，已流入9縣市。高市清查後確認轄內進口666公斤全數售出無庫存，另有1家回收1.6公斤白胡椒粉。高雄市衛生局表示，統隆製成，有效日期為20251123、20251125、20251129、20251212、20251213、20251214的「F0108優-白胡椒粉」，666公斤已全數售出，架上及倉庫皆無庫存。金禾味製成，有效日期為20261004的「白胡椒粉」產品在高雄有5間下游廠商，另保存期限為20251211的金禾味白胡椒粉，有間下游已使用0.4公斤，下架回收1.6公斤。高雄市衛生局呼籲購買到上述產品民眾立即停止食用，攜帶商品至原購買通路辦理退換貨。台南市衛生局則接獲高雄通報，其轄內「慈光食品有限公司」及「典佑商行有限公司」，使用含有問題原料的「佳廣國際貿易有限公司」的「雞心椒粉」共2065公斤。台南市衛生局表示，2065公斤中有1015公斤已退貨，其餘1050公斤製成每罐145毫升的B.B十三香辣油，共計1萬9675罐，有效日期為2026年1月1日、2026年1月21日、2026年1月28日。並有1萬7112罐出貨給全聯，已通知下架回收，另現場封存庫存2499罐。
不只辣椒粉和咖哩粉！胡椒粉也有蘇丹紅 桃園晚間急宣布營養午餐禁用
致癌染料蘇丹紅風波持續延燒，多縣市6日宣布營養午餐暫停使用辣椒粉和咖哩粉後，如今又傳出違規品項以擴及胡椒粉等辛香料，桃園市政府於7日晚間開首槍，宣布全縣營養午餐預防性禁用，衛生局也將追查青辣椒粉流向，並即刻啟動下架。桃園市教育局表示，為了確保學童健康，並考量部分食材原料仍有一定程度的不確定性，7日宣布學校營養午餐預防性暫停使用辣椒粉、咖哩粉及胡椒粉（含白胡椒、黑胡椒、椒鹽粉）等辛香料3個月，並於3個月後再進行評估是否解除。教育局也已請學校加強查核各項午餐辛香料來源並請廠商出具來源證明，亦請學校營養師開立菜單時應留意多樣性及變化性，以符合學生口味並同時兼顧午餐安全健康及營養均衡。衛生局提醒消費者，若對青、紅辣椒粉製品有安全疑慮，建議暫緩使用辛香料，倘購買違規產品可持發票及產品向原購買商提出退換貨，如有因消費問題或任何爭議，可撥打0800-285-000或1950消費者服務專線，向衛生局或本市消費者服務中心申訴。
嫌親子飯店太貴！新手爸「出奇招」省了1.2萬 惹網撻伐
帶小孩出遊總是要多費心。有名男子分享日前帶小孩到墾丁5日遊，而他為了省錢，就在網路上訂了嬰兒床直接送到住宿飯店，計畫組裝後睡完4晚再申請退貨，還得意自己最後省了約1.2萬，不料卻遭網友狂轟太沒道德，「好秀下限」。原PO在PTT發文，表示自己是新手爸，他日前第一次帶小孩到墾丁旅遊5天4夜，但是發現最便宜的親子飯店一晚要價6千元，所以他就決定改訂平價飯店，並自己另外準備嬰兒床；雖然原先有考慮租嬰兒床或是買二手的，不過因種種原因讓他最後決定訂購某品牌，還有「30天滿意保證方案」。他上網訂購嬰兒床後，直接寄到飯店由櫃台代收，退房前再向嬰兒車公司申請退貨、退款，直言「反正廠商標榜嬰兒床不滿意30天內全額退款～嬰兒床是新的、不用消毒、不用自己載、無條件退款」。當原PO一家抵達飯店時嬰兒床也到了，使用5天後也成功向嬰兒床公司退款，得意地透露「嬰兒床不滿意直接退款，這活動不錯」，他也很得意自己省了1.2萬。不過，這樣的行為卻引來網友們的嚴厲撻伐。貼文曝光後，不僅沒有人認同原PO的行為，還引發眾人不滿，憤怒直呼「退換貨服務不是給你這樣用的」、「濫用30天可以退貨的美意，一點都不推這種使用方式」、「非常惡質，這種道德瑕疵的事還要拿出來沾沾自喜的分享」、「廠商的好意會因為你這種行為消磨殆盡的」、「哇靠，這真的秀下限，還自豪耶」。另外也有網友建議，「帶遊戲床或充氣床就好了」、「很多飯店都可以免費提供嬰兒床，根本沒必要這樣吧」、「去買個旅行用的嬰兒床，三千多就有，我女兒不到一歲睡到現場兩歲多喔 省下的飯店錢，早就回本了，且過年回娘家也能用，你的行為真的不值得推薦」。
「蘇丹紅蝦味先」流入市面超過36萬包 食藥署強調無未爆彈：流向5縣市7業者、1個月查完
辣椒粉含致癌工業原料蘇丹紅問題擴大，連老字號零食「蝦味先」都中鏢！據高雄市衛生局今(21日)統計，已下架回收9萬多包，而食品藥物管理署今（21）日公布追查情況，源頭為新北市「保欣企業有限公司」自中國進口紅辣椒粉，問題產品同批號流向5縣市、7家下游廠商，但其中有1家業者還在確認。老牌零食蝦味先因使用到含有致癌物「蘇丹紅」的辣椒粉，高雄市衛生局獲報後立即下架1236包蝦味先香辣口味，並呼籲消費者立即退貨受影響批次產品。（圖／高雄市衛生局提供）高雄市衛生局派員前往「裕榮食品」，經查雲林縣濟生公司斗六廠流入「裕榮食品」的不合格原料共8公斤，作為調味用，已於今年1月至2月初製成「蝦味先香辣口味」(規格60/80/115/300克，批號有效期限2024.9.8至2024.10.2)產品共36萬6841包，共3萬1208.65公斤。其中，出廠的蝦味先香辣口味有36萬5491包，共3萬1127.65公斤，已要求裕榮食品通知下游緊急下架回收，截至2月21日上午11點，共計下架回收9萬2361包，共8441.79公斤，回收率為25.1%。蘇丹紅問題辣椒粉調查情況，中國輸入辣椒粉邊境查驗。（圖／食藥署提供）據了解，高市衛生局19日下午接獲雲林縣衛生局公文通知，指雲林濟生股份有限公司斗六廠出品的辣椒粉，檢出蘇丹紅色素3號，此批產品共計1737公斤，其中有8公斤流入高雄市的裕榮食品，用來製造知名零食「蝦味先」。衛生局也呼籲，消費者若曾購買有效日期為「2024.9.8-2024.10.2」之「蝦味先 香辣口味」請持發票及產品向原購買商提出退換貨。蘇丹紅問題辣椒粉調查情況，保欣企業有限公司輸入原料「紅辣椒B粉」下游流向。（圖／食藥署提供）另外，食藥署表示，雲林縣衛生局抽驗「濟生股份有限公司斗六廠」製售之「家用四合一調味料組合-細粉紅辣椒（效期:114.12.12）」產品，於1月30日檢出含有蘇丹色素三號18 ppb （標準：不得檢出）。該產品全數出貨予全聯實業股份有限公司代銷，全聯已下架相同品項產品，總計全數下架1萬1824罐。副署長林金富表示，經查該產品原料是向新北市「保欣企業有限公司」購入，新北市衛生局抽驗產品原料「紅辣椒粉（有效日期：115.10.4）」於2月9日也檢出含有蘇丹色素三號4 ppb，進一步調查其下游業者，同批號共7家業者使用，分布台北、新北、台中、台南、高雄等5縣市，但其中還有1家因為業者表示購入為不同批，還需釐清。食藥署長吳秀梅也表示，已自112年12月11日至113年6月10日對中國辣椒粉採100%逐批查驗，查驗符合規定後，始得輸入；中國輸台辣椒粉不合格的21家出口商及製造廠，自即日起暫停受理輸入查驗3個月。外界憂心是否還有未爆彈，林金富強調，目前已經找到源頭，下游也掌握，只是衛生局還在稽查作業中，沒有其它未爆彈問題。蘇丹紅問題辣椒粉調查情況，濟生股份有限公司不合格產品流向。（圖／食藥署提供）
蝦味先含蘇丹紅「即日起可退換貨」！裕榮食品拋4點聲明喊：我們也是受害者
雲林「濟生公司斗六廠」所生產的辣椒粉，日前被驗出含有致癌物「蘇丹紅」，其中部分已被製成逾3萬公斤的老牌零食「蝦味先香辣口味」，共36萬多包的香辣口味蝦味先緊急下架回收。對此，製造商裕榮食品公司今（21日）發布4點聲明回應，強調公司「也是受害者」，並宣布自即日起至3月31日接受消費者退換貨。高雄市衛生局表示，接獲雲林縣衛生局來函通知，指雲林縣濟生公司斗六廠出品的辣椒粉檢出蘇丹紅色素3號，衛生局立即派員追查，發現問題辣椒粉共8公斤已流入「裕榮食品股份有限公司」，並製成共逾3萬公斤的「蝦味先香辣口味」（批號有效期限2024.9.8至2024.10.2），已責令業者及通知全國各縣市下游通路商緊急下架回收。對此，裕榮食品公司今（21日）發布4點聲明，回應如下：第一、本公司製造商品時，對於原料供應商均嚴格把關，進貨來源皆有符合法規標準之衛生檢驗之報告文件，一切程序按照食品衛生相關法令之要求，然因原料供應商之疏失而致生此事，對於消費者及社會大眾所產生之不安及疑慮，在此致上萬分歉意。第二、本公司使用該成分製造之商品為「蝦味先-香辣口味」（規格60/80/115/300克，包含「組合包」及「綜合包」，批號有效期限2024.9.8至2024.10.2）接獲高雄市衛生局通知後，本公司立即成立調查小組，並執行品管單位批料追溯及通路商下架回收作業，就該批有問題之商品目前尚在進行回收作業當中。第三、倘若消費者已購買該批有疑慮之商品（有效日期為2024.9.8-2024.10.2），可憑發票（2024.1.08-2024.2.21）向通路商申請退换貨，對於消費者所受之損害，本公司亦負起相對責任，於即日起消費者可進行退換貨至3月31日。也強調這次受到影響的產品只有「蝦味先－香辣口味」其他產品消費者可以安心享用。第四、很遺此事件打擊社會大眾對於食安之信賴，由於本公司在這次事件中也是受害者，會再加強對供應商及產地的慎選，以維護食品安全的責任。目前一切遵照衛生單位的指示配行调查，將這起事件的傷害降到最低，共同維護食品安全的責任。針對捲入食安風暴，裕榮食品公司表示，先前向濟生公司購入辣椒粉時，對方還出具報告稱進口原料沒問題，直到衛生局找上門，才知道調味料出包，強調「我們也是受害者、很無辜」，目前商品均已依照衛生局指示下架。
蝦味先用到蘇丹紅！「香辣口味」急下架追回1236包
「蘇丹紅」辣椒粉風暴燒到蝦味先。高雄市衛生局日前接獲雲林縣衛生局通知，該縣濟生股份有限公司斗六廠的辣椒粉檢出蘇丹紅色素3號，經查該批有8公斤流入高雄，並有部分進入裕榮食品股份有限公司。高雄市衛生局已責令業者通知全國各縣市下游通路商下架產品。高雄市衛生局獲報後即派員到該市的裕榮食品稽查，確認調味用但不合格的8公斤原料，已於今年1月至2月初製成「蝦味先香辣口味」(60／80／115／300克，批號有效期限2024.9.8至2024.10.2)，共31,208.65公斤，現場已無該批不合格原料。衛生局除責令業者通知下游緊急下架、通知轄內賣場通路下架，也展開市售端稽查並回收1236包。消費者如購買到有效日期為「2024.9.8-2024.10.2」的香辣口味蝦味先，請持發票及產品向原購買商退換貨。高市今年截至目前已抽驗辣椒粉10件，檢驗結果均符合規定，將持續加強抽驗，維護消費者食安。次外，該批辣椒粉共計1,737公斤，除高雄外，分別流入台北市372公斤、新北市914.4公斤、桃園市275.1公斤、台中市30公斤、台南市40.5公斤、雲林縣12公斤、宜蘭縣12公斤、屏東縣72公斤。
檢出致癌「蘇丹紅」辣椒粉 高市衛生局急下架19項產品
瑪爾氏國際貿易有限公司11月才向原料輸入商購入辣椒粉原料25公斤，用於製作「麻辣藥膳湯粉」、「鹽水雞椒鹽」、「日式唐辛子」等在內等19項產品流通市面。高雄市政府衛生局昨（16）日收到新北市公文通知，該批原料檢出工業用蘇丹色素3號（俗稱蘇丹紅），現已通知下游16家業者啟動下架作業。多項產品驗出致癌工業染料「蘇丹紅」。（圖／高市衛生局提供）衛生局表示，瑪爾氏國際貿易有限公司當時購入辣椒粉原料25公斤，其中的11.42公斤已於112年12月17日至113年2月5日，製成「麻辣藥膳湯粉」、「蒙古孜然醃漬粉」、「韓式泡菜湯粉」、「紐奧良烤雞香料粉」、「蒙特婁雞肉香料粉」、「牙買加混合萬用粉PRO」、「新疆孜然萬用粉PRO」、「日式唐辛子」、「墨西哥醃肉專用粉」、「鹽水雞椒鹽」、「韓式燒肉醃漬粉」、「川味椒麻香料粉」、「義大利綜合香草」、「新加坡沙爹醃肉香料粉」、「沙爹萬用粉PRO」、「紅燒牛肉湯粉」、「美式燒烤醃漬粉」、「黃咖哩醬粉」、「麻辣湯粉」等19項產品販售，目前所剩13.58公斤；另外，原料製成產品共計187.18公斤，尚有庫存41.82公斤，現已通知下游16家業者啟動下架作業。多項產品驗出致癌工業染料「蘇丹紅」。（圖／高市衛生局提供）經查該批原料在高雄市售出56.76公斤，分別為瑪爾氏國際貿易有限公司公司於蝦皮網站及自售、旺來昌超市公正及博愛店、旺來興超市本館及凱旋店，均已緊急下架當中。而在新北市（56公斤）、桃園市（1.2公斤）、新竹市（2公斤）、苗栗縣（6公斤）、雲林市（1公斤）、臺南市（22.4公斤）等10家下游廠商分布也在緊急下架，同時知會所轄衛生主管機關確認後續情形。多項產品驗出致癌工業染料「蘇丹紅」。（圖／高市衛生局提供）衛生局提醒，若也消費者於高雄市市購買瑪爾氏國際貿易有限公司出品的「韓式泡菜湯粉」、「紐奧良烤雞香料粉」、「蒙特婁雞肉香料粉」、「牙買加混合萬用粉PRO」、「新疆孜然萬用粉PRO」、「墨西哥醃肉專用粉」、「川味椒麻香料粉」、「義大利綜合香草」、「新加坡沙爹醃肉香料粉」、「沙爹萬用粉PRO」、「麻辣湯粉」在內等11項產品，保存期限為2025年12月17日至2026年2月5日，可持發票及產品向原購買通路提出退換貨。多項產品驗出致癌工業染料「蘇丹紅」。（圖／高市衛生局提供）根據《食力foodNEXT》刊登資料，蘇丹紅常見種類有蘇丹紅I、蘇丹紅II、蘇丹紅III以及蘇丹紅IV，是由人工合成的紅色工業染料，常被用在製作油、蠟和塑膠物質的染劑，含有偶氮苯，進入人體通肝、腸、胃等組織代謝會產生苯胺，民眾長期食用會對人體造成致癌風險。