運費補貼
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斜槓總經理4／電商砍價廝殺5年網家止血 蔡凱文臨危受命「我沒有悲觀的權利」
「我沒有悲觀的權利，只有前進的義務，因為事情已經發生了，只有不斷地去解決它、面對它，讓它更好。」網家總經理蔡凱文在疫情間，因訂單卡貨惹怒網友險些砸了「PCHome 24H到貨」招牌，現正準備新一階段的「蛻變」。「其實Internet是一個很斜槓的行業，EC（電子商務）不只是Internet，EC是物流業加網路業再加上金流業，它很複雜，不是管好商品就好。現在的小朋友們把工作做的這麼簡單，這樣不太行，網家明年開始會啟動內部輪調機制，工作一段時間後將強制要求換領域、強制輪調，主管或員工都一樣。」蔡凱文說。51歲的蔡凱文本身就是一位斜槓總經理。他原是實體通路出身，2003年轉戰網路，先從網家旗下PChome電子商務部主管做起，當時他配合公司政策，輪調到不同單位訓練，先後曾參與網站設計、也管過客服，後來一路直升到Pchome 24h總經理。從基層PM做到總經理，蔡凱文覺得到不同單位服務可以學到許多東西，所以明年網家將啟動內部輪調制。（圖／馬景平攝）網家的電商龍頭地位，2017年在外商蝦皮購物祭出免運費大舉殺進台灣市場下，遭遇前所未有的挑戰，網家先將商店街撤下興櫃併回母公司，同年10月初，總經理李宏麟請辭，由時任營運長蔡凱文代理接任，2018年網家首度出現難得的虧損。「一開始壓力真的很大，因為當時我還很菜，每天面臨的是公司賠錢，而且還賠很多。」蔡凱文記憶猶新，「那時我沒有現在想得清楚，它其實是一個業態的轉換、是連續發生的。」「大家覺得可能網家受傷了，所以可以進攻電商市場。」「同業都逐漸走向我們的方式，讓消費者感覺取得便宜，但又不是絕對的價格便宜。」近年雙11檔期，網家所推出的演唱會活動受到網友們的喜愛。（圖／報系資料庫）回首這5年的電商競爭，光是運費補貼這件事，蔡凱文說：「這是一帖很苦的藥！」雖然很貴，但買到一個很好的教訓，學習到很多事，還好沒傷到公司骨本，不過也的確拖累網家成長速度，迄今仍在恢復中。歷經2018年每股虧損高達8.49元的巨大虧損後，2019年網家已經由虧轉盈，EPS達1.39元，2020年獲利持續成長，EPS為2.16元。談起從詹宏志身上學到什麼？蔡凱文說：「並不是『學了什麼』，因為詹先生比較像個導師，會以討論的方式來與大家做決策，在我們思考邏輯上給予指導或者是教學相長的互動方式。」是否曾想過會當上總經理？蔡凱文大笑：「當然沒有！以前覺得了不起就是個營運長，升上營運長後，心想職涯已到終點。所以關於當上總經理這件事，真要感謝詹先生打造這樣一個職場環境，公司並沒有限制員工往上走，一般公司很少見，也沒家族色彩。」服下這一帖苦藥的網家，能否脫胎更強大，投資人就拭目以待。
網家直追momo3／蔡凱文臨危授命抗蝦皮 10月還有新消息要公布
針對PChome（網家，8044）集團近來一連串策略聯盟、投資案等，執行長蔡凱文表示，「從戰略投資Pickupp、易安網、全盈支付到引進策略投資人中華開發和中華電信，這是電商賦能、數據整合、數位金融三大板塊的全面性布局。」蔡凱文一舉喊出，「拓展PChome生態圈，打造更多元、更便利的消費體驗，將會是網家主要的投資角度。」PChome的優勢在於每天都在和消費者、數據打交道，「我們非常期待與金融、電信與科技新創等夥伴共同探索全新的商業模式，構築出最前瞻的電商藍圖。」而這一波又一波的大動作，蔡凱文扮演著重要的角色。51歲的蔡凱文，2003年進入PChome Online網路家庭，曾任電子商務部協理、副總經理等職位，負責3C產品的銷售，4年前在網家最艱困之際扛下總經理重責大任，而去年在面對富邦媒旗下momo電商平台的崛起，則是啟動此次的轉型大計來應對。蝦皮購物在2017年登台時，以免運費為訴求，高運費補貼下，造成電商當年獲利大幅縮水甚至於虧損。（圖／翻攝自蝦皮購物臉書）2017年，當時新加坡公司「蝦皮購物」挾龐大行銷資源以免運費大舉殺進，逼得其他電商不得不跟進，台灣進入電商爭霸元年。同年10月5日網路家庭突然公告「總經理李宏麟因個人生涯規劃請辭，總經理職務暫由營運長蔡凱文代理。」由於李宏麟是網家開國老臣，備受詹宏志倚重，因此這件人事案一出，震驚業界。為了對抗蝦皮，網家除了同樣祭出免運費應戰外，與蝦皮正面對決的旗下商店街，更是啟動私有化因應，2018年全年虧損達11.08億元，每股虧損高達43.25元；至於網家當年合併營收為345.94億元，稅後虧損17.67億元，每股淨損高達8.49元。由此可知，當時戰況之慘烈。「PChome之前太多轉投資事業，有賺錢的當然也有不賺錢的，但詹先生就是人太好，這麼多年來一直堅守不裁員的信念，這對員工來說當然是好事，但對公司長久經營來說，有時候反倒成了一種負擔。」知情人士表示，「凱文相對比較沒有包袱，就是從經營數據來看，該調整時就調整，只要守住不裁員的前提，有時候挪個位子，很奇妙，反而有所表現。」臨危受命的蔡凱文，除了力抗蝦皮，還面臨富邦媒的迅速坐大。尤其近2年，富邦媒底下的momo，結合台灣大哥大、金融、實體通路等發揮集團綜效，成功從電視購物轉型成虛實合一的大型電商，營收彎道超車網家。雙11是電商最重要的年度檔期，不僅價格最殺、優惠最多，更是比拚集客力的重要時刻。（圖／報系資料庫）事實上，2017年之前，富邦媒營收僅微勝網家，兩者差距不大，但2018年之後，富邦媒開始拉大差距，尤其是2020年疫情爆發後，富邦媒年營收一舉突破600億元大關，而網家集團營收才剛突破400億元，獲利部分富邦媒更是大幅領先網家。眼見富邦媒坐大，漸漸熟悉集團運作的蔡凱文開始有了自己的想法，也深覺轉型的必要性。所以從去年起，網家持續調整轉投資事業，聚焦在電商平台上，背後就是蔡凱文主導獻策。今年初開始，「凱文在董事會上提出一些想法，討論後也獲得董事們的支持，也定調了網家再轉型的開始。據了解，10月初還會有一波轉型計畫會宣布。」知情人士說。
本土疫情衝擊！東港黑鮪魚價格腰斬 攤商哀嘆：魚市場空到可以百米賽跑
本土疫情延燒，重創東港黑鮪魚專賣區買氣，不僅遊客少8成，連帶宅配也不好，打算歇業的攤商還同情漁民處境更艱難，因為魚賣不出去導致囤積、價格直直落，鮪魚拍賣價已在短短10天內跌了340.1元，目前每公斤均價297.4元。本土疫情延燒，重創東港黑鮪魚專賣區買氣，不僅遊客少8成，連帶宅配也不好。（圖／中國時報謝佳潾攝）「魚市場空到可以百米賽跑！」郭姓攤商指出，雖然魚市場是開放式空間，屏東目前又零確診，但國內疫情真的太嚴重，根本沒人敢出門，上周六日疫情大爆發時，遊客真的是瞬間少得可憐，比平日還要少，整個黑鮪魚專賣區根本空蕩蕩。本土疫情延燒，重創東港黑鮪魚專賣區買氣，不僅遊客少8成，連帶宅配也不好。（圖／中國時報謝佳潾攝）洪姓攤商也稱，正常來說，一般平日也會有10組客人，假日就更不用說了，但沒想到上周末連5組客人都不到，遊客至少減8成，而且也因為沒人來，連帶宅配買氣也沒有，加上物流業大亂，已經呈現現場銷不掉、寄賣也無法的窘境。現值黑鮪魚捕撈季，不少攤商想在黑鮪魚專賣區大賺一筆，不料遇到疫情大爆發，百業重創，目前已有攤商萌生暫時歇業的打算，但卻稱「漁民比較可憐」，他同情道，攤商可以少進貨來節流，甚至先收起來休息一下都沒關係，但漁民的魚賣不出去怎麼辦？他強調，現在的魚價好便宜。據漁業署市場行情統計，東港魚市場4日至12日的鮪魚拍賣均價每公斤514.2元至637.5元不等，但此後連日價跌，12日每公斤517.3元，13日直接跌至411.4元，18日更直接跌破300元、僅剩297.4元，與先前最高點僅差10天。東港區漁會總幹事鄭鈺宸指出，自從黑鮪魚文化觀光季發展成熟後，黑鮪魚也漸漸從外銷轉至內銷，每年黑鮪魚季期間都會銷不少量到中北部餐廳，因此這波疫情確實造成買氣不佳的問題，不僅攤商受挫漁民也不好過。為此，鄭鈺宸已函文向立委周春米求助，請委員協調中央持續辦理去年對漁業的紓困等計畫，如近海冰鮮鮪類交易獎勵措施、東港櫻花蝦紓困計畫、調高漁獲外銷運費補貼標準等，以調節供需穩定魚貨價格，保障漁民收益。
【蝴蝶蘭悲歌3】外銷荷蘭超龜毛 花長太高一律退貨
2004年台灣蝴蝶蘭出口金額約2千多萬美元，2018年飛躍到1.5億美元，輝煌成績背後代表產業成型，像台南後壁的蘭花生技園區是台灣最大的蝴蝶蘭生產聚落，有小農也有企業級大蘭園進駐投資，而吳奕儒這種年營收千萬、1800坪的中型蘭農，沒有政府當靠山，單打獨鬥拼的是育種實力，他培育的「美芳之弦」等專利品種，不只在自家蘭園能綻放，出國後在不同緯度國家也能順利盛開，很受歡迎。蝴蝶蘭外銷以「種苗」為主，依各國規定的高度包裝出貨。（圖／美芳蘭園提供）2006年創立的美芳蘭園，搭上蘭花產業直直衝的契機。吳奕儒說，當年台灣蝴蝶蘭競爭少，全力衝外銷，最風光時一年營收破3千萬，外銷戰場一路從美國、歐洲、日本打到東南亞，哪裡有市場哪裡去，「歐洲很龜毛，銷到荷蘭的蝴蝶蘭，只喜歡抽花梗後整株限高25公分的品種，多一公厘都不行，後來才發現這和歐洲人喜好沒關係，而是歐洲運費高，不符規格就無法裝箱集運。」雖然訂單銳減，吳奕儒與廖秀真仍努力栽培蘭花，期待疫情早日結束。（圖／宋岱融攝）為了扶助花卉產業，農委會主委陳吉仲宣布低利貸款、運費補助等紓困方案，但對部分花農來說緩不濟急。（圖／王永泰攝）「一顆外銷種苗要花一年半栽培，假設一顆120元回本，美國曾經跌到剩80元，近年只剩越南勉強有利潤，所以近年我9成做外銷，一成轉內銷。疫情鎖國後，越南進不去，政府運費補貼看得到吃不到。」吳奕儒的7名員工依法投保勞健保，在外銷大好時營運沒問題，一旦景氣不好，比起不成立公司、靠零工撐起來的小型蘭園，壓力更顯沉重。（待續）
【蝴蝶蘭悲歌5】等不及紓困 文心蘭、洋桔梗外銷農上臉書呼救
據農委會統計，台灣人每人每年花300元買花，買花都是中年人，主要是「業務用途」，像婚喪喜慶、花禮布置，而非怡情養性或是家庭用花，在疫情之下，內銷不振，外銷花卉更加無處可去，今年3、4月花卉及種苗的出口量，較去年同期大減六成五，等同3600噸花卉滯銷待解決，當中以蝴蝶蘭、文心蘭、火鶴以及洋桔梗等受創最深。根據農委會統計，台灣人每年僅花300元買花，多數不是為了怡情養性，而是用於祝賀升官、婚喪喜慶等用途。（圖／報系資料庫）在高雄種了30年蘭花的老農，在電話中告訴本刊記者，他的石斛蘭內銷交台北、彰化的批發市場，外銷交台糖，但過年後就很少出貨，好不容易交貨，結果又被退回來，「批發市場也很無奈，真的沒人買。唉，大家都一樣，這一波該倒的、誰也躲不過。」外銷日本市場的文心蘭切花，瓶插壽命約14天，文心蘭業者像「宏原花卉農場」已經等不及紓困，於4月初率先開放採花。另外，屏東文心蘭陳姓業者3月底出一批貨，預計賺300萬元，卻因海運運費大漲，倒賠幾十萬元，農委會後來雖然有運費補貼，還是彌補不了高額運費，但為了佔有市場，他決定就算賠錢也要持續出貨。文心蘭業者「宏原花卉農場」已經等不及紓困，於4月初率先開放採花。（圖／翻攝自宏原花卉農場臉書）「我已經沒能力出口。」眼看日本空運運費從1公斤22元暴漲到1公斤破百元，雲林洋桔梗陳姓花農十分焦急。洋桔梗切花壽命約10來天，花色多樣，女兒們反應快，成立臉書粉專「Flower耘林森活」，以日式花藝手法將不同花色包成一束，一束一百多元上網試賣，反應大好！「大家在家躲疫情很無趣，買一束配好的洋桔梗回來，讓家裡煥然一新不是很好！」陳姓花農說。他認為與其光靠政府，不如提早調整體質，「每年5月，我們會和日本談來年冬天訂單，只要撐得過去這一波疫情，我們就可以活下去，如果家庭用花習慣能養起來，或許會是新藍海。」如果家庭用花習慣能養起來，可能會是一片新藍海。（圖／翻攝自Flower耘林森活臉書）漂亮外銷花卉這裡買：美芳蘭園：https://ppt.cc/fYLPox宏原花卉農場：https://ppt.cc/fENPmxFlower耘林森活：https://ppt.cc/fCQt6x筆秀全香蘭園：https://ppt.cc/f6WMnx
被遺忘的農業零工 「紓困現金」未納入這批新冠難民
台灣花卉市場大崩盤，農委會緊急祭出低利紓困貸款、外銷運費補貼等政策，但不少花農卻反映政策實際助益不大！疫情爆發後，全球「鎖國」抗疫，台灣一年高達165億元的花卉首當其衝受重創，在外銷無門、內銷低迷之下，花農們賠錢苦撐，縱然農委會提供低利貸款方案，但花農表示，他們不像大企業是靠借貸周轉做生意，真的不想走到借錢這一步，若撐不下去了，不如退場不種了。目前花卉產業中，除了花農苦撐外，還有一群最底層、沒有投農保的零工一族被忽視，他們在農忙時期或需要切花出貨時來農場打零工，在疫情下頓失工作，日子艱苦。高雄種石斛蘭的張姓花農告訴記者，因為疫情關係，從過年後，他種的花就賣不出去，他看到政府有3萬元薪資補助計劃，跑去申請，結果對方回應，他是農民不符合資格，要他向農委會申請低利貸款，「說真的，我不想借錢，如果不是不得已，我也不會想去申請政府補貼。」在疫情爆發後，台灣花卉外銷急凍，屏東文心蘭業者陳宏志指出，台灣文心蘭在全球極具競爭力，主要市場是日本，在日本進入緊急狀態後，價格下滑、外銷接單驟減，3月底他出了一批貨，原本預計賺2、300萬元，因為海運運費大漲，結算後反而倒賠幾十萬元；他為了維持客戶關係、維護競爭力，避免疫情後失去外銷市場，現在是賠錢也要出貨，目前在農委會的運費補貼下，運費賠的比較少，但還是賠錢。至於低利貸款方案，陳宏志認為，花農和企業不一樣，他相信多數自力創業的花農們，會努力擴銷、節省開支維持營運，不會想走到紓困借錢這一步。他也透露，目前有不少花農向農委會提議不如以依面積補助、耕鋤、或收購花卉穩住市場度過難關，但這些計劃目前還未獲農委會採納。陳宏志點出，在花卉產業中有一群底層的工人，這些人沒有投保農保，大多是隔壁鄰居的叔伯阿姨來農場打零工，這些人其實也是勞工，卻無法申請勞動部的3萬塊薪資補貼，算是最弱勢的一群。對此，農委會今將與勞動部協調，希望投保勞保的農業勞動者如漁會、農企業也能納入紓困對象。
韓承諾研究台中連東部快速道路 前提不能破壞自然
國民黨總統候選人韓國瑜今天指出，許多台東鄉親反應偏鄉交通不便，希望闢建快速道路，將台東花蓮與中台灣連結，打造中東部一日生活圈，他聽到了，也願意認真研究，但前提是，台東好山好水千萬不要破壞，待將來海、空港皆通後才會有發展性。國民黨總統候選人韓國瑜今日下午到台東鐵花村出席觀光產業與青年座談，並先後為立委候選人廖國棟、張志明站台造勢。包括饒慶鈴縣長、前縣長吳俊立、市長張國洲等人也都到場，參與討論。與會的台東青年農民詢問韓國瑜，是否有可能提供台東青農交通費補貼，讓更多台東青年農民願意返回家鄉務農，對此，韓國瑜表示願意審慎討論，但他不會立即開口承諾，未來也要讓台東青農與全國青年局合作，並推動下一代台灣青年與國際接軌，讓台灣不再窩在小圈圈裡。台東縣長饒慶鈴則說明，目前補貼農民範圍集中在肥料與成本，運費補貼尚未實施，將來縣政府會與農業處再做努力，看是否有挪移經費的可能。韓國瑜聽取現場青年代表意見後表示，觀光人口下滑確實連帶影響台東當地工作機會，但拼觀光最怕「本位主義」，而應思考「人為何不來？」，若要打造觀光產業鏈，必須站在使用者、消費者觀點優先思考。他也認為，未來可思考花東是否有機會發展醫療觀光、宗教觀光？讓身心靈需要短暫釋放者到台灣東部，而我駐全世界大使館，也應思考可否轉型推動經貿外交、經濟前哨站，替台灣帶來更多觀光商機。