鄭有欽
」 國泰世華 SOGO聯名卡 CUBE卡
SOGO聯名卡易主1／國泰世華銀難熬的一年！8月掰掰好市多卡 遠東也要一起出走
2023年，對國泰世華銀行將是難熬一年，除了向好市多Costco聯名卡掰掰，8月7日到期，就連獨家發行22年的「SOGO聯名卡」，也在遠東SOGO通知終止合約下，8月15日喊停。這不但牽動國內信用卡版圖消長，以有效信用卡量約610萬張居「第一大發卡王」的國泰世華銀，也將面臨龍頭保衛戰。依銀行局最新統計，國泰世華銀行有效信用卡量約610萬張，領先中信銀行554萬張，仍居「第一大發卡王」，台北富邦銀行則以328萬張居第五名，待8月8日富邦Costco聯名卡上路，搶得300萬會員辦卡市場，若以七成申辦率估算，富邦強吸200萬張，藉此可望躋進前三名，一舉超越玉山銀及台新銀。目前玉山銀有家樂福聯名卡，台新銀有新光三越聯名卡、大潤發聯名卡；中信銀則有9張百貨購物聯名卡，包括中信101聯名卡；台北富邦銀則還有廣三SOGO聯名卡。國泰世華銀十年前從中信銀拿下好市多Costco聯名卡，一躍成為發卡霸主，然這塊大餅去年11月易主，由台北富邦銀行奪魁，近來國泰世華銀忙著為Costco卡友換自家的CUBE卡；如今再傳有神卡之稱的的SOGO聯名卡也被片面喊卡，緊急為60萬卡友換卡，使得國泰世華發卡王寶座受到挑戰。富邦Costco聯名卡發行破百萬張，挺進信用卡市占率。圖為北富銀在各地分行及全台Costco好市多賣場，提供現場辦卡服務。（圖／北富銀提供）這次備受矚目的SOGO卡，是22年前國泰世華銀行推出第一張「百貨聯名卡」，曾締造80萬張發卡量紀錄，但一年後因SOGO百貨易主，接手的遠東集團對前手章家與國泰蔡家締結策略聯盟合約有異議，雙方爭議不斷，17年前對簿公堂，幾經上訴最後和解，如今遠東集團改以仲裁方式「終止萬年合約」。6月15日一早八點半，國泰世華銀宣布下午開記者會說明「7月啟動SOGO聯名卡更換為CUBE卡」，主動曝光此案。當年促成此案推手、前國泰金控副董蔡鎮宇隨後也對遠東集團公開喊話「和氣生財，快收手！」遠東集團董事長徐旭東也回應「珍惜夥伴，好好談一談」，兩位大老闆隔空駁火，都說「顧客權益最重要」。「很抱歉，緊急通知SOGO卡友！我們等到昨晚深夜12點，沒有取得法院核准的定暫救濟，因應未來可能合約異動，提供換發CUBE卡，接力保障卡友刷卡權益。」國泰世華資深副總鄭有欽一語道盡，因面臨SOGO百貨提出仲裁聲請後所做的法律救濟，還沒收到下文的窘境。CTWANT調查，遠東集團在2022年約6月，即向中華民國仲裁協會聲請「終止SOGO聯名卡合約」仲裁，雙方歷經五、六次仲裁庭的法律攻防，今年1月仲裁結果出爐，遠東「有合約終止權」，且須六個月前通知國泰世華銀行，即可無須負擔損害賠償。中華民國仲裁協會專員告訴CTWANT記者，依《仲裁法》，仲裁庭結果「等同法院確定判決效力」；遠東SOGO即以此向法院提出執行，並去函銀行將於8月15日終止該卡；國泰世華銀不接受仲裁結果，遂向台北地院提出「撤銷仲裁」之訴及聲請定暫時狀態假處分（在判決出來以前，先暫時地維持不變）。國泰世華銀行資深副總鄭有欽15日，說明國泰世華SOGO聯名卡將於8月中面臨終止合約權益。（圖／李蕙璇攝）由於依金管會規定，信用卡發卡銀行終止權益前二個月須通知卡友，等到6月14日晚上12時，還是沒有收到法院給答案，國泰世華銀隔天便緊急召開記者會宣布換卡方案，同時也強打「CUBE卡權益」，目前60萬國泰世華聯名卡中，有五成已持有CUBE卡。鄭有欽不忘喊話，「一直以來，SOGO百貨皆為本行卡友喜愛的百貨通路之一，多年來持續投入行銷資源，提供百貨客戶良好的消費體驗，國泰世華全卡友在SOGO百貨消費動能也很強勁」，「以2022年來說，消費金額較前一年成長逾50％」，這也是國泰世華銀行迄今仍希望透過司法，要求SOGO百貨履約。對於「被迫」換卡，CTWANT訪談多名持卡人，林小姐說，「從SOGO聯名卡換到CUBE卡，最大的改變就是少了0.5小時的免費停車，還有生日禮」，「我還有辦遠東銀行的快樂卡，停車最多給4小時，優惠不亞於國泰世華聯名卡。」另一名喜歡逛百貨的吳太太則說，「百貨聯名卡在專櫃買東西，多數可以打九折或九五折，超市也行，可以累積紅利點數，也可以直接從消費折抵，生日的時候會有一些壽星優惠，以及可免費停車」，「但我現在多用Line pay卡跟CUBE卡，很多消費都可以累積紅利，覺得也可以不用辦聯名卡。」如同鄭有欽提到「新概念聯名卡」，CUBE卡現在和食衣住行育樂等各行各業推出優惠活動，等同於與這一家公司合作提供不錯的紅利、不同趴數%折扣等回饋，應該也算是一種「類聯名卡」進階版概念模式。
驚！國泰世華銀「喊委屈」單方面被SOGO終止合約 7月啟動CUBE卡換卡作業
「很抱歉緊急通知SOGO卡友！我們等到昨晚深夜12點，沒有取得法院核准的定暫救濟，因應未來可能有可能合約異動，現提供換發CUBE卡，接力保障卡友刷卡權益。」國泰世華資深副總鄭有欽15日主持記者會，親自說明該行在SOGO百貨提出仲裁聲請之後，策略聯盟合約可能於8月15日異動所做的法律救濟。目前國泰世華銀SOGO聯名卡約有60萬張，其中有五成也持有國泰世華銀的CUBE卡。國泰世華銀行提出三點主要聲明：一是SOGO百貨提出仲裁聲請，單方面通知國泰世華將於8月15日終止策略聯盟合約；二為國泰世華將換發CUBE卡予SOGO聯名卡卡友，已有CUBE卡之聯名卡卡友則不另外換發；三為CUBE卡提供國內百貨刷卡消費享3%小樹點回饋無上限之優惠。國泰世華銀行資深副總鄭有欽表示，國泰世華自2001年與SOGO集團開啟策略聯盟合作，並簽訂策略聯盟合約，獨家發行聯名卡，為當時國內首創第一張百貨聯名卡，首年發卡即達70萬卡。針對SOGO百貨決定單方面終止合約，國泰世華已向法院提出救濟，以爭取延續合約並維護卡友權益。惟因截至目前為止，法院仍在審理中，雙方合約將可能於2023年8月15日終止。國泰世華銀行2001年取得獨家發行太平洋SOGO聯名卡。（圖／李蕙璇攝）鄭有欽說，國泰世華銀對於合約平等對待部分，可以提出「SOGO百貨在之前已請國泰世華銀撤出在百貨公司的櫃台」的行為來舉例，對於銀行來說有影響行銷，但近來民眾也非常樂意線上申請發卡。鄭有欽並強調，今天召開說明會主要是保障卡友權益，並且依照金管會的相關規定，因此主動說明與SOGO百貨雙方的合約法律爭議處理過程。「一直以來，SOGO百貨皆為本行卡友喜愛的百貨通路之一，多年來持續投入行銷資源，提供百貨客戶良好的消費體驗，除了曾締造80萬卡的佳績，國泰世華全卡友在SOGO百貨的消費動能也很強勁。」以2022年來說，消費金額較前一年成長逾50%。雖然目前還在訴訟期間，但是保障卡友的權益為本行最優先考量的項目。也因此，國泰世華將於7月起陸續進行CUBE卡換發作業，行銷資源的投入也不會因此中斷，希望能持續提供卡友優質的百貨刷卡服務。國泰世華預計於2023年6月15日起陸續寄發通知予持卡人，並於2023年7月啟動CUBE卡換卡作業，換發說明如下：一、 若SOGO聯名卡卡友〈即持有「遠東SOGO聯名卡」或「太平洋百貨聯名卡」者，下同〉本身無CUBE卡，國泰世華將於2023年7月起陸續進行CUBE卡換發及寄送作業，依卡友所持「遠東SOGO聯名卡」或「太平洋百貨聯名卡」，換發相同國際信用卡組織(每一國際組織僅換發乙張)之CUBE(悠遊)鈦金商務卡或CUBE(悠遊)晶緻卡(含附卡)。二、 若SOGO聯名卡卡友已持有CUBE卡，將不另行換發新卡。國泰世華銀行強調，百貨通路一直都是國泰世華卡友喜愛的消費場域之一，未來「遠東SOGO聯名卡」或「太平洋百貨聯名卡」卡友，仍可於遠東SOGO百貨公司刷CUBE卡，並選擇【樂饗購】或【集精選】權益方案，消費即享3%小樹點(信用卡)回饋無上限，及小樹點(信用卡)即時折抵消費的服務，權益不受影響。國泰世華卡友原在全台遠東SOGO百貨各店所享受之刷卡消費優惠（一般商品9折優惠，部分商品95折優惠，Fresh Mart超市藍標商品9折起），及在太平洋百貨所享受之刷卡購物優惠（一般商品9折優惠，拍賣期間部分商品95折優惠），因SOGO百貨欲終止合約之緣故，亦將於同日停止。國泰世華也提醒，若有以「遠東SOGO聯名卡」或「太平洋百貨聯名卡」代扣繳水、電、瓦斯、中華電信、路邊停車費及eTag者，國泰世華將於2023年8月1日為持卡人轉以名下任一有效信用卡繼續代扣繳。如有代扣其他費用者，持卡人應向該事業單位申請變更扣款卡號，以免扣款失敗。
繼Costco聯名卡後 國泰再傳「這張20年神卡」吹了
國泰世華銀行繼去年驚傳與好市多Costco聯名卡將在今年8月中止後，再傳出另一張合作20年的國泰SOGO聯名卡，也將因雙方在合約期間出現共識問題而即將生變。國泰世華銀行今（15）日下午也將召開記者會對外說明。國泰世華銀行一早發布通知指出，因雙方在合約期間出現共識問題，卡片權益將有所異動。公司下午將舉行記者會，國泰世華資深副總鄭有欽，以及副總陳冠學將對外說明後續卡友權益保障方式。國泰世華銀行去年11月7日才公告，超過270萬卡友的好市多Costco聯名卡合約將於今年8月7日屆滿，之後由台北富邦銀行拿下發行權，而國泰世華銀也將改為主打「CUBE卡」。而如今，合作長達20年的神卡之一SOGO卡也傳出生變，著實震驚外界。
國泰世華SOGO聯名卡逾20年生變！ 祭出海外消費最高回饋5%「CUBE卡」搶市
國泰金控（2882）子公司國泰世華15日宣布，與太平洋崇光百貨（SOGO百貨）因簽署策略聯盟合約而合作發行聯名卡逾20年，共同經營廣大百貨市場，近日雙方因對合約期間之共識問題，導致該合約可能有所異動。去年傳出未與好市多再續約的聯名卡後，國泰世華銀則主打「CUBE卡」。為維護卡友及消費者權益，國泰世華資深副總鄭有欽與副總陳冠學，今天下午召開記者會親自對外說明後續卡友權益保障方式。該張聯名卡友持卡於全台遠東SOGO百貨各店消費，一般商品享正品9折優惠；週五及週末在遠東SOGO店內刷晶緻卡、鈦金卡，消費享最高0.9%小樹點回饋。2023年國內外旅遊需求持續大增，有效吸引卡友出遊刷卡消費，根據國泰世華銀行統計，截至5月底為止，國泰世華卡友旅遊消費簽帳金額，較去年同期成長逾7倍，其中航空及旅行社（含OTA）簽帳成長皆超過10倍，表現最為亮眼。「CUBE卡」目前該卡海外消費最高5％回饋，海外消費年成長逾10倍，卡友最愛日、韓、泰；今年旅遊全面復甦，國泰世華CUBE卡「趣旅行」權益除既有國內外指定飯店、旅行社、線上旅遊/訂房平台3%回饋無上限，日前更推出海外指定國家CUBE App領券加碼回饋，推升整體海外消費年成長逾10倍，其中日韓泰通路成長更高達20倍以上，顯示熱門國家的旅遊持續熱絡，國泰世華CUBE卡優惠亦有效吸引卡友刷卡消費。國泰金控今年5月單月稅後純益39.6億元，累計前5月獲利168 億元，較去年同期減少約63％，每股稅後純益EPS為1.13 元。其中，獲利引擎的國泰世華銀行賺28.7億元，累計稅後純益148.9億元，年成長逾3成，係因受惠2022年央行連續升息、放款持續成長及外幣有價證券等價量均增，累計淨利息收入年成長約2成。國泰人壽5月則賺7.5億元，累計稅後純益12.7億元。
好市多聯名卡明年8月到期 國泰世華信用卡及網銀App一起更名CUBE
國泰世華銀行網銀App用戶最近應該都發現頁面換圖了，有英文縮寫CUBE與一片樹葉形象，這就是歷經多年整合630萬數位客戶迄今最新的金融服務主要入口，不僅會容納KOKO卡，連如果明年8月7日到期未續約的好市多（Costco）聯名卡，也將依金管會規定統一改為CUBE信用卡。CUBE信用卡是國泰金（2882）子公司國泰世華銀行一年來強推信用卡之一，上市迄今滿周歲，累積流通卡量已突破250萬張，可比擬這國泰世華銀與好市多簽約十年所推的Costco聯名卡。到底這張好市多聯名卡發卡權由國泰世華銀續約？還是台北富邦銀出價12億拿走？國泰世華銀行主管信用卡的資深副總經理鄭有欽今天（25日）在CUBE信用卡與CUBE App說明會中，直接說「這是一個假設性的問題，國泰世華銀還在就續約準備中，而且卡友任何權益，包括多利金累積及折抵，都不受影響。」鄭有欽進一步說，Costco聯名卡友有從好市多轉進辦國泰世華銀，也有從國泰世華銀用戶轉為使用聯名卡者，對雙方來說都是有導引之效，也成為銀行的優質客戶，單看Costco聯名卡在營收及成本上，覺得是合理的與有貢獻度。國泰世華銀在2013年8月8日起從中信銀手中接下好市多卡發卡權，十年合約到2023年的8月7日到期，目前國泰世華銀取得國內第一大有效卡數及最大刷卡金額，Costco聯名卡刷卡量亦是國泰世華銀前二大卡。鄭永欽說，好市多通路大，Costco聯名卡又是一張很大的信用卡，不論在明年續約、未續約來說都有在做準備工作；若成功續約，銀行端與好市多會將是新合約，且會規畫新方案；但若未續約，依照金管會規定須提供另一張信用卡給卡友使用，國泰世華銀會改發可提供3％回饋無上限的CUBE卡給Costco聯名卡持卡人作因應。CUBE信用卡打破傳統權益回饋模式，不僅可在App上領取加碼回饋以及每日切換權益，而且可以「先消費，再切換」，去年8月上市至今累積流通卡量突破250萬張，創下我國信用卡史上銀行卡最大流通卡數紀錄，更佔全行信用卡簽帳金額3成比重，誕生9位億級刷手、數百名千萬級刷手。國泰世華銀行副總經理陳冠學表示，這些重度使用卡友中，切換權益最多為平均每月切換5次、最高已有卡友獲得價值超過千萬元的等值小樹點（信用卡）回饋。目前國泰世華有800多萬客戶，其中已有超過630萬名數位用戶，而每月透過CUBE App與網銀使用金融服務的用戶近3,000萬人次，交易頻次更於5年內成長6倍。CUBE App的人臉辨識驗證功能，讓用戶無須記憶密碼或透過簡訊驗證碼驗證，即可在安全環境下完成轉帳交易，至今已有超過2,600萬人次使用。
ATM連2天當機被罵翻 國泰世華公布補償方案
拿出誠意！國泰世華銀行董事長郭明鑑與副董事長蔡宗翰、總經理李偉正26日共同為10月ATM更新系統出問題公開道歉，並宣布對受影響客戶未來一年在國泰世華銀分行臨櫃相關新台幣轉帳或提款交易，有五次免除手續費；同時對全台所有消費者從28日起到31日的四天內，利用國泰世華銀ATM跨行亦有五次免手續費，預估金額在千萬元上下。國泰世華銀行表示，這次是為了提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力，在10月17日，即前一個周日完成金融交易前置系統及資料庫升級。但隔天即周一（18日）及周二（19日）兩天在交易尖峰時段陸續發生部分提款及轉帳交易未能完成的情況。國泰世華銀董事長郭明鑑（左二）、副董事長蔡宗翰（右二）、總經理李偉正（左一）及發言人鄧崇儀（右一）在線上記者會說明ATM交易問題。（圖／翻攝自線上記者會截圖）世華銀發言人鄧崇儀並表示，經這次經驗，未來在重要系統升級時會更強化橫向連繫及增備人力，避免再發生類似問題。國泰世華銀副總鄭有欽亦表示，系統問題在19日中午已完全修復完成，共有3萬9314位客戶受影響，但相關金額及費用幾乎都已完成原狀或協助處理，而國泰世華銀ATM平均每天交易筆數33萬筆，這次受影響約3％。