釣魚電子郵件
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旅遊淪詐騙2／雄獅個資外洩36萬筆民眾成肥羊 警：打165查詐騙最準
【2023 12:50新增Booking.com回應】2022年雄獅旅遊曾發生重大資安事件，駭客入侵竊走36萬筆資料，民眾變成詐騙肥羊；而在2019年10月刑事局曾公布高風險旅遊賣場，其中Booking.com上榜21周，累計228件。如今「報復性旅遊」正興起，各大旅遊討論區網友竟又互相提醒「Booking.com小心詐騙」各種手法，民眾受損金額從幾千元到4、5萬元不等，最惱人的是還沒出國就被騙，大大壞了旅遊興致。據了解，刑事局165防騙網統計今年初至今，旅遊網站遭詐騙通報以及諮詢件數，Booking.com已超過百件，Agoda也有30件、Trivago20件、雄獅20件。其中，民眾小高收到Booking.com來信，表示為了確保房間的預定和保留，要求依照指示進行信用卡驗證，他當下懷疑是詐騙而向165查證。另一位A先生則接到Booking.com通知，表示因電腦當機，4筆訂單總費用11000元未刷卡成功，後續會有銀行專員與之聯繫云云，接著就接到自稱銀行人員來電，要求A先生按照其指示以手機操作解除付款，他因此損失6千多元。多個網站討論版大量出現「Booking.com詐騙」示警，警方提醒民眾可撥打165專線查證、辨別。（圖／翻攝網路）旅遊網站被詐團盯上早有前例，雄獅旅遊2022年11月29日於台灣證交所公告表示發生重大資安事件，遭受駭客攻擊，另外還接獲通報有冒名詐騙情況，該公司約有半年的顧客訂單資料遭不法詐騙份子利用。經查，駭客是透過員工電腦竊取民眾購買自由行機票、訂房、等商品訂單資料，一共36萬筆外洩，當時有60位民眾反映接到詐騙電話，其中1人遭騙10萬元。不過，雄獅指出，旅行團旅客資料及所有信用卡交易訊息均未外洩，提醒民眾接到自稱雄獅旅遊的電話，務必提高警覺再次確認，以免受騙。一名資深警官指出，近年來民眾出國多透過各種旅遊、訂房網站預定，但如果對方透過旅遊網官網「私訊」聯繫，大多都是詐騙，要特別留意。資安專家李先生也表示，由於旅遊網或訂房網公司在境外，如民眾遭詐騙以及後續確認都存在「時間差」，建議如有詐騙疑慮，最好直接聯繫官網客服，不要直接在疑似詐騙的對話框回覆訊息，或點取對話框內提供之網址。雄獅旅遊2022年間曾因駭客入侵導致36萬筆資料外洩，當時有60位民眾向警方反映有接到詐騙電話。（示意圖／方萬民攝）李先生也分析詐團作業行為模式，「通常一個時間段大多是同一個詐團在進行詐騙，由於教戰手冊一樣，某公司或品牌詐騙諮詢會在同時段內激增」，因此民眾可以撥打165查詢，以利識別是否遭到詐騙。對於Booking.com疑似被詐騙集團選為重點詐騙工具一事，本刊向該公司發出mail詢問，但至截稿前未獲得回應。對於網友遭詐騙事件，Booking.com發出聲明表示，一直以來都十分重視用戶以及合作夥伴的資料安全，同時不斷地研發並努力完善後台系統以及處理程序。他們也注意到近來網路犯罪者針對該平台合作夥伴攻擊有所增加，澄清這些並非單獨針對Booking.com 事件，而是大多數電子商務平台都會面臨的問題。經過調查，Booking.com發現近期攻擊為網路犯罪者通過網路釣魚電子郵件，入侵Booking.com合作夥伴的帳戶；他們也鄭重澄清，Booking.com 並沒有受到任何駭客入侵的情形。此外，為了保護消費者以及合作夥伴權益，Booking.com已凍結這些有風險的帳號，並協助受影響的旅宿合作夥伴們回復系統正常運作，同時協助他們通知及提供支援給予受影響的消費者。Booking.com建議消費者仔細檢查預訂確認頁面中的付款政策，如預訂的旅宿要求支付超出所列金額的付款，請即時聯繫 Booking.com 的客戶服務支援中心尋求協助。
旅遊淪詐騙1／真假旅遊網站難辨 Booking.com遭鎖定？網友示警「要小心」
【2023 12:50新增Booking.com回應】新冠肺炎疫情過後出國潮爆炸，民眾在旅遊網或訂房網訂房、訂機票、安排行程已成主流，2019年曾被刑事局列為高風險賣場的「Booking.com」近來又被網友點名、互相提醒「小心詐騙」，從今年初迄今，165全民防騙網接獲對於Booking.com的相關諮詢以及報案量已超過百件，Booking.com官網甚至在5月發出資安提醒，要會員多加小心，顯見旅遊詐騙之猖獗。據了解，刑事局165統計今年初至今，旅遊網站遭詐騙通報以及諮詢件數，Booking.com已超過百件，Agoda也有30件、Trivago20件、雄獅20件。其中，民眾小高收到Booking.com來信，寫著為確保預定和抵達，要求依照指示做信用卡驗證，他懷疑是詐騙而向165查證；娜娜同樣接到網站來信，表示她的信用卡被拒絕交易，要求重新輸入卡號等資料，但付款幣別變成歐元，害她受損上萬元。網友娜娜PO文分享自身遭詐騙過程，赫然發現扣款幣別竟變成了歐元。（圖／民眾提供）近來Booking.com詐騙成為背包客、Dcard、PTT等論壇近來熱議話題，今年5月間有網友分享慘痛經驗，因為看到自己關注的日本飯店大降價，便宜1萬元，他隨即依照要求付款下訂，填了信用卡交易密碼等資訊，結果被盜刷400多美金，折合台幣1萬多元；今年8月初，E小姐收到Booking上自己預定飯店的來信，要求驗證信用卡，她登入Booking查看，發現跟飯店的連絡對話框確實有同樣的訊息，E小姐直接連繫Booking客服，隔2天就收到Booking和飯店的通知表示「這是詐騙」。Booking客服表示，如發生錯誤扣費情況，請將該筆費用的銀行賬單包括交易商戶名稱、交易時間、交易金額和幣別上傳給他們，以做後續處理。Booking.com官網也在4個月前更新網站，提醒合作商家注意資安問題，指出詐騙集團可能會嘗試模仿官網電子郵件嘗試釣取帳號和密碼，甚至以釣魚電子郵件引導至看起來很像Booking.com後台的登入頁面，最終目的就是要竊取顧客個資，包括姓名、聯絡地址、信用卡資料與電話號碼。透過旅遊網站預訂住房、機票、安排行程已成近年旅遊型態主流，但也讓詐騙集團有機可乘。（示意圖／方萬民攝）一名資深警官表示，如果有人透過旅遊網官網「私訊」聯繫民眾，大多都是詐騙，要特別留意，尤其以私訊發送降價等優惠，附上出扣款連結，此類「最有鬼」。而在新冠肺炎疫情爆發前，2019年10月間，刑事局曾發出Booking.com疑似個資外洩警訊，據統計，該年度受害者有228人，財損金額高達3362萬元。對於網友遭詐騙事件，Booking.com發出聲明表示，一直以來都十分重視用戶以及合作夥伴的資料安全，同時不斷地研發並努力完善後台系統以及處理程序。他們也注意到近來網路犯罪者針對該平台合作夥伴攻擊有所增加，澄清這些並非單獨針對Booking.com 事件，而是大多數電子商務平台都會面臨的問題。經過調查，Booking.com發現近期攻擊為網路犯罪者通過網路釣魚電子郵件，入侵Booking.com合作夥伴的帳戶；他們也鄭重澄清，Booking.com 並沒有受到任何駭客入侵的情形。此外，為了保護消費者以及合作夥伴權益，Booking.com已凍結這些有風險的帳號，並協助受影響的旅宿合作夥伴們回復系統正常運作，同時協助他們通知及提供支援給予受影響的消費者。Booking.com建議消費者仔細檢查預訂確認頁面中的付款政策，如預訂的旅宿要求支付超出所列金額的付款，請即時聯繫 Booking.com 的客戶服務支援中心尋求協助。