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金控競逐AI金融科技 Chat GPT、QR Code跨行ATM提款吸睛
「FinTech Taipei 2024 台北金融科技展」今天（1日）登場，各家金控展示新創科技互動式體驗，包括中信金首度亮相的超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」，台新金發現逾6成台新銀客戶曾使用QR Code無卡提款而擴大跨行QR Code無卡提款服務，以及玉山金「居家小秘書」普惠金融服務等，多項創新科技吸引民眾目光。內建人工智慧(AI)的台新金控就在FinTech Taipei 2024台北金融科技展中大秀實力，台新銀行副董事長尚瑞強（中）、台新金控資訊長孫一仕（左）、台新銀行數位金融處資深副總黃天麟共同出席。（圖／台新金提供）中信金控展示7項創新金融應用，「智能安全防詐網」AI SKYNET神盾聯防科技平臺串聯綿密風險偵測網路，強化阻詐成效；首創透過行動裝置語音指令即可完成提款的「GPT ATM」，語音指令搭配人工智慧（Artificial Intelligence, AI）技能辨識多種語言，實現更便捷的ATM操作，此外，「AI客戶助理」如真人般親切互動亦吸引民眾目光、踴躍體驗。2024台北金融科技展永豐金此次展區以萬花筒為概念，創造出色彩斑斕的視覺效果，並融入體感互動裝置。後排中為永豐金董事長陳思寬。（圖／永豐金提供）中信銀總經理楊銘祥表示，中國信託動員近2,000位同仁打造「智能防詐安全網」，建置「神盾聯防科技平臺」（AI SKYNET），AI技術分級帳戶風險並整合客戶資訊，於中國信託行動銀行 APP操作可疑交易時即跳出警示訊息，防詐成績截至目前累積阻詐28億元，2023年新增警示帳戶數較2022年減少近25％，2024年前9月亦較去年同期減少近5％，迄今已從ATM交易破獲14起詐騙案並逮捕15位車手，積極防堵詐騙。中信金首度曝光超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」則吸引民眾目光，「GPT ATM」顛覆傳統ATM操作，支援中、英、印、泰、越、日、韓七國語言，搭載AI語音辨識技術，用戶僅需透過行動裝置語音指令即可完成提款，更可根據交易紀錄、地點與時間提供個人化建議，並推出AI運勢分析，為用戶增添智能化服務體驗。台新金控旗下的台新人壽運用AI機器人，協助客戶透過對話即可填寫表單，體現出AI是如何融入日常金融服務中；台新銀行運用Chat GPT 4o語言模型結合時下熱門的MBTI設計出趣味問答，使用者可快速得知自己的個人特質，進一步獲知適合的Richart金融產品與Richart Life點數服務，感受全方位的便利生活金融服務；台新證券數位投資工具「台新Woojii APP」具備智慧選股功能，透過簡單的測驗就能推薦民眾適合的投資策略。台新銀行並運用AI偵測及大數據分析建立防詐機制，「戰神模型」正是防詐核心，協助實體分行及數位通路建立防詐網路，一同守護客戶的資產；「程式撰寫助手」則可加快程式編寫速度，減少重複性工作進而提高生產力，還有「辦公室軟體協作工具」一起協助員工減輕負擔、提高工作效率。台新金控運用大數據分析發現，逾6成的台新銀行客戶曾使用QR Code無卡提款，為滿足客戶需求，台新銀行攜手財金公司推出「跨行QR Code」無卡提款服務，將服務自台新銀行帳戶擴大至他行客戶也可使用，民眾於財金公司展區即可體驗「台新ATM QR Code無卡提款」。國泰金主打「未來金融家」主題，像是國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式；國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」鼓勵用戶持續健康行為，「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用戶完成任務可換取小樹點兌換商品；投保指定外溢保單並持續完成健康任務，最高可享有10％的保費折減。國泰證券的「台美股定期定額」投資主題以及國泰投信App主打全新ETF服務及共同基金申購或買回的兩大專區，吸引許多民眾觀展體驗。根據集保數據統計，截至10月25日，全台ETF受益人數已超過1,368萬人，利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。永豐金控旗下永豐銀行推出的「大戶DAWHO數位帳戶」，一站式整合存款、理財、貸款、換匯及證券等服務，滿足不同年齡層的金融需求，DAWHO數位帳戶除了提供消費、儲蓄與彈性資金功能，還整合定時定額存美股平台ShareShares、大戶投及ibrAin智能理財等工具，鼓勵民眾可以透過科技工具了解與規畫財務。而在「大咖DACARD APP」則整合生活繳費稅與信用卡管理服務，包括檢視信用卡申辦進度、開卡啟用或國內、外交易設定等，加強防盜設定讓客戶便利又安心，以此創造最佳化客戶使用體驗，全方位滿足生活金融需求。玉山金控的「居家小秘書」展示玉山端到端的普惠金融服務，顧客可於e指申請平台一站式完成台外幣帳戶、信用卡、房信貸、證券帳戶等服務申請，還可以下載行動銀行App進行24小時線上換匯、設定匯率高低點通知，加入e.Fingo會員完成指定數位交易累積點數。
中國信託以守護客戶資產為己任 打造安心的金融環境 善化分行行員獲行政院表揚臨櫃關懷提問成效優異基層行員
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）積極配合政府打擊詐欺，預防及遏止不當利用金融從事詐欺犯罪，保障民眾權益，2023年臨櫃攔阻金額較2022年成長10%，新增警示帳戶數較2022年減少近25%，且今年上半年較前一年同期減少5%，防詐成效顯著。中華民國銀行商業同業公會全國聯合會（簡稱「銀行公會」）特別於今（5）日舉辦「金融反詐高階論壇」，邀請中國信託銀行分享臨櫃阻詐以及金檢聯手科技防詐成功推出「雷霆專案」執行現況，亦由行政院院長卓榮泰公開表揚中信銀行善化分行廖姓櫃檯行員以臨櫃關懷提問方式，成功攔阻25件民眾被詐害案件之善行，肯定第一線櫃檯行員克盡職守、守護客戶資產的貢獻。中信銀行洗錢防制部部長郭玟君於「金融反詐高階論壇」中，分享銀行業防制詐騙的管理措施與成效（圖／中信銀行提供）。「金融反詐高階論壇」特別邀請中信銀行洗錢防制部部長郭玟君協理分享中信銀行於防制詐騙的努力，郭玟君協理說明，中信銀行秉持「待客如親、同理同心」的信念推動防詐文化，建立「神盾聯防機制」，在「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃檯阻詐」三道防線上，應用大數據資料分析歸納出300項防詐表徵，找出詐騙帳戶的潛在關聯帳戶，提供大廳人員於KYC（Know Your Customer）過程中掌握客戶交易風險，啟動對應防詐機制，加速對異常交易的判斷與聯防力。此外，中信銀行2023年攜手內政部警政署建置「中信ATM智能防詐車手交易通報系統」，全臺超過7,400臺中國信託ATM皆加入連線懲詐行列，詐騙集團車手若於中國信託ATM提款，系統辨識出異常交易帳戶即觸發自動通報警察單位機制；亦與臺灣高雄、橋頭及臺南地方檢察署合作，有別於以往有受害者始可報案，分行遇疑似詐騙集團車手或被害人至臨櫃辦理業務，可即時啟動預警聯防措施，主動通報當地刑事警察大隊或地方檢察署。今年更進一步與新北、臺北地方檢察署攜手推動「雷霆專案」，以去識別化之人頭帳戶名單，運用中信銀行數位科技發展詐騙預警偵測機制，以利事前精準辨識、管制潛在不法帳戶，從源頭阻斷詐騙金流。值得一提的是，活動中亦表揚中信銀行第一線臨櫃行員勇於阻詐的義舉，本次得獎的廖姓同仁服務於中信銀行善化分行，2023年成功攔阻25件民眾被害案件，阻詐金額超過新臺幣1,900萬元，廖姓同仁指出，於受理客戶開戶、匯款或辦理高風險交易，如約定網路銀行轉帳帳號、調高ATM提領額度或網銀轉帳額度等，都會特別提高警覺，關懷客戶是否清楚交易內容與必要性，若客戶有疑似被詐騙的可能，臨櫃行員適時介入，就有機會遏止不法情事。最令廖姓行員印象深刻的是，曾有約莫60歲的婦人臨櫃提領現金90萬元，用途是兒子結婚宴客金，觀察婦人的神情緊張，探詢過程中雖能應對回答，但發現婦人手機保持通話，通報警方到場後婦人才透漏接獲電話通知涉及洗錢案件，要提領帳戶款項交付給「假檢察官」保管，最後成功攔阻，廖姓行員謙虛地表示身為銀行從業人員，未來仍將堅守崗位，配合主管機關打造更全面的防護網，共同打擊詐騙，守護客戶資產。
川普受傷「比特幣狂漲突破6萬鎂」 川系迷因幣齊聲上漲「這款漲150倍」
美國前總統川普、共和黨籍總統候選人川普於13日在賓州巴特勒（Butler）進行造勢活動之際，遭賓夕法尼亞當地20歲青年克魯克斯（Thomas Matthew Crooks）持AR系步槍開火，川普本人雖未直接被子彈擊中，可右耳還是遭子彈射穿的提詞機玻璃給割傷。但後續有消息指出，川普遭遇槍擊的消息傳出後，不僅加密貨幣比特幣持續上漲，甚至突破6萬美元大關，一些與川普相關的迷因幣價格也持續高漲。根據《彭博社》報導指出，在槍擊案發生後，比特幣的價格就持續攀升，在短短24小時內上漲5%，價格從原本的58427美元，上漲到如今的61454美元，創下近期來的新高。外界普遍認為，比特幣的上漲主要是源自於川普過去對加密貨幣的支持，不少投資人認為川普這次死裡逃生，未來選上總統的機會也會變高，後續以比特幣為首的加密貨幣會獲得更多的關注與支持。事實上，川普過去為了獲得選民支持，的確花費很多心神再加密貨幣領域。先前田納西州納什維爾（Nashville, Tennessee）在即將舉行的比特幣會議的組織者表示，川普將在該活動上發表演說。除此之外，川普曾於六月會見比特幣礦工，後續也在Truth Social發文表示「比特幣挖礦是對抗中央銀行數位貨幣（CBDC）的最後防線」。川普也在文章中表示，希望所有剩餘的比特幣都是「美國製造（MADE IN THE USA!!!）」也就是由美國的礦工所挖出。而除了比特幣上漲外，在槍擊案發生後，一些與川普相關的迷因幣的價格也高歌猛進，其中包含「TRUMP」、「MAGA」、「Super Trump」等加密貨幣，就連與川普無關，但與本次事件有關的迷因幣「耳朵還在（The Ear Stays On）」，其價格在案發後6小時內狂漲150倍，市值一度達到1400外美元。但相對的，與拜登相關的迷因幣，像是「Jeo Boden」、「Jill Boden」等加密貨幣，在槍擊案發生後則是急遽下跌。
日圓甜！再度貶破0.21防線 台銀現鈔出現五次0.2099
日圓匯價再次貶破155大關，今天（21日）美元指數來到156.47，臺銀日圓現鈔賣出價跟著走弱，再度貶破0.21防線，日幣現金匯率賣出價，一早9點起連續三盤0.2099，再到0.21，接著在9點52分起又連續四盤的0.2099後，回到0.2101，美元指數來到104.69；而在銀行數位通路則有0.2075優惠匯率。台股今天小跌53.17點來到21,218.46點，新台幣兌美元早盤貶破32.3元，下探32.324元，貶值8.8分，目前來到32.3元。美元指數續彈升，亞幣兌美元走弱，日圓貶更多，比前一交易日收盤價0.2105元便宜。以臺銀的日圓現金匯率賣出價為例，2023年9月、10、12月都有出現0.22，12月22日的高點為0.2229，到今年在0.22到0.21區間，1元新台幣兌換4.54日圓～4.76日圓，近期則是已貶破0.21防線。根據外媒報導，日本央行官員的護盤示警效果不彰，5月以來日圓匯價數度貶破156大關，過去24小時日圓匯價多在156左右表現。美元持續強勢，亞洲各國擔心本國貨幣貶值導致通膨死灰復燃，已經開啟「貨幣保衛戰」。日本銀行（央行）據信已在近期出手干預匯市，印尼也已實施干預，越南則透過暗示干預來牽制市場。亞洲各國都大量進口食品，若放任自身貨幣貶值，可能加劇物價上漲，對國民生活造成衝擊。日圓與年初相比，仍處於大貶水平。《日本經濟新聞》報導，日本明治安田綜合研究所的估算顯示，如果日圓貶值到170，從薪資中剔除物價影響之後，2024年度下半年日本的實質薪資會繼續下降。如果漲薪效果減弱，岸田政府力爭實現的薪資和物價良性循環計畫就會被打亂。
日圓「貶破153」創34年新低 新台幣匯率最甜價「0.2115」
美元升、日圓貶不停！11日日圓兌美元匯率貶至153.2，為1990年6月以來首度貶破153關卡、創約34年來新低紀錄；根據日媒NHK指出，日本財務大臣神田真人將對外匯市場出手控制。美國勞工統計局10日公布3月消費者物價指數（CPI）年增3.5％，不僅高於市場預期的3.4％，也高於前值的3.2％，美國聯準會（Fed）降息再添變數、投資人信心也受到打擊，美元兌日圓匯率突破了152警戒線，貶至153.24，由於CPI連續3個月超預期數據，導致美元走強、日圓走弱原因之一。新台幣兌美元則約32.22元，而在銀行數位通路優惠匯率為0.2115，已超越2月16日的低點0.2123元優惠匯率。對照今天的0.2115元的1元新台幣兌換4.7281日圓，相較2月16日的低點0.2123元，1元新台幣兌換4.7103日圓，以換新台幣3萬元來看，多換了534日圓。根據日媒NHK報導，日本財務省主管外匯事務的副大臣神田真人（Masato Kanda）11日上午表示，「當前的波動是突然的，我希望採取適當的措施來應對過度便動，但不排除採取一切可能的手段」，「日圓疲軟帶來的好處正在減少，匯率過度波動對國民經濟有負面影響」，將對外匯市場出手控制。不過，儘管日官員談話透露將採取干預，仍是貶不停。日本銀行（日本央行）在17年來的首度升息，終結「負利率」政策，日圓兌美元匯率一度下跌到1美元兌151.97日圓，以臺銀的日圓現金匯率賣出價為例，2023年9月、10、12月都有出現0.22，12月22日的高點為0.2229，到今年2月16日的低點0.2123元，主要在0.22到0.21區間，1元新台幣兌換4.54日圓～4.76日圓。臺銀11日日圓現金匯率賣出價牌告匯率，來到0.2137，但若以國泰世華銀行的行數位通路優惠匯率為0.2115元。
永豐銀聯手LINE Pay推新卡DAWAY 申辦「兩條件」享3％回饋12個月優惠
永豐銀行今（10）日宣布與國內行動支付龍頭LINE Pay聯手推出「永豐DAWAY卡」，新戶（未申辦過永豐銀信用卡者）申辦此卡可享國內及海外消費最高LINE POINTS的3％回饋無上限12個月；該優惠雖未擴及到現有永豐銀持卡戶，但在Apple Pay最高享有7％回饋，也相當誘人。永豐銀行零售金融處資深副總經理李吉彬表示，LINE Pay逾1,200萬用戶及超過50萬處支付據點的市場優勢，因此「永豐DAWAY卡」則是要針對還未申辦過永豐銀行信用卡的市場，透過LINE POINTS便於消費者自由、多元的點數使用場景，而讓民眾無須燒腦，無需考慮何種通路該用哪一張卡，而誕生了「永豐DAWAY卡」。李吉彬說，永豐DAWAY卡綁定LINE Pay，「新戶」除享刷卡消費2％回饋外，若設定永豐銀行帳戶自動扣繳信用卡費，額外加碼1％，共LINE POINTS 3％回饋無上限；海外消費同享最高3％回饋。除享LINE POINTS回饋外，設定永豐銀行數位帳戶－大戶DAWHO 自動扣繳信用卡費，提供最高1.5％活儲優利，及每月再享最多20次免費跨行轉帳、提款。DAWAY發紅包－即日起至6月30日，單筆LINE Pay消費滿88元，最高獲LINE POINTS 88點紅包。來去踅夜市－即日起至6月30日，於指定夜市攤商單週3次單筆LINE Pay 30元以上消費，可獲額外加碼LINE POINTS 30點永豐銀行零售商品督導田文清表示，國人平均持有約4.7張信用卡 ，但是卡片回饋樣態過多，反而難以選擇最佳支付方式，因此設計「永豐DAWAY卡」盼為卡友涵括任何消費場域。不過，由於過往銀行與LINE合作的優惠回饋趴數，幾年後即縮水到1％或是取消，CTWANT記者詢問「永豐DAWAY卡」LINE POINTS 3％回饋無上限的使用是否有期限？對此，永豐銀行零售金融處資深副總經理李吉彬表示，永豐DAWAY卡」LINE POINTS 3％回饋無上限的優惠，僅針對「新戶」，也就是從未申辦過永豐銀行信用卡者，或者是曾申辦過永豐銀卡但已逾六個月停卡無使用者，申辦此卡開通後12個月即可享LINE POINTS 3％回饋無上限的優惠。永豐DAWAY卡卡面由去（2023）年、第34屆金曲獎視覺統籌團隊－「白輻射影像」操刀，共二款融合聲音與視覺的簡潔俐落設計，永豐銀行並邀請金曲獎視覺統籌團隊「白輻射影像」設計卡面，運用音波形象轉化展現卡名「DAWAY」字樣，並加入年輕族群常用的Emoji（表情圖案），分別為代表獨立自由的貓咪及擁有神秘特質的外星人頭像，展現新世代「Chill This Way」態度。同時，永豐銀行亦力邀新生代創作型歌手－陳華，親自參與創作並獻唱永豐DAWAY卡主題曲，結合新潮曲風及迷人節奏，詮釋永豐DAWAY卡從裡到外的大無畏精神。
跨境支付遊世界1／HIVEX搭平台牽線 街口支付率先掃碼日本電支龍頭PayPay
「真的是看到PayPay就可以掃描付款！」「在函館、大沼國定公園……買水蜜桃、霜淇淋都能用，我是不是賺了公司太多回饋！」街口電支（6038）董事長梅驊10月國慶連假飛日本度假，開心地在臉書分享實測文，因為街口支付JKO Pay用戶可直接掃日本最大電支業者的QRcode，完成無現金跨境支付。10月2日首度上線的「HIVEX®跨境支付平台」區塊鏈技術，係由日本軟銀、LINE母公司韓國Naver等投資美商鏈通TBCASoft推出的最新產品，首站台日合作會員有PayPay、街口支付，及正在金管會審核中的玉山銀行Wallet App（搭玉山電支功能）及全支付；一旦核准開通，等於創下三家共約1200萬台灣用戶，享受在日本約450萬家特約商店掃碼消費無國界紀錄。CTWANT記者調查，3日一位民眾在《日本自由行討論區》社團分享，曬出交易明細，「在日本Biccamera買Switch，退稅跟扣除回饋等於只要6904元，台灣賣10480元，雖然保固在日本，但是很划算。」記者從民眾貼出的交易明細了解，實際消費的日幣金額為34533元，折合新台幣為7504元，約4.6匯率，扣除街口幣600元回饋後即6904元。「HIVEX®跨境支付平台」首站台日合作，10月2日率先開通街口支付（左）用戶，接下來玉山銀Wallet App（搭玉山電支）、全支付也會加入。（圖／CTWANT合成）國內目前有10家專營電子支付及銀行等20家兼營電支業者，街口電支2020年率先拓展日本跨境支付，迄今布建逾2萬個據點，像是東京鐵塔、羽田、北海道新千歲機場、大阪海遊館、愛電王EDION、SUGI藥局、計程車車隊（A、C）等，都可看到貼有街口支付，用戶消費只要打開手機App讓店家掃碼就完成付款，即大家所稱的「反掃」。如今隨著HIVEX，街口支付用戶到日本旅遊還可以掃PayPay（即正掃，約逾100萬家商店），只要在日本境內打開街口，App便會自動詢問是否轉成日本版本，會依照當日匯率即時轉換成新臺幣，並直接以換匯後的金額進行帳戶扣款；完成後也會以日文顯示交易完成畫面，方便民眾向店家出示確認。「用戶不僅省了刷信用卡的1.5％手續，我們還趁此推出5％街口幣回饋（上限600 元街口幣）與『街利存』帳戶的3％無上限回饋，這二周交易次數與金額，已創新高。」街口支付商務發展部總監張廷軒說，東京、大阪、京都、北海道、沖繩等國人旅遊城市，都有街口用戶掃PayPay足跡。台新銀行數位金融處資深副總經理黃天麟則說，「街利存帳戶」是今年4月專為街口支付設計的帳戶服務，「用戶申請街利存時，會同步開立Richart母帳戶及街利存專屬帳戶，透過獨立的帳戶設計，能檢視存款、支付、消費金流三大功能，讓用戶不僅存錢享優利、消費還能享回饋。」台新銀行Richart與街口支付今年4月首推的「街利存」服務，提供用戶於街口支付App綁定，即可使用存款、付款、查看帳戶三大便利功能。（圖／台新銀行提供）「現在街利存每日平均申請人數，成長四成，多是在東京、大阪、京都等城市使用，用戶回饋體驗順暢」黃天麟說。為何電支業者要如此大費周章做「跨境支付」？信用卡不是就有這種功能嗎？CTWANT記者採訪到街口電支董座梅驊，他強調，「要讓街口支付的錢包，不用換當地鈔票，就能走遍全世界！」日本是國人最喜歡出國旅遊國家，但日本境內有很多商圈、餐廳或小型商店僅接受現金，不接受信用卡付款，這給了電支業者不小的空間。玉山信用卡暨支付金融事業處資深副總林榮華也持相同看法，「加上日本金融機構陸續撤換ATM機台，未來國人在日本當地ATM提領日圓現鈔將更為不便。」「好多親友說，以前覺得找錢的零錢硬幣很多又不好分辨，現在都可以存進街口支付錢包裡」，「我帶3萬元日鈔去日本出差，因為都用街口支付消費，沒花到現金，但因為有退稅的日鈔，反而帶超過3萬日幣回台灣！」街口支付商務發展部總監張廷軒、行銷總監陳科寰跟CTWANT記者說。剛從日本旅遊返台的理財網紅寶可孟則告訴CTWANT記者，他「刷信用卡為主」用於累積里程數、紅利點數等回饋，「在沒有收現金的店家」他使用街口支付掃PayPay QRcode消費，但在一些風景區像是神社等要收入場門票，還是準備日鈔支付。
中信銀行高齡金融規劃顧問及家族信託規劃團隊獲肯定 超過200位專業人員 數位化便利服務 滿足普惠金融需求
中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）積極開創信託服務，因應金融監督管理委員會推動信託2.0計畫，鼓勵同仁考取高齡金融規劃顧問師與家族信託規劃顧問師有成，今（23）於中華民國信託業商業同業公會舉辦之「高齡金融規劃顧問師與家族信託規劃顧問師頒獎與授證典禮」中奪下「高齡金融顧問師軍容壯盛獎」、「家族信託顧問師軍容壯盛獎」。中信銀行個人信託部部長吳靜怡副總經理（前排右五）率領中信銀行同仁接受由金管會主委黃天牧（前排左五）頒發的「家族信託規劃顧問師軍容壯盛獎」。（圖／中信銀行提供）中國信託銀行表示，高齡金融理財議題不容忽視，為提供客戶專業、便利且全方位的理財服務，積極鼓勵同仁考取堪稱金融業高難度的黃金證照，目前已有超過200人取得高齡金融規劃顧問師或家族信託規劃顧問師，可搭配中信銀行數位化服務，滿足客戶多元化的普惠金融需求。今（23）日中華民國信託業商業同業公會舉辦「高齡金融規劃顧問師與家族信託規劃顧問師頒獎與授證典禮」，邀請金管會主委黃天牧（左）出席頒獎，中信銀行個人信託部部長吳靜怡副總經理（右）代表受獎。（圖／中信銀行提供）「高齡金融規劃顧問師與家族信託規劃顧問師頒獎與授證典禮」特別邀請金融監督管理委員會主任委員黃天牧出席頒獎，由中信銀行個人信託部部長吳靜怡副總經理代表領獎，呼應主管機關對於金融機構深化對高齡者、失智者與身心障礙者金融服務的需求，中信銀行持續提升團隊戰力，中信銀行目前已有216人通過高齡金融規劃顧問師認證，另有50人取得首屆家族信託規劃顧問師認證，兩項證照合格率均高於平均。已經取得「高齡金融規劃顧問師」認證的同仁，可針對高齡化社會伴隨的社會福利、長期照顧、醫療資源、稅務規劃，提供信託、保險、遺囑等高齡理財需求整合串聯；「家族信託規劃顧問師」則更能協助客戶做家族財富傳承、家族信託規劃與家族辧公室等量身訂做全方位信託服務。中信銀行今（23）日於中華民國信託業商業同業公會舉辦之「高齡金融規劃顧問師與家族信託規劃顧問師頒獎與授證典禮」中奪下「高齡金融顧問師軍容壯盛獎」、「家族信託顧問師軍容壯盛獎」。（圖／中信銀行提供）值得一提的是，為滿足信託受益人臨時資金需求，突破以往僅能書面申請的信託財產撥付，中信銀行改善數位化流程，提供信託關係人簽訂「個人信託自動化服務特約事項」申請，即可於中信銀行網路銀行和中國信託Home BankAPP開通申請個人信託資產領回之「領回申請」及「申請進度查詢／取消」功能，省去繁雜的文件填寫及紙本寄送時間，加速款項支付，亦可線上查詢「個人信託概要」，掌握信託餘額、資產配置及投資部位損益；另於中信銀行網路銀行和中國信託Home BankAPP建置信託專區，整合信託規劃、影音介紹及服務諮詢等，民眾可線上預約專人規劃個人信託諮詢，若民眾需求複雜，中信銀行則引進專家團隊，可一對一量身訂做契約且提供對應複合式信託規劃服務，以滿足客戶多元化的需求。中信銀行從個人、家庭、家族延伸至企業，量身打造各類型信託服務，同時提升數位信託服務，自信託觀念教育宣導、線上預約服務、線上資產查詢服務及線上領回等功能，創新思維推動全方位信託，相關訊息請參考中信銀行官網。
接軌國際！中國信託金融科技創新年會逾2,500人與會 聚焦創新與永續 Chris Skinner親臨分享前瞻趨勢
中國信託金融控股公司（簡稱「中信金控」）持續推動數位轉型卓然有成，今（6）日首度舉辦「中國信託金融科技創新年會」，以「Fintech for Good」為主題聚焦金融科技創新與永續發展議題，特別邀請國際金融科技與市場獨立評論家Chris Skinner親臨分享金融科技前瞻趨勢，產、官、學界專家熱烈參與，線上線下吸引超過2,500位民眾與會。「中國信託金融科技創新年會」邀請行政院國家發展委員會副主任委員高仙桂、數位發展部數位產業署署長呂正華、國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、中國信託金控總經理陳佳文、科技長賈景光等貴賓到場，力挺金融創新。國家發展委員會副主任委員高仙桂表示，淨零與數位「雙轉型」攸關國家競爭力，更是各企業營運的生存命脈，國內金融與科技業者在雙轉型過程中扮演領頭羊角色，中國信託更是其中的模範生、佼佼者。國家發展委員會副主委高仙桂（左）出席「中國信託金融科技創新年會」，致詞表示中國信託是雙轉型過程中的模範生、佼佼者。（圖／中信金控提供）中信金控總經理陳佳文指出，身為臺灣最國際化的金融機構，中國信託以多面向的努力，配合政府政策推動臺灣金融業數位轉型，與國際接軌。後疫情時代，產業數位化不只是轉型力與創新力，更重要的是應變力，同時需要永續議題概念。科技對金融產業的影響甚鉅，中信金控以快速、積極的態度面對，更期盼藉由全球金融科技趨勢發展知名評論專家Chris Skinner大作「Digital forGood」闡述的核心精神「理念驅動」，達到拋磚引玉、引領臺灣金融業持續為數位化以及永續發展議題貢獻。遠從波蘭來臺的Chris Skinner深入探討金融機構如何結合科技與永續，Chris Skinner認為「銀行不會消失」，未來科技將成為助力，透過監管機制，將具有更完善的保護機制，確保消費者權益並持續保持市場競爭優勢，吸引聽眾提問，現場互動熱絡。中信金控科技長賈景光與國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、台灣微軟總經理卞志祥、麥肯錫全球董事合夥人譚宏，則從不同領域視角探討數位創新的國際趨勢與落地的可行性、人工智慧（Artificial Intelligence, AI）對金融產業的影響、ESG（Environmental,Social, Governance）金融創新等議題。全球金融科技趨勢發展知名評論專家Chris Skinner親臨「中國信託金融科技創新年會」分享金融科技與永續的國際趨勢。（圖／中信金控提供）「中國信託金融科技創新年會」下半場為創新成果發表，特別邀請行政院數位發展部數位產業署署長呂正華分享與金融產業息息相關的第三方支付法遵導入、電子簽章法規調適等相關政策，呂正華署長特別以中信金控積極參與，攜手由數位發展部建構、推動中小微型企業數位轉型的「臺灣雲市集」平臺為例，目前已幫助累積4萬多家企業，有效提高企業數位化程度，為政府與金融業協力，推出創新金融服務的最佳示範。針對具體創新成果，中信金控打造「科技創新軍火庫」，在內部應用逾50個AI模型，包含視訊對保、先買後付應用人臉辨識、人證比對，「智動GO」可推薦個人化產品及優惠、反洗錢負面新聞及防弊防詐的警示戶偵測等。另一方面，中國信託致力於運用區塊鏈技術打造高效率且安全的供應鏈數據網絡，提高供應鏈韌性，運用區塊鏈技術整合企業客戶的企業資源計畫系統（Enterprise Resource Planning, ERP），所有數據都被加密且無法竄改，企業可跨機構傳輸數據，銀行也能信任數據的真實性，快速提供資金給廠商，藉由自動化分析與審核，搭配流程機器人，交易量較以往超過5倍，滿足更多企業客戶的交易需求。中信金控今日首度舉辦「中國信託金融科技創新年會」，產、官、學界專家熱烈參與，線上線下吸引超過2,000位聽眾與會。（圖／中信金控提供）在國際接軌共創部分，中信金控展出獨家應用Apple Messages for Business串聯分行智能引導、慈善智能大使、商店智能服務、球場智能助理、大會智能接待、門市智能引導等六大場景，並邀請全球領先的數位貿易融資網路平臺Contour執行長Carl Wegner，說明中信銀行與20家國際級銀行建構全球最大區塊鏈貿易融資平臺的經驗。來自瑞典的綠色科技新創公司Doconomy商務總監Carl-Johanvon Uexkull與中國信託商業銀行數位金融處處長羅至善共同分享中國信託「ATM X LINE個人化服務」及「再生能源交易區塊鏈平臺」對比消費碳足跡服務之績效。中信金控前瞻的金融科技技術及永續發展努力備受國際肯定，今年以來已榮獲《The Asset》數位金融獎、《GlobalFinance》臺灣最佳銀行等超過135項國內外大獎肯定，顯示在金融創新表現具備國際級水準，未來將持續以永續發展的核心精神推動數位轉型與金融科技應用，達到共好未來。
集保不畏台股動盪去年EPS達7.28元 朱漢強：今年3目標建設數位金融
集保結算所董事長朱漢強表示，30多年來，集保結算所嚴謹逐步推動負責任的創新，建構數位金融基礎建設，今年三大目標為「打造金融服務樞紐」、「致力發展普惠金融」、「協助國家金融市場監理」，盼能以此發揮數位金融的即時性，協助主管機關精準監理。在B2B方面為「打造金融服務樞紐」，降低市場成本，期能提升整體市場運作效率；再者，在B2C方面「致力發展普惠金融」，提升金融服務的可及性；第三在B2G方面「協助國家金融市場監理」。集保今日舉行新春記者會，公布去年自結營收達79.48億元，稅後盈餘42.51億元，EPS達7.28元。去年因隨台股波動營運沉潛，但耕耘基礎成果豐碩，建置了全新eMeeting 2.0平台，協助72家上市櫃公司超過300場綵排測試，設立戰情室監控系統運作，並現場派人全程協助，順利完成年度股東會召開。另與股務單位座談，研議系統優化與開發eMeeting 3.0平台。為協助主管機關推動「開放證券」政策，與證券、期貨及投信投顧公會共同擬定開放證券業務、資安等規範，並偕同財金公司建構開放API平台及其契約規範。集保建置股務監理平台，協助主管機關市場監理，辦理輿情分析預警建檔、委託書徵求、電子投票、股東會出席等數據統計，分析爭議公司型態並整合股務監理資訊，作為監理措施參考。負責金融科技共創平台監理科技組，召集小組研商導入監理自動化及智慧化機制，及負責研議多元數位身分驗證相關法規調適與最佳實務守則研究案。推動手機存摺多元創新，集保e手掌握App用戶已超過350萬戶，新增境外基金資訊、連結14家開放銀行用戶存款餘額及交易明細資訊。集保並提供外資客戶及國內投信線上開戶作業，同時參與中央銀行數位貨幣CBDC試驗計畫，協助工作小組建立授權扣款作業機制。
FTX事件台灣成重災區 民眾黨立委：數位部應有所作為
民眾黨立法委員吳欣盈、張其祿與陳琬惠今（29）天開記者會指出，11月虛擬資產交易所FTX破產事件，扣除避稅天堂後，台灣是全球排名第5大重災區，全國高達30萬人受害，牽涉金額超過新台幣150億元，再次顯示虛擬資產風險不容忽視，呼籲政府不該把投資失敗「繳學費」當作理所當然，而有責任將正確金融素養向下扎根，面對日益擴大的虛擬交易市場，相關單位更要盡快提出具體監管措施，跨部會建立納管制度。吳欣盈表示，全球第二大虛擬資產交易所 FTX破產，根據民間自救會統計，台灣30萬受害者，多是年輕學生與小資族，2022年「台灣金融生活調查」也顯示年輕世代金融風險抵抗力比2年前退步、金融素養低落，報告提到：「年輕世代收入不高，認為投資是增加收入最快的方式，有多餘現金時總是優先考慮投資。」然而年輕世代常常忽視投資風險，FTX事件就凸顯金融教育的重要。吳欣盈指出，目前108課綱除了商管學群以外，高中以下金融理財教育大多只有理論上的經濟學，幾乎沒有提到實務金融理財及退休規劃。然而青年剛踏入社會收入較低，常優先考慮投資，更容易落入金融投資的陷阱。警政署統計今年1月到11月，台灣29歲以下的詐騙受害人共18,524人，佔所有年齡層比例39.3%，教育部與金管會應該跨部會合作，設計金融理財教育課程並納入義務教育，可以比照大學必修的學術倫理線上課程，解決師資與時數的限制，不讓FTX事件慘況重演。張其祿表示，台灣對虛擬資產風險的警覺程度遠遠落後於世界，G20今年峇里島峰會重申，虛擬資產業務應依「相同業務、相同風險、相同規範」原則進行監管，並寫進G20領導人宣言，監管虛擬資產已經成為世界主要國家的共識，但台灣僅有《虛擬通貨平台及交易業務事業防制洗錢及打擊資恐辦法》規範境內交易，境外交易只能呼籲投資人自行評估，根本無法可管，政府應儘速研議納管辦法，同步進行中央銀行數位貨幣（CBDC）研發，提供安全穩定的數位交易選項。陳琬惠指出，今年9月數位部長唐鳳風光接受媒體採訪時曾說，「數位部也將發行NFT進行正面的運用，避免外界誤會NFT只能拿去做不好的事。」可見唐鳳部長對虛擬資產也有一定研究，而且數位部設有數位產業署負責「數位經濟相關產業之政策規劃及法規研擬」，然而對於這次FTX破產危機，數位部就像隱形一樣毫無作為，呼籲數位部盡職責，為台灣數位經濟發展做出實質貢獻。
「台塑王駱二家有情誼」 王道銀搶得新北國王聯名卡
金控銀行運動風潮日熾！王道銀行（O-Bank,2897）今天（9日）宣布推出新北國王聯名簽帳金融卡，為新北國王籃球隊第一張與銀行合作的聯名卡，除了提供多重專屬優惠和好禮，卡友同時亦享有每月不限通路刷卡一般消費1%無上限現金回饋，和一路支持新北國王的鐵粉球迷們共享共好；此外，2022年12月30日前新申辦王道銀行數位帳戶並完成指定任務，還有機會額外獲得新戶禮最高新台幣486元。王道銀行總經理李芳遠表示，支持國王就是王道，籃球活動是許多民眾生活一部分及關注賽事，王道銀除了在上一季贊助味全龍賽事，這次因為董事長駱怡君與王道銀文教基金會董事長駱錦明也喜歡這項運動，並且與新北國王隊執行長陳信生、台塑王家兩家都有熟識，因此催生了這張聯名卡，並擴大服務卡友享VIP包廂，提升銀行知名度。陳信生的母親為台塑二代王貴雲，即宏達電董事長王雪紅的外甥，他則指出，新北國王首度與王道銀發行第一張聯名卡，藉此服務球迷，ibon線上購票新北國王主埸賽票9折，每次最多4張，還有季後賽優先購票權等的優惠活動。對於許多銀行、汽車品牌積極爭取為新北國王的冠名贊助商，陳信生謝謝各界的支持，但也基於為「新北城市隊」，因此沒有開放；總經理毛加恩也説，自去年4月成立以，尊榮新北市民，要深耕新北市發展為新北城市的籃球隊，因此在去年開始與王道銀行有贊助活動之後，今年更進一步推聯名卡，深化服務球迷。除了賽票優惠，持新北國王聯名卡於新北國王實體商店刷卡消費，不限金額享9折優惠，於線上商城刷卡消費並輸入卡友專屬優惠代碼，亦享不限金額9折優惠。此外，前100名完成申辦新北國王聯名卡並成功登入王道銀行網路銀行者，還可額外獲得新北國王官方線上商城新台幣100元折價券。除了卡友限定優惠，王道銀行更推出新北國王聯名卡專屬好禮，即日起至2023年1月底止，新北國王聯名卡卡友透過個人專屬連結推薦親友新申辦新北國王聯名卡，且被推薦人於成功開戶之次月底前累積刷卡一般消費達新台幣100元以上，即屬推薦成功，累積推薦成功數達20次以上且排名第一名者，可免費使用2023年4月29日新北國王對戰新竹街口攻城獅賽事之貴賓包廂一次，至多可攜帶20位親友同樂。此外，2023年3月31日前，於指定消費期間持新北國王聯名卡每月任刷3筆新台幣188元以上之一般消費，即可參加新北國王主場VIP區或A區指定場次賽票抽獎活動，一人中獎，兩人同行；即日起至2023年8月31日止，累積一般消費滿新台幣128,888元者更可參加「新北國王球員簽名球衣」抽獎活動，每卡限領一件，簽名球衣隨機出貨，限量30件。
銀行拉客出新招！ 推名醫直播上線談健康 職棒球迷拿票換籃球背心
現在銀行透過虛實整合強打數位生態圈，鞏固會員忠誠度，像是台新銀行9月起於Richart Life APP開闢「顧健康」專區直播分享健康新知；台北富邦銀行也搭上中華職棒下半季賽程，於本周富邦悍首度與富邦勇士聯名主題日，推出多項金融優惠，號召球迷進場為悍將加油。台新銀行數位金融處資深副總經理黃天麟表示，專區中的「健康新知」區塊，是由合作夥伴嘉和健康固定於每週三邀集國內外知名醫學專家直播對談，並讓民眾可透過直播進一步與醫師互動。嘉和健康也特別祭出點數回饋優惠，Richart Life會員加入嘉和健康Line@好友，完成指定任務即有機會獲得LINE POINTS最高300點。在「健康週刊」區塊，由聯安健檢中心定期提供聯安醫週刊精選健康內容。此外，「健康保障」區塊整合台新人壽提供的多項精選保險商品供民眾參考。「健康運動」則提供台新卡友刷卡優惠，現於各大藥局、醫療院所、健檢機構、診所、「醫指付」APP繳費等健康相關通路刷台新信用卡消費，單月累積刷卡滿額即能獲得限量的空氣清淨機，頂級卡友與財管會員於指定通路消費更享有專屬優惠。富邦悍則將於9月3日、4日首度與富邦勇士舉行聯名主題日活動，球迷購買熱區門票並出示內野熱區有價票券即可領取「勇將籃球背心」乙件，9月3日將贈送與悍將假日球衣「日曜藍」相呼應的「火焱藍」籃球背心，9月4日則贈送以「火焱藍」為勾邊點綴的「閃耀黑」籃球背心。北富銀表示，富邦悍將悠遊簽帳金融卡及勇士悠遊簽帳金融卡深受年輕球迷朋友的喜愛，根據內部統計，持卡人當中超過半數為35歲以下族群，且休閒、旅遊及餐飲相關消費高達4成，顯示卡友年輕活力的一面；此外，女性持卡人的比例亦高達52%，凸顯應援運動不分性別。即日起至10月31日止，喜歡衝現場觀賽的球迷朋友，只要於悍將主場新莊棒球場指定店家使用LINE Pay綁定悍將簽帳金融卡或勇士簽帳金融卡付款，就可享LINE POINTS最高8%回饋；綁定悍將信用卡付款，還可享LINE POINTS最高11%回饋。
銀行炒熱「ATM交易」優惠 蛋捲冰淇淋、888現金抽獎一籮筐
民眾常用蝦皮購物、momo購物網及PChome 24h購物，網購盛行帶動網銀使用率，以及便利商店包裹數量快速成長，就有銀行業者趁勢推出民眾使用ATM交易可獲贈蛋捲冰淇淋、天天抽現金888元等活動，增加民眾透過ATM提款支付領好康機會。台新銀行數位金融處資深副總經理黃天麟表示，因應疫情衝擊，民眾消費行為快速移往線上，網路銀行使用率大幅成長，以台新銀為例，為了鼓勵民眾使用ATM跨行存款、提款交易，遂推出一波｢天天抽現金888元｣活動、Point回饋等優惠。黃天麟還說，再看經濟部統計，2021年零售業網路銷售額達4,303億元，4年來增幅逾7成，台新銀即聯手蝦皮購物與OK超商，將網購、取貨及金融服務緊密結合，使用OK超商台新ATM交易可獲贈蝦皮購物麥當勞蛋捲冰淇淋即享券、加碼贈超商中杯咖啡買一送一限量優惠券等，希望藉此能為民眾抗疫生活增添小確幸。中國信託ATM提領、轉帳與存款交易後，也可以依照個人喜好兌換7-11等優惠券；國泰世華銀行則是至萊爾富國泰世華ATM進行帳務交易，即可列印萊爾富專屬商品折價券。
銀行瞄準全台租屋逾250萬人包租代管市場 房東線上申貸率增高
根據內政部統計，2020年在外租屋人數逾250萬人，包租代管「繳租金流市場」也成為金融租賃業者力拼市占率目標。中信銀行即發現，超過6成出租管理者常有房屋修繕裝潢、購入家具家電的資金需求，房東線上申貸率逐漸提高。中信銀行持續與社群購物、租房管理、線上購物、旅遊住宿等數位生活平臺合作；2021年與臺灣社群賣家系統廠商Buy+1合作，推出「社群電商金融組合包」，整合社群購物Pay與賣家貸財金，解決賣家經營痛點；看好房地產科技（Property Technology, PropTech），與金箍棒智慧物業管理顧問JGB Smart Property推出創新金流服務。中信銀行數位金融處處長羅至善指出，針對習慣數位租屋JGB會員打造的數位租屋生態圈，整合「一鍵繳租」、「租客Online貸」、及「房東貸款」等三功能，解決租客與出租管理者長期在繳租及對帳的痛點，同時提供租客即時線上信貸及房東房貸等金融需求。JGB Smart Property共同創辦人田智娟則表示，此次與中信銀合作推出的「房地產科技金融組合包」服務，系統目前累積超過一萬戶的管理房源，2021年還因此獲臺北市亮點企業「潛力企業獎」及「台北國際電腦展創新設計獎」金獎肯定。
誤信「飆股」小心被「割韭菜」 年詐20億元青壯年受騙最多
近年常有詐騙集團以分享「飆股」為誘餌，引投資人上鉤，一不留心，可能就被「割韭菜」！根據統計，去年投資詐騙相關案件造成的財損金額高達20億元，為協助民眾辨識投資詐騙，國泰世華銀行提出「4不」教戰守則：「銀行不會推薦單一商品、不用專家名人名義推薦單一投資標的、不用非官方帳號成立社團、不保證獲利。」當民眾收到的訊息違反這4原則，就得當心詐騙集團找上門。根據刑事警察局統計，去年全部詐騙案件近2.4萬件，較前年增加約5%，財損金額約50億餘元，較前年增加約20%，無論是詐騙發生率及財損金額皆為近3年高峰，其中詐騙案件類型最多的「假網拍」財損金額約3億餘元，而次高的「投資詐騙」造成的財損金額高達20億元，比假網拍財損金額高出6倍，也比排在第三的「解除分期」財損金額6億元高出3倍，且遭詐騙對象多為年輕與壯年族群，顛覆以往老年人容易遭詐騙的印象。國泰世華銀行數位銀行發展部協理陳麗薰指出，詐騙集團為了求取投資人信任，往往會冒充專業投資人或名人，在網路上假借名義成立投資社團，誘騙投資人加入。「銀行不會推薦單一商品、不會用專家名人名義推薦單一投資標的、不會用非官方帳號成立社團、也不會保證獲利，對於任何網路上、社群上的人物身分，都要保持高度的懷疑與警戒心，一定要求證再求證。」即便民眾小心謹慎，但詐騙集團也會想方設法，騙取民眾個資。陳麗薰說，詐騙集團會透過各種「以假亂真」的方式，像是偽冒金融業官網的釣魚網站，或是冒充銀行行員來電詢問，客戶往往不疑有他，若因此提供個人資料或銀行密碼，個資就這樣被騙走了。因此她建議民眾，面對日常生活中複雜的各類資訊、通訊內容，都應採取高度警覺態度，先做好查證，才能避免詐騙發生在自己身上。
政清輔淡逢「五校聯盟」學程名額秒殺 中信金跨校培育金融科技人才
金控持續擴大深耕校園與科技半導體界搶人才！首次由政大、清華、輔仁、淡江與逢甲大學的「五校聯盟」，於本學期首辦跨校產學共通學程，培育金融科技人才，修課名額秒殺，共計超過40個系所學生選修，即由中信金（2891）攜手促成之作。「五校聯盟」授課教授依據不同專業規劃授課內容，政治大學教授王儷玲聚焦開放銀行、監理科技、資產管理等金融科技基礎理論；清華大學教授韓傳祥著重區塊鏈、雲端、物聯網、人工智慧及大數據等基礎技術與應用；輔仁大學教授高銘淞探討網路創新借貸的商業模式、淡江大學教授趙慕芬分享保險在金融科技之創新應用，以及逢甲大學教授陳彥志講授資安在金融科技的重要性。政大金融科技研究中心主任王儷玲教授表示，課程涵蓋監理法規、科技應用、商業模式等面向，建構創新力、科技力、金融力及程式應用力，讓學生激起不同火花。中國信託銀行數位金融處處長羅至善則提到，中信金深入校園紮根培育金融科技人才，攜手由政大金融科技研究中心領軍組「五校聯盟」，為全國唯一集結跨金融領域學界專業師資及企業導師群，兼顧理論與實務的金融科技課程和校園創新提案競賽，並有機會銜接企業內部創新孵化機制。而且鼓勵同學「Learning by doing」，由中國信託提供實務經驗，透過企業導師群協助，讓同學完整參與創新發想、評估驗證、執行專案的過程，期待與優秀師生協作，引進校園創意。
留美碩士愛遲到…半年試用期過「被銀行炒了」 他怒提告遭法官打腫臉
台北一名滕姓男子從東吳大學經濟系畢業後，繼續前往美國深造，取得數據分析碩士學位，並於2018年間進入第一銀行服務，擔任數位銀行處大數據分析暨建模中級專員，月薪6萬5000餘元。不料半年試用期滿後，銀行卻以他多次遲到、未依規定打卡、不善與人溝通等事項為由，逕自將其解雇，氣得滕男提出訴訟。根據判決書，滕男表示，他從2018年6月25日開始，擔任第一銀行數位銀行處大數據分析暨建模中級專員，約定每月薪資6萬5129元，並簽署新進員工同意書，未料半年試用期滿後，資方卻將其資遣，惟同意書約定試用期過長，對勞工顯失公平，應屬無效，且銀行未提出具體事證，證明他不能勝任工作，主張雇傭關係存在。第一銀行辯稱，雙方當時簽署的同意書為試用契約，兩造得隨時終止契約，無須具備勞基法之法定終止事由，且上頭皆已明確記載試用期間為6個月、考核標準等細節，另滕男於試用期間多次遲到、未依規定打卡，專業能力、團隊合作及溝通能力也未達考核標準，經多次建議仍未改善，依規定終止雙方雇傭關係。歷審裁判認為，滕男曾多次遲到，到職沒多次就出勤不正常，理由是「不熟公車路線」、「坐錯車」等，顯見自我管理有問題；另一方面，滕男無法適時接受他人建議，討論過程中數度情緒激動，影響團隊溝通效率，認定一銀解雇有理。案經上訴，最高法院維持歷審見解，判處滕男敗訴，全案確定。
疫情影響 「網路商店、外送、繳費」行動支付大幅成長
資策會產業情報研究所（MIC）公布2021年行動支付消費者調查，針對用戶行為進一步分析，有三大趨勢值得關注，分別為「疫情加速場域線上化，三大場域快速成長」、「每日用戶、平均高消費金額比例創新高」以及「82％用戶曾使用支付金融服務，國內支付金融萌芽」。MIC表示，2021年五大行動支付場域排名依序為「便利商店（70％）、網路商店（56.3％）、量販店（55.8％）、超級市場（51％）、連鎖餐飲（47％）」。相較2020年，便利商店比例持平，其他場域皆有提升。增幅最大場域前五名依序為「網路商店、外送平台、繳費、超級市場、自營非連鎖餐廳」，其中網路商店成長10％、外送平台成長約9％。資深產業分析師胡自立表示，前三名的成長主要與疫情驅動實體交易轉移到線上有關，若疫情不見緩解，預期此三大場域將持續成長。另外，疫情帶動網購需求快速成長，未來隨著實體業者逐漸發展電商化，以及網購節頻繁舉辦等大環境發展，行動支付結合會員點數與行為數據，將成為業者網購、跨領域導客與促銷的有力工具。2021年行動支付用戶在「使用頻率」、「平均消費金額」與「單次最高消費金額」皆有明顯成長。MIC調查，每日用戶從2020年0.8％成長至2021年4.3％，其中六都的每日用戶比例（4.6％）為非六都（2.2％）兩倍以上。另外一個重要指標為平均消費金額高的高消費力族群，調查顯示，每次均消金額超過1000元的群體在2021年有明顯成長，從2020年3％成長至2021年12％，另外，單次消費金額超過3000元的用戶，也從2020年10％大幅成長至27％。胡自立表示，每日用戶的增加代表國內對行動支付的偏好持續提升，未來支付業者應強化消費頻率高或額度大的用戶ARPU值，思考如何協助擁有線上與線下場域的商家，整合跨虛實場域消費數據，同時挖掘滲透率較低的場域，如：住宿飯店、夜市攤販、休閒娛樂場所、路邊攤或小吃攤等，增加生態系商家與用戶對自有支付品牌的青睞。除此，持續擴充場域仍是必要的，用戶最常遇到的困擾為商家限制特定銀行卡，而卡片支援與否、金融理財附加功能，是吸引非用戶使用的因素之中成長快速者，建議業者可考慮與銀行業者共同發行信用卡的策略。MIC調查，另一個吸引非用戶使用行動支付的因素為支付金融，23％非用戶會因為財務管理、理財推薦與儲存發票等附加功能，考慮開始用行動支付。針對用戶，調查顯示有87％用戶有在累積點數，高達99％會使用點數，而累積折抵點數的行為就是支付金融的發展基礎。調查顯示，用戶最主要的累積點數方式為「消費累點（77％）」，其次依序為「填寫問卷（40％）、註冊會員（36％）、觀看影片（32％）與遊戲活動（21％）」，而最多用戶透過「消費折抵（86％）」消耗點數，其次依序為「兌換商品服務（52％）、點數轉換（31％）、愛心捐款（15％）」。調查顯示，高達82％用戶曾使用支付金融，最大宗為「點數累積折抵（65％）」，其次依序為「拆帳/轉帳/轉贈點數給他人（35％）、開設銀行數位帳戶（25％）、結合線上存款服務（19％）、結合線上貸款服務（4％）」。胡自立表示，支付業者如何從價格戰走向下一個階段，根據業態有不同的發展策略，而支付金融是值得關注的趨勢，雖然國內行動支付結合金融服務仍在發展初期，卻是業者走向差異化，進入金融戰與科技戰的關鍵，未來業者可透過AI與大數據提供精準行銷，結合保險、借貸等金融服務，進一步提升用戶消費額度與利潤貢獻。
好消息！轉帳限額可提升至20萬元 估超過300萬人受惠
疫情改變民眾消費習慣，造成網路交易量暴增，不少人因數位存款帳戶的轉帳限額有限不滿；為此，銀行公會已著手修改「數位存款帳戶作業範本」，只要民眾通過身分驗證，第三類數位帳戶轉帳限額便能增加，從以往每筆最高5萬元，提升至20萬元，預估將有超過300萬的數位存款戶受惠。根據《蘋果日報新聞網》報導，目前銀行數位帳戶的身分驗證強度共3類。第一類為新客戶透過自然人憑證開設的新數存戶；第二類則是已擁有銀行數位帳戶的自行客戶，於網路開自行新數存戶；第三類則為其他銀行的存款客戶或信用卡客戶，或是自行卡戶，在線上開設新數存戶。由於上述三種類型的銀行數位帳戶業務範疇各異，轉帳額度也有所差異。第一類與第二類的數位存款帳戶，其所擁有的跨行非約定轉帳額度，目前局限於每筆、每天、每月限額最高至1萬、3萬、5萬元；只需待「數位存款帳戶作業範本」通過再透過視訊驗證身分，客戶目前的轉帳額度便能分別提高到5萬、10萬、20萬元，最多拉高了5倍。據銀行內部人員表示，第三類用他行存款帳戶新開數存戶目前的身分驗證，並未與客戶進行面對面核實，因此風險較高，轉帳額度更因此受到較大限制；如今為了便利民眾的網路購物需求，銀行公會認為，若能透過「視訊」確認客戶身分，降低網路交易風險，便能在安全機制下增加轉帳限額。銀行公會目前已對此進行檢討，並修改「銀行受理客戶以網路方式開立數位存款帳戶作業範本」一旦通過金管會備查後便能立即上路。