長照旗艦店
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屈臣氏設長照、藥局門市搶熟齡商機 推4大全齡化健康策略
國內藥妝龍頭屈臣氏宣布啟動「全齡化健康策略」，不僅首間長照旗艦店進駐新北，目標明年50間長照門市以外，更預告明年將進軍處方籤市場。屈臣氏總經理黃艾知表示，今年1至7月業績較去年成長，健康類商品近3年更持續成長。屈臣氏總經理黃艾知預告明年屈臣氏將進軍藥局門市。（圖／劉芯衣攝）屈臣氏總經理黃艾知進一步解釋，屈臣氏透過「全齡化」、「多元商品」、「線下線上衛教諮詢服務」、「企業內外的永續健康」4大策略為全年齡層的消費者提供更完善的健康解決方案。策略一：全齡化針對不同年齡層會面臨的健康問題，發展相對應的服務，例如青少年成長中的營養補充、孕期前後的母嬰照護、大部分青壯年會遇到的壓力疲勞及代謝問題、退休前後的金采世代必要的日常保健及預防老化，及能減輕長照需求者及其家人照護壓力的長照商品及輔助服務，更全面滿足消費者全齡健康需求。策略二：多元商品擴大引進的產品類別和數量，更藉自有品牌發展多面向產品線，針對健康痛點提供多元、有效、高價值的選擇方案。屈臣氏近期推出「長照旗艦店」，並預計2024年開設8間至10間藥局門市，進入處方籤市場，未來目標為全台200間門市。黃艾知也補充，「後續會加強導入漢方保健、素食保健商品與永續相關產品。」策略三：線下線上衛教諮詢服務屈臣也持續拓展O+O全通路服務，線下門市專業藥師提供進店的消費者即時健康諮詢與5分鐘健康檢測，除了有骨質疏鬆檢測、頭皮檢測等不定期的限時限店活動之外，也有常態的血壓、體脂、腰圍量測服務。線上則透過專業健康顧問進駐官方網站、APP等平台，帶來無地域限制的專業諮詢，不僅疫情期間推出「行動藥師」，近日更於LINE官方帳號上線「e聊保健室」全新社區型服務，消費者透過手機選擇地區，即可與鄰近門市的屈臣氏健康諮詢人員進行1對1服務諮詢。同時，屈臣氏官網也架設「線上保健室」，以專區型式整合保健指引、健康新知、線上購物、線上諮詢等功能，並定期推出健康衛教影片推廣自我照護和衛教知識。策略四：企業內外的永續健康屈臣氏透過串聯企業內外發展「永續健康概念」，與台灣癌症基金會長期合作推動「愛妳不肺力」活動，今年邁入第10年，為推廣女性肺癌防治投注許多資源，不僅累積幫助近千名弱勢家庭女性接受篩檢，也在2022年成功推動政府將肺癌篩檢納入公費補助項目。而在疫情過後，睽違三年的「屈臣氏千人一塊跳ZUMBA」今年也重磅回歸。
屈臣氏搶210億高齡商機 首創「長照旗艦店」進駐新北
台灣即將邁入超高齡社會，根據尼爾森報告指出，台灣長期照顧市場規模估計高達210億元，面對需求日益攀升，屈臣氏宣布強化布局「長照」版圖，將於新北市永和區秀山門市開出首家「長照旗艦店」，目標今年下半年再開出5間長照門市。根據行政院內政院統計資料顯示，截至2022年台灣人口比例中65歲以上老年人口已達總人口17.56%，且比率逐年上升。按照衛福部資料推估，2023年台灣長照需求人數將達91萬，看準商機，具有專業藥師和通路據點2大優勢的屈臣氏，布局長照市場的第一步，就是在新北市永和區秀山門市打造首家「長照旗艦店」，首開台灣藥妝通路先例。屈臣氏「長照旗艦店」有什麼特點？1.提供消費者長照補助補助申請、健康諮詢及健康檢測等服務2.設立輔具陳列區，引進輪椅、助行器、助步車、馬桶椅、洗澡椅、手杖、製氧機等3.重新調整空間與貨架配置，提供更寬敞的走到、無障礙的購物環境4.擴大生活所需商品，包括成人營養品、銀髮保健補充品、居家保健儀器、護具、成人尿布等保健項目5.拓展O+O線下線上服務，不僅App祭出「行動藥師」線上諮詢，更提供社區型線上服務「e聊保健室」，透過屈臣氏LINE官方帳號，就能與鄰近門市的健康諮詢人員進行一對一諮詢服務。在商品方面，「長照旗艦店」除了提供多樣的金采世代商品外，消費者也能在各門市「無限貨架」進行購買，或透過屈臣氏網路商店及App中設立的「長照生活與您齊行」商品專區選購。下一步，屈臣氏將深耕長照服務版圖，透過客層需求、評估社區型或鄰近醫院的門市型態，提供長照補助申請服務，目標2023下半年再開出5間長照門市。「長照旗艦店」設置輔具陳列區。（圖／屈臣氏提供）