防疫險續保
」
防疫險風波鬧大富邦產險「3讓步」 林楚茵：業務員有承諾續保都算數
立委林楚茵今天（26日）晚間表示，經過2天的努力，富邦產險的防疫險「不續保」風波總算是有了好結果，「終於迷途知返」，只要在4月20日之前有刷卡、交付要保文件，或是保險業務員有承諾續保都算數！林楚茵進一步指出，這次的案例也提醒其他業者不能群起效尤，貪圖一時的利益不僅違法，公司信譽的傷害更是難以挽回的損失之外，金管會肩負督導金融機構之責，要站在保護民眾的立場，迅速撥亂反正。立委林楚茵26日晚間秀出富邦產險的公告，表示終於迷途知返。（圖／翻攝林楚茵立委臉書）林楚茵表示，「富邦說停就停，把自己的承諾當廢紙，視公司治理如無物！」從昨天上午開始，林楚茵辦公室陸續收到數通民眾抗議，下午也接獲富邦人壽工會陳情，通盤瞭解事件始末，嚴厲譴責富邦金的言而無信，不僅罔顧保戶權益，更讓業務員辛苦建立起來的服務信用毀於一旦。面對這種不公不益，林楚茵表示她立即與金管會溝通，由保險局召集業者，公司方也在晚間與工會進行會談。雖未有具體結論，但有了溝通才有機會讓問題好好解決!林楚茵也針對「富邦產險不續保防疫險事件經過」理出脈絡，3月起，許多民眾陸續接獲富邦防疫保單續保通知，通知單清楚載明「將為保險續保一年」。4月18日，富邦產險告知業務員「5月(含)以前到期的信用卡自動續保件，依原承保條件處理」；業務員也依此回應詢問的保戶權益不會受影響。4月20日下午6點，富邦產險突襲，要求所有續保戶必須在當日下午5點30分前繳款才能續保（？！）。林楚茵認為，面對這種「回溯性公告」，信用卡扣款戶根本無法應對，連業務員也被公司唬弄。這種聲明當下即阻擋信用卡續保，對於同樣投保條件僅是不同繳費方式的保戶給予差別對待，質疑富邦產險違反公平待客原則。林楚茵也認為金管會不能再放任富邦單方惡意變動保險契約，還讓業務員成為輸不起的犧牲品。以下為「富邦產險聲明稿」全文在新冠肺炎疫情確診案例大幅攀升的趨勢下，大量的風險需求湧進富邦產險，已超出公司可承受之風險胃納範圍，基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定，同時更須確保本公司對所有保險保戶的履約能力，富邦產險不得不動態調整防疫保單的經營策略與續保政策。富邦產險表示，4月20日(含)收到公司寄發之續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約確認成立；另考量富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾，也是富邦產險必須扛下的責任，對於4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡單至本公司之5月續保案件亦受理，關於收到5月續保通知單且於4月20日(含)前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，本公司亦將請業務員協助辦理其續保相關事宜，以履行富邦業務員對於客戶之許諾。對於近日防疫險續保風波造成之客戶不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。考量未來著重於併發重症之治療照護為主，富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主之「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保之參考選擇。
女星防疫險續保失敗 曝保險員「邊哭邊道歉」氣炸大罵：莊孝維
曾在電影《新十二生肖》飾演女主角「貝瑪」的女星劉致妤，爸爸是資深影星劉尚謙，她以童星出道走紅，近年則淡出演藝圈，但她今（26）日氣憤發文，表示自己收到富邦產險的防疫險續約通知單，並詢問保險員可以續保，沒想到卻突然收到無法續約的簡訊，打給保險員詢問對方卻快哭出來，表示一整天都在處理這個問題，公司的政策讓他們成為沒有信用的業務員，也讓她寫下要自救來維權。劉致妤（左）與哥哥劉至翰（右）曾一起演出，並出席電影活動。（圖／報系資料照）劉致妤在社群網站上發文，貼出她收到的續期保費通知書，以及隔天收到的無法續約通知，她表示她先收到了「續期保費扣款通知書」，便打電話跟保險業務確認，對方表示因為有勾選自動續約，請等她向公司確認一下回電給她，隨後業務員就表示，公司告訴她符合續約資格，會自動續約。沒想到隔天卻收到無法辦理續約的簡訊，讓她再度打電話給業務人員，沒想到對方快哭出來，表示「公司群組都炸鍋了，公司明明跟她們說沒問題，又發這樣的簡訊給她們的客人，使她們都成了沒有信用之人，一直向客人拚命解釋」。劉致妤認為原本可以續保還寄出通知單給客戶，卻突然說不行讓她痛批不是一個優良企業該有的行為。（圖／翻攝自劉致妤臉書）讓她覺得產險公司應該要付100％的責任，而不是讓相信你們產品好，所以推銷的業務，和購買的客戶承擔，痛批「這不是一個優良企業應有的行為！」。她也標註金管會，並表示「我想人民這時候團結起來才能自救」。有網友留言認為「可能因為疫情太嚴重，可預見的是出險理賠機率很大，所以保險公司不敢再賣」，劉致妤也生氣回應，「我可以理解保險公司不敢再賣，但我們是都勾自動續約，而不是要再另外買的人，他們還寄了自動續約書給我們，那不是在裝孝偉嗎（莊孝維）......」。