電話行銷
」 東森購物 王令麟
揭密電銷天后！千萬營業額的秘訣：贏得客戶的心！
隨著市場競爭和消費者的刻板印象，傳統電銷的制式推銷已經不再奏效。但康成志業保健電銷卻能不斷培養出許多有溫度的電銷達人，其中一位黃興穗更是創下了千萬營業額的佳績，每天七小時的上班時間下，心情愉快無壓力，她究竟是如何做到的呢？把「敏感度」放對位置：多關注客戶、少關注自己提起電話行銷，許多人覺得只是推銷而已，更別說身在此行業的人員，也常常把自己定義成一般業務。許多銷售業務常會賣弄話術，只為了銷售目標而不顧客戶的需求和反應，這往往會讓客戶感到不舒服，很難贏得信任和支持。然而康成志業走出不一樣的道路，不是為了推銷保健食品，而是擔任客戶的保健顧問。康成志業保健電銷開創了「非意識腦感受行銷」，並發展出一套完善的電銷培訓SOP，教導電銷同仁學會有溫度的說話方式，培育了許多電銷達人領悟到了成功電銷的秘訣，更打造出千萬電銷天后黃興穗。「電話行銷看不到對方，所以要『聽』客戶的一顰一笑！客人的喜、怒、哀、樂……等各種表情，都是電銷人員要去抓的重點。」黃興穗表示，因為許多人對電話行銷的刻板印象有所誤解，被秒掛是常見的，以前就是去自我調適。但經過康成志業的培訓後她才了解，當電銷人員千萬不要自我設限，在被拒絕前就先害怕，因為玻璃心而情緒起伏過大，這就是錯誤的「把敏感度放在自己身上」。正確的講電話方式，必須是「把敏感度放在對方身上」，去傾聽客戶的反應、感受到客戶的心理需求，才能以更加個人化和真誠的方式與他們溝通。康成志業打造完善電銷流程，同時關心同仁的心情愉快。（圖／康成志業提供）快樂無壓力的電銷之道：善意、熱忱的真心分享問到如何衝出千萬營收業績的秘訣，黃興穗說，不用高壓環境就能達到目標的原因，在於公司打造出完善的電銷流程，照著做就能達成！想要「不用推銷」就能讓客戶締結成交，唯一的方法就是「贏得客戶的心」。而核心的關鍵就是善意、熱忱的真心分享：「跟客戶分享好消息，但是不強迫客戶接受，只需要給客戶自己想要的，讓客戶自主選擇，就能得到客戶的心。」「公司的培訓非常用心，我感受到總經理是迫切希望大家一起學會，而不是只有幾個人會，這是很健康的企業理念，大家一起更好，公司會更強大，也會讓更多人在這裡達到自己的夢想！」黃興穗認為，因為公司很關心同仁的成長跟快樂，所以在這裡工作真的天天心情愉快，這份美好的心情同時也能傳達給客戶，業績自然順利節節攀升。
起薪優！8大公股銀開3000職缺 高薪吸優秀人才捧「金飯碗」
8大公股銀向攬才年輕人招手，今年開出近3000多個職缺，除了一般的金融專業人才，還包含儲備幹部等職缺，部分職缺起薪直達5萬元以上，公股銀主管表示，如果是特殊專業人才如資安人員等，甚至起薪還可以有7萬元，希望藉由高薪吸納優秀人才捧「金飯碗」。公股銀表示，隨著公務員2024年調薪4％，公股銀行今年也多有調薪4％，新進人員也因此受惠，起薪均較往年成長。公股銀紛紛開出職缺向年輕人招手，希望藉以招募到菁英人才。公股銀龍頭台銀今年預計徵才400位人才，不過目前尚未明確。土銀則今年也大舉徵才，開出100到200位職缺，分上下年招考，新進行員大約5職等以上，起薪大約3萬8000元，同時土銀今年同時加碼行員的育兒津貼每胎6,000元，希望以福利政策帶動生育率。一銀大約也開出300多位職缺，包含60位MA，值得注意的是，有別於MA需要碩士學位，這次一銀針對大學生開出菁英職缺，搶攻策略計劃人才，而一銀徵才起薪3萬9738元，將近快4萬元；MA起薪則有5萬4800元，若滿一年還可以加薪數千元。華銀將釋出300到400位職缺，華銀主打招攬科技、資安人才，華銀主管表示，隨著金融科技發展，銀行對科技人才求才若渴，所以如果有特殊專長像是資訊安全等，起薪有機會可以上看7萬元。彰銀目前則開出196個職缺，除了招攬有經驗行員，也有程式設計師、建築電機工程專員等職缺，以建築電機工程專員來說，最高可到8職等，起薪可達6萬6000 元。合庫因應金融數位轉型，今年合庫金旗下合庫資產招募金融科技、資訊與資安等專業人員；而銀行方面為拉攏年輕人也釋出326個職缺，所需要的人才包含一般行員、儲備菁英、金融科技；授信外匯與理財人員等。合庫表示，儲備菁英及一般金融人員不限所學科系，希望可以吸引具跨領域專長、優秀外語能力的畢業生或金融菁英加入金融業。兆豐銀則有300到400個職缺，所需人才風險管理、信託業務、股權投資業務、洗防系統專案管理、業務分析人員及電話行銷主管等；同時持續招募理財人員、電銷業務人員以及資訊人員等。台企銀則是公股銀招募計畫中，預計徵才最多人的銀行，今年開出500個職缺，所需人才包含MA、資訊人員、資訊儲備人員、資安人員、法務儲備人員、防制洗錢交易監控人員、一般金融業務人員等，起薪大約3萬8800元到5萬3500元左右。公股銀表示，新進人員起薪除較往年成長，加計員工持股信託、津貼及健檢補助等，希望透過高薪、好福利能延攬更多金融生力軍加入。
到底多缺業績？電話行銷業者「狂轟猛炸」 不到3分鐘就打「封鎖也沒用」
許多人都很討厭電話行銷人員，尤其是那種已經告知不要再打來，但卻依舊不斷來電騷擾的類型。而現在有網友表示，自己只是接了一通電話行銷的電話，沒想到這間業者可能是以為業績上門，竟然是卯起來不斷地狂打電話，每通電話的間隔不超過3分鐘，網友就算封鎖了也沒用，因為電話網路一直被佔線著。近日有網友在臉書社團「爆廢公社二館」發文，內容中表示，自己接了一通行銷電話後，之後就陸續來電超過1000次。而網友也表示，即便是封鎖電話後也是沒有用，因為對方持續不斷的來電，也會佔著他的行動網路，不僅上網出問題，就連其他人的電話也接不到。而從網友提供的截圖來看，可以清楚的看到，一個被標記為「8891汽車」的單位，從早上9點半開始到下午5點半這段時間，竟然撥打將近100通的電話給網友，而且從截圖上可以看到，每通電話的間隔幾乎不超過3分鐘，光看截圖都讓人頭皮發麻。據了解，如果遭遇有人持續來電騷擾的話，可以選擇將電話號碼加入黑名單，或是透過whoscall等來電攔截軟體進行攔截。但如向該名網友遭遇的，即便封鎖後還是被業者持續打電話騷擾、卡住電話線路的話，其實可以向所屬的電信業者申請來電過濾，申請後就可以讓特定門號直接拒接或是轉入語音。而由於這是從電信網路方面直接封鎖，所以使用者不會因為對方持續地撥打電話，而遭遇手機網路不通、別人電話打不進來的情況。但詳細運作情況，還是詢問各自的電信業者客服為主。
茶蟲混越南茶參賽竟獲二等獎 高檢署指揮地檢掃蕩有成
高檢署與行政院食品安全辦公室今天舉行「加強打擊境外茶混充臺茶」記者會，高檢署公布打擊混茶奸商結果指出，茶商以混充越南茶參加比賽竟獲二朵花獎項，遭南投等地檢署起訴，檢方今年執行「春節」及「春茶」二波專案，各查獲8家及7家不法業者，整體查獲違法比率，已由23%降至18%，今年間也再無茶葉比賽中發現混充情事，對於遏阻不法，確有成效。高檢署指出，2022年間成立「打擊境外茶混充臺茶案件協調督導小組」，統合各地檢署的地方打擊民生犯罪平臺，利於與行政機關溝通協調，同年4月6日起至今連續召開6次「加強打擊境外茶混充臺茶聯繫會議」，結合檢察機關、行政機關與司法警察等力量形成打擊網。由高檢署提撥經費，指揮警調幹員秘密洽購可疑茶品，先期送茶改場加速鑑定，再就可疑業者統籌分案交由各地檢署指揮司法警察展開查緝行動。茶農代表李昌峻（右1）希望政府加強查緝混茶，讓茶農有種植好茶的生存空間。（圖／黃耀徵攝）至今檢方偵辦重要案件包括：橋頭地檢署檢察官梁詠鈞、李侃穎偵辦某茶行混充茶件，查獲107噸違法走私大陸茶，並獲行政院蘇前院長公開表揚；南投地檢署檢察官張姿倩起訴被告陳姓被告，以混充越南茶參加比賽獲二朵花獎項、檢察官林宥佑起訴歐姓被告等人，以網路銷售混充茶等案件。另外，彰化地檢署檢察官劉智偉起訴張姓被告，以混充越南茶參加比賽獲二等獎案件，聲請沒收混充比賽茶202盒；臺中地檢署檢察官周佩瑩陸續起訴詹姓、陳姓被告等人，以網路或電話行銷銷售混充茶，不法獲利分別高達2869萬元、6269萬元等案件，並聲請法院沒收不法所得。高檢署表示，將持續與行政機關合作，督導地檢署指揮司法警察機關積極查辦，並透過查扣不法所得等手段，全力嚴查速辦、刨根斷源，遏阻境外茶混充臺茶之不法犯行，也呼籲業者應誠信經營，以免觸法。
「光電教父」印股票換鈔票吸金數億 涉證交法被移送
神匠創意股份有限公司於2020年因為所開發的紅外線感測晶片與氣體感測晶片獲得客戶採用並因市場需求大增，當年創造營收近兩億的歷史業績。而2021年跟同業一樣難敵市場反轉，造成營收下降，未料事後發現，竟是業者涉嫌從2020年起，到2021年間，對外吹噓公司前景，股票公開發行後將暴漲，對外兜售股票，至少10多名投資人受騙提告，吸金規模達數億元，台北地檢署13日指揮調局兵分11路搜索公司以及相關辦公室，約談光電學教父級謝正雄教授及現任董事長宋奕慶等6人到案，稍早謝姓教授遭依違反《證交法》移送台北檢署由檢察官複訊。《ETtoday新聞雲》報導，涉案的神匠創意股份有限公司創立於2013年2月間，宣稱由謝正雄創辦，同年5月，謝正雄接任董事長職務，宣稱是全球少數的微機電式感測技研發設計製造公司，並將應用面延展到科技醫療、工業生產、智慧家電、汽車電子、人工智慧等市場。公司接著在2020年至2021年間以電話行銷等方式，向民眾吹噓公司產品前景可期，股票上櫃後，可望上看280元，不少民眾因此投入大筆資金買股，但這段期間內，公司代表人頻頻更換，始終看不到上櫃希望，有投資人組成自救會，向調查局提出檢舉，台北地檢署認為，全案涉嫌違反《證交法》的證券詐欺罪，13日由檢察官李巧菱指揮調查局彰化縣調查站、桃園市調查處、新竹縣調查站執行搜索及約談行動。
金管會修法防大股東干政 最重可限期處分持股
金管會昨日宣布修正《金控法》、《銀行法》，未來大股東若不當干預金控、銀行健全經營，最重可以要求大股東處分股權、甚至可以要求處分間接、家族股權，恐怕動搖家族根本，金管會預計最快9月送立法院審查金管會銀行局長莊秀媛表示，從日常監理與金融檢查發現，以不當方式干預決策或妨礙經營，目前只能對現任的負責人解職。修法方向為，未來可懲罰到大股東本人，包含最重罰鍰5000萬元、限制表決權或者指派法人董事、解除停職該法人董事，若經處分仍不改善，就可命令其處分持股，情節嚴重可擴及透過其他公司、家族基金會間接持有等，甚至家族持股都要出清。對於負責人先離職來規避行政處分，金管會也增訂，在解除職務前就已經離職的負責人，可以處罰鍰、調降月薪、停止其職務或解除職務，並且明定停止職務起最高1年、或解除職務之日的5年內，不得從事金融機構相關職務。立法院財委會昨日審查藍營所提《證交法》14條修正案以及政院版《銀行法》、《證交法》、《期交法》修正案，主要有兩大重點包含上市櫃公司若有盈餘，要保留一定比率給員工加薪，以及若金融關鍵基礎設施遭實體破壞或虛擬侵害，以致核心資通系統無法正常運作，可處1年以上、7年以下有期徒刑，得併科新台幣500萬元以下罰金，若惡意或者情節重大還可加重刑罰，皆保留並送朝野協商。工商協進會與金融總會皆提，希望調降金融營業稅率最低到2％，金管會主委黃天牧表示，希望金融營業稅能更具國際競爭力，已與財政部進行意見交換溝通，預計明年底前定案，也就是2025年開始實施。財政部回應，3月已經發函徵詢金管會、預計5月回覆，將視金管會意見、產業發展及整體政策財政狀況審慎評估。外界關心，銀行的電話行銷擾民，金管會日前邀集銀行討論並達成兩共識，莊琇媛表示，首先在契約書上要讓客戶知道有商品行銷並可讓客戶選擇；其次是銀行電話行銷的話術要更清楚。台積電法說下修展望，台股26日轉弱摜破季線，金管會主委黃天牧昨日信心喊話，表示台股基本面良好，只是短期波動難免，目前不會啟動禁空令。
誰給推銷人員「我的電話號碼」？ 他曝內幕網爆氣：被罵只是剛好
每個人或多或少一定接過推銷電話，但並非所有人都能保持良好態度交談，就有一名網友發文抱怨，自己是一名賣保險的行銷人員，雖然十有八九常被掛電話，「但不要罵髒話可以嗎？」貼文曝光後，引起網友好奇發問，「為什麼有別人的電話」，真相曝光後被罵翻。該名網友在臉書社團「匿名2公社」發文表示，自己是一名電話行銷人員，工作內容就是打電話賣保險，「我只想說，不喜歡聽可以直接掛掉電話哦！我們不會放在心上的，但不要罵髒話可以嗎？」原PO表示，畢竟工作是自己選擇的，所以當然得承擔起被民眾掛掉電話的情緒，不過實在無法忍受對方飆罵三字經，「可以不要問候我媽嗎？她老人家常常被問候也是很不好意思餒。」貼文曝光後，引起網友好奇發問，「你們為什麼可以有別人的電話？」原PO則回應，手機號碼名單其實是有取得管道的，「通常是保險公司與某銀行或者電話行銷部門合作，提供同意共同行銷的客戶。」然而，也有人直言不諱，「擅自打擾別人被罵只是剛好」、「選在中午休息時間打來被三字經真的只是剛好而已」、「你們考慮過先問接話人有沒有空嗎？老是挑我在忙的時候打來，不是誰都有那麽好的脾氣好嗎」、「當一天內接到一通行銷電話還能接受，一天內接到無數通行銷電話，就不要怪接電話的人脾氣差按奈不住開罵了...真的是擾民...」、「要做這種工作就要承擔被罵的風險，雖然我都是直接掛電話，但不是每個人都這樣，被問候也是你選的啊。」
女員工請生理假遭刁難 雇主要求「驗試紙」慘了…被開罰10萬
依照性別工作平等法規定，女性員工若因生理期導致工作有困難，每個月可以請1天生理假。不料新北市勞工局接獲民眾投訴，請生理假被不斷刁難，像是要求診斷證明、驗試紙等，雇主的下場也曝光了。據了解，生理假在《性別工作平等法》91年3月8日就施行，請假無須提出醫療機構或醫師證明，不過仍有許多企業知法犯法，宣稱「我們公司沒有生理假」，或是不敢拒絕員工申請，變相以其他方式刁難，這些都已違反法令。事實上，雇主刁難員工請生理假的案例頻傳，有飯店女櫃台請生理假，被經理里要求提出診斷證明；也有電話行銷的勞工請假，主管為了業績只准半天假；還有人被要求當日親自到公司填寫假單，否則以曠職論；更扯的是，有員工生理假隔天上班，被女性主管帶去醫院看婦科，甚至有公司要求須驗試紙才能請假，因受影響勞工眾多，均開罰10萬元。雇主違法最重可罰30萬。（示意圖／翻攝自pexels）勞工局舉例，生理假比照病假薪資減半發給，超過3天併入病假計算，有些雇主以為生理假算病假，因此要求勞工提出證明，但《性別工作平等法施行細則》第13條在103年修正時，就明確指出「經期不適症狀難以用客觀判斷或儀器檢查，縱使就醫，醫師也是根據病人描述生理症狀而診斷，而每個人對疼痛的忍耐程度不同，也難以區分忍耐程度，因此在認定上十分困難。為使生理假的設置符合維護女性受僱者身體健康意旨，雇主不得要求提出相關證明文件」。另外，依《性別工作平等法》第21條規定，女性受雇者每月請生理假1日，雇主不能拒絕，也不能有其他不利的處分，雇主要求請生理假須附證明或其他形式的刁難，都是違法行為，若查證屬實，最高可處30萬元罰鍰。
新年「錢母」擺7位子才能順利招財 專家提醒4禁忌
很多廟宇會在農曆春節期間發放「錢母」給信徒，讓信徒可以神明的庇護下，藉由自己的努力，獲得更多的財富，名門命理教育協會創會理事長楊登嵙提醒，幸運獲得的錢母可要注意以下步驟，才能讓「錢母」發揮最大效用，擺錯反而會漏財！啟動錢母獲得「錢母」後必須回到宮廟內向神明祈求保佑，針對不同需求，可以這樣說：一般上班族：弟子（或信女）XXX，生日（國曆或農曆幾年幾月幾日生），住家地址XXXXX ，祈求XX神明保佑，請回「錢母」，讓弟子（或信女）工作順利，小人遠離，平安健康，可以的話，請XX神明賜給一個聖杯。業績性質或做生意：弟子（或信女）XXX，生日（國曆或農曆幾年幾月幾日生），住家地址XXXXX ，祈求XX神明保佑，請回「錢母」，讓弟子（或信女）事業順利，財源廣進，可以的話，請XX神明賜給一個聖杯。若要許願願力更大，許願時可具體提出希望花多久時間業績讓可以達成多少，若達成將以多少金額來還願，可以的話，請XX神明賜給一個聖杯。神明允聖杯後，將「錢母」拿到神明主爐過火，以順時針繞3圈，達到招財納福效果。擺放錢母招財2023年「財帛星」在南方，站在家裡或公司室內格局的正中央，使用指南針或羅盤找出正確的東南西北方，每年不同方位，今年「財帛星」在房子南方；「財帛星」主掌財運、投資獲利，開設公司、工廠、店面的董事長，或買股票、基金的一般投資人或賣車子、保險、不動產等需要業績的從業人員，在此方位放置「錢母」，可提升業績，增進財源，財運亨通。擺放在家中的「財位」，一般在大門斜對角，且有L形直角，也就是房子客廳能「藏風聚氣」的地方為「財位」。擺放在神龕上。擺放在保險箱上。擺放在保險箱內。擺放在辦公桌上，將錢母放在生財工具上，工作內容以電話行銷為主，則可將錢母黏貼在電話上；文案創作為主的人，則可黏貼到電腦上，有助文思泉湧，讓工作上有較好的發揮，相對錢財就容易到來。擺放在收銀檯上。放在錢包或包包內，從事業務的人就很適合放在錢包內隨身攜帶，讓財氣帶著走。關於錢母的禁忌可以將錢母送給親朋好友，廣結善緣，但收到錢母的人要到原來發放錢母的廟，啟動錢母，向神明祈求自己的願望。不可將錢母以交易買賣方式賣給別人，這如同將神明所求來的好運賣給別人。不可將錢母擺放在汙穢不淨的地方，例如將錢母擺放在地上，任由人跨越過去，擺放在廁所、夫妻房間，這等同對神明不敬，反而會破財！「錢母」與自己生肖相沖，不可攜帶在身上，例如今年兔年「錢母」，屬雞生肖的人就不要將「錢母」配帶在身上，可以擺在家中適合擺放錢母的地方。
10萬人搶領「錢母」有何魅力？ 7建議4禁忌不可不慎
送走了虎虎生豐的虎年，迎來祥和平安、繁榮興旺的兔年，不少廟宇都會在新年之初發放「錢母」，有的是選在農曆大年初一，有的則是選在元旦1月1日。其中，南投縣竹山鎮紫南宮福德正神發放的錢母最知名，每年都吸引大批民眾漏夜排隊，今年（2023年）甚至吸引逾10萬人排隊，人龍長達8公里。不過，領到了新錢母，「舊錢母」該怎麼處理呢？台中市名門命理教育協會創會理事長楊登嵙教授就整理了7建議4禁忌，民眾不可不慎。楊登嵙教授指出，舊錢母亂丟是會破財的，他建議可以擺在以下位置：擺放在家中的「財位」，一般在大門斜對角，且有L形直角，也就是房子客廳能「藏風聚氣」的地方為「財位」。擺放在神龕上。擺放在保險箱上。擺放在保險箱內。擺放在辦公桌上，將錢母放在生財工具上，工作內容以電話行銷為主，則可將錢母黏貼在電話上；文案創作為主的人，則可黏貼到電腦上，有助文思泉湧，讓工作上有較好的發揮，相對錢財就容易到來。擺放在收銀台上。「舊錢母」12生肖越多越齊全，合起來的力量更大，12生肖齊全旺財化煞力量更大。「舊錢母」12生肖越多越齊全，合起來的力量更大，12生肖齊全旺財化煞力量更大。（圖／台中市名門命理教育協會創會理事長楊登嵙提供）「舊錢母」的禁忌不可將錢母以交易買賣方式賣給別人，這如同將神明所求來的好運賣給別人。不可將錢母擺放在汙穢不淨的地方，例如將錢母擺放在地上，任由人跨越過去，擺放在廁所、夫妻房間，這等同對神明不敬，反而會破財！「舊錢母」與自己生肖相沖，不可攜帶在身上，例如去年虎年「舊錢母」，虎猴生肖相沖，屬猴生肖的人就不要將「舊錢母」配帶在身上。名門易理楊登嵙教授與竹山鎮紫南宮主委莊秋安手持2023年兔年錢母套幣。（圖／台中市名門命理教育協會創會理事長楊登嵙提供）
民法成年年齡下修至18歲 明年起可「買股票、保險、辦卡」 惟高風險期貨開戶仍要20歲
2023年1月1日起，民法成年年齡從現行的20歲下修至18歲，金管會3局也跟進修訂6項法規，明年起年滿18歲即可申辦信用卡正卡或現金卡、買股票、買保險，或擔任保險業務員等，不過操作風險偏高的期貨交易開戶仍須年滿20歲。由於民法成年年齡下修，「金管會銀行局」也在2021年分別修正「信用卡業務機構管理辦法」第21條、「金融機構辦理現金卡業務應注意事項」第5點，意味著明年起，年滿18歲的年輕人就被視為有「完全行為能力」的成年人，可以申辦信用卡、現金卡，也可以透過電話中購買保單、開證券戶，過去這些舉措都需要年滿20歲。至於開戶或申辦貸款方面，由於相關法規並無年滿20歲的文字要求，因此會回歸民法規定，若民眾年滿18歲且具完全行為能力，即可依相關規定辦理。對此，「金管會保險局」也跟進修正「保險業務員管理規則」、「保險業保險代理人公司保險經紀人公司辦理電話行銷業務應注意事項」，意味著保險業、保險代理人公司及保險經紀人公司辦理電話行銷要保人，年齡限制也從20歲調降為18歲。「金管會證期局」則配合修正「證交法」第54條、「證券金融事業申請設立及核發營業執照審核要點」，代表證交法原規定證券商業務人員須滿20歲，現已配合修正為應滿18歲成年，另證券金融事業業務人員年齡規定，也已從年滿20歲修正為應滿18歲成年。不過考量到期貨交易屬於高槓桿，操作風險偏高，所以「期貨商管理規則」第25條有關期貨開戶年齡限制，經行政院同意後還是維持現行規範，即期貨開戶仍要年滿20歲。
越南茶偽裝成台灣茶 賺逾15倍暴利
台北市衛生局抽驗1家茶行的高山茶，經DNA鑑定發現竟是「境外茶」，調查局中機站溯源查獲南投縣楊姓茶行老闆將越南茶偽裝成台灣茶，除以每台斤單價逾千元賣給散客，並以每台斤125元低價批發給林姓製茶廠老闆，林男再偽裝成高山茶、以每台斤1920元高價賣給台北茶行，賺取逾15倍黑心錢，2人被依詐欺等罪送辦，檢方複訊後諭知楊、林均7萬元交保。北市揪出「境外茶」，食藥署因南投縣疑有多起以境外茶混充台灣茶販售，向檢調檢舉，南投地檢署指揮中機站會同食藥署、南投縣衛生局自去年11月起展開偵辦。中機站查出台北茶行的「阿里山高山茶」貨源來自南投縣，在草屯鎮開茶行的48歲楊男是「越南茶」大盤商，雇用業務透過電話行銷，將越南茶偽裝成「鹿谷烏龍茶」及「杉林溪茶」賣給散客，售價每台斤從1000元至2000元不等。仁愛鄉40歲林姓製茶廠老闆雖自己栽種茶葉銷售，但因栽種成本高，以每台斤125元低價向楊男採買越南茶，再佯裝是「阿里山高山茶」，以每台斤1920元高價轉手賣給該台北茶行，賺取逾15倍暴利。檢調至今年6月間共發動6波搜索行動，分別在仁愛鄉製茶廠查扣冒充「阿里山高山茶」的越南茶，並在草屯鎮茶行查扣以越南茶偽裝的「鹿谷烏龍茶」及「杉林溪茶」等茶葉商品百餘包，約談林、楊及多名員工調查。中機站已查出20多名被害人，大多是楊男茶行的散客，每人約購買2至5斤不等的茶葉，不法所得10多萬元。檢察官複訊後，認為林男、楊男涉詐欺及商品原產國為虛偽標記等罪嫌，諭知均以7萬元交保，中機站將持續擴大偵辦，追查有無其他被害人及涉案盤商。
以假亂真！陸製口罩充醫用口罩 2嫌涉詐欺罪遭起訴
在台北從事批發醫療器材生意的蔡姓男子，雇用程姓女子為電話行銷人員，2年前進口陸製非醫用的兒童口罩，卻以醫用口罩出售3.9萬餘片給嘉義縣1家公司，檢調追查是混充品，依違反藥事法、詐欺等罪嫌起訴蔡男及程女2人。蔡姓男子在台北經營化學企業股份有限公司，做批發醫療器材生意，2020年新冠肺炎疫情升溫，全國各地口罩需求孔急，中央於6月1日起將口罩實名制調整為定額徵用與自由市場販售並行，蔡男從中國大陸進口一般（非醫用）口罩。程女受雇於蔡男，負責電話行銷，用Line提出該公司獲衛福部核發「衛部醫器陸輸壹字號第一等級醫療器材許可證」照片，謊稱這批口罩是醫用口罩，以每片口罩6元的價格，於2020年6月中旬至7月底，賣給王姓男子經營的嘉義縣朴子市1家企業3萬4900片，總銷售金額20萬9400元。朴子市這家公司將口罩轉賣給其他下游藥局，有消費者在藥局買到使用後察覺有異樣，向嘉義縣衛生局檢舉，檢調追查，揪出程女用一般口罩混充醫用口罩非法牟利的行徑。程女坦承販售口罩給朴子市這家公司，但否認詐欺犯行，辯稱她有向朴子這家公司的鄭姓業務人員說明這批口罩是大陸製造、非醫用，line許可證照片是表示該公司有取得進口醫用口罩的證明，但並非這批口罩。嘉義地檢署檢察官認為程女意圖魚目混珠，將蔡男及其經營的公司、程女依違反《藥事法》、詐欺罪嫌起訴。
收割併購效應 東森集團2021年營收400億元 王令麟：下個5年線下「展店」
東森集團2021年靠併購效益業績大躍進，營收衝上400億元，較2020年成長100億元，獲利達52億元，亦成長達130%，隨著5年的併購布局後，下個5年將積極進行線下擴店計畫，為下一階段成長進入開枝散葉準備，2022年訂出集團營收600億元目標。東森集團總裁王令麟今（8）日表示，2021年東森集團端出營收400億元，較前一年成長100億元的130%成長幅度成績，其中獲利達52億元，主要成長物力來自於自2018年開始至2022年間一連串的併購，包括以22億元併購草莓網、以60億元併購自然美、以1億元併購熊媽媽買菜網、以6億元併購動物王國（後改名東森寵物雲），併購後集團資源大量交叉運用、發揮綜效。展望接下來的一個5年，王令麟表示將積極進行線下擴店計畫，包括開拓新零售線下直營店、自然美加盟店及東森寵物雲寵物店。目前已經規劃東森寵物雲要在全台開設300至500坪以上大坪數的複合門市，例如位於中和的東森購物總部1樓就是結合寵物店及便利商店的複合店，預計在9月正式開幕，到明年大型店會有5至10家的數量。東森國際（2614）轉投資的東森購物網合併草莓網2021年營收達283億元，稅前淨利21.6億，粗估獲利有18億元，稅前YoY較去年同期成長27.6%，EPS為17.7元，高於去年的14.11元，創下歷史新高。王令麟表示，回顧2021年全球經濟受疫情影響，而東森購物網獲利仍能屢創新高，網路業績的成長，從2020年72億營收到2021年106億元，年成長率達到47%，2022年網路通路要挑戰240億元，加上電視、電話行銷及草莓網，東森購物網今年全年將挑戰456億元營收目標。王令麟強調，東森購物網目前台灣會員總數超過1,000萬，加上東森幣的輔助及自營商品助攻，其中2021年自營商品業績已占35%營收，帶來較好的毛利空間，強調做零售一定要有自己的品牌。對於東森直銷，王令麟表示，受到疫情影響，直消從面對面改在線上，不僅省了很多成本，大家也開始能接受遠距模式，在普遍薪水不漲的情況下，電商只要用一支手機就能走天下做生意，為經銷商們帶來相當的被動收入。
簡訊實聯制後收到一堆「垃圾簡訊」 3C達人教2招超有效解決法
「簡訊實聯制」推出後，不少民眾都抱怨常常收到不明電話，或是收到垃圾簡訊的機會大增的狀況，日前疫情指揮中心與NCC也針對此事進行說明，而知名3C達人網站也提出看法，解答為何垃圾簡訊和電話會變多的原因，並提供2招解決方法。過去就有立委針對民眾反應在實施簡訊實聯制後，不少民眾都反應開始接到奇怪的簡訊，甚至有人傳實聯制給他們，還有很多的廣告推銷電話，當時國家通訊傳播委員會（NCC）主委陳耀祥就否認此事，並強調NCC有督促電信業者妥善保管民眾個資，並無發現有業者外洩個資的狀況。不少民眾都反應突然收到奇怪推銷電話，甚至有人收到別人的實聯制。（示意圖／報系資料照）NCC也表示，配合的關貿網路公司僅負責協助系統開發所產生的QR-Code，而產制的過程和民眾發送1922簡訊也沒有關聯，認為實聯制發送的簡訊內容，其實也未包含用戶個資，所以推銷電話和垃圾簡訊，跟實聯制並無關聯性。而3C達人網站「電腦王阿達」則指出，近來受到疫情影響，更多業者也將電話行銷變成一大重點，所以才會收到許多銀行或借貸的電話與簡訊，另外個資名單的話，他也認為是銀行和金控集團內部優質客戶名單交換而來。而一接就掛的電話，則是電銷業者透過「篩號機、自動外撥系統」來確認有效電話名單，最終將有效名單轉交給有電銷人員，再進行電話行銷。他也舉出2招有效抵制垃圾電話與簡訊，他表示若接到電銷電話，可以直接向對方表示不要再打來，或是記下電銷人員編號、銀行名稱、代碼等，向銀行客服進行申訴，或者是直接向金管會申訴；另外也可以下載APP「Whoscall」，可以主動顯示來電，也能過濾並封鎖垃圾電話號碼。
讓「7個消失的職務」走出時代的眼淚 這麼做就對了
104人力銀行公布7個正在「消失中的職務」，依序包括電話及電報機裝修工、珠心算老師、電台主持人、家庭代工、手工打版師、派報生及林木伐運工，統計今年前8個月甚至每月只有1個工作需求，面對時代的轉型與變遷，如何從傳統轉進數位，滿足產業升級的需求，104就針對這7個正在消失的工作提出轉職建議與方向，在保住飯碗同時也提升薪資。104分析，純粹的室內電話及電報機硬體裝修，已無法滿足通訊產業數位化，需具備電信網路規劃設計和維運的能力，或擴大硬體裝修到有線電視、電腦組裝、電機裝修等產品維修，如此有機會拿到平均月薪3萬元～3.7萬元不等。當算盤成為古董、珠心算被電腦與手機取代，讓珠心算老師的需求持續減弱，統計今年1到8月平均每月工作機會數只剩4個。建議珠心算老師轉向幼兒安親班老師、行政人員，或因具備商學背景，可以進入金融業擔任銀行辦事員、保險業務，或擔任電話行銷，這些工作平均月薪4萬元～4.3萬元不等。在自媒體時代來臨浪潮下，自媒體素人因Podcast、Clubhouse爆紅，無需申請廣播執照、人人皆可透過簡易設備成為虛擬世界的主持人，相較廣播面臨因網路興起而失去資訊快又廣的優勢，建議電台主持人轉向電商、電視購物、網購、直播平台、演講個人講師，續拿主持麥克風。過去婆婆媽媽在家拚經濟、客廳即工廠的家庭代工，隨著生產自動化、工廠外移、以及「商品標示法」漸趨完備等影響而沒落，建議可以轉較容易入手的作業員、包裝員、門市店員、專櫃人員、餐飲服務生、行政助理，平均月薪2.6萬元～3萬元不等。隨著「快時尚」興起，加上台灣紡織業因勞動力成本提升產業外移，使得打版人員的需求逐漸減少，104認為手工打版師多為資深年長的裁縫師，或是設計師兼作打版師，當版型確認後，即進入產線生產，手工打版師已是複合型職務，可以跨到服裝、皮包、鞋類等的設計師或轉向採購工作。網路取代傳統紙媒，實體廣告改為數位廣告，派報生已消失於日常生活中，傳單派送多改為定點人形立牌，在未來無報可派之後，建議可以轉作外務、快遞、送貨、餐廚助手或廚師、電話客服等，平均月薪可以拿到3.2萬元～3.5萬元不等。我國自1993年全面禁伐天然林後，木材自給率僅1.02%，使得產業相關職務面臨消失的危機，連續5年，林木伐運工作者每月平均工作數都不超過5個。104建議林木伐運工作者因具備自然山林知識，可以朝觀光業領隊或導遊來發展，平均月薪4.8萬元～35.2萬元。
【更生企業家3】發展多元通路 東森轉型O2O經濟模式
除了線下廣告，王令麟也轉戰線下實體通路。他先併購在香港上市的美妝商品電商平台「草莓網」，接著入主在全球有千家分店的保養品牌「自然美」，去年還買下財務困頓的寵物商品通路「動物王國」與「奧斯卡寵物」，並收回「東森房屋」的經營權。「幾年前新加坡電商平台『蝦皮購物』來台，重創本土的『PChome』，原因在於PChome的單一通路屬性，所以東森要把自己變成多元通路。」王令麟看到的正是「線上到線下」（O2O，Online To Offline）的新經濟模式。王令麟的「O2O主戰場」，正是他累積十多年經營出來的自家生態系，包括「東森購物」九百五十萬名會員、「ETtoday新聞雲」日流量1,500萬次，以及捷運站每月上千萬次人流、分眾傳媒每月觸及的400多萬人（1,500棟大樓電梯廣告），加上實體通路近300家「東森自然美」、91家「東森寵物雲」及200多家東森房屋，粗估每月至少有4,000萬筆的消費者數據，還找來「廣達電腦」與「華碩電腦」做大數據分析，要讓每一筆資料都發揮價值。東森購物引進日本直銷美妝品牌「亞朱蘭」時，王令麟親自示範保養品，為產品掛保證。（圖／東森集團提供）在這塊東森的生態系裡，什麼都能賣。「不要跟我說，看新聞不會買東西！」王令麟還將東森老將馬詠睿（前「中天電視」董事長）找回來當幫手，就是要讓節目跟商品結合。一位媒體同業認為，東森的逆勢「壯大」，是因為「法令管不到」，「『廣電三法』規範廣電業者的節目內容及廣告製播，但網路媒體不屬於規範對象，尤其是對涉己報導與自家廣告沒有約束。」換句話說，NCC（國家通訊傳播委員會）只管理廣電事業，而王令麟在網路媒體領域所建立的東森王國，既享有新聞媒體的言論自由，又不受NCC規範管轄，同時，可運用大數據進行客製化的精準行銷，而毫無平面媒體或電視媒體的舊包袱。去年東森購物的電話行銷部門，業績成長逾6成，且超過3分之1的員工，年薪破百萬元。（圖／報系資料庫）
疫情受惠清潔業老闆不手軟 保經業趁勢推「保證半年月薪5萬」徵才
疫情延燒期間各行各業收到衝擊，各家保險公司第一季的新契約保費收入也較去年成長幅度有限，但近期不管是在業務員或是電話行銷通路，除了保戶主動聯繫調整醫療險案件增多，營收較佳的清潔、消毒業老闆更是不手軟的加碼買進高保額保單。錠嵂保經今天也推出了「保證前六個月月領五萬」Double鑫專案等四項徵才專案，不管是新人或是轉業、家庭主婦等各族群，只要有決心增進保險觀念與業務能力者皆可挑戰。錠嵂保經總經理趙惠仙表示，保險經紀人行業，不可諱言絕對是台灣保險市場未來的趨勢。現今網路資訊的普及和發達，消費者在選擇商品時，已不再是單一品牌選購，而是傾向多家比較質與量，在購買保險商品時亦同。而保險業的特殊性，在於成交了保單後，除了首年度的佣金，還會有續年度的佣金收入，是少數具有被動收入現金流的工作，因此保險業流傳一句話「業務能賺錢、組織能致富」。趙惠仙表示，根據錠嵂內部統計資料，業務區經理級別的被動收入佔了60%以上，代表著錠嵂就是能夠輔導業務夥伴建立組織的公司，將來子女也加入錠嵂時，還能共同經營保險事業，讓成就不中斷，事業永續傳承。錠嵂保經2020年4月最新推出的4項徵才方案。（圖／錠嵂保經提供）
東森購物單月營收衝近10年新高
東森購物單月營收奏捷，2019年12月營收以19.6億元創下近十年單月新高紀錄，較前一年同期增加近兩成成長，總計年營收也來到57億元，年度成長幅度高達55％。東森購物表示，12月營收以網路和電話行銷成長幅度最大，其中網路行銷業績為5.6億元、電話行銷為4.2億元，年度同期成長幅度都高達35%上下，都是歷史新高紀錄。年營收方成績則有57億元的表現，其中以電話行銷營收40億、年度成長達58%表現最出色。東森購物董事長王令麟表示，2019年12月VIP會員人數為41.9萬，與去年2018年同期35.3萬相比，大幅成長19%，佔全通路營收73.9%，無論人數與營收都創下5年以來的新高，這要歸功於東森幣的助攻，功不可沒。展望2020年，東森購物鎖定品牌再造與活化:、技術輸出:，走出台灣市場、消費者導向、加強自營商品開發、以東森幣打造東森生態圈、沒有界線的新零售商業模式，更規劃東森自然美，寵物雲，東森房屋等關係企業線下複合店，便利購物體驗。
楊蕙如「套利」賺上百萬 信用卡8倍大方送紅利點數成漏洞
13多年前的27歲楊蕙如，靠著信用卡紅利點數8倍送及電視購物禮券、網路銷售機票等「套利」手法，短短兩個月獲利上百萬元而風靡全國，被許多人奉為「卡神」，連消基會都力挺她。如今卻涉嫌扯入為網軍頭遭北檢起訴侮辱公署罪，其爭議行徑再度引起注目。楊蕙如當時發現銀行提供刷信用卡送8倍紅利點數的「漏洞」優惠政策，透過高額消費累積的大量點數，便可以加以用於其他用途而當作金融融資來源，藉此「放大」可賺取的差價。楊蕙如就申辦刷卡消費可獲贈紅利點數8倍送的中國信託銀行信用卡，在東森購物台用信用卡購買了600萬元東森禮券，轉賣給親友於網上拍賣，自己又刷卡上網買回，其信用卡紅利點數因此很快地累積到800多萬點，就再用點數兌換市價9萬元的長榮航空公司頭等艙機票，以半價在網上出售。專家就分析說，楊蕙如可藉此短時間間獲利上百萬，除了嗅到刷卡8倍送紅利點數的高額大方優惠訊息，還掌握到2個特點，就是藉由親友融資的低成本大量資金增加個人信用額度，透過網上拍賣、刷卡消費交易快捷特點，儘快變現優惠券，而能放大許多人未注意到的微利差價收益。當然，楊蕙如向親友借600萬擴增信用卡帳戶，若這些錢被收利息，也因此會降低利潤空間。如今國內也不時傳出銀行理專電話行銷遊說民眾申請貸款，然後將款項改投資到股市或是其他標的物，從兩者之間的「利率差」低貸高投資之間而因此獲利，就屢遭金管會糾正調查。