食物外送
」 外送員
放電女耗電1／蝶香租車苦等陳治廷4小時 搞到電瓶沒電換一輛再上路
蝶香租好車後，隨即放倒座椅、脫掉鞋子、翹起腳，開始躺著滑起手機疑似看起影片，宛如就在自家客廳一樣輕鬆自在。（圖／本刊攝影組）自女團「G.O.F」單飛的黃蝶香與原子男團「OPENsi」團員陳治廷，這對分別出身自選秀節目《菱格世代DD52》與《原子少年》的緋聞男女，去年12月14日凌晨被時報周刊CTWANT直擊兩人在停車場浪漫約會，而蝶香為了幫當日壽星陳治廷慶生，足足在車上等了4小時時間，等到車子電瓶都沒電了，才終於等到男友現身，情侶相當有愛。晚上10點1分，叫了食物外送度蝶香下車領餐，之後返回車上享用。（圖／本刊攝影組）2023年12月13日晚間8點多，結束電商直播活動的蝶香和屁孩一起走出大樓，看到等候已久粉絲，她和屁孩兩人不僅親切地聊上幾句，大夥兒一起合影留念，屁孩一時興起還掀起自己衣服露出肚子，留下這珍貴的一刻？之後蝶香便獨自搭乘計程車離開。等了4小時，蝶香在車內索性連襪子都脫了。（圖／本刊攝影組）8點40分車子到達台北轉運站，她下車後走到附近一處停車場租了一輛共享汽車。本以為蝶香是要開車前往某處，讓人不解的是，她租好車後坐上駕駛座，接著便放倒座椅、脫掉鞋子、翹起腳，開始躺著滑起手機疑似看起影片，宛如就在自家客廳一樣輕鬆自在。從13日等到14日的蝶香，終於盼到壽星陳治廷來到，但租車的電力已完全耗盡了。（圖／本刊攝影組）時間滴答滴答一分一秒地過去了，在自家客廳，呃！是租來的車內，休息了大概1小時後，晚上10點1分，這時突然出現了新角色登場，原來是蝶香叫了食物外送，下車領餐、上車享用，23分她再度下車親至附近超商買了甜點回到車上吃。吃飽喝足後，蝶香就近把廢棄物先放在擋風玻璃前，然後脫了鞋襪，翹起雙腳繼續休息。 發現車子無法發動後，這對小情侶隨即改下車改尋別輛車。（圖／本刊攝影組）時間來到隔日零點43分，緋聞男友陳治廷終於騎著共享機車前來會合，停好摩托車後他隨即走到女友蝶香租的汽車旁，先幫女友清理了擋風玻璃旁的垃圾後，隨即坐上駕駛座準備發動車子，只是該車的電瓶的電量疑似早已耗盡，車子早已無法發動。租了另一輛車後，兩人上車繼續進行愛之旅途。（圖／本刊攝影組）其實早在前一天晚上10點56分，車子的大燈和後車燈就開始閃爍，記者靠近觀察發現車子一直沒有發動，而大燈從9點便是亮著的，閃爍的車燈可能是警示作用，14日的零點12分，車燈的閃爍速度更快，疑似是電瓶電量耗盡的警告。又過了半小時，蝶香等待的陳治廷終於現身救援。蝶香將頭靠在陳治廷肩上，情話說個沒完。（圖／本刊攝影組）發現車子無法發動後，蝶香拿著隨身的袋子、陳治廷則幫忙拿垃圾，小倆口一起走出巷子，開始用手機另覓其他車輛。零點56分，陳治廷開著新租來的共享汽車來接在便利店門口等候的女友蝶香，上車後兩人開心地笑著，接著男生伸手將女方擁入懷中，女方則將頭靠在男方的肩膀，接著看似對著手機鏡頭比出3根手指的手勢，不知是否有什麼特殊含義。蝶香與陳治廷兩人上車後一路走走停停，接連逛了幾家超商。（圖／本刊攝影組）蝶香、陳治廷兩人上車後一路走走停停，接連逛了幾家超商疑似沒有找到想買的東西，之後陳治廷先走出店外，蹲在路邊抽菸解癮，等女方處理好事情，兩人繼續開車上路。由於14日是陳治廷的生日，小倆口顯然準備開著車子，好好的慶祝慶祝，共度兩人世界。隨後陳治廷先走出店外，蹲在路邊抽菸解癮。（圖／本刊攝影組）對於本刊在去年12月14日直擊蝶香在陳治廷生日當天兩人相約停車場，疑似之後一起慶生。蝶香透過經紀人表示，「希望2024年在工作上也能持續努力，她平常也會跟朋友分享她的作品，還是希望大家能多多關注在她的作品上」。陳治廷也透過經紀公司回應：「感謝媒體朋友關心 ，藝人在工作上持續努力付出，希望能多多關注音樂作品，未來與團員、朋友都可以友誼長存。」等蝶香處理好事情，陳治廷到店內接她，兩人繼續開車上路。（圖／本刊攝影組）◎提醒您：吸菸有害健康、吸菸害人害己。
影爆點／歐巴馬攜手Netflix推出《我工作故我在》 看見「金錢買不到幸福，但絕對能提供獲得幸福的手段」
身為前任首相，美國前總統歐巴馬在卸任之後，並沒有停下腳步，始終積極推動各種關於社會福利、人權、環保、種族議題，以及弱勢團體工作權益等公益行動。他與Netflix推出的最新迷你紀錄影集《我工作故我在》（Working:What we do all day）便是歐巴馬與太太密雪兒一同擔任監製的作品，放下曾經身為美國總統的身段，卻沒有放下前任元首對人民的關注及話語權，歐巴馬本人也擔任引言人，以及主要與受訪者互動的採訪者。四集紀錄片中，將所謂的勞工階級分為初階服務業、中產階級、夢幻工作，以及所謂的大老闆們，以美國社會中，每個階層的勞工為切面，他親自造訪紀錄片中的每個主角，從社會底層到頂尖的1%，從勞動階級、知識階級到領導者們，以工作類別為起點，逐步進入每個人的生活及家庭，了解這些大部分隱形在社會群體中的個人對工作的看法，面對人生的方式，以及在老年化、M型社會、AI出現等等即將帶來劇烈時代變遷的世界潮流中，個體們該如何面對，以及體制及領導者能夠如何因應，進而對人民起到真正幫助的作用。《我工作故我在》歐巴馬帶著拍攝團隊親自造訪紀錄片中的每個主角。（圖／Netflix提供）工作對你來說是什麼？你的生活被工作吞噬了嗎？有的人是為了養家活口，有人為了爬得更高，而有人是為了追求自我實現。工作平均佔了每個人人生超過1/3或更多的時間，而我們往往被困在自己的視角與同溫層裡，大部分人都看不見其他人生命真正的樣貌。在分析美國的社會及歷史脈絡之餘，《我工作故我在》也提供了一個特別且少見的閱讀方式，由歐巴馬帶著拍攝團隊，像爬樓梯一樣，從下開始往上，一層一層參觀社會金字塔中的每個樓層，與樓層中的人物相遇，跟著他們走過一小段。《我工作故我在》裡出現了許多人物，這些人包括了居家照護員、Uber食物外送員、旅館房務、總機、化妝師、新創工程師、中階管理者、旅館總經理、新創上市公司老闆，到跨國集團的大老闆。無論在社會的哪個位置，藉由歐巴馬誠懇且具有深度的提問，帶著我們看到每個人物在社會生活中面臨的責任、掙扎、困境、煩惱，工作對他們不同的意義，努力的意義，以及生活中都有的小小閃光點和幸福瞬間。《我工作故我在》訪問各行各業的工作者，每個主角都有其對工作的定義跟想法。（圖／Netflix提供）紀錄片中的角色有高有低，但大部分都是與你我相同，努力在社會中工作賺錢求生存的小人物，他們的教育程度不盡相同，但關於生活及工作的哲學，許多令人印象深刻的金句也讓人心有戚戚焉，包括：「金錢買不到幸福，但絕對能提供獲得幸福的手段。」、「不是每個人都能當伊隆馬斯克，也不是每個人都想當，但制度應該要讓社會上任何階層的人，都能發揮最大的潛力。」以及這一句簡單卻深刻的：「過好生活，是能夠擁有一半你想要的事物，以及一切的所需，這就是我心目中的好生活。」生為社會人，我們或許窮盡此生，都在尋找工作與人生中的各種平衡。飛速進步的科技以及疫情，都讓時代氣氛變得更為詭譎，大型組織的裁員潮、高低震盪的全球經濟，加劇了已經十足迷惘的恐慌感。《我工作故我在》並沒有提供任何明確的解答，而更像是一個開放性的提問。歐巴馬帶領團隊們，拍下屬於這個時代的美國社會種種眾生相，試圖替看似悲觀的群體未來，找出一條或許可以前行的方向。紀錄片的尾聲，離開新創公司大好前途的年輕工程師對歐巴馬提出疑問：「對30歲的人們來說，什麼是你覺得最重要的建議？」歐巴馬如此回答：「我的建議會是，放輕鬆就好。從事對你有意義、你在乎，且認真看待的事。但別花太多心力，覺得自己必須向別人證明什麼。30多歲的時候，還是會花很多時間思考別人對自己的期望，而不是去釐清自己想成為什麼。許多年輕人急著想證明自己很有影響力，而我認為影響力是隨時間累積的，必須一步一腳印。當你有一天回頭，才會心想：『我好像改變了什麼。』」《我工作故我在》Netflix播映中
批外送平台私砍薪 賴香伶：比照計程車費率立法保障外送
立法委員賴香伶今（20）日舉行記者會指出，近日傳出外送平台業者再次減薪，除2公里以內的外送單從每單60元減至40元，減幅高達20%外，更有外送員反應跑了3.8公里，卻還是40元，質疑平台疑似利用外送員「無議價能力」與「資訊不對等」的弱勢，藉此節省成本。她呼籲，應比照計程車費率，立法保障外送員的酬勞。賴香伶表示，外送員跟平台間關係，沒有法源明定，但是實際上根本是「假承攬，真雇傭」，現相關規定僅有勞動部訂定《食物外送作業安全指引》，規範外送員出勤時的注意事項，對平台來說毫無強制力。全國外送產業工會理事長陳昱安表示，如果只有40元的外送費，外送員收入僅能貼補油錢，而原本同意支付外送員第三方責任險的費用，平台也跳票。桃園市網路平台外送員職業工會理事長石家穎表示，平台計算機制不清楚，外送員根本無從理解，向平台反應，大多都是石沉大海，兩大平台甚至疑似聯合降低外送員費用，根本讓外送員連選擇合作對象的權利都剝奪。新竹市平台外送從業人員職業工會理事長文萬華更強調，平台若得知外送員即將有陳情、抗議或是罷工活動，不只會鎖定刁難領頭人外送帳號，更會故意在預定活動時段提高外送員獎勵，以減少前往聲援的外送員數量。來自高雄，化名「勞倫斯」的全職外送員現身說法，依照砍薪後的計算方式，他每月將會減少至少一萬兩千元的收入，扣除成本，快養不活自己。賴香伶表示，外送員行業相當辛苦，可以說是血汗行業代表，希望平台業者能盡速回應外送員訴求，落實承諾，盡速回調外送費用至疫情前水準。她強調，將會同時要求勞動部、交通部及公平會等相關部會，參考計程車「各方協商，核定基本費率」的方式，盡速完成立法，保障外送員勞權。
帶4孩花2千門票…設施只開放團客 餐廳不供餐員工扯回：你們叫外送
花錢消費竟換來一肚子氣！一名媽媽近日在孩子到彰化某恐龍主題遊樂園，沒想到一共花了2千多元門票進入園區後，卻被工作人員告知多數遊樂設施「只提供團客使用」，就連親子餐廳也拒絕讓他們消費，服務人員還語帶嘲諷他們可以叫食物外送進園區吃，最後一行人在園區內玩不到1個小時便氣沖沖離開。一名網友在臉書社團「爆怨公社」發文，表示由於孩子們近期很喜歡恐龍，因此一行人共3大4小從台北殺到彰化某恐龍主題公園，一共花了近2千元門票進遊樂園。起初原PO發現售票人員態度非常不友善，但並不影響孩子們的期待心情，怎料走進園區一看竟發現恐龍裝置布滿灰塵，雖然還會動，但顯見園方完全沒有多加維護。接著PO一行人到達園區內親子餐廳，想進去吃飯卻被服務人員告知「今日只接受團客」，令人無法接受的是，園區內沒有其他地方販售食物，向餐廳人員詢問是否能夠至少提供一些食物給小孩子吃，卻得到回覆「你們可以叫Foodpanda來吃啊」，讓原PO感到被嘲諷。此外，園區內的多數遊樂設施不是在維修，就是貼上暫停使用告示，並「只提供團體客人遊玩」，散客無法使用。不合理規定讓原PO氣炸，表示散客花的門票錢和團客應該沒有差別，甚至團客還有打折，但散客卻無法使用園區內任何遊樂設施，想向服務中心反應卻完全找不到人，最後他們一行人只帶著孩子們坐一趟旋轉恐龍設施便匆匆離開。文章一曝光後，隨即吸引大批網友討論，紛紛留言「去一次完全覺得，浪費錢又餓肚子」、「我也去過一次，那次就是最後一次」、「在地的都不會想去，而且門票貴到很誇張」、「園區想賺錢，所以來者不拒，但又怕有感染者，所以內部設施一律不提供」。對此，該遊樂園區的小編稍早在貼文下方留言，除向原PO道歉，也指出園區內餐廳是因為疫情關係，在非假日時暫不開放，而原PO前往遊玩的同一天，正巧有安親班暑期戶外教學活動，才會造成排隊花較長時間，也強調當天每項設施都有開放，園區不會忽略每位遊客的權益。一名網友在臉書社團抱怨，帶小孩到彰化某遊樂園區遊玩，卻換得一肚子氣。（圖／翻攝自臉書「爆怨公社」）
名校生中年失業改當基層外送員 「一路開掛3年3升」年薪破200萬
中年失業怎麼辦？中國大陸41歲男子李偉走了一條不一樣的路，在35歲失業的他轉了個彎，當起基層食物外賣員，沒想到絕處逢生，3年內連升3級，現在已經是外賣平台上海城市經理，年薪達到30至40萬人民幣（約新台幣129至215萬元）。根據「上觀新聞」報導，41歲男子李偉有著頗為光鮮亮麗的學歷背景，學生時期就讀華東師範大學信息管理系統專業，畢業後也順利找到一份待遇不錯的工作，本想要在同一崗位做到退休，不料2016年突然遭到公司裁員；當時35歲的他由於家有老小要養，便在上海開了一家燒烤店。一段時間後，雖然燒烤店生意有些起色，但一天與外賣員攀談後，改變了他的想法，「我當時算了一筆帳，店裡生意搭進去5個人，每個月到手也就1萬多，還要起早貪黑，很不值當」，反觀外賣員每月平均能拿8、9千元，收入上萬元者也不少，因此讓他有了轉身做外賣員的念頭。中國大陸41歲男子李偉中年失業後，從基層食物外送員做起，短短幾年內晉升為上海城市經理。（圖／翻攝自陸網）一開始因為是名校畢業生，擔心做外賣被鄰居笑話，不過最後他仍因為生活壓力，毅然決然從基層外賣員做起，第一個月就拿到6900元人民幣，之後每個月遞增，最終成為站點的「跑單王」；「35歲還能做外賣，45歲以後怎麼辦？」，李偉開始感到焦慮，因此萌發「進入管理層」的想法。為了從外送員進入管理階層，他主動在跑單之餘，向外賣平台站長學習基礎的人力調配工作，在2018年春節站長放假時，他更自薦擔任「代理」，認真個性被人看見，此後李偉「一路開掛」，2019年就晉升區域經理，2020年更晉升上海城市經理，直接管理20多位區域經理。「我在剛入行時，外送員一般在35歲以上，學歷低，掙辛苦錢；現在應聘的外送員年齡在20至35歲居多，基本都有中高學歷」，李偉從基層外送員晉升為城市經理的經歷，成為不少年輕外送員的目標，也為開拓了一條食物外送員的晉升之路，他也直言現在有些年輕人應聘外送員時，便坦言目標是管理階層。
瘋狂男粉絲假扮外送員 闖女直播主閨房性侵6次「勒索近9千元」
美食外送近年興起，不過在民眾享受便利服務的同時，卻也可能暗藏危機。四川一名男子近期就以送餐為由，闖入一名直播平台女主播家中，並多次性侵得逞，還用手機拍下不雅照片和影片，甚至向受害者索討人民幣2000元（約新台幣8589元），惡劣行徑令人咋舌。根據《極目新聞》報導，一名31歲四川宜賓市黃姓男子過去時常在直播平台觀看趙姓女直播主的直播，今年2月16日上午，黃男搭機來到南昌市，並且私訊趙女表示，他特別幫忙點了海底撈外送，藉此得知對方地址後，冒充外賣員駐守於趙女家門口等待。當晚8點30分左右，待趙女到家後，黃男假意以幫忙拿外送到屋裡為由，隨受害人進屋，接著將其推倒，拿出預藏的水果刀威脅，又拿出膠帶將對方手腳捆綁住，最後強行與其發生性行為。根據了解，從16日事發當晚至18日中午，黃男不顧趙女生理期一共對其性侵6次，並用手機拍攝下多張2人性交時的不雅照片與影片，還向受害人索討2000元人民幣，最後直到18日中午趙女以送貓去打針為由離開現場，才逮到機會前往警察局報案。黃男最終於18日下午4點多，在一家網咖被警方逮捕，檢察機關認為，黃男使用暴力手段，多次和受害者性交，還用脅迫手段搶劫對方財物，因此在今年5月針對其刑事責任提起公訴。
北京人社局高官體驗一日外送員 狂奔12小時賺不到180元
北京市人社局勞動關係處副處長王林近日深入基層，體驗一日食物外送員，騎著機車在街上跑了12個小時，卻只賺了41元人民幣（約新台幣176元），收穫並不豐碩，完成最後一單後，還累癱在大馬路邊。綜合陸媒報導，北京衛視近日播出紀錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》，長約33分鐘的影片紀錄王林在街頭隨機拜師外賣小哥，體驗一日外送員的過程。影片中，王林好幾次被客戶催促，為了趕在時間內將食物送達，還必須全程小跑步；遇到客戶居住的大樓沒有電梯，他只能走樓梯送餐，幾趟下來讓他汗流浹背。最終王林用了12個小時賺了41元人民幣，「我覺得很委屈，我今天跑了那麼長時間，就爭了這麼點錢」，王林表示，食物外送員並不如他想像容易，如果想要有收益，就必須要搶到夠多的單，過去他會想為什麼外送平台要塞給外送員那麼多單，不過經歷過體驗之後，他才真實體會到外送員有多不容易。該影片一出隨即受到大批中國大陸網友歡迎，留言期待更多黨政幹部走出辦公室，深入到民間，體驗滴滴司機、種糧農民、養殖戶等一般百姓生活。北京市人社局勞動關係處副處長王林體驗一日外賣員，用了12個小時才賺41元人民幣。（圖／翻攝自網易視頻）
熊貓外送員疑中暑 騎車途中倒地昏厥無生命跡象
現在食物外送業競爭激烈，大家都希望能多接點單，不過，台中市一名曾姓Foodpanda外送員疑似因為太拚引發身體不適，甚至直接連人帶車的昏倒在地，警消到場時，曾男已失去呼吸心跳，目前正在醫院搶救中。警方調閱監視器發現，曾男騎車雖然沒有和其他車輛發生意外，但曾一度失控歪斜，曾男似乎也深知狀況不好，立即往路邊停靠，想稍作休息，豈料，他竟突然直接向右邊傾斜倒地，突如其來的意外，讓雖附近民眾嚇了一跳，但也不忘趕忙報警求救。警消到場後，發現曾男已經失去呼吸心跳，緊急將人送醫希望能搶救回來。對於曾男無故昏厥，警方不排除是天氣太過炎熱中暑所致，至於詳細原因仍有待警方進一步調查。
討論替外送員加保議題 勞動部將邀9家業者
食物外送員接連發生多起意外事故引發社會關注，立法院社會福及衛生環境委員會今日邀請勞動部等相關部會就「食品平台外送員權益保障」專案報告，勞動部政務次長林明裕指出，大法官會議解釋，勞工與雇主間是否是僱傭關係等認定都是針對個案、事實進行認定，不過，勞動部將會制訂一般性原則，讓食物外送員及其雇主，清楚明瞭彼此的關係為何。林明裕指出，目前登記在案的食物外送產業原本有11家，但經過調查後已經有兩家申請歇業，目前剩下9家，勞動部明日將約集9家業者開會，針對美食外送員的職業安全、社會安全商討積極作為。職業安全部分，勞動部希望業者能將派單合理化，在App設計加入安全係數，社會安全部分則會要求業者幫外送員加保商業保險， 包含第三人責任險、團體傷害險，若業者與外送員確認是雇傭關係，業者還須負擔外送員的勞健保，希望能朝保障外送員權益方向努力。林明裕同時解釋，雇傭關係是透過行政處分或者法院裁定，勞動部上周已檢視兩家美食平台業者與罹災外送員的契約，逐字逐句界定，認為這兩個罹災個案與雇主有從屬關係，因此認定為雇傭關係，往後則仍依個案事實來做認定。勞委會也會努力透過一般性原則的認定、行政指導，提供業者明白瞭解自己與外送員界定在哪種契約關係。如果確定是雇傭，就應該給予外送員勞保權利，若是承攬，業者也可負起社會企業責任，給外送員更多保護。
食品外送業勞權保障各吹各調 立委要勞動部硬起來
立委王育敏今（23）日質疑，國發會和勞動部對美食平台外送業者的態度不同調，甚至20日的會議也未邀集勞動部和交通部代表與會，質疑勞動部對美食平台外送業者的管理，恐淪為雷聲大、雨點小；立委林淑芬更直批國發會在亂搞，要求國發會和勞動部要心口一致。針對外界質疑，蔡政府「各吹各調」又一樁，勞動部可能在國發會定調下「低頭」，勞動部次長林明裕則忙著滅火，強調國發會邀業者開會雖然沒有邀勞動部官員出席，但各部會平日都有聯繫管道，勞動部該做的都會做，也一定會全力保障外送員的勞動權益。美食平台外送員安全保障議題持續引發外界關切，儘管勞動部信誓旦旦的在上週表示，將在兩週內針對外送業者的勞動保障措施清查完畢，並對外公佈，但就在美食平台外送員究竟是「承攬」還是「僱傭」關係爭論不休之際，國發會卻在日前日自行邀集美食平台外送業者聆聽意見及交流，會後還傳出國發會定調，只要業者「自律、他律與法律平衡的原則下」，希望找到最妥適的解決方案，讓平台經濟可以成為數位轉型的新產業模式且正向發展「免罰」，引發立委高度關切。立委陳宜民質詢時指出，美食外送平台的商業行為大約2012年便已進入台灣，但公平會至今卻未針對美食外送平台業者的集體壟斷和剝奪性的定價等情形，進行過任何的調查，食品外送業者也沒有向其他產業訂定自律公約，公平會及勞動部明顯失職。公平會服務業競爭處林慶堂處長則表示，公平會已主動立案調查，但調查需要一定的行政程序，預計二個月內會公布調查進度報告。立委蔣萬安質詢時則表示，勞動部都是事發之後才去勞檢，上星期也僅針對罹災的外送員認定為僱傭契約，但萬一其餘的外送員受傷，卻沒有任何保障勞動部會怎麼做？他指出，目前勞動部認定，只要外送員穿制服、貼貼紙就認定有指揮監督，但萬一業者會為了規避僱傭關係，日後要求外送員不穿制服、不貼貼紙，是否就代表外送員將自行承擔風險，他因此要求勞動部應該針對新型態的勞動模式，在勞基法中設置專章規範。林明裕則是回應，勞動部預定在11月上旬擬定僱傭認定原則，他並舉英國、美國、義大利等國為例，當地的食物外送員與外送平台都是僱傭關係，勞動部制訂規範時，也會參考國外的作法。
星二代無戲接拍兼當外送員 「用生命換錢」
資深藝人楊少文和兒子楊震，今（20）日一同參加中天《小明星大跟班》節目錄影，對於兒子楊震，因拍戲收入不穩定，2個月前開始兼差當食物外送員，楊少文表示一向都很支持兒子的決定：「他出門我都跟他說騎慢點，要注意安全，天氣不好就叫他不要去，把單取消，小時候他就說要當演員，我就翻白眼，因為真的太辛苦。」楊少文表示十分支持兒子的決定。（圖／常朝貴攝）26歲的楊震曾演過電影《陣頭》、《大稻埕》，與《終極一班4》、《終極三國》等戲劇。他表示外送員一開始要先花2000元買裝備，「雖然真的有人賺很多，但也用生命換來的，接越多單才能賺到錢。」透露自己曾發生過晚餐時段單量太多、外送員太少，趕時間的過程中不小心將咖哩飯餐點翻倒，自己還差點出車禍的意外事件，最後是公司協調再重做一份補送才沒事。楊震透露外送工作有甘有苦。（圖／常朝貴攝）楊震更補充表示，大部分客人都很好，但也曾遇過大樓管理員刁難、態度很差，「因為最近外送員很多，可能是他那天心情不好。」雖然外送挫折不少，但他也曾在路上客人認出來，「我之前演《最佳利益》被霸凌的角色，騎車時被認出來，對方還拍我肩膀鼓勵我。」讓他感覺又驚又喜，辛苦都值得了。
外送平台意外多 台灣基進參選人：送貨員合險只治標
近日發生多起食物外送平台送貨員事故，引發社會討論，勞動部也緊急進行專案勞檢，民進黨與台灣基進共推的立委參選人陳柏惟今天（17日）指出，外送平台這種新的商業模式對城市產生三大衝擊，呼籲政府一方面要「鬆綁現有法令，鼓勵創新」，另一方面也要「補上法律漏洞，有效管理」。陳柏惟指出，外送平台盈利部分來自「規避固定成本」，就是以外包方式與外送員合作節省薪資，再透過獎勵機制，鼓勵外送員多接單，驅使外送員利用超速、違停等方式增加效率，增加風險，但成本不僅由外送員本身吸收，消費者在享受這些好處時，也共同負擔社會成本，他指出，「天下沒有白吃的午餐，這一切我們正共同承擔。」陳柏惟認為，現在的趨勢，人潮不再流向街邊餐廳、傳統商圈與夜市，而是在家裡等外送，自然會造成「物流」取代「人流」時，街邊店面競爭力下降，傳統商圈衰弱，當外送餐飲市佔率提升後，對於城市零售業的衝擊，可能會讓商圈更不容易匯集人潮，若是政府只懂得「增加停車位」，或是「商圈營造」來振興商圈，無法解決問題。陳柏惟分析，外送餐飲的「物流」造成交通高鋒，和可在半夜等離峰時段運輸的傳統物流不同，常擠在尖峰一同出現，進一步惡化交通，造成壅塞；以現有的台灣交通環境，每個人都可能承受著過高風險，這不是透過「外送員納保」就能解決，而要透過制度改革、道路安全設計、運具使用習慣改變，提升交通的安全。陳柏惟說，以立委的職權來說，面對新興營業模式造成的衝擊，一定要立法加以管理，強化城市間人與人互動的創意，並要改變城市規劃者的舊有思維。
外送員遇警攻堅客服仍堅持「死命必達」 背後原因曝光
16日晚間8點左右，高雄前鎮警分局追查槍擊案進行攻堅時，嫌犯叫的食物外送員也剛好抵達現場，到場發現情況不對勁，嚇得他趕緊向客服反應「我不敢送」，沒想對方卻回應「遲到沒關係」，被網友譏稱「死命必達」，為此一名網友跳出來為客服緩頰，揭露「死命必達」背後的主要原因。網友在《批踢踢實業坊》披露外送客服之所以堅持外送員送達的原因主要在於「回報精準很重要」，因為「熊貓客服在馬來西亞，中文客服都是雇用當地懂中文的人」，這些客服人員時常要同時與數十位外送員聯繫，因此在作業方式都有一套標準作業流程，為讓客服人員能作出妥善處理，外送員在回報狀況時最好愈精準愈好。該名網友也提到，外送派單會分為八種常見情形，「店家沒開」、「店家商品賣完」、「店家拖餐」、「打翻餐點」、「外送員遇不可抗因素無法接單」、「外送員個人遇不可抗因素無法完成訂單」、「外送員遇不可抗因素導致遲到」、「連絡不到客人」以及「客人拒收」。其中「店家沒開」、「店家商品賣完」、「連絡不到客人」、「客人拒收」解決方案為「取消訂單」；其餘4種情形則為「備註遲到」，透過轉單、重新下訂等方式，最終仍須完成派單工作。網友以這次遇警攻堅案為例，外送員認為碰到「無法完成訂單」問題，但因回報不夠精確，導致客服會錯意，為此提出建議回報語句應改成「客人正在與警察對峙不能取餐，訂單無法送達」，才不會讓熊貓客服誤將「無法送達」理解為「遲到」。PO文一出，不少網友也認為「外送員那樣寫，客服可能不知道是外送那戶，就是被警方攻堅的對象，以為是附近才會那樣回吧，所以才叫外送員等待」，也有網友認為「請客服自己來送送看」、「這不是送餐點是送命」，對客服的處理態度仍不以為然。