驗證碼
」 詐騙 周杰倫 詐騙集團 盜刷 信用卡
政府111簡訊平臺遭破解？ 數發部：未發現駭客入侵
昨（4）日有民眾於網路論壇留言，表示其家屬收到疑似偽冒政府111簡訊。數發部表示，追查後未發現政府111簡訊平臺有被駭客入侵之情形，請民眾安心。數發部指出，昨日晚間民眾在網路論壇PTT反映，其親屬收到政府111簡訊通知交通罰單線上繳納訊息，其網址超連結非為政府網站，疑似政府111簡訊平臺被詐騙集團破解。數發部立即過濾政府111簡訊平臺發送歷程，並請電信業者協助，均未查獲駭客入侵至政府111簡訊平臺發送簡訊之紀錄，後續將進一步釐清相關情形。數發部表示，感謝民眾即時反映接獲疑似偽冒政府111簡訊的情況，由於目前電信業者均會阻絕偽冒111號碼發送之簡訊，因此數發部後續將循線追查是否為其他偽冒技術。數發部呼籲，簡訊冒名政府機關、知名企業或銀行等，若帶有不明連結的網址切勿輕信點擊，也應留意信用卡號碼、銀行帳號或簡訊驗證碼等不可提供給他人使用，避免遭到犯罪集團濫用，如發現疑為詐騙手法，請立即向警政署165反詐騙諮詢專線舉報。
建議從實名購票做起！電腦程式搶票自用 學者認為「不違法」
周杰倫演唱會引爆黃牛亂象，學者專家指出，黃牛已成產業鏈，最關鍵是主辦單位及售票業者應公布實際銷售票數，並以公平公正方式公開銷售，民眾才不會有剝奪感。鑽研科技偵查的警大教授更直言，搶票程式若沒有偽造資料、加價轉售，並不違法。《文創法》規定，以虛偽資料或其他不正方式，「利用電腦或其他相關設備」購買藝文表演票券，取得訂票或取票憑證者，處3年以下有期徒刑，或科或併科300萬元以下罰金。警大資管系兼任教授林建隆表示，如果寫程式只是用來取代人工操作、加快購票速度，沒用其他人或偽造資料來購票，且沒有干擾或破壞購票系統，他不認為這是犯罪。文化部也曾回覆警方，若是自用就不違法。法令規定模糊不清、變來變去極不明確。黃牛票之所以要處罰，是因買票目的是為高價轉售，但加價轉售只有行政罰，使用電腦程式買票卻是更重的刑事罰，相差甚大，也不合理。林建隆說，若認為購票一定要人工操作，不能使用電腦程式，就應課以售票業者責任，在購票流程強化「活體」驗證機制，例如增加開啟手機鏡頭，照著指示比手指等人為操作，避免黃牛狂掃門票。主辦單位可從實名購票做起，或許仍會產生人頭問題，但至少查緝黃牛時有跡可尋。購票民眾也能檢舉，讓主管機關能稽核與管理，限制以後購票的次數或張數。北市偵辦科技犯罪的員警表示，若以AI或機器人，快速輸入驗證碼、不斷點選，恐不屬「破壞原有的防護機制」；「不正方式」若未使用假資料，或跳過驗證手續，僅設計程式，快速點選，並依步驟輸入身分證字號、驗證碼，或使用較快速的網路，重複點選，最後搶得門票，並未觸犯文創法；但若跳過驗證步驟，輸入他人或假身分證字號，除觸犯文創法，還有偽造文書等刑責。承辦員警直言，何謂不正方式，法令並未明確定義，呼籲文化部修法明確定義不正方式。事實上，文創法之前，警方曾以《妨害電腦使用罪》移送設計搶票程式的工程師，法院判決無罪。文化部則鼓勵業者採實名制或抽票制，就可以避免被程式掃票，但無法強制要求。
周杰倫加開門票再次秒殺！ 許常德突宣布送演唱會門票「贈票細節這天公布」
天王周杰倫將於12月5號開始一連展開4天的「嘉年華」世界巡迴演唱會，此次登上台北大巨蛋，也是他睽違7年在台灣開唱，門票23日中午正式開賣，據估計有89萬人次搶購4場合計近15萬張門票，開賣不到5分鐘就完售，下午3點釋票時，更有近80萬人瘋搶3千張清票，11月3日釋出的少數一般票及視野不良區也在不到1分鐘內秒殺，天王魅力可見一般。如今，仍有許多歌迷沒搶到票，未料音樂人許常德2日晚間突然在臉書上宣布，將送出周董演唱會的票，瞬間引起暴動。許常德2日晚間在臉書上發文指，「11月11日各界搶商機，明天我將送出周杰倫演唱會門票，原因明天揭曉！」消息一出，網友紛紛嗨翻，留言排隊希望能抽到。同時也有粉絲好奇活動相關細節，許常德除保證自己是真的會抽，也說會在5日前告訴大家贈票的相關事項。至於是什麼好事，他則表示3日會公布。周杰倫的「嘉年華」世界巡迴演唱會門票23日中午正式開賣，全台粉絲守在電腦、手機螢幕前準時開搶，然而當時不少人的購票頁面都呈現「轉圈圈」，還有人「敗給驗證碼」，令許多人紛紛哀號搶不到。拓元售票系統執行長邱光宗也表示：「我們用了有史以來最多的1萬多台虛擬機器、最大的頻寬，未來可能只有周杰倫才能超越周杰倫。」
周杰倫加開門票1分鐘搶光！ 粉絲哀號被「3個英文字母搞到」：一直錯誤
天王周杰倫即將於12月舉辦《嘉年華》演唱會，今（2日）中午加開視線不良區，才開賣1分鐘，火速完售。不過出現小插曲，不少粉絲被這3個英文字母打亂搶票流程，忍不住哀號「比手速網速還要比視力」。主辦單位說明，本區因場館本身既有的欄杆安全設施或主舞台兩側座位及音響器材周圍，可能會造成部分座位無法觀看完整舞台，影響範圍包括B1、L2、L3、L4、L5第一排場館安全欄杆位及其他部份座位。主辦單位強調，欲購買視線部分遮蔽票券之觀眾，購票前請慎思是否接受因場館本身既有的欄杆安全設施或主舞台兩側座位及音響器材造成的部份視線遮蔽，並不得於購票後以「部份視線遮蔽」之原因要求主辦退票或換位。儘管會遮蔽部分視線，票仍在1分鐘內火速賣光。不過卻出現小插曲，一名網友在臉書社團《演唱會 【讓票‧換票‧求票】 演唱會 門票 入場券》詢問，「想知道有多少人被今天的『yes』搞到的？」原來許多人都卡在「請輸入yes表示我同意以上文字」這欄，驗證碼跳出不正確，不少人哀號「明明就是輸入正確，但一直出現錯誤」、「我打我同意，比手速網速還要比視力」、「原來要打yes」。
賣周杰倫門票海賺一筆！黃牛男遭聲押「因1事鬧輕生」：不想活了
華語樂壇天王周杰倫時隔7年再次登台開場，今年12月將在台北大巨蛋舉行「嘉年華」世界巡迴演唱會，共計15萬張門票周三（23日）一開賣，5分鐘內全數完售，網路上瞬間湧現大批黃牛哄抬票價，刑警大隊立刻開抓，偵破號稱「全台最大黃牛集團」，逮捕主嫌黃牛夫妻檔。經台北地檢署複訊後，諭知33歲張姓女子20萬元交保、43歲劉姓男子則聲押禁見，而黃牛劉男得知檢方裁定後，當場崩潰直呼「不想活了」。周杰倫12月即將登上大巨蛋飆唱，門票23日中午12點開賣後，不少人的購票頁面呈現「轉圈圈」的慘況，還有人「敗給驗證碼」，網路上一片哀鴻遍野，隨著周氏魅力發酵，不少黃牛開始趁機大撈油水，一張原價6880元的演場會門票，竟被瘋炒43倍、開出「30萬元」的驚人天價。警方大動作展開網路搜索，查獲擁有5萬粉絲的全台最大販售黃牛票業者，發現該集團以主打「保證預售」吸引粉絲下單，光是收受訂金就高達200萬元，令人吃驚的是，該集團更搶下多達198張的周杰倫演唱會門票，獲利相當豐厚。主謀劉男、張女黃牛夫妻檔落網後，遭警方依涉犯《文化創意產業發展法》、《偽造文書罪》、《詐欺罪》等罪嫌移送台北地檢署偵辦，經北檢複訊後，諭知張女20萬元交保、限制出境出海，劉男則遭聲押禁見，也成為台灣史上第一位遭聲押的黃牛業者。結果出爐後，劉男當場情緒失控，崩潰表示他只是代購門票，並未涉及犯罪，擔憂若真的遭到羈押，演唱會門票就無法送到顧客手中，如此一來便會被告詐欺，激動直呼「不想活了」，揚言讓法警勒死算了，事後他也被法警強制帶回拘留室。
台中購物節挨批缺乏國際化 中市府苦喊經費不足逐步優化
台中市議員黃守達24日表示，台中市府針對國際購物節設計的APP頁面簡陋，對國際觀光客幫助不大，反倒只是為了市長盧秀燕選總統鋪路；台中市經發局長張峯源則回應，將持續優化英、日、韓語介面。台中市購物節2024年已邁入堂堂第6年，本屆首度邀請各國使節代言，目標要邁向國際化，市議會民進黨團卻發現，配合台中購物節的APP「台中購物通」頁面中，卻沒有結合任何觀光旅遊資訊，對國際行銷沒有著墨，也對觀光客不方便，黃守達批評，國際購物節「不是請個外國人來拍照就是國際化。」黃守達指出，購物節有抽獎活動，但必須綁定手機號碼，外國觀光客多數沒有台灣門號，根本無法綁定手機收取簡訊驗證碼，儘管說要國際化，卻把外國旅客參與購物節的門檻拉高，「不如說是在幫市長盧秀燕造勢選總統。」黃守達批評，台中購物節抽獎每年編這麼多經費，但民眾抱怨APP的問題層出不窮，包含錯誤顯示、無法顯示資料、雲端發票無法綁定等，顯見市府沒站在使用者的角度進行設計。黃守達說，2024台中購物節APP，看似使用介面有英語、韓語、日語等多國語言，但點進多國語言列表後，內容依舊是繁體中文，連最基礎的「常見問答」也都是中文呈現「根本是國際笑話。」張峯源坦言，源自於經費關係，國際語言完整度確實不足，未來會繼續做優化，漸進式將「活動辦法」、「APP操作」、「系列主題活動資訊」、「活動訊息公告」及「發票登錄」等頁面做好翻譯。他說，其實外國觀光客登錄發票、累計登錄金額、兌獎等使用與台灣人沒差，APP也已經與台中市觀光網頁建置連結，方便利用並加緊腳步逐一優化。
7萬人喊爬下水道聽周杰倫演唱會！ 大巨蛋小編曬「神秘出口」澄清沒賣
天王周杰倫將於12月5號開始一連展開4天的「嘉年華」世界巡迴演唱會，此次登上台北大巨蛋，也是他睽違7年在台灣開唱，門票23日中午正式開賣，據估計有89萬人次搶購4場合計近15萬張門票，開賣不到5分鐘就完售，下午3點釋票時，更有近80萬人瘋搶3千張清票，令許多粉絲紛紛哀號根本搶不到。對此，許多網友突發奇想，在臉書發起「爬進大巨蛋下水道聽周杰倫演唱會」活動，至今已有7萬人響應，而稍早大巨蛋Instagram小編面對下水道的門票需求，則特別拍出內部下水道口澄清「沒有賣」，再次掀起討論。「爬進大巨蛋下水道聽周杰倫演唱會」活動，至今已有7萬人響應。（圖／臉書）周杰倫的「嘉年華」世界巡迴演唱會門票23日中午正式開賣，全台粉絲守在電腦、手機螢幕前準時開搶，然而不少人的購票頁面都呈現「轉圈圈」，還有人「敗給驗證碼」，令許多人紛紛哀號搶不到。拓元售票系統執行長邱光宗也表示：「我們用了有史以來最多的1萬多台虛擬機器、最大的頻寬，未來可能只有周杰倫才能超越周杰倫。」對此，有網友預知到慘況，早在2個禮拜前就在臉書發起「爬進大巨蛋下水道聽周杰倫演唱會」自救會活動，有人還曬出「大巨蛋剖面圖」，讓網友熟悉動線。此外還有「穿著黑色毛衣吃著七里香搭著四季列車一路向北到大巨蛋下水道聽周杰倫演唱會」、「下水道、通風管都滿了，我們約大巨蛋旁搭熱氣球聽周杰倫演唱會」等創意活動。面對下水道的門票需求，大巨蛋Instagram小編則開玩笑，在辦公室內拍出「意象」的下水道的出入口，澄清「小編收到好多私訊問下水道的門票，但真的沒有賣！」許多網友則紛紛笑稱「謝謝，知道入口了」、「謝謝小編告知這裡可以爬」、「抓到入口，感恩」。大巨蛋Instagram小編澄清「小編收到好多私訊問下水道的門票，但真的沒有賣！」（圖／Instagram taipei_dome）
周杰倫大巨蛋門票「黃牛瘋炒30萬」！蔣萬安發話開抓：一定加強查緝
華語樂壇天王周杰倫時隔7年再次登台開場，今年12月5日至12月8日一連4天，將在台北大巨蛋舉行「嘉年華」世界巡迴演唱會，共計15萬張門票昨（23日）一開賣，5分鐘內立刻完售，下午3點釋票時，更有近80萬人瘋搶3千張清票，不過仍有大批網友哀號搶不到，門票完售後不久，網路上立刻湧現黃牛哄抬票價兜售，甚至高調嗆聲「買不到活該！」行徑相當囂張。對此，台北市長蔣萬安也發聲，將加強查緝黃牛票。周杰倫12月即將登上大巨蛋飆唱，門票昨天中午12點開賣後，不少人的購票頁面呈現「轉圈圈」的慘況，還有人「敗給驗證碼」，網路上一片哀鴻遍野，隨著周氏魅力發酵襲台，不少黃牛開始趁機大撈一筆，一張原價6880元的演場會門票，竟開出「30萬元」的驚人天價，瘋炒43倍。沒想到還有部分黃牛跋扈嗆網友，「你們這些粉絲，平常嗆我們黃牛，現在遇到夯場買不到票，就要求我們便宜給你們，去吃屎吧，買不到活該」、「要不你報警抓我啊？有供需就有市場，夠本事你們都別買我們也活不下去」、「我有本事弄到票我就敢開價，反正周杰倫的票我最多少賺不可能不賺，賣不出去慢慢降我依然能賺差價，你們慢慢不爽，不影響我賺錢。」針對門票哄抬亂象，台北市長蔣萬安表示，一定會加強查緝黃牛，而身為第一線的台北市政府，警察局、文化局等相關單位將在未來的演唱會及運動賽事上，積極掃蕩不法。事實上，文化部去（2023）年針對《文化創意產業發展法》增訂「黃牛條款」後，截至今年9月30日止，收受黃牛檢舉案共4021件，併計地方政府及警政單位自行調查案件共4033件，屬《文創法》管轄並符合形式要件的「加價轉售」檢舉案共1105件，目前已裁處75件，總裁罰金額共529萬9190元。
爬下水道聽周杰倫演唱會！他曬「大巨蛋剖面圖」分享動線 破5萬人響應：麻煩帶路了
華語樂壇天王周杰倫時隔7年再次登台開場，今年12月5日至12月8日一連4天，將在台北大巨蛋舉行「嘉年華」世界巡迴演唱會，共計15萬張門票今（23日）一開賣，5分鐘內立刻完售，下午3點釋票時，更有近80萬人瘋搶3千張清票，不過仍有大批網友哀號搶不到。對此，就有網友在臉書開玩笑號召粉絲們「爬進大巨蛋下水道聽周杰倫演唱會」，至今已獲得5.3萬人熱烈迴響，更有人搞笑曬出「大巨蛋剖面圖」，要讓網友熟悉動線。周杰倫12月即將登上大巨蛋飆唱，門票今天中午12點開賣後，不少人的購票頁面呈現「轉圈圈」的慘況，還有人「敗給驗證碼」，網路上一片哀鴻遍野，不過早在2個禮拜前就有網友在臉書發起「爬進大巨蛋下水道聽周杰倫演唱會」自救會活動，引起大批苦主湧入響應。有網友在臉書開玩笑號召粉絲們「爬進大巨蛋下水道聽周杰倫演唱會」。（圖／翻攝自臉書）有網友搞笑曬出「大巨蛋剖面圖」，要讓網友熟悉動線。（圖／翻攝自臉書）網友紛紛留言回覆，「是不是要自備頭燈跟雨鞋，感覺會很暗又潮濕」、「請問下水道也需要排隊入場嗎」、「幾點集合開始爬？」、「第一次爬下水道，有什麼注意事項嗎」、「第一次爬，不知道孕婦有沒有優先爬道權」、「我會帶野餐墊跟防蚊液，有人要一起嗎？」、「希望下水道不要太擠」、「我會準備酒水，歡迎大家來下水道喝」、「請問有人能讓下水道票嗎？可以加價。」不僅如此，還有網友幽默PO出大巨蛋的全區剖面示意圖，引起一票人留言笑虧，「麻煩你帶路了，位置圖有了」、「來熟悉路線嘍」、「真的不要太專業」、「謝謝大大無私分享」、「我先練習匍匐前進」、「求一位帶路，價格可談。」
周杰倫門票被搶光！百萬網紅「敗在驗證碼」 大批苦主：打對也錯
周杰倫將於12月初在台北大巨蛋舉辦4場演唱會，許多粉絲陷入搶票狂潮，15萬張門票瞬間被搶購一空，預計今（23日）下午3點釋票。不少人就抱怨在驗證碼階段卡關，甚至連網紅「那對夫妻」的Kim也直呼，因為驗證碼輸入錯誤沒搶到票，「很抱歉是我英文不好…還是眼力也不好？」網紅「那對夫妻」Kim在臉書粉專表示，自己在搶票時，因為驗證碼的「r」字母太彎曲，誤以為是「p」，結果輸入錯誤，無緣拿到門票，讓他崩潰吐槽，「很抱歉是我英文不好，還是眼力不好？這個驗證碼剛好也跟我作對…r怎麼可以這麼彎？你他rrr！（驗證碼錯誤購票失敗）」。貼文曝光後，不少網友也紛紛留言表示，「我剛也有出現這個驗證碼欸，但我是輸入r」、「我的是藍圈圈轉完顯示已售完」、「因為太正的話容易給電腦掃成，所以一般顯示都不會很正規的字體」、「你不孤單，我也輸入p」、「看著藍圈圈轉到發呆，接著就售完了」、「我也是這組！一樣輸入p，最終購票失敗」、「進去可能也轉圈圈直到售完，大部分人都這樣子吧」。許多苦主也抱怨，「驗證碼對，他也會給你判錯」、「我打r也是錯，好幾組輸入正確它都顯示驗證碼錯誤」、「驗證碼也錯好幾次就售完了，對了就出現流程不正確」、「根本他們系統壞掉了，我也一堆打對都說錯」、「驗證碼對也是搶不到」、「打對也算你錯，注定就是不給我們票」。拓元售票系統於稍早也在官方臉書發文，公布周杰倫演唱會票券已完售，系統將進行對帳整理，預計2024/10/23（三）15:00重新釋票，12點半以前刷卡失敗的單，會轉為「ATM虛擬帳號付款」，請到「訂單查詢」中查詢，「在指定時間內完成付款，逾期付款者此訂單取消不予保留。後續刷卡失敗者，請重新購票。」呼籲沒搶到票的歌迷，下午3點還有最後一絲機會。
小心！受害者遭「駭客入侵」幫儲值消費 UE、PChome都遭殃
現代社會許多人習慣網購，然而昨（5日）晚間有多名使用PChome的網友反映，發生大量帳號被盜用的情況，尤其是那些高額儲值的帳號成為攻擊目標，許多儲值數萬至數十萬元的用戶發現儲值被用於購買XBOX禮品卡。此外，還有部分小額儲值的帳號遭到盜用，用於購買全家便利商店、家樂福以及寶雅的禮券。有受害者在PTT透露，自己的帳號於9月28日曾遭到註冊在PChome的三個信箱嘗試登入Google，家人的帳號也在10月2日晚間被登入PChome，事發後他們立即修改了密碼。該名受害者表示，這些帳號在去年及前年11月期間曾經儲值過十幾萬至二十萬元，目前餘額已經歸零，因此推測可能是PChome的備份資料庫遭到盜取。原PO提醒，近期參加儲值活動的用戶要格外小心，「平常有在參加一些P幣跟積點活動，如昨天玉山的活動先預儲準備後面要購買的人要注意，儲值幾千、上萬的都會被盯上，記得打開儲值使用驗證設定啟用」，防止進一步盜用。該名受害者指出，PChome此次可能是整個資料庫外洩，不僅包含個人資料，甚至連儲值金額也被洩露；另一個可能性是，攻擊者利用MOMO的手機號碼與密碼資料庫，對PChome帳號進行大量的「撞庫」攻擊。然而經驗證的五名受害者中，有兩個帳號的PChome和MOMO密碼不同，另外兩個蝦皮和PChome的密碼也不相同，顯示攻擊方式可能更加複雜。受害者表示，雖然PChome已經推出信箱與手機的二階段驗證機制，但目前仍無法有效阻止帳號被盜登入。有受害者推測，PChome的舊版登入頁面可能存在漏洞，允許跳過二次驗證，或是攻擊者已經取得某些用戶的COOKIE資訊，繞過驗證程序。根據受害者的觀察，此次流出的資料很可能並非最新的用戶數據，而是幾個月前的備份資料庫，因為許多帳號早已無儲值，但仍被嘗試登入。多數受害者的帳號在半年前或更久前曾經儲值過數萬元，這些帳號依然成為攻擊目標。受害者呼籲其他用戶密切關注自己的信箱登入紀錄以及是否收到不明的驗證碼，以提早防範。無獨有偶，有網友在臉書透露，自己被盜刷500美金，｢太可怕了，被盜刷500美金，收到Email通知，很久沒用的Uber Eats被儲值500美金，去查看信用卡紀錄還真有一筆一萬六台幣的消費紀錄，Uber Eats儲值後被拿去消費單筆500美金在紐澤西州的麥當勞，然後不取再整筆扣款，不懂這是什麼洗錢方式，為什麼信用卡可以不用簡訊授權扣款」，網友也提醒大家，如果沒有使用就快移除uber信用卡資訊。針對「疑似PCHOME資料庫外洩鎖定高儲值帳號被盜」，網路家庭6日發新聞稿澄清，此為不實謠言，絕無資料庫外洩之情事。
想看周杰倫演唱會…過來人揭撇步「成功機率高」 拓元搶票小技巧曝光
亞洲天王周杰倫宣布12月5日至8日在台北大巨蛋開唱，這是他睽違7年台北開唱，售票相關資訊曝光後，引發粉絲暴動，在網路討論如何順利搶到票，結果釣出一票搶票達人解答。周杰倫是首位登上大巨蛋舉辦個人演唱會的歌手，主辦單位公布票價和座位圖，門票將於10月23日中午12點開賣，售票系統是拓元系統。有網友在《Threads》詢問是否有精通拓元售票系統、很有搶票經驗的人，希望能交流秘訣。貼文一出，引來一番討論，網友紛紛回應：「驗證碼真的要打好，已經買10多次票了，都是用手機買到的！」、「網址detail改成game，可以少按一次立即購票」、「中原標準時間先開好，59秒直接按刷新，鍵盤先調成英文的，這樣輸驗證碼比較快」。周杰倫演唱會的售票系統為拓元。（圖／翻攝自拓元）還有專業網友點出5點注意事項，以下步驟一氣呵成，順順的沒有手抖手速慢通常會有票1.把電腦鍵盤改為英文小寫。2.開賣前1分鐘不停的刷新訂購頁面，後面的時間會一直倒數，直到出現可以點擊訂購。3.位置事先看好，通常價高的在上面，記清楚自己要的位置號碼，迅速點入。4.張數跟驗證碼快速選好打好後勾選同意條款，記得勾！5.轉圈圈的時候耐心等待，到這個步驟只能靠緣份了。此外，拓元搶票還有5個小技巧：1.用電腦搶可以一次看到所有資訊，手機螢幕小，必須滑來滑去，就浪費了許多時間。2.對照標準時間建議把電腦的時間和拓元售票系統同步，若想要更精準，可以使用國家時間與頻率標準實驗室的功能。3.思考好場次票價搶票前就要決定好，要買的日期、票價和座位，若慢慢思考可能會被秒殺。4.網路穩定要注意網路訊號是否穩定，不然訂票到一半斷線就白費工夫，而瀏覽器也很重要，網友推薦使用Google、Microsoft Edge、safari，但盡量不要使用IE。5.平常心有時候越想要的東西，越得不到，因此保持輕鬆的心態，有時就能順利買到票。
國泰人壽、國泰產險揪感心 獲金管會頒發公平待客績優
國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定，由金管會主委彭金隆頒獎，國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎；並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。由金管會主委彭金隆（右）頒獎，國泰產險總經理陳萬祥（左）代表領獎（圖／國泰金控提供）。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。左起為國泰產險協理余家偉、資深副總陳謹洲、總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總王麗秋、協理廖昶超、協理劉明達（圖／國泰金控提供）。國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，並舉辦公平待客教育訓練課程，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落差，進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明 」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，今年已擴大運用於微型電動二輪車強制險及國內外旅遊險，將持續增加運用在更多網路投保險種，服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。表格：國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（資料來源／國泰人壽、國泰產險）。
不敵「寶貝長寶貝短」攻勢 三峽熟齡單身漢網戀暈船險成人頭戶
新北市三峽區53歲劉姓男子，日前透過臉書認識一名暱稱「Annel」的女子，對方以美艷照片作為大頭貼，更對劉男噓寒問暖，天天「寶貝長、寶貝短」，劉男因而墜入情網，更在其指導下到銀行開通往銀服務，所幸劉男到鶯歌第一銀行辦理時，行員驚覺有異立刻報警，警方與行員聯手阻詐，避免劉男成為人頭帳戶。據了解，劉男在三峽的工廠上班，他日前透過臉書認識該詐騙集團成員，劉男見對方的頭貼照片甚是美艷，五官精緻外還有傲人身材，於是進一步交換Line繼續聊天。而劉男至今仍是單身，短時間內就致墜入情網，多次邀往「Annel」見面，希望能進一步交往，但女子都以工作忙碌為由推卻，還跟劉男說自己從事虛擬貨幣操作，相當賺錢，誘惑劉男「若要交往你也要跟我一樣有錢」，並稱願意教導劉男從事虛擬貨幣投資。劉男聽聞欣喜若狂，對方要求他申辦遠東商銀數位帳戶，由於劉男不太會操作網銀開通手續，於是依照指示把自己的身分證、健保卡及原本就申辦的玉山銀行存摺通通拍照傳給對方，連手機驗證碼也傳給她，果然成功申辦到遠東銀行的網銀，甚至還把自己原本玉山銀行的網銀改成其要求的帳密，賴對方見劉男如此「聽話」，也開心的叫他「寶貝」，每天噓寒問暖，讓劉男心花朵朵開。詐騙集團食髓知味，4日又要求劉男前往第一銀行申辦網路銀行帳號，劉男前往銀行辦理時，遇上櫃台連姓及蔡姓副理詢問，他不經意說出是要辦給認識的網友使用，行員急忙詢問詳情，得知雙方僅在臉書交友認識一個多月，根本沒見過面就把網銀交給對方使用，於是通報鶯歌分駐所員警到場協助。警員王承惠及莊斐皓接到報案後立刻趕抵，檢視劉男手機對話內容，發現賴女「寶貝長、寶貝短」叫得的親熱，不但傳送網銀申請書給他，還要他憶起已申請玉山網銀的帳密，員警趕緊告知這根本就是騙局，並告知劉男帳號若被對方使用，很可能成為人頭帳戶，幸好在第一銀行行員指導下，立刻將遠東銀行及玉山銀行的網銀帳密變更，裡面的存款1萬4000元才沒有被提領一空。警員王承惠提醒，個人的身分證、健保卡甚至存摺帳密千萬不可隨意交給陌生人，詐騙集團最欠缺的就是人頭帳戶，一旦被利用，就會成為詐騙幫助犯，還可能面臨刑責及鉅額民事求償，千萬要小心謹慎。
源頭防詐 台北市停管處簡訊發送碼即起「111」 快速辨別偽冒訊息
為防範詐騙集團偽冒政府機關發送詐騙簡訊，造成民眾受騙損失金錢或個資，台北市停車管理工程處表示，已配合數位發展部推出的「111專屬短碼簡訊」，今（19日）起停車費未繳費提醒、防汛提醒等通知，均可透過來源號碼111辨識。台北市停管處表示，111專屬短碼簡訊可透過簡訊平台介接與電信業者防偽把關，由信任機關單位發出簡訊為111短碼。未來停車費未繳費提醒通知、防汛提醒通知、停車查詢一站式服務網登錄驗證碼、汽機車開單無紙化停車簡訊通知、路外路邊停車場月票登記和購買等相關業務訊息，即日起相關簡訊發送業務來源號碼均為111。停管處希望無法偽造之111簡訊發送短碼，能提供民眾放心安心信心的停車業務相關訊息，避免民眾誤信不肖份子詐騙簡訊。如民眾有收到類似停車相關訊息或問題，可洽客服專線02-27269600確認。除了台北市停管處，數位發展部推動的111政府專屬短碼簡訊，今年3月已有包含台電、台水、勞保局、執行署等共74個機關單位加入。該簡訊平台建構費約1200萬元。數發部當時表示，私人銀行雖不能使用111政府專屬短碼簡訊平台，但能自行申請商業短碼；NCC則表示，民營銀行未來可能使用5碼或是6碼短碼。
伴客戶前行！國泰人壽、國泰產險雙獲公平待客評核前25%績優
壽險業唯一連續六年蟬聯績優、產險貼近客戶多元創新服務獲肯定國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，陪伴客戶前行，金管會日前公布113年公平待客原則評核結果，國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前25%業者。其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化；而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務，並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務，獲得主管機關肯定。國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。國泰人壽、國泰產險公平待客重點措施（圖／國泰產險提供）國泰產險亦由董事會層級由上而下建立公平待客思維，獨立董事及117位經理級以上主管均完成評議中心「公平待客相關議題探討」課程，掌握高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維護等，進而推出一系列公平待客服務機制。國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。國泰產險落實公平待客，推出「高齡優先接聽」服務，資深客服放慢語速、使用對方習慣語言，傾聽長輩需求、引導解決問題。（圖／國泰產險提供）其中「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明[1]」計畫，於服務試行階段受到客戶許多正面回饋，預計於今年擴大運用在更多網路投保險種，如微型電動二輪車強制險、旅遊國內外旅遊險等，以服務更多有網投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達96.6%，顯示國泰產險深獲客戶肯定。[1] 國泰產險「跨越數位鴻溝– 友善網頁操作說明」計畫，為業界首家推出「線上共覽」技術的產險業者，只要客戶碰到數位投保操作難題或需要解說商品，都可電話諮詢客服，客服人員能在遮蔽客戶個資且符合國際資安標準下，線上同步瀏覽客戶授權的指定網路操作頁面，即時解決數位投保操作障礙服務，提供最佳數位體驗服務。
詐團釣魚盜用Line帳號 刑事局曝1招取回權限
一名旅居海外的女友PO文泣訴，76歲老父遭假投資詐騙騙走市值3000萬元的房產，事後詐團還盜用父親的Line帳號，刪光群組及對話紀錄。警方今證實老翁遭假投資詐騙，不僅被騙走960萬元積蓄，房子也被歹徒以抵押貸款名義騙走刑事局表示，除了被害人Line帳號被盜，最近也發現歹徒以投票或抽獎等方式，提供不明連結給民眾，吸引民眾點擊網址，再以需登入 Line 帳號等名義，要求輸入 Line帳號綁定的電話號碼、簡訊驗證碼及登入密碼。歹徒取得綁定資訊後，即於遠端盜取民眾Line帳號，後續再以盜用的帳號傳送訊息給被害人親友進行詐騙。刑事局提醒當心Line帳號被盜用，及如何取回權限。（圖／翻攝照片／中國時報林郁平台北傳真）刑事局提醒當心Line帳號被盜用，及如何取回權限。（圖／翻攝照片／中國時報林郁平台北傳真）警方表示，詐騙行為除涉及刑法詐欺罪以外，前段盜取Line帳號的行為另涉妨害電腦使用罪，民眾如遭遇這種犯罪手法，可檢具相關事證至鄰近警察機關報案。同時盡速向 Line公司進行通報，於客服官方網址 「https://contact.line.me」填寫「問題反映表」，據以取回帳號權限。刑事局表示，歹徒先以釣魚手法竊取民眾社群網站帳號權限，再用該帳號詐騙，民眾切勿點擊不明網址連結、切勿提供Line帳號綁定的電話號碼、登入密碼及簡訊驗證碼。目前165 全民防騙官網(https://165.npa.gov.tw/#/article/A/1465) 已 有 公 告 處 理 方 式QA 可供參考。民眾如接獲釣魚連結，可至165全民防騙官網檢舉專區（https://165.npa.gov.tw/#/report/statement）檢附相關截圖並填輸相關欄位進行舉報。
掃泡麵「100%中獎」QR碼…竟被強制扣錢開通流量套餐 業者回應了
變相強迫消費？中國有民眾吃泡麵時，看到上頭印著「100%中獎」的QR碼領紅包活動，怎料一掃描就被開通流量包並扣款25元（人民幣，下同）。對此，業者也做出回應了。據《極目新聞》報導，有網友發布影片控訴，泡麵蓋上有一個抽獎的QR碼，旁邊寫著「100%中獎」，他掃碼後點擊連結，卻被自動開通電信，強制辦理「流量包套餐」，扣了25元人民幣。一名工作人員解釋，該QR碼確實是公司推出的抽獎活動，活動獎項包括實物獎、現金紅包（滿0.3元可領現）、適用於各類平台的優惠券3種。網友反應的開通流量包，其實就屬於優惠券獎品。通過抽獎開通流量，可以有一定的優惠，如果消費者沒有類似需求，直接返回繼續抽獎即可。網友被強制扣款25元人民幣。（圖／翻攝自極目新聞）該工作人員指出，抽獎活動在產品外包裝以及QR碼進入頁面，均有詳細的規則介紹。假如抽中優惠券，頁面會顯示原價開通要多少錢，用優惠券開通需要多少錢，之後還得輸入電話，獲得驗證碼後再點擊確認，才能順利開通。工作人員猜測，可能消費者輸入電話號碼和驗證碼時，沒有注意到付款金額，就直接點擊確認，如果想取消相關方案，可以和品牌方聯繫，提供當時開通的手機號碼，公司會請專員幫忙辦理退款事宜。
5月報稅季來了！線上、手機報稅改版 再添2大新功能
網路與手機報稅新增功能5月報稅季來了！為了方便民眾在家報稅不用跑國稅局，財政部線上版、手機報稅今年再添2大新功能，包含稅額試算可以在線上看且提供下載；以及上傳附件擴大容量以及延長時間。財政部表示，民眾可以透過電腦連線或智慧型手機，上「財政部電子申報繳稅服務網站」（https://tax.nat.gov.tw），無須安裝APP，就可以進入報稅系統頁面，下載「查調資料稅額估算表」（稅額試算表）就會出現在頁面提供下載，無論是標準扣除或列舉扣除都適用，系統會自己計算最有利的算式，所以，民眾只要確認試算資料無誤後，就可進行「申報上傳」步驟。如果需要編修所得或者扣除額資料，可以再進入申報頁面自行修改申報資料，依指示步驟操作完成申報。財政部表示，納稅義務人如果已經使用申報系統完成申報資料，不論是手機版、網頁版或者是離線版，再次進入報稅系統，就不會再提供稅額試算資料。另外，若當年度申請所得及扣除額資料分開提供、申請限制調查或者前一年度有勾選夫妻分區等情況，系統也無法提供稅額試算額。第2大改變的功能即上傳資料附件，財政部今年也擴大容量，從原本的10MB到15MB，建議民眾可以用手機照相上傳JPG或者PNG檔，或者掃描成PDF檔，採PDF檔可附件張數較多。財政部表示，納稅義務人在報稅系統完成申報後，如果有應檢送證明文件，可以在申報完成同時辦理附件上傳，申報完成未即時上傳附件，也可以在申報期間再次登入申報系統，直接點選「申報附件上傳系統」。上傳時間延長 比照紙本到6/11值得注意的是，財政部同步延長可上傳時間，比照紙本收件期間到6月11日止，且「應檢送各項證明文件單據申報表」也同步新增「附件上傳QR-Code」，直接連結系統E化送件，更為方便。財政部表示，所得稅申報使用網路報稅方便又快速，但提醒民眾一定要走完所有的報稅流程、確認資料上傳成功，才算完成申報程序。不論民眾使用手機版、線上版或者離線版，下載的稅額試算表或編修所得及扣除額資料，由系統試算的「檢核用計算表」都只提供納稅義務人參考，應該將執行申報資料上傳步驟並確認，報稅系統顯示「申報成功」訊息，才算完成。3天後可查詢 是否申報成功如果民眾想要確認自己是否申報成功，可到申報繳稅服務網查詢，輸入身分證或統一編號、民國出生年及驗證碼，即可查到檔案編號、申報日期和申報時間以及附件上傳檔案數、附件上傳成功檔案數以及繳稅紀錄。不過，繳稅紀錄因彙整上傳時機需要2個工作天，所以民眾可以自繳稅次日起第3個工作天再查詢，可以查到較完整的資料。據財政部估算，今年綜所稅申報戶大約會有670萬戶，採用網路報稅約有510萬戶，其中手機報稅大約185萬戶。今年還是有網路報稅抽獎活動，只要民眾在國稅局以外處所使用網路包含手機報稅，就有抽獎機會，最大獎現金20萬，總獎金將達465萬元，財政部預計8月開獎。
黃小柔無驗證遭盜刷 傻眼批「銀行要她找源頭」：第2次了
盜刷案例層出不窮，女星黃小柔透露，突收到刷卡通知，這已是這陣子第2次遇到，讓她很困擾。黃小柔無奈地說，「還要我自己去找刷卡的公司源頭，這……對嗎？不是我刷的，我上哪裡找。」貼文曝光後，釣出許多有相同經驗的人。黃小柔表示，昨（10日）晚間8時28分在吃飯時，突收到正卡卡號末四碼xxxx於GOOGLE*ROBLOX交易約3290元的簡訊通知，但自己並沒有收到任何的驗證碼刷卡的部份，就這樣被刷了金額。她在驚訝之餘，馬上打給銀行，詢問客服是否有盜刷，以及為什麼沒有通知本人就刷卡認證，導致直接就讓這筆交易成立。對此，銀行端回應她，會先幫停卡，後續會進行調查。黃小柔忍不住嘆，「這陣子已經第2次發生這樣的問題，刷卡完全沒有透過我本人手機驗證碼比對，直接就是刷個上千，還要我自己去找刷卡的公司源頭，這……對嗎？不是我刷的，我上哪裡找。」貼文一出引起討論，網友紛紛留言「我也有半夜這樣被盜刷，還好還沒睡」、「我也遇過一次，也是停卡，然後給一些資料處理，真的蠻傻眼「我還被國外盜刷了10筆，但我人明明就在台灣」、「這是網路遊戲的刷卡，可能是小孩按到的」、「最近盜刷的很多」。