2021回顧
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2021科技大事6／社群平台「數位極權」凌駕法律 連美國總統也難招架
回顧整個2021年，其實科技圈有一件大事可以說影響甚鉅，但相關討論卻不多，那就是關於社群平台的「數位極權」。在美國總統川普落選時，各大網路社群平台聯手封鎖刪除川普的帳號，讓川普「有話說不得」，如此凌駕於法律的行為，再加上所謂的《社群守則》時常發生誤判卻無處申訴的情況，都再再顯示目前的社群平台已經大到過於「隨心所欲」。2021年1月6日，部分極端粉絲不願接受川普落選的事實，闖入美國國會大廈暴動打砸，引發美國全國震驚。當時各界均認為，川普不斷在推特上發表質疑選舉不公的過激言論，是引起暴動的導火線，因此，推特官方就以此理由將川普的帳號封鎖12小時。之後，雖然川普改發文呼籲支持者冷靜並譴責暴動，但仍沒有獲得推特的「原諒」，遭以「持續發布總統大選結果的假消息」為由，永久停權。消息傳出後，各大社群平台紛紛宣布跟進，包括Facebook、Google、Instagram、Snapchat、YouTube、Reddit、TikTok，甚至連遊戲直播平台Twitch也加入將川普帳號刪除停權的行列，即使他不曾在這些平台上註冊帳號或發言過。瞬間，川普成了一個「不存在於網路社群上」的人，在廣大的虛擬公共世界中遭到永久的噤聲，只剩他自己創建的網站。川普名下的社群平台遭到各大公司封禁。（圖／翻攝自Fox News）推特執行長多爾西（Jack Dorsey）曾坦承，封鎖川普的帳號雖然是「正確的決定」，但是同時也是「設下危險的先例」。畢竟，法律還沒有宣判川普違法，但各大社群平台就將川普直接執行死刑，甚至後來美國國會對於川普煽動叛亂的彈劾案判定無罪，他的社群帳號也沒有因此解禁，這開始讓不少人質疑社群平台假稱和平，實則侵犯言論自由。雖然這些社群平台都宣稱，平台上一切的處理判斷都是遵循所謂的《社群守則》，但實際上以Facebook臉書為例，不少大型社團如爆料公社、爆怨公社，甚至連救援流浪貓的「愛貓聯盟」，都曾莫名地遭到臉書「滅團」，而管理人員常常是無法進入社團才發現異狀，尋找後才發現只有一封「觸犯社群守則」的罐頭訊息，完全無法得知是哪個時間點、哪篇文章、發生了什麼事情。就算進行線上申訴，也只能按照臉書設定好的選項來提出申訴，無法由申訴人自行提出異議（例如解釋送養貓不是販賣動物），完全不給解釋的機會。使用官方預設的貼圖、Gif，或是看似正常的文字，都有可能突然被停權。（圖／翻攝自FB）而大型社團遭到「滅團」至少還會因此登上媒體版面，有記者去詢問社群平台，算是有小小的溝通管道，但一般人若遭到平台的停權，可說是完全求助無門。但偏偏，仰賴AI技術的審核機制存在著大量誤判的案例，就有網友分享自己只是留言標註朋友，就被判定「有關垃圾訊息的違規」，在討論大豆異黃酮的文章底下留言「覺得豆漿很厲害」也被判定違規。討論大豆異黃酮也會出事情。（圖／翻攝自FB）批踢踢（ptt.cc）創站站長、台灣人工智慧實驗室（Taiwan AI Labs）創始人杜奕瑾也多次公開指出，靠AI技術的審核機制，可能會傳遞開發人員或資料樣本的偏見，因為中國是中文使用最大國，對演算法來說，獲得的中文資料樣本就會多為「中國範例」，導致最終的審核標準，更接近於「中國標準」。杜奕瑾也曾公開建議政府，對於「不在台灣合法設立數據中心與辦公室」、「不守法繳稅」、「不提供申訴管道的業者」，理當禁止其在台經營社群平台。
2021科技大事5／疫情延燒改變休閒模式 影音串流媒體重新改寫影視產業
因疫情影響，全球戲院呈現停擺，民眾的娛樂習慣被迫改變，只能讓線上影音串流服務取而代之。各個平台也都不約而同瞄準亞洲市場，像是Netflix推出爆紅全球的韓國影集《魷魚遊戲》，Disney+一口氣在台灣、香港、南韓上線，加上在台灣經營多年的中國愛奇藝、日本KKTV等，讓線上串流影音服務又掀洗牌大戰，而觀眾是絕對贏家。1997年在美國成立的Netflix，一開始從事的是郵寄出租DVD的服務，後來在1999年時開始推出訂閱制服務，在2009年時，訂閱用戶人數突破1000萬，截至2021年1月，Netflix在全球擁有2億370萬訂閱用戶，美國本土訂閱用戶高達7300萬人。以市值來估算，Netflix如今是全球最大的媒體娛樂公司。Netflix在發展之初，時常遭遇電影協會與好萊塢的抵制，傳統電影人認為，Netflix的線上串流服務會影響民眾進入戲院、購買DVD的意願。這也逼得Netflix除擴大引進更多的片源，更在2011年開始籌備自己的原創劇集、電影，知名美劇《紙牌屋》也因此誕生。2015年起，Netflix在一年內進駐多個國家，並開始與當地團隊合作製作高規的節目或戲劇作品。《紙牌屋》的成功，奠定了Netflix打造原創戲劇的基石。（圖／翻攝自Netflix官網）2020年1月，新冠疫情大爆發，不少國家實施限制集會、封城等措施，這也直接影響到了影視圈，不少劇組宣布停拍、電影院不得開放，人們不能進戲院看電影，但被困在家中的人們對娛樂的需求倍增，各式線上串流影音服務此時瞬間成為民眾首選，這也讓疫情前就積極引進、生產各式戲劇節目的Netflix，在2020年獲得爆炸性的成長。但Netflix也並非沒有弱點，它在「電影」這塊有個無法補上的缺憾，太多的電影版權都被迪士尼所把持著。迪士尼除自家公司為數眾多的電影作品外，還手握皮克斯動畫、漫威影業、盧卡斯影業與二十世紀影業等知名電影製片公司，成為稱霸好萊塢的龐大媒體巨獸，而這頭巨獸看到Netflix成績，加速了旗下影音資源的整合，於2019年下半年正式推出Disney+。也還好趕在疫情前推出Disney+，原定2020年5月1日上映的漫威宇宙大作《黑寡婦》，歷經三次推遲後，最終於2021年7月9日同步在Disney+上映，而《黑寡婦》在首周全美票房為8000萬美元，但是在Disney+上卻有6000萬美元，也讓好萊塢的電影公司們見識到了線上串流影音的魅力與吸金能力。綜觀目前線上串流影音服務，目前仍然以Netflix與Disney+為主，Netflix專精於劇集與節目、Disney+ 著重在高規格的好萊塢電影，互相對抗的同時又互相彌補了對方不足之處。一場世界各國間難對抗的疫情，成為了改變人們娛樂習慣的契機。擁有大量優質電影作品，是Disney+最強力的特色。（圖／翻攝自Disney+官網）