86小鋪
」 唯品風尚 周品均
電商女王1／周品均的領導哲學：「我要當一個員工隨時找得到的老闆」
台灣電商界女王周品均，曾是名氣響噹噹的「東京著衣」創辦人。沉潛多年之後，2016年再度白手起家，創立全新電商服飾品牌Wstyle，短短三年間以黑馬姿態竄出，Wstyle成為年收破億的服飾品牌！她在2020年4月接手86小鋪、UNT、BeautyMaker、BeautyEasy四大品牌，加上自己原本旗下的Wstyle，成立「唯品風尚」集團，也是目前台灣最大的美妝服裝電商集團。周品均在12月份接受本刊專訪，談到「唯品風尚」命名哲學，是希望每個女性都能找到屬於自己的風格，而非盲目追求流行，或是去模仿別人。在集團名稱裡，她很巧妙地把自己的名字嵌入其中。「我想傳達的是有風格的時尚，所以就用了『唯品風尚』這四字。」全集團60名員工在10月中旬搬進位於內湖區南京東路六段的新大樓，「既然我們已經合併為一個集團，就不如重整成一個全新的樣貌。」記者走訪唯品風尚的辦公室，訝異的是，整間超過500坪的工作空間完全沒有任何隔板，配有大片落地窗環繞，視野超好。會議室採全透明落地窗設計，陽光灑落，視野極佳。（圖／王永泰攝）內部裝潢以俐落的黑、白、金色調，貫穿整個全開放式的空間。一進門就瞥見醒目的大理石咖啡吧台，還有專屬的咖啡師，每個員工能夠隨時走到吧台點一杯手沖咖啡。每個部門就是一個大長桌，部門之間也沒有明顯區隔；一眼望去，通透到底。辦公室入口處設計了一座大理石咖啡吧檯，讓員工在吧檯旁一邊工作一邊喝咖啡。（圖／王永泰攝）整間辦公室的內部裝潢是周品均和員工共同規劃設計，然後再請人來施做工程，裝潢設備金額近2000萬。「我們打破了一般辦公室裝潢的邏輯，想要創造一個開放式的工作氛圍。」就連周品均自己都沒有專屬辦公室，她說：「每個員工只要走到辦公室的最末端，就看得到我。」她希望自己是一個隨時讓員工找得到的老闆，「妳要來找我，就隨時找得到我，不用還要開門、關門。」如此大費周章，她甚至覺得「門」本身就是個隔閡。近500坪辦公室完全沒有隔板設計，部門與部門間也無明顯區隔。（圖／王永泰攝）但這種開放式空間會不會一點隱私權也沒有？如果想要補個妝呢？記者忍不住問道。「補妝就在自己桌上直接補呀，我們本來就是一間時尚的公司，要拿手機自拍，補妝、補口紅都是再自然也不過的事。」她講話時，不時地撥動左側頭髮，讓自己隨時看起來都是最佳狀態。想加入唯品風尚，成為周品均的員工，需要擁有何種特質？「我們鼓勵員工愛漂亮，如果妳不愛漂亮，反而才奇怪吧！」「妳就應該要愛漂亮愛打扮，才會在這裡呀！」這話說得理直氣壯，換言之，要進入這間時尚電商公司上班，要具備甚麼樣的人格特質呢？「基本上我們想要的人就是很靈活，很有彈性，有自己態度跟個性的人。我不要那種只會聽命行事的員工。」「我希望員工能表達自己的思維，甚至挑戰我，錯了也沒關係；但不要不敢講。」她強調「我絕對不罵人，即使罵人也不發脾氣。」在旁的助理也附和，「她不罵人是真的。」周品均強調，「我覺得我們是在同一條船上，一起前進的夥伴，我不想要當一個很遠，大家不敢靠近的船長。」當然，也有一些不明就裡跑來唯品風尚應徵的人踢到鐵板。她們面試時穿著嚴肅的上班族套裝，展現出十足乖乖牌的樣子。「她們要有一個認知，妳本來就是到一個愛美的公司去，就不應該呈現一種很嚴肅的樣子，甚至不敢打扮。」「我們公司就是鼓勵做妳自己，穿出能代表個人風格的樣子過來。甚至金髮、粉紅髮都是沒關係的。」記者放眼望去，近60位員工中，幾乎都是女性。「這家公司是只有女生才能進來上班嗎？」這個問題馬上被駁斥，她笑著說：「拜託，男生在這裡多吃香呀，隨便一個都是校草。」這樣一間以服裝美妝產品為主的電商公司，其實也很需要所謂的「男性視角」，也就是說，女生打扮起來之後，她的老公或男友的感受會如何。「畢竟我們做的產業是網路電商x服裝美妝，都是有趣、好玩的，而且是愛漂亮的產業。
電商女王2／找回UNT品牌原本樣貌 接手第一年轉虧為盈
2004年創辦「東京著衣」電商，到2016年再度創立「Wstyle」；15年以來，周品均都在自己嫻熟的服飾產業工作，2020年4月在PChome網路家庭董事長詹宏志邀約之下，接下UNT、BeautyMaker、BeautyEasy、86小舖四品牌。外界最關心的是，上任超過半年的她，究竟能交出甚麼亮眼的成績單？周品均表示， Wstyle（服飾部分）一直以來就有不錯獲利，近半年來持續擴大營收，跟2019年相比，業績提升已提升七成，並帶動全集團獲利表現較去年成長65%。而美妝四品牌逐步縮小虧損，到2020年11月份已出現獲利，且有三成的成長表現；綜觀2020下半年獲利較去年同期成長近5,000萬。「在這半年間，『唯品風尚』已成功轉虧為贏，不但有獲利，而且毛利都提升了。這顯示了一個跡象，這些品牌本來就有好底子，是可以賺錢的。」「我其實並沒有把這些品牌『砍掉重練』，而是找回它們原本的樣貌，然後發揮它們的品牌精神。」她以指彩UNT為例，「它原本就擁有漂亮而經典的瓶器設計，我再以新的方式行銷出去。」這四個品牌的創辦人雖然都離開了，但團隊都還在。「我們集團是一個新舊混合的團隊，也成就出新的企業文化。」指甲彩繪品牌UNT擁有經典瓶器設計，再輔以全新行銷方式就能發揮品牌精神。（圖／王永泰攝）周品均也不諱言，若論專業度，UNT、BeautyMaker、BeautyEasy這三個指彩、保養、彩妝品牌都是自己首次接手管理的領域，「但是它們共同的概念都是讓女生變漂亮的東西。」對不熟的東西自然需要去學習，而且這其中的學問可大了，「我知道怎麼樣好看，該怎麼樣保養。但我要去學習『為甚麼』？是甚麼成分可以達到這種效果。」她愈講愈興奮，一邊比手畫腳，就像是個小學生，進入一個未知領域，學了一些東西，也有了收穫。「有次跟我們商品開發部的同仁研究商品成分，我才知道，有了那個成分，頭髮會產生滑順的感覺。」但身為執行長又是消費者的周品均，很有自己的想法，她認為女生只想要頭髮滑順，與其在行銷上告訴消費者是甚麼成分，倒不如直接強調：這個產品保溼度十足。這半年來，她等於是跨入新產業，針對自己不擅長的領域去學習。唯品風尚旗下五品牌中，「86小舖」屬於通路品牌，目前所有的實體店都已關閉，只剩下網路商店。而2019年五品牌加總營收5億的數字，是包括實體店還未結束的86小舖，此部分就有超過1億元營收，佔比非常高。如今，86小舖的營收占全集團僅不到一成。不過，數十間實體店收掉後，龐大的人事成本和商品庫存成本都同步降低了。周品均不再大量進貨，商品庫存極少。而且，她選擇收回了原先委外第三方物流的美妝出貨，與原有的服飾出貨部門合併，自建為集團物流中心。周品均強調，「我比較著重在三個美妝品牌和一個服裝品牌的經營，不會特別著墨在通路上面。」她把自己最擅長的社群經營和直播行銷模式移植到三品牌。「重新去整理行銷腳步，讓『直播』變成我們的行銷主力模式。」Wstyle以IG貼文、臉書直播為主要行銷方式，這種社群行銷也沿用到其它3品牌。（圖／唯品風尚提供）談「傳統電商」和「新世代電商」的差異生產產品，上架到官網，這就是傳統電商的營運模式。周品均認為，UNT、BeautyMaker、BeautyEasy這三個品牌原本的經營模式就像是傳統電商。「而新世代電商則著重在社群上的經營；包括臉書直播、IG短片/即時動態、發文，這就是我們主要行銷模式，而不是外部的廣告投放。」善用每個社群平台的特性，而且所有的即時動態、貼文形式都獨立操作。就連社群經營的細節，她也很有想法，「妳應該要產出這個平台適合的素材，而不是一張圖，放在每個地方。」光是IG的即時動態跟貼文，就有兩種不同的方式，再加上臉書發文、直播、社團經營；從她的邏輯來看，這已有五種不同的社群操作模式。五品牌分別有五個FB粉絲專頁、五個IG、四個臉書社團以及五個YouTube頻道，每天光是發文、直播、回文，就已經忙不完了。Wstyle服飾直播間就在辦公室內部，同樣輔以大片透明落地窗包覆。（圖／唯品風尚提供）目前唯品風尚集團下共有Wstyle、UNT、BeautyMaker、BeautyEasy、86小舖五品牌，未來是否會有第六個品牌出現？周品均表示，這部份一直有在規劃中，不管從外部整併，或是內部創造第六個品牌，都逐步在進行。「可以確定的是，新品牌不會跟目前五品牌的品項重疊，但仍會環繞如何讓女性變美的概念。」就像Wstyle品牌也不只有服飾，還有香氛、精油類，都是讓女生看了心情會很好的生活用品系列。如今的「電商世界」是百家爭鳴時代周品均一手創立的「東京著衣」，這家公司在巔峰時期，年營收曾超過20億元！等於已經立下一個超高門檻。現在的她，並不會刻意跟從前的自己比較。首次創業迄今已超過15年，「我覺得時代已經不同了，電商世界是不一樣的，如今單一品牌要做到如此大規模，是不太可能的。」從前的「東京著衣」幾乎獨占女裝電商市場，現在則是百家爭鳴的時代。「所以我才強調小而美的經營方式；若是企業體太龐大，既沒有獲利，又縮小不了營運規模，就會撐得很辛苦。」現在的她，不會去想年營收20億或幾百名員工的企業規模。「我得要先踏實地把地基打穩，把公司的體質調整好再說。」
「唯品風尚」辦公室曝光 網友：周品均簡直是「台版尹世理」
今年4月，結合服飾、美妝五大品牌的「唯品風尚」集團正式成立，並由自創Wstyle服飾品牌的電商界女強人周品均出任執行長，她負責管理旗下所有品牌如86小鋪、UNT、BeautyMaker、BeautyEasy，宣示打造充滿自信與風格的新一代女性品牌集團。距今不過半年，「唯品風尚」集團辦公室在本月份正式曝光！位於內湖，佔地500多坪的集團總部，配有大片落地窗環繞的高度視野辦公室，以俐落的黑、白、金色調，貫穿整個辦公室空間。隨著夜幕的降臨，甚至能搖身變成時尚小酒館，讓人彷彿置身「穿著Prada的惡魔」的電影場景裡。辦公室外觀以大片落地窗環繞，陽光灑落，視野極佳。（圖／唯品時尚提供）在辦公室入口處，有一座大理石咖啡吧檯，並配置專屬咖啡師，全天候供應手沖咖啡，讓員工隨時都能品嘗熱騰騰的咖啡。集團甚至還打造了員工專屬SPA按摩室，由芳療按摩師提供免費的按摩舒壓。此外，辦公室裡還有韓系咖啡廳的戶外椅凳、峇里島度假風格的藤編椅，以及慵懶沙發區，員工甚至會在裡面騎著滑板車穿梭各部門等等。在辦公室入口處設計了一座大理石咖啡吧檯，讓員工在吧檯旁一邊工作一邊喝咖啡。（圖／唯品時尚提供）如此時髦的工作環境與氛圍，正是年輕人最嚮往的！近期「唯品風尚」集團開出的新職缺包括視覺包裝/設計師、IG／頻道小編、網路行銷、影片剪輯、物流管理幹部等，目前已有超過千人投遞，錄取率甚至低於0.1%。周品均經常在臉書粉絲頁與Instagram上發表女性態度的職場文章，其筆觸與思維，引起年輕女性共鳴，大家紛紛上網留言：「這樣的霸氣女老闆，我可以！」更有人說，周品均彷彿韓劇「愛的迫降」女主角，根本是「台版尹世理」降臨。周品均說：「我們希望員工把生活過得有趣不無聊！因此鼓勵員工上班時間坐在吧台邊喝咖啡邊工作，開會時也經常邊吃零食邊討論。『唯品風尚』的企業文化就是培養出能獨立思考又有態度、且不被傳統思維所侷限的員工『唯品風尚』未來預計將推出更多的時尚新品牌，並推動各種跨界聯名合作。」