IPO責任額
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血汗換榮景1／IPO責任額迫使基層貸款籌錢 業績差恐遭「禁足」勞權亮紅燈
近年來ETF熱潮像一場「全民嘉年華」，社群上人人炫耀申購，然而在看不見的辦公室裡，券商營業員卻焦慮籌錢，只為填滿主管下達的IPO（首次公開發行）責任額。去年5月，一檔ETF募得驚人1700億元，打破以往常態，也引爆投信業追逐龐大利潤。此後投信加速發行新產品，拉高募集門檻，券商將沉重壓力拆成「責任額」，分配給基層營業員，迫使他們不斷推銷以達標，承受極大心理負擔。去年市場因一檔募集資金1700億元的ETF而爆紅，催化ETF發行檔數從過去一年僅 1 至 2 檔激增至約 15 檔，今年更逼近「每週一檔」的節奏；與此同時，券商責任額急遽攀升，從每月3、40萬元提高到每週上百萬元，基層營業員面臨找不到客戶、產品品質難保的壓力，不少人借錢、貸款、自掏腰包墊業績，否則就得承受主管刁難。主管以言語或行為，明示、暗示基層用貸款湊足責任額，營業員只得向親友借錢，或被迫將可能造成虧損的商品推銷給客戶。（示意圖／趙世勳攝）P先生從事證券業已超過20年，他說，頻繁集資不利客戶資金運用，許多ETF一上市就「破發（跌破發行價）」，自己花數年累積的客戶資源就這樣被消耗殆盡。一次，他為分擔同事壓力，拜託老客戶「幫個忙」買下一檔幾乎賣不掉的IPO，結果股價大跌，客戶一下就損失三百萬。雖客戶安慰他「你也辛苦了」，但他卻滿心愧疚，痛感在制度壓力下，自己做了違背良心的事。C小姐的情況則是相反，她入行證券業不到五年，面對高額責任額，沒有累積的客戶，她只得轉向朋友和家人借錢墊付。家裡的資金全部牢套在過去的IPO中，一次她實在無法再籌到資金，下定決心要辭職，最終父親再次從帳戶取錢，讓她再撐一個月。她形容這感受「既愧對父親，又慶幸暫時得救」，複雜而沉重。多位一線營業員向CTWANT透露，公司內部流行一句口號「使命必達」：下達多少責任額，營業員就必須完成，否則將面臨多種觸及職場霸凌的管理行為，其中分為五大類：禁止外出、加班call客、上台報告、開會檢討、移轉客戶，另外還有多種涉及威脅恐嚇、歧視貶低的言語，嚴重傷害從業人員的身心健康。一位業內人士以自身經驗舉例，業務員最重要的就是培養客戶，但因業績未達標，他被禁止外出，連中秋送禮都不行；主管逼他到小房間一邊打客戶名單，一邊指導話術，甚至將他多年辛苦培養、幾乎成為朋友的客戶轉移他人手中，讓他感到無比挫折與無助。臺灣金融勞權產業工會理事長詹智崴強調，IPO責任額缺乏法律依據，多種強迫型行為已違反勞工權益。（圖／王小萌攝）臺灣金融勞權產業工會理事長詹智崴指出，券商並非以KYC（Know your costumers）角度出發，卻把沉重責任全壓在基層員工身上，強制考核、逼迫加班、借貸、轉移客戶等行為已違反勞工權益。責任額缺乏法律依據，更背離勞基法精神。他呼籲主管機關明確規範不得將責任額轉嫁給員工，並建立專案檢舉管道及調查機制，保障勞工權益。對此，金管會表示，現行規範已明確限制投信業者在獎金支付與基金行銷上的原則，要求銷售機構落實KYC（了解客戶）與KYP（了解產品），禁止一次性獎勵金，績效考核不能僅看銷售額，業務員酬金制度須兼顧財務與非財務指標，以避免為衝業績而不當銷售；同時，ETF與基金IPO責任額也已納入例行查核，防範不當銷售行為。
血汗換榮景2／營業員墊資膨風金融市場 ETF開盤5天7成資金倒掉客戶好慘
ETF市場夯成投信業兵家必爭之地，證券營業員被迫自掏腰包填補資金，還得在下一檔IPO（首次公開發行）前再取出補入，導致基金上市後資金迅速流失，市場規模「光速萎縮」，甚至面臨清算下市的風險。表面熱絡的IPO，其實靠營業員自掏腰包、人為撐盤堆出假象，如今更淪為「虛假募集」的作假遊戲，投資人信任因此逐漸崩解。一線從業人員無奈表示，市場根本不需要這麼多商品，但投信業者為搶占市占率，硬是訂出不合理的高額募集金額，逼得營業員自掏腰包湊資金，結果一上市資金就遭營業員全數拋售，ETF價格瞬間跌破發行價，實在難以向客戶交代。據統計，今年5月多檔ETF都在上市不到一週的時間內，募集單位倒出募集量的70％左右。業內人士以一檔ETF為例，上市時三家券商分別募集72,776、104,375、46,228張；然而上市僅兩個工作天，竟分別賣出52,643（72.3％）、46,228（44.3％）、41,775（75.5％）張。「若真是優質商品，上市兩天內券商就大量倒貨，何來市場信心？」他指出，表面規模龐大的IPO，其實都是營業員在「撐場面」。被人情銷售、公司壓迫等假性申購製造出的規模，在掛牌後很快就跌破發行價。另有資料統計，從去年3月到今年8月底所發行的47檔ETF中，38檔在「上市當天」出現破發（跌破發行價），佔比約81％；有45檔在「掛牌後一個月」曾經出現低於募集價的買點，佔比更高達96％。立委王世堅表示，訂定責任額等KPI絕不可以毫無底線，金管會應徹查嚴懲，並研議吹哨者保護機制。（圖／方萬民攝）臺灣金融勞權產業工會理事長詹智崴指出，IPO制度下股價受人為因素操弄，導致基金市場崩壞，業務為吸引客戶買單被迫話術，久而久之客戶不願相信業務的金融專業，此舉不利於金管會推動國民ETF。而遭大量賣出的ETF若因規模不足進入清算程序，全市場的投資人都將陪葬。詹智崴呼籲，主管機關應嚴格把關IPO募集，避免過度、重複、密集的募集相同類型產品，反而要鼓勵投信經營既有ETF存量，擴大規模、降低費率，建立雙贏局面。工會副理事長鄭向君則點出，現行主管機關對於投信發行基金，監管措施過於鬆散，許多投信業者同類型股票一再推出，未明確考慮市場是否需要。金管會應調查券商是否有短期大量出脫，是否涉嫌虛假募集，以及在市價與淨值脫鉤過大時要求券商啟動造市，避免市場失序。立委王世堅痛批，如今的金融機構儼然已成為「有牌的詐騙集團」，主管為達業績公然鼓吹以「話術詐騙」客戶，這些言行不僅違反職業倫理，更可能涉及違法，主管機關應全面清查、嚴懲不法。另外他也呼籲整頓金融體系，建議儘快建立「吹哨者保護機制」，保護勇於揭弊的從業人員，避免真相被掩蓋。對此，金管會表示，投信基金採逐案審查，基金規模發行後大幅減少將從嚴審核；另外，已請證交所與櫃買中心加強ETF審查，避免投信密集發行同性質ETF。
台新證女業務員爆輕生…「一刀刺心臟」倒倉庫亡 金管會證實了
台新證券驚傳一位年約50歲的女業務員在公司結束生命，消息一出引起外界譁然。對此，金管會也證實該起憾事，強調女業務員逝世原因為「個人因素」，至於詳細案發情形仍待進一步調查釐清。一名網友在Dcard發文爆料，指某金控旗下的證券公司驚傳噩耗，有位營業員在上班時間「一刀刺向心臟死在倉庫」。貼文曝光後，還有其他網友透露，死者為台新證券屏東分公司的超級女業務員。對此，金管會證期局副局長黃厚銘昨（15日）表示，經台新證回報說明，該員工逝世為個人因素，與近期「IPO責任額的議題無關」。黃厚銘指出，根據「證券商通報重大偶發事件應遵循事項」第2點規定，重大偶發事件是指，足以影響證券商聲譽、危及證券商正常營運、導致客戶權益受損或擾亂金融秩序，初步評估認為，此案「尚不構成通報重大偶發要件」，但仍會持續關注了解，並針對台新證在管理上是否存在疏失進行調查。◎勇敢求救並非弱者，您的痛苦有人願意傾聽，請撥打1995。◎如果您覺得痛苦、似乎沒有出路，您並不孤單，請撥打1925。