QNAP
」 威聯通 NAS Qlocker
QNAP裝置成肉票1／NAS大廠遭鎖定 用戶檔案全被加密
國際駭客入侵愈演愈烈，不但大企業遭駭，就連消費者也遭殃。本刊調查，4月21日開始，台灣知名網路儲存設備大廠威聯通（QNAP）旗下的NAS（網路儲存裝置）產品，遭勒索軟體入侵，用戶須支付贖金0.01枚至0.03枚比特幣（約新台幣13,500至40,500元）才能解密救回檔案，粗估有千名受害用戶，約3百多名受害者在臉書成立自救會，考慮進行團體訴訟。本刊接獲威聯通用戶Ｃ先生爆料，他在4月21日正準備傳輸檔案時，就發現NAS裡的資料全都被名為「Qlocker」的勒索軟體加密，駭客也留下訊息，表示若要解鎖就必須支付0.01枚比特幣（約新台幣13,500元）。「我打電話問客服後，雖然支援工程師有協助救回部分檔案，但更多的重要檔案都救不回來，買NAS本來就是要保存重要檔案，這樣對產品真的會失去信心。」Ｃ先生忿忿不平地說。威聯通的NAS是全球前五大網路儲存裝置商品，由國內工業電腦大廠威強電（3022）子公司威聯通推出，由於威聯通的產品介面操作簡單、直覺，價格又相當實惠，因此截至2018年為止，統計總共出貨超過550萬台，用戶遍布全球，其中以亞洲、歐洲用戶最多，因此遭駭客集團鎖定。
QNAP裝置成肉票2／最衰用戶遭雙重加密 2年前曾有6.2萬裝置遭駭
台灣的「威聯通受害者」不只Ｃ先生，臉書早就出現「QNAP威聯通出來面對︱Qlocker勒索病毒自救會」社團，目前逾300名用戶加入，除了希望威聯通救回全部檔案，也考慮進行團體訴訟。1名用戶在該社團表示，「買威聯通的NAS就是看上『檔案快照』（暫存檔）功能，但沒想到Qlocker還直接把快照刪除，連救都救不回來。」也有人想等到威聯通或國外工程師釋出救援程式，但沒想到在事件爆發後10天，駭客將贖金漲為0.03枚比特幣（約新台幣40,500元）。若用戶超過10天不支付贖金，駭客就會將0.01枚比特幣贖金，提高為0.03枚比特幣。（圖／翻攝自臉書）此外，1名香港YouTuber近日使用威聯通 ＮＡＳ時，發現許多重要的音樂檔案遭到Qlocker勒索，還來不及解密，又中了另1個勒索軟體「eCh0raix」，導致檔案遭到雙重加密，幾乎要「放棄急救」。許多威聯通的用戶因求助無門，在臉書上成立自救會社團，有人還轉PO國外YouTuber抨擊QNAP的資安問題。（圖／翻攝自臉書）事實上，2019年11月間，威聯通的NAS就曾被名為「QSnatch」的惡意程式鎖定，根據「美國國土安全部網路安全暨基礎安全局」統計，當時全球共有62,000台設備淪陷。.
QNAP裝置成肉票3／紅隊演練中發現漏洞 專家：VPN可降低勒索機率
本刊調查，資安公司「如梭世代」（ZUSO）去年替企業進行「紅隊演練」（模擬駭客入侵攻擊）時，就無意間發現威聯通NAS疑似有安全問題，研究了兩個月，終於發現產品的「HBS」（Hybrid Backup Sync，一種用戶進行備份、刪除和還原的軟體）內，存在1個漏洞。如梭世代的技術經理Shirley指出，該漏洞不需要任何帳號權限，只要能在網路中接觸設備就可以在主機內執行任意代碼，甚至可以撈到使用者的密碼等，「這個漏洞被『漏洞評分系統CVSS』（Common Vulnerability Scoring System）評為最高級的10.0分。」確定漏洞確實存在後，如梭世代除了在3月17日通知威聯通進行修補，也遵循國際的「負責任披露規則」（ResponsibleDisclosure Policy），在威聯通釋出更新檔後，通報刑事局，希望透過官方管道同步讓國際刑警組織知悉，善盡社會責任。Shirley指出，安全與便利本是一體兩面，在兩者間取得平衡是大家共同努力的目標，「建議用戶除了定期更新外，也可以讓設備減少對外暴露，例如透過VPN（虛擬私人網路）連線內網存取裝置，就可以大幅降低類似事件發生。」香港一名YouTuber出示在ＮＡＳ儲存的音樂檔案，檔名上的「7z」為Qlocker勒索軟體加密壓縮，「encrypt」則為另一種勒索軟體加密。（圖／黃鵬杰攝）
QNAP裝置成肉票4／獲報後即時攔截 威聯通：將持續積極處理
針對駭客事件，威聯通產品資安黃姓經理表示，接獲如梭世代通報後，4月16日就進行最新版正；Qlocker主要是針對尚未更新最新版HBS的用戶進行攻擊。他強調，威聯通接獲第一起Qlocker入侵通報時，就透過一些功能，讓還沒更新最新版HBS的用戶，避免遭受攻擊；即使用戶已被入侵，也會攔截解密代碼，協助用戶解密檔案。「未來我們會持續推出相關資安工具，並考慮強制加入更新，目前也積極與專門破解勒索加密軟體的國外人士合作，希望盡速替檔案全都被加密的用戶進行解密。」黃姓經理同時呼籲，用戶千萬不要支付贖金，以免助長駭客氣焰。刑事局科技犯罪防制中心主任林建隆表示，台灣的資安公司與技術人員深具實力，屢屢發現重大資安漏洞，「這次如梭世代主動將找到的重大漏洞，回報給廠商團隊，非常值得鼓勵，否則波及的設備及勒索金額，恐怕會遠遠超過目前的情況。」321備份原則 防駭客對於駭客而言，沒有不能入侵的OS（Operating System，作業系統），也不存在完全沒有漏洞的軟體，因此對使用者而言，平常須做好備援動作，許多資安專家都建議採取「321備份原則」。「321備份原則」就是要有3個備份，其中2個是不同儲存方式的「本地備份」，例如存在NAS、雲端或電腦硬碟；另外一個則採用「異地備份」，例如透過外接式硬碟存取資料。此舉可以避免駭客以單一手法，入侵所有備份檔，如此就能保存重要檔案。