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」防詐仙拚仙1/連蔡明忠也曾遭冒名詐騙 台灣大組隊自研AI系統「反詐戰警」每月下架3000個偽冒網站
名人遭偽冒詐騙案件層出不窮,近期包括富邦集團大董蔡明忠、奇美集團創辦人許文龍、知名半導體分析師陸行之等人,名號輪遭盜用進行詐騙。「這是永無止盡的攻防,有點像防疫,當疫苗出來後,病毒也是會演化,但是病毒的毒性會越來越弱化,但是詐騙並不會弱化,他們會一直想辦法騙到人。」去年初成立防詐團隊的台灣大(3045)總經理林之晨告訴CTWANT記者。四年前,台灣大董事長蔡明忠出奇招,找來41歲的林之晨進成為國內最年輕的電信公司總經理。新創業背景出身的林之晨上位後提出「超5G策略」,要朝東南亞級國際企業目標邁進,去年初,他又有了新想法,成立防詐專案團隊,延攬曾在花旗、匯豐及星展等銀行科技部門擔任要職的蔡祈岩,擔任資訊長,並挑起反詐任務。「因為我也收到了詐騙簡訊,台灣大身為電信業者,有超過數百萬的用戶,雖然台灣大不是加害者,但也是受害者,而且被詐騙的受害者可能是我們的客戶,基於企業責任,也為了保護集團其他企業的客戶,所以有義務要防阻詐騙集團,捍衛顧客權利,反向、主動偵測所有偽冒的網站。」林之晨告訴CTWANT記者說。起初,專案團隊大概有30-40人,目前約50人,都是來自公司各部門的同仁,有技術開發專家、有AI工程師,也有產品經理、門市同仁等,「透過不同業務部門的整合,大家一起腦力激盪。」林之晨說。名人遭冒名詐騙案例眾多,包括半導體分析師陸行之、奇美集團創辦人許文龍也多次發出聲明,提醒民眾小心受騙。(圖/翻攝自臉書)儘管電信三雄都努力「防詐」,但中華電信及遠傳電信均以防堵國際詐騙電話及簡訊為主,台灣大還進一步開發專屬AI抓出偽冒網站,並協助下架。台灣大統計,近一年來,已成功攔阻143萬則詐騙簡訊、407萬通境外詐騙電話、6萬筆惡意網址。而「反詐戰警」也已趨近100%的偵測準確度,每個月平均偵測出超過3000個偽冒網站或偽冒APP。這張防詐成績單貢獻多少營收?「防詐如果從成本收益來看,基本上會是虧本的生意,但是這不能單純用成本來看,而是防詐對於不管是社會或是企業,都有其必要性,加上電信業的天賦,除了電信業,其他人都很難處理,一般企業頂多只能保護自己,所以這是電信業應該要做。」蔡祈岩告訴CTWANT記者。林之晨直白地說,「不管是保護名人、或是一般民眾,這些都是很重要的,而且甚至連台灣大自己都可能會被詐騙集團偽冒,再加上集團事業版圖也很大,還有MOMO、富邦金控等等,保護消費者,其實也就是保護自己。」事實上,台灣大的防詐團隊,就是富邦集團防詐的主力。富邦集團大董蔡明忠可說是台灣「匯流之王」,他領軍的事業有兩個第一大,一是有線電視第一大,台固媒體加上凱擘用戶數達144萬戶,市占率達31%,一是電商龍頭,momo購物網用戶數達1160萬戶,去年營收破千億元,台灣大則僅次中華電信,但與台灣之星合併案10月獲公平會通過,未來用戶數將直逼千萬戶。針對電商詐騙,台灣大也推出了安心call,以免有心人士取得客戶個資。(圖/台灣大提供)富邦集團的龐大「匯流」事業中,防詐任務更艱鉅,而從源頭阻絕詐騙流程,正是電信業的天職,「不僅將發揮集團綜效擴大反詐效力,更會成為台灣社會『堵詐』的銅牆鐵壁,守護全民個資及財產安全。」林之晨說。目前台灣大防詐的主要客群裡包括銀行及電商,以銀行為例,最典型的詐騙就是偽冒網站,最近常看到是刷卡網頁。據內政部統計,2022年詐騙案件近3萬件,受害金額逾69億元,而國內電商數量多達293家,迫切需要建立有效的偵測偽冒電商機制。針對電商用戶推出的全雲端「安心Call」隱碼服務,已導入momo、博客來、及yoxi叫車服務,今年9月前已使用了超過670萬筆通話數。有鑑於國際詐騙電話偽冒率最高曾達76%,台灣大也配合NCC政策,推動「攔阻偽冒+886 9國際來話」服務,透過偵測發話地,判斷該來電的漫遊狀態,目前已將發話定位在國內,受話來電卻顯示為+886 9的偽冒國際來電即時阻斷。從防詐戰警、「安心Call」及攔阻偽冒國際來話,台灣大的反詐的範圍也相對是最廣泛。對於一般民眾要如何防範詐騙?林之晨強調,心態很重要,就是絕對「不要貪心」,不管接到任何訊息,千萬不要貪心,一定要去查證。至於令人防不慎防的社群軟體訊息,像是大家常用的LINE,常常會被加入莫名其妙的群組,林之晨提醒,其實大家也可以設定拒絕用電話號碼加入好友,減少被不明帳戶拉入群組的機會,如果被加入,那就是直接退出群組。
台灣大「安心Call」從源頭阻斷詐騙 momo購物網yoxi叫車平台已導入
隨著網路資訊發達,台灣詐騙案攀升,個資洩漏成為詐騙源頭,為強化消費者資安防護,台灣大積極響應政府防詐政策,發揮資通訊科技實力,今(4日)宣布推出電信業第一個隱蔽手機號碼的「安心Call」(Number Masking Service)服務,包括momo購物網及yoxi叫車平台均已導入,未來也將持續拓展至外送、醫療等行業,助力企業強化消費者的個資保護。台灣大哥大中小企業處副總經理林德偉表示,全雲端服務的「安心Call」服務具備三大優勢,包括企業整合門檻低、企業用戶學習門檻低、資安無虞,企業不需額外建置任何硬體或機房、無須開發軟體和安裝任何App,只要和台灣大進行系統整合,就能使用「安心Call」服務,不僅通話品質、穩定性都比使用網路電話的近似方案好,導入也簡單快速。對企業端而言,因客戶聯絡資訊不含消費者號碼,個資外洩機會大減,提升企業競爭力;對消費端而言,透過代理門號收發話,也能解除對於服務從業人員經手個資的疑慮,達到雙贏。電商平台momo使用「安心Call」,網購物流單上不再列示收貨人電話號碼,僅印有訂單編號,收貨人姓名也被部份遮蔽,物流士聯繫收貨人時,只要撥打電商在「安心Call」平台上的代表號並輸入訂單號碼,電話即可轉接至收貨人,此時收貨人接到的來電號碼,將是平台配發的一個代理號碼。若收貨人沒接到電話,亦可透過此代理號碼回撥,雙向保障消費者與物流人員的個人隱私,「安心Call」平台將自動辨識來電,並轉接至該物流士,過程同樣遮蔽收貨人電話號碼。當訂單完成配送後一段時間,此代理號碼即會失效。整套流程完全阻絕消費者個資洩漏風險,從物流配送到連絡取貨的資安全面保障。叫車服務業者yoxi也導入「安心Call」服務,不論司機或乘客,均可經由叫車App撥打一個由「安心Call」平台配發的代理號碼,即可連繫彼此,確認上車地點。平台業者可在不透露用戶真實電話號碼下,既可保護用戶隱私,又能提供最佳服務品質。