快遞員送錯地址遭投訴　竟「當面踩碎包裹」怒嗆：以後你家快遞我買了

年底是物流業最繁忙的時候，近日上海一名快遞員把客人的快遞送錯，沒想到他竟要求對方自己到鄰居家取貨，該名客人認為相當不合理便進行投訴，隔天快遞員上門送貨，竟直接當著客人的面將對方的快遞踩碎，甚至揚言「以後你家的快遞我買了。」

綜合陸媒報導，家住上海浦東新區的宋姓女子，她丈夫於11月23日網購了一包餅乾，但包裹未準時送達，2天後她接到了同小區居民電話，對方表示快遞員把包裹送錯地址，要她趕緊聯繫快遞員；沒想到宋女連繫快遞員，對方竟要她自己去鄰居家拿包裹，但她認為此要求不合哩，是快遞員送錯地址，應該由對方將包裹取回並送到指定地點，於是向平台進行投訴。

沒想到隔天快遞員到達宋女家，竟直接當著她的面將包裹踩碎，甚至揚言「以後你家快遞我買了」，宋女跟隨該名快遞員下樓後，發現自己的另外兩個包裹也被踩碎，氣炸報警，並連繫聯繫中通客服反映，「希望中通公司能就此事向我道歉，並且按照相關規定退一賠一。」

不過中通快遞表示，只能按照遺失物品標準賠償，「您這種丟失件的話我們不做二次賠付的，因為之前已經賠付您一次了」，但宋女認為，中通此前賠付的是商家，而不是自己，且此事件中快遞員屬於故意損壞快遞，不應按照快遞丟失賠償，之後中通則回應表示，負責人已向投訴客戶道歉，快遞員目前停職檢查。針對本次事件中快遞員的行為和對客戶的態度責令整改，將加強管理提升服務。