中國信託證實「首輪出價」花旗　總座陳佳文曝未入決選原因

中信金（2891）子公司中信銀行疫情以來，分行來客數雖下降12%，行動銀行客戶數成長逾45%，整體數位會員數突破540萬戶，顯示疫情加速客戶對於數位金融服務的需求，總經理陳佳文今天（14日）在一場論壇分享在中信客戶的iPhone已變成取號機、寫字檯、叫號機，未來還能搜尋商店優惠，提供24小時金融服務。

中國信託銀行總經理陳佳文也首度證實，確實有進入花旗集團銷售花旗銀台灣消金業務的第一輪出價中，因屬「合理價格」最後未進入決選。他也提到「中信銀本來就是龍頭銀行，與花旗銀客戶重疊，出價太高投報率會不划算，若同業買走花旗勢必對中信帶來壓力，但金融市場本來就很競爭，中信在市場那麼久也不怕競爭」。

中信銀行總經理陳佳文今天（14日）出席政治大學主辦的「台灣金融產業挑戰與未來展望論壇」，分享中信銀行動銀行客戶數成本逾45%相當亮眼，在企業交易戶網路銀行交易筆數亦成長50%，行動銀行交易筆數提升10倍，更為驚人。

尤其是透過客戶旅程重設計，串連跨部門合作，重新建置流程數位化RPA，在疫情期間，勞工紓困貸款數位進件率高達99%，97%申請案件皆可透過智能徵審系統自動化完成，連續兩年核保數逾36萬件，為民營銀行第一，可以觀察數位化程度已進階到Banking Everywhere的金融服務。

陳佳文並提到，數位金融須走入生活場景，才能滿足客戶的需求，除了不斷改善服務介面，還與Line Pay、中油Pay及和泰Pay異業合作串起金融生態圈，都是有助於民眾體驗數位金融帶來的便利。