賣家不出貨消費者退款無果　消保官：盡量不要在這募資平台買東西

台中市一名古姓女子在「嘖嘖募資平台」購買了「雲米方糖洗碗機」，遲遲收不到貨而於2022年11月間向賣家取消訂單並申請退款，至今仍沒收到款項。台中市政府消保官何怡萱表示，該賣家「可承國際股份有限公司」非初犯，且嘖嘖募資平台也未完整提供部分賣家資訊，呼籲消費者購買前務必三思，且盡量不要在該平台購買東西以保障自身權益。

據《ETtoday新聞雲》報導，古姓女子在去年4月透過網路募資平台「嘖嘖募資平台」購買由可承國際股份有限公司販售之雲米方糖洗碗機，原定於去年9月出貨，結果古姓女子等到10月底仍未收到貨，於是她取消訂單並於11月要求賣家退款，但直到現在古姓女子仍沒收到退款。

台中市政府消保官何怡萱說，在此案之前，可承國際也曾發生類似消費糾紛，2020年、2021年時，該公司曾在嘖嘖募資平台上架販售洗衣機，但部分商品延遲一年都未出貨，許多受害者要求退款並申訴，最後拖了一段時間才拿到退款。而這次的案例受害者也會收到退款，只是時間尚未確定。

消保官何怡萱表示，此類募資平台是採預購方式，消費者下訂單後，當累積到一定金額時，進口商就有足夠資金向中國或其他國家進口產品並在期限內出貨。只是因進口貨物須經過報關、貨運、物流配送等流程較難精準掌握出貨時間，時常因此產生消費糾紛。何怡萱也說，嘖嘖募資平台未確實提供如聯絡地址、電話、廠商名稱等賣家資訊，若發生消費糾紛，消費者恐將求助無門。

目前台灣仍沒有相關法規能規範類似平台，難以保護消費者，僅能希望消費者在購買前仔細查看賣家資訊，提高自我保護意識。消保官也呼籲中央政府，針對類似平台業者制定相關法律，以保障邀費者權益。