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塑膠袋搶購潮？台南市府查價：供應穩定、未見哄抬
近期受中東局勢影響，市場傳出塑膠袋等石化相關民生用品可能短缺，引發部分地區出現搶購情形。對此，經濟部已說明整體供應仍屬穩定，並啟動物資監控及跨部會稽查機制，以維持市場秩序。台南市政府經濟發展局配合中央政策，聯合法務部調查局台南市調查處及市府法制處消保官，針對塑膠袋及相關民生用品展開價格稽查，走訪量販店、五金百貨及各通路，查核產品售價、進貨成本、價格調整依據及標示情形，同時也納入瓦斯零售價格與桶裝重量查核。經發局表示，本次稽查重點包括售價、進貨來源、成本結構及價格變動依據等項目，並檢視業者是否依法辦理價格管理與資料備查。初步結果顯示，多數業者均配合規定，市場供應穩定，未發現囤貨或異常漲價情形。台南市長黃偉哲指出，面對國際情勢變動，市府將持續掌握供需狀況，強化稽查與宣導，確保物價合理穩定，讓市民安心消費，不必恐慌搶購。經發局長張婷媛強調，已全面配合中央跨部會「物價聯合稽查小組」，對於刻意囤貨、哄抬價格或未依規定標示價格者，將嚴格查辦並移送相關機關處理，絕不寬貸。市府也表示，已與台南地檢署保持聯繫，一旦發現違法行為將依法究責，並呼籲民眾理性消費，勿因傳聞或短期波動而囤貨，共同維持市場供需穩定。
高市議會定期大會開幕 陳其邁：供水穩定、嚴查塑膠袋價格波動
高雄市議會第4屆第7次定期大會今（30）日開幕，高雄市長陳其邁率市府團隊前往議會，逐一拜會議長康裕成、副議長曾俊傑及各黨團，針對城市轉型、城鄉建設、民生與水情等議題交換意見，盼府會攜手推動高雄發展。針對近期水情，陳其邁表示，高雄每日供水量約160萬噸，實際使用約150萬噸，其中工業用水約30萬噸，整體供需仍屬穩定。他指出，市府於112年已在大樹區開鑿110口水井，目前均可隨時啟用，另伏流水可提供約34萬噸用水，整體備援機制已建置完成，可依水情彈性調度。陳其邁也提到，市府已提前部署抗旱措施，並請農業局協助農民進行轉作，降低高耗水作物對水資源的壓力，以因應可能的乾旱風險。對於塑膠袋價格波動議題，陳其邁表示，市府已於3月27日成立物價督導小組，由消保官率先於六都展開查核，目前尚未發現囤積或哄抬價格情形。若查有違法行為，將依法嚴辦。他同時呼籲民眾自備購物袋或容器，減少垃圾袋使用，兼顧環保與節省支出。議長康裕成於會中宣布定期大會正式開幕，並期許府會持續合作推動市政建設。依議程安排，3月31日及4月1日將進行市長施政報告與質詢，5月11日至25日為市政總質詢，預計6月4日閉幕。
停業公告貼門口卻還在上課！瑜珈教室無預警倒閉 負責人失聯
台灣連鎖瑜珈教室「瑜珈境」近期傳出無預警停業，業者24日公告指出，因負責人失聯，導致公司營運與財務管理無法正常運作，即日起停止課程與入場服務，基隆、台北與高雄多處據點陸續被通報關閉，引發學員與授課老師關注。不過台北市政府法務局與教育局24日下午前往仁愛路據點稽查時，發現現場仍有教師與學員持續上課。瑜珈教室門口張貼暫停營運公告，業者負責人傳出失聯。（圖／台北市法務局提供）經營逾10年的連鎖瑜珈教室「瑜珈境」傳出無預警停業，不少學員表示，事發當天仍照常前往上課，才發現教室已無法運作，甚至有人剛繳交高額學費，金額達數十萬元，權益受損。此外，台北市法務局與教育局24日前往仁愛教室稽查時發現，雖然門口張貼暫停營運公告，但現場仍有部分課程進行。經進一步了解，多名授課教師表示已長期未領薪資，且無法聯繫負責人，仍基於師生情感持續授課；部分參與培訓計畫的學員，則以累積教學經驗為由免費上課。有學員指出，課程預約系統仍可正常操作，顯示實際營運情況與對外公告存在落差。另有學員與教師指出，業者過去即傳出財務問題，包含外籍教師流失與營運異常等情形，顯示經營狀況早有徵兆，還有教師控訴曾被引導投資入股，涉及金額達數百萬元，相關爭議持續擴大。台北市法務局表示，截至24日18時，已接獲2件消費爭議申訴。經查該業者投保「短期補習班履約保證保險」，保險期間至2026年12月14日，保額為200萬元。由於部分學員繳費金額較高，外界質疑保額是否足以彌補損失。市府指出，將進一步釐清受影響人數、收費方式及理賠機制，並展開行政調查。基隆市政府則表示，將依法辦理廢止設立程序並勒令歇業，後續啟動履約保證機制，協助學員依剩餘課程比例申請退費。消保官提醒，若學員以信用卡支付課程費用，應儘速向發卡銀行申請爭議帳款處理，並備齊相關證明文件。至於參與瑜珈師資培訓課程者，因屬培訓性質，相關履約爭議須透過司法途徑解決。目前業者負責人仍處失聯狀態，實際財務與營運情形仍待主管機關進一步調查釐清。
台中連鎖美容店無預警歇業！逾2百人討嘸儲值金氣炸 市府說話了
台中連鎖美容品牌「TrueViu沐薇」（艾可特國際貿易有限公司），於今年2月23日透過官方臉書粉絲專頁無預警公告變更儲值金使用方式，隨後於2月27日正式公告結束營業。該公司在台中市設有大墩、南屯及河北3家分店，主要提供臉部保養、身體按摩及美甲美睫等服務。截至目前，台中市政府法制局已收到約200多件消費爭議案件，消保官提醒消費者應立即採取保全行動，以降低損失。法制局指出，業者目前正進入歇業資產盤點階段，並提供專案處理信箱（trueviu999@gmail.com）供消費者發送姓名、電話及剩餘金額進行債權登記。消保官特別提醒，消費者務必登入會員系統或調閱相關紀錄，以截圖方式保存剩餘儲值金額、服務次數等消費憑證。由於業者退費時間與方式仍具變數，使用信用卡支付者建議優先向發卡銀行申請爭議帳款，以爭取較快速的退款機會。法制局長李善植表示，使用信用卡（含VISA、MasterCard等）付費的消費者，若遇業者歇業，必須在業者「停止提供服務日」起算120個日曆天內向發卡銀行提交證據申請「爭議帳款」，且申請日距離當初「交易清算日（即銀行入帳日，非刷卡當日）」不得超過540個日曆天。由於銀行審核需要時間，建議消費者預留至少15個銀行工作日提前送件，即使帳款已繳清，仍有機會獲得退款。若消費者係透過融資公司進行分期繳款，可依法主張「同時履行抗辯權」，拒絕繳納業者未來無法履行服務部分的費用。至於以匯款或現金支付者，因缺乏銀行機制保障，建議向法院聲請「核發支付命令」，或提起損害賠償訴訟。相關程序可洽詢各地方法院訴訟輔導科或參考司法院範本。法制局說明，市府及各區公所皆設有免費法律諮詢服務，並針對上班族提供夜間服務。民眾可於週一至週五晚上5點至7點撥打諮詢專線（04-22177300）。更多詳細的服務地點、權益資訊及申訴流程，請至台中市政府法制局官網查詢（https://gov.tw/bWM），以維護自身合法權益。消保官呼籲，消費者購買美容、健身等「繼續性服務」時，應深思熟慮業者長期經營的風險。建議支付方式應優先選擇具備爭議款機制的工具（如信用卡），並避免一次性儲值過高金額，以確保在業者經營出現困難時，能有相應機制保障自身權益。TrueViu沐薇負責人則表示，近年因展店過快，加上營運成本不斷提高，公司自114年初起便面臨嚴重的資金周轉困難與虧損，雖然她已努力尋求各種管道借貸與協商，最終仍無力回天，而原本要接手的經營團隊無法順利交接，只好辦理歇業。業者強調，關於儲值餘額退款部分，目前正在積極處理中，一定會負責到底。
高雄年貨大街驚爆「糖果1克要1元」 商圈促進會回應了
再過一週就是農曆新年，許多民眾開買年貨。不過近期卻驚傳高雄知名年貨大街出現「1克1元」的高價糖果。消息一出讓知名網紅直指「竟然比進口牛肉貴」，也比國外進口的真巧克力還貴；更有人買了2袋糖果，結帳時發現要價2500元。對此，商圈理事長表示，若消費者有價格上的疑慮，最好當場向店家反映。有網友在社群平台Threads發文表示，他1月初赴三鳳中街買了大約300元的糖果，不料2月初再去購買相同份量的糖果時，結帳金額竟然快600元。另據《三立新聞網》報導，也有民眾透露在到三鳳中街買了2袋糖果，沒想到結帳時竟然要價2500元，店家稱「我們100公克100塊，全部都可以混搭」，也就是大約1公克1元，價錢相當昂貴。有百萬粉絲的知名網紅Cheap則對此在臉書直呼：「一年一度的坑人大街，每年都上新聞，真是敗壞國旅名聲」，坦言進口澳洲肋眼牛排100克也只要84元；比利時進口、真正巧克力製作的Albert Premier金幣巧克力，100克也只要65元；而這便宜糖果竟然比進口牛肉貴，更別說國產豬肉了。針對同份量糖果價差近1倍，被指控的店家表示，確實有少數糖果有調漲，但大約多達8成的品項都沒有漲價，願意與消費者釐清狀況。而三鳳中街商機促進會調查後發聲表示，未發現有店家趁春節亂漲價的情況，若消費者有價格上的疑慮，最好當場向店家反映，並於事後尋求消保官協助。
網路買軟體如「拆盲盒」？60位設計師齊控廣告不實 律師：仍可主張退費
線上購買課程、軟體就像「拆盲盒」，若碰到「廣告不實」可以退款嗎？近期一套號稱可一鍵生成全屋設計圖的「AI」軟體，以每套36,800元或39,800元出售，但設計師們發現使用上不如預期，有廣告不實之嫌，目前住宅消保會共收到62名設計師齊申訴，不過據了解爭議交易恐超過百名設計師，累計金額將近400萬元。該軟體號稱是「為全台灣設計師打造專業堅實後盾」的業者，在去年10至12月期間，透過社群平台向設計師推播廣告。設計師代表王妃表示，該公司蒐集客戶名單後，召開線上說明會，看準設計師老闆們訓練助理不易的痛點，宣稱該AI軟體「就算沒有經驗的設計師也能輕鬆上手」。由於該設計軟體強調透過AI能一鍵建模，沒有經驗也能輕鬆上手，不少設計公司為了減輕工作壓力和訓練助理設計師購買，但使用後認為沒有像軟體公司說的這麼神奇。（圖／住保會提供）王妃進一步解釋，該軟體公司提供所謂的獨一拆單報價系統加上高效繪圖與線上3D渲染提案工具，無需任何外掛程式，確實是設計師最需要的功能，且在說明會時模擬的功能都看起來很厲害，不過實際付費下載使用後，大家卻發現不好用，且不是少數人認為與當初說明會介紹的有落差。他們集體提出退款要求，該公司卻不面對問題，持續以線上說明會方式推銷繪圖服務給其他設計師。然而，購入之後，設計師們收到銷售軟體的公司以電子郵件的方式，寄給他們契約，其中告知不適用消費者保護法第19條猶豫期間解除權之規定。言下之意，軟體只要交付了，就無法退款，不論功能是否有如同銷售公司在線上說明會宣稱一樣，都是無法退費。 住保會顧問吳翃毅說明，設計師為設計工作採購所需繪圖服務，是以公司名義購買，屬營業行為，導致發生消費爭議時，消保官並不受理，造成投訴無門的情況，需直接提起民事訴訟，因此才找上住保會；以目前法令，倘若設計師是以個人名義購買，才符合消保法的最終消費者的定義。不過，住保會公益律師、道理聯合法律事務所之主持律師呂柏寬表示，現在線上課程、軟體、手遊等線上數位內容的消費越來越多樣，業者販售給設計師3D繪圖軟體，如果設計師是以個人名義購買，本質上也屬於消費者。由於該案因沒有在付費前告知消費者不能退款，消費者實際使用前，並不知道軟體的功能是否實用、是否有如同業者實際宣稱之功能等，購買的消費者應得以《消費者保護法》第19條第1項「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」的法律規定，可向業者主張退款。呂柏寬建議，隨著線上數位產品的日趨進步、時代變遷，許多法條已不合時宜，相關主管機關應適當修法，像是一定天數內發現不符需求可主張退款外，應於適用準則建請業者應提供所謂的「試用版」、「試聽版」、「試看版」，由消費者親自體驗後，確定數位內容符合需求，再進行購買「付費版」使用，可減少數位內容業者與消費者之間的消費糾紛。
嬰幼兒食品重金屬超標！這項違規近20倍 台日韓產品都上榜
目前市面上嬰幼兒穀物類輔助食品及嬰幼兒副食品，產品豐富多樣、口味眾多，行政院消費者保護處購樣50件市售嬰幼兒食品進行檢測及標示查核，其中標示查核部分全數符合規定。品質檢測部分，「重金屬鉛」1件不符合規定、「重金屬鎘」有4件不符合規定，其中1件為兩者均超標，且鎘超標近20倍；已由地方衛生機關依法查處並要求業者改善完畢。為維護嬰幼兒食品安全，消保處針對市售嬰幼兒食品擴大購樣進行品質檢測及標示查核，於5月間指派消保官至新北市、桃園市、新竹縣、台南市及宜蘭縣等5個直轄市、縣市，會同轄區衛生機關人員，隨機於實體店面購樣50件嬰幼兒食品進行「重金屬-鉛」及「重金屬-鎘」品質檢測及標示查核。【查核結果如下】一、品質檢測（一）「重金屬-鉛」計1件不合規定：汪汪隊立大功齒妍堂海苔酥，檢出重金屬鉛0.057mg/kg，不符限量標準0.050mg/kg。（二）「重金屬-鎘」計4件不合規定：汪汪隊立大功齒妍堂海苔酥檢出重金屬鎘0.838mg/kg，不符限量標準0.040mg/kg，超標近20倍。另日本產田靡製麵義大利麵-番茄風味檢出重金屬鎘0.043mg/kg；韓國產Baby Bon米棒（紫薯）檢出重金屬鎘0.045mg/kg，以及日初禾作零添加蘋果糙米餅檢出重金屬鎘0.049mg/kg。二、食品標示部分，全數符合規定。消保處指出，本次查核發現「重金屬-鉛」及「重金屬-鎘」不符規定部分，衛福部食藥署已請地方衛生機關依法查處，同批產品已下架銷毀完成，地方衛生機關亦命製造商或進口商限期改正；針對進口商品，食藥署已針對同進口商輸入同產地、同貨品分類號列之產品採加強抽批查驗，提高抽驗率。消保處提醒，選購嬰幼兒食品時，應留意嬰幼兒食品外包裝建議適用年齡之標示，選購適合家中嬰幼兒年齡食用之嬰幼兒食品；不購買來源不明或標示不清之嬰幼兒食品，購買前應檢視商品之製造或進口廠商名稱及地址、產地、成分及營養標示等資訊是否清楚完整；確認嬰幼兒食品之製造日期、保存期限等標示，選購保存期限內之商品。
蘇澳煙波飯店地下停車場泡水！僅願賠車價35％惹議 消保官召開協調會
上（11）月11日蘇澳豪雨造成煙波大飯店蘇澳四季雙泉館地下停車場淹水，超過30輛車泡水全毀，引爆賠償爭議。煙波飯店提出以車輛現值35%補償的初步方案，但遭住客與車主自救會強烈反對，雙方僵持不下，此案將於12月3日在宜蘭縣政府消保官主持下召開首次協調會。煙波飯店強調，此次淹水屬鳳凰颱風帶來的不可抗力，公司已在事發當天提供房費全免、餐食以及接駁車等協助。針對車主損失，提出「慰問金1萬元、車輛現值35％補償、全額支付拖吊費」等方案，並稱這是基於最大善意提出的補償內容。然而，自救會認為補償比例過低、無法反映車主實際損害，且飯店明知地下室為危險空間，仍未做好預警與管控，難以接受飯店將責任全推不可抗力。他們表示，上週五收到飯店方案後，經整體討論「無一人願意接受」。自救會批評，車輛全毀卻僅願賠三成多，根本不合理，也無法展現企業應有的負責態度。爭議持續升溫，車主盼求更合理處理。宜蘭縣政府消保官已介入，並將於 12月3日下午在宜蘭縣議會召開首次協調會，各方將在會中正面交鋒，尋求後續解決方向。
「收錢就擺爛」裝修蟑螂橫行 住保會攜4大平台推「住保履約」
交屋潮湧現，臉書「裝修」廣告滿天飛，今年下半年，頻繁傳出裝修業者收款後落跑不施工的爛尾工程。住宅消保會聯合id SHOW、狸樂聚、絕對完工、夯裝修等4大平台，宣布導入「住保履約」機制，工程款須存入信託帳戶，按進度分期撥款驗收，讓屋主遠離詐騙風險。住保會統計，今年1至10月接獲裝修申訴上百件，被騙金額從3萬元到400多萬元不等。以「品榆空間設計」為例，全台超20戶受害，總額破600萬元，從北北基桃到嘉義皆有案例，主嫌林姓夫妻檔近日在台中落網偵辦中。另一案例更為誇張的是，9月新北土城「世界花園」社區也爆出百戶團購裝修遭騙總額超過億元，主嫌同樣被捕，顯示裝修詐案態樣多變。臉書、IG社群廣告成詐騙溫床，輸入「裝修」關鍵字即推播不絕，社團私訊接案更無背景審查。住保會顧問吳翃毅批評，裝修「假承攬真詐欺」躲法規灰色地帶，數位發展部雖6月重罰Meta臉書1500萬元，但難針對個別裝修廣告開罰，消費者資訊落差嚴重。新北法制局主任消保官王治宇直言，預售屋買賣有許多法規規定，但裝修相關法規仍有待加強，消費者很多透過網路找裝修，等到發生問題，想投訴也搞不清楚對方的相關背景，更沒有簽訂完整契約，僅憑估價單，很多更是細項都沒寫，只用「一式」帶過，協調到最後，消費者無法一直耗時等待，受不了就勉強和解，條件常常可以用屈辱來形容。今4大平台紛表態擁抱「住保履約」，絕對完工從報價核驗到三方驗收全把關；狸樂聚推估價系統定施工標準；夯裝修派真人顧問陪談驗收並辦裝修學院；id SHOW靠上百設計師資料庫降風險。吳翃毅強調，此舉扶正派業者、絕「收錢擺爛」，雙贏在望。
台中廟東美容業者騙學生、坑身障 全國首例！衛生局出手貼消費警訊
台中豐原廟東的怡豫公司美容爭議案件大幅成長，經衛生局裁罰仍未改善，台中市法制局消保官28日會同相關單位前往店家張貼消費警訊，業者於自28日至12月27日不得撕毀，創下全國張貼首例。據統計，申訴案件共有38案，20歲以下占26％。豐原廟東怡豫公司自民國112年下半年與資融公司合作後，因屢次違反《消費者保護法》第18條及《台中市消費者保護自治條例》第5條規定，經衛生局裁罰仍未改善，且美容爭議案件大幅成長。台中豐原廟東的怡豫公司美容爭議案件大幅成長，台中市法制局消保官28日會同相關單位前往店家張貼消費警訊。（圖／台中市府提供）法制局長李善植表示，113年修正公布《台中市消費者保護自治條例》，首創政府機關可前往業者營業場址張貼消費警訊告示之機制，在新法上路後，怡豫公司違規情節及消費申訴案件有顯著增加之情形，市府消保官及衛生局等單位今上午前往該營業場所張貼消費警訊公告。李善植強調，此為全國張貼首例，業者今起至12月27日不得撕毀、移置、遮蔽或有其他類此行為致一般人無法辨識該公告之行為，希望藉此能體醒消費者慎選店家，謹慎消費。消保官吳冠民表示，怡豫公司常以貼貼紙、填問卷為由將消費者引導進入店面內再推銷商品，卻未依《消保法》規定清楚書面告知此種行銷方式屬於訪問交易，消費者得於7日內行使無條件解除權，經衛生局命限期改善仍未改善後，於113年11月、114年6月裁罰在案，且查法院判決，怡豫公司的類型行銷方式確屬訪問交易，應依法退還價金。但怡豫公司經市府裁罰後仍未改善，市府統計，在新法上路後，市府受理申訴案件共計38案，領有身障手冊消費者計5件，其中赫見中度身障者（腦部受損及行動不便）。20歲以下消費者計10件，占整體申訴案件26％。法制局提到，怡豫公司甚至指導學生謊騙家長以取得資融公司承作無卡分期之情事。經市府審酌案件之消費金額及受害消費者狀況，違規情節實屬重大。法制局指出，怡豫公司有高金額且高爭議消費申訴案件，主要因與「第一國際資融股份有限公司」合作獲得金流，使業者可透過無卡分期獲大額消費金額，向消費者推銷遠超過自身財力的消費。
TWICE高雄開唱掀藍色狂潮 觀光局突擊24家旅宿稽查房價
韓國人氣女團TWICE將於22、23日登上高雄世運主場館舞台開唱，吸引大批歌迷粉絲湧入高雄。高市府觀光局為遏止因住宿需求大增而有業者趁機哄抬價格、超出備查房價情形，再次啟動專案稽查，聯手消保官一同抽查24家旅宿，調查結果均無業者超收房價。觀光局長高閔琳表示，大型活動、連假與演唱會期間飯店旅宿住宿價格向來備受關注，因此市府一向採取「主動查核」，隨機抽查並搭配「海巡」模式，積極杜絕業者不當收費、影響旅客權益與高雄城市觀光形象。高雄自2023年連續舉辦多場大型演唱會以來，已完成超過2800家次、4.2萬間客房查核，內容包括合法旅宿的房價、公安、消防、衛生，以及非法旅宿、非法日租等項目。高閔琳指出，因應韓國女子團體TWICE的「THIS IS FOR ONCE」高雄巡迴演出，觀光局稽查飯店旅宿，逐一確認訂房資訊與價格揭露情況，確保旅宿收費透明公開、合乎備查房價與相關規定；本次抽查結果，業者均符合相關規定、未有超出備查房價、哄抬價格情形。觀光局提醒，粉絲與旅客前來高雄聽演唱會、規畫旅遊行程與住宿時，可至「台灣旅宿網」查詢合法旅宿與備查房價，如遇到消費爭議，可透過行政院消保處線上平台、撥打1950或高雄市政府觀光局專線反映，高市府將積極提供協助，共同打造公平透明的旅遊消費環境，為旅客在高雄留下美好回憶。
台南水果店果汁「浮動價格」都破200 消保官出手了
原汁、不摻水果汁一杯價格多少合理？有民眾到台南中西區一間水果店買3杯果汁要價750元，同日晚間朋友致電詢問，3杯變660 元，稍晚再問又是不同價格，「浮動價格」引發質疑。台南市政府法制處19日表示，業者未明確揭露價格內容，造成消費者難以事前掌握費用，已要求店家須明確揭露價格，避免爭議也確保消費者權益。法制處表示，消保官今天會同衛生局、經濟發展局前往爭議水果店查核，雖然店內牆面有清楚標示各項果汁價目表，例如酪梨牛奶70元、加布丁90元；葡萄牛奶80元、哈密瓜牛奶80元等，不過，客製化商品例如「要求口味濃一點、不加水」、「混和2種以上水果」或另加其他品項果汁，則未明確揭露價格，導致消費者無從知悉，經發局已要求立即改善。台南市政府消保官今天會同衛生局、經發局前往該水果店查察，針對業者未明確揭露價格內容，已要求明確揭露，以確保消費者權益。（圖／台南市政府提供）消保官說明，雖然業者表示「在製作客製化果汁前均會告知價格並取得消費者同意」，但未事先標示清楚價格，因此引發爭議。消保官也當場輔導業者，針對「原汁、不摻水、混合水果」等選項，業者標示清楚就能避免爭議。水果店業者對此事件也有話說，強調如果消費者提出客製化需求，一定會先告知價格，得到消費者同意才會製作販售，未料仍衍生爭議。網友對於果汁價格議論紛紛，「第一次知道果汁也有時價的」，但也有民眾聲援店家「那間是真的真材實料」。消保官表示，今天也同步抽查2家知名水果店家，店內皆有明確價格標示，包括水果原汁及各項加料價格等，以利消費者選擇，未發現類似爭議。消保官強調，針對該水果店家客製化商品價格標示，將持續追蹤業者改善情形，同時也會宣導業者落實食品、商品確實標價，保障消費者判斷選擇權，避免產生不必要爭議。
禁宰令7日解除！爌肉飯、肉圓業者8日復業 憂豬肉過肥影響口感
長達半個月的禁宰令衝擊爌肉飯、肉圓、滷肉飯等餐飲店，即將解禁，業者歡喜但仍有些擔憂。彰化知名的阿泉爌肉飯業者擔憂15天禁宰令延長豬隻飼養時間，待市場開放後，豬肉可能過肥過重，不僅影響口感，也會增加處理時間和成本。彰化阿泉爌肉飯在禁宰期間改推出雞肉飯應戰，但每天電話仍接到手軟，顧客最常問的是「爌肉飯什麼時候回來？」老闆謝泊宏說，一聽到7日解封，馬上聯絡肉商備料，準備8日一早就開賣。謝泊宏坦言既期待又擔憂，因養豬場不會停止飼養，市場供應的豬可能會超重、脂肪過多，他們店家一向講究「肥瘦各半」的特色口感就可能走味，還得花更多時間把多餘脂肪去除，不只成本增加，備料時間也會拉長。彰化市阿璋肉圓、北斗鎮「肉圓生」也宣布8日復業。阿璋肉圓老闆施明裕說，顧客都抱怨憋太多天沒吃到肉圓，自己也盼了很久，對解禁持樂觀態度；台中市豐原區「康康豬」8日同步回歸，將開賣豬血湯和肉燥飯，老客戶紛紛表態一定馬上報到。禁宰期間有業者選擇歇業或改賣其他商品。新北三重知名老店「唯豐魯肉飯」因肉源短缺，改用「素肉」取代滷肉。業者坦言，在禁宰令發布前1天進最後一批豬肉，一開始混合三分之一素肉，到後來三分之二，最後的豬肉在11月4日全用完，只能全素肉。不料有客人在網路批評業者「太騙了」，還「驚動」新北市衛生局與消保官昨前往稽查，確認店內牆上貼著「敬請顧客包涵，本店有加部分素肉，因全國禁宰肉供應有限」紅色公告。衛生局強調，尚未違法或達裁罰標準，但將持續輔導以保障消費者權益。
案量居冠人力不足！北市消保官「平均每人負擔3千件」
台北市消費爭議申訴案件量長年居全國之冠，市議員張斯綱指出，目前台北市法務局消保官法定編制6人，實際執勤人力長期不足，人力最短缺時僅剩4人，平均每人需負擔超過3000件案件，嚴重影響處理品質，近3年僅有3件裁罰紀錄，要求法務局增加消保官人力以提高裁罰效能。法務局長連堂凱回應，已啟動職缺補實作業，會持續精進人力調派、福利待遇。根據統計，台北市消費爭議申訴案件民國112年2萬784件，占全國比例26％；113年1萬9564件，占全國比例25％，今年截至9月已達1萬4853件，占全國比例26％，近3年申訴案件量皆占全國總量約四分之一。張斯綱指出，法務局面對龐大申訴案量未能有效提升處理效率，近3年協商不成立率維持5成以上、調解不成立率更高達6成至7成，今年甚至呈現上升趨勢，更令人詫異的是，近3年僅有3件裁罰紀錄，罰鍰金額介於5萬元至15萬元不等。他表示，法務局消保官法定編制6人，實際執勤人力長期不足，今年7至10月執勤人數4人、目前僅5人，以今年截至9月共1萬4853件申訴案計算，4人平均每人必須負擔3713件、5人2971件，平均每個工作日需處理15件以上，根本無暇深入調查。連堂凱回應，已主動啟動職缺補實作業，消保官任務繁重且責任重大，因此在人力調派、福利待遇等事項，值得中央與地方政府共同重視，以守護消費者權益。
驗屋市場亂象頻傳 消保官籲內政部訂標準與定型契約
隨著房市發燒，近年驗屋公司如雨後春筍出現，卻屢見業者「雞蛋裡挑骨頭」，一驗缺失破千項，造成消費者、建商對立，甚至還有找來工讀生代驗，毫無專業可言。消保官建議，內政部應制定驗屋標準或定型化契約，對建商、消費者都有保障。近3年來驗屋糾紛逐增，據統計，桃園市2023年29件、去年33件，今年到9月已有25件；另新竹市50件、新竹縣30件、苗栗28件，其中以「漏水」最常見；新北市51件中，有49件是拿驗屋公司的結果請求建商修復瑕疵的消費糾紛。台灣住宅品質消費者保護協會顧問吳翃毅說，全台原本僅20多家驗屋公司，去年暴增100多家，品質參差不齊。例如有業者發現地板空洞，只貼1張貼紙，未採取檢測空洞範圍且以數張貼紙示意的正規做法，讓建商誤認僅貼紙處有空洞只修補該處。另有業者被委託人發現在小雞上工App找工讀生幫忙後，辯稱只是打雜；更有業者聘工讀生看照片就完成驗屋報告，卻在「複製、貼上」時搞錯主臥、次臥。好日子科技驗屋營運長周昱存指出，目前全台約有300多家驗屋公司，驗屋產業剛興起，的確良莠不齊，有些業者為招攬生意，刻意渲染、誇大，卻不見得真能解決問題。有些為老師傅、水電行兼職，連儀器都沒有，只憑目視檢查，容易引發後續糾紛。新北市消保官主任王治宇說，新北某建案就曾因驗屋鬧糾紛，業者以紫外線照看牆壁油漆有無均勻，造成建商不悅；還有建商聲稱磁磚5個貼點內有3個貼點空心才算瑕疵，但消費者認為5點都貼好才符合標準，因驗屋沒有國家標準，雙方難有共識。新竹縣消保官陳雅芳認為，驗屋人員證照制度及業者規範、驗屋標準及項目都付之闕如，亟需內政部訂定相關準則或定型化契約，讓消費者、驗屋業者及建商有所依循。內政部回應，建物取得使用執照前即經相關技師及建築師依專業監造完工；公設點交訂有「公寓大廈共用部分與及附屬設施設備點交表」，供管委會或管理負責人據以檢視項目與內容；非屬條例規定點交項目，內政部可協助就檢驗項目、方式及合格標準等研究後，另提供民眾參考。
高雄公有豬肉攤免使用費一個月 陳其邁：挺小攤度過防疫關鍵期
高雄市長陳其邁今（29）日表示，由於非洲豬瘟疫情衝擊停止宰豬，不少豬肉攤根本無肉可賣只好歇業，高雄市政府希望照顧攤商生計，只要是公有零售市場豬肉攤，未來一個月全面免收豬肉攤位使用費，希望力挺攤商共度防疫關鍵期。22日在台中爆發的非洲豬瘟疫情引起各界關注，行政院更進一步延長活豬禁運、禁宰，目前禁令暫定15天，以高雄來說，經濟發展局在23日就介入監控公有與民有市場豬隻流向，希望掌握全市各市場的豬肉供應量、去化量與價格狀況，即時通報應變。高雄市長陳其邁（左）與市府正研擬非洲豬瘟疫情衝擊因應可行方案。（圖／CTWant攝影組）陳其邁對此指出，目前高市府消保官、衛生局及經發局全面動了起來，持續突擊各市場稽查供應狀況及產品來源標示，就是要嚴格把關食品安全。官員補充，消費者在生鮮超市購買時，該選擇CAS（台灣優良農產品標章）標誌的冷藏豬肉，不然也可以選擇替代性又貨源穩定的雞肉、牛肉、羊肉、魚類及蛋製品等，一樣能補充營養，是良好的日常飲食替代。陳其邁預告，除了一個月免收豬肉攤使用費外，市府也正研議這波非洲豬瘟防疫衝擊之下更全面照顧苦主的方案，希望與庶民百姓共度難關。他也呼籲，民眾對肉品理性購買即可，不必搶購或囤貨，也別散播未經證實的消息，希望共同維護市場秩序與社會安定。各地禁宰溫體豬肉導致民眾憂心豬肉供應會出問題。圖非當事店家。（示意圖／周志龍攝）
「地球村」多分校倒閉！14萬課程全泡湯 學員求償申訴案達228件
知名外語補習班「地球村美日韓語」近日被爆出多間分校相繼倒閉，引發全台學員不滿與消費爭議。1名在新店分校報名的學員指出，今年3月他與2位朋友共同報名了90小時的美語課程，總共支付14萬4000元，卻在10月中旬前往上課時驚訝地發現分校已無預警關閉，外頭也未張貼任何通知。該學員無奈表示，在原定的上課時間已經撲空3次，感到既憤怒又後悔。據《TVBS》報導，業者事後才通知學員可改至台北車站或大安分校上課，或選擇轉為線上課程，也能要求退費。不過，業者明言只願退還剩餘時數的學費，不會額外補償學員因此遭受的損失。對於不滿的學員，地球村方面僅回應：「我們不是沒有地方可以給你上課。」對此，台北市消保官葉家豪表示，若補習班在未提供正當理由下擅自變更上課地點，消費者有權要求退還已繳費用，並可加計30%的賠償。全台目前也已累積多達228件針對「地球村美日語」的申訴案件。業者方面則承諾將受理退費申請，但表示最快也要到明年1月才能完成退款程序。許多學員因此選擇透過消保途徑尋求保障，希望能拿回應有款項。實際上，地球村美日語的經營困境早有跡可循。今年5月間，負責人曾因涉嫌找黑道毆打1名女牙醫而引起社會關注，隨後又爆出高達9億元債務問題。昔日遍布雙北、擁有約25家分校的地球村，如今據悉僅剩台北車站與大安2處分校仍在維持實體授課。學員權益未解，品牌信任也因此受到重創。
豬肉「禁宰禁運」執行中！陳其邁視察豬肉供應狀況 高雄肉品可滿足3天需求量
國內爆發非洲豬瘟疫情，中央宣布全國豬隻禁運、禁宰5天。高雄市長陳其邁今（23）日親自到左營龍華市場、全聯富國店視察豬肉供應狀況，逐攤確認標示、詢問來源，強調目前豬肉供應充足、價格穩定，民眾不用搶買，並將加強稽查追蹤價格動態。經發局指出，目前合法肉品約可滿足市場需求約2、3天量。經發局指出，全市各公有及民有市場今販售的豬肉，均為昨（22）日晚間12時前運出的合法肉品，足以支應市場需求約2至3天，整體供應穩定、價格未見異常波動。農業部同步釋出冷凍肉品以調節市場，確保貨源不斷鏈。高雄市政府經發局已啟動市場全面稽查，嚴格把關豬肉來源標示及供應情況。（圖／高市府經發局）陳其邁今日視察全聯富國店時，店內豬肉架上貨量充足、價格平穩。全聯南區經理表示，禁宰期間，全聯販售的國產鮮豬肉均來自契約牧場與合格屠宰場，屠宰過程有獸醫駐廠把關，可安心購買。陳其邁表示，市府已全面啟動市場監控與稽查機制，經發局、衛生局、農業局與環保局多方聯合布防，掌握供需、查核來源、追蹤價格。他強調，非洲豬瘟不會感染人類，市售豬肉都有檢驗合格印章，請大家理性購買、不要信謠傳謠。高雄市長陳其邁今（23）午親赴左營龍華市場及全聯富國店瞭解肉品供應狀況，市府也已啟動市場豬肉販售監控機制，確保消費者權益。（圖／高市府經發局）高市府也同步強化防疫環節，包括肉品市場自10月23日至27日休市全面消毒，環保局管制廚餘流向並協助養豬戶改用飼料，農業局加強養豬場門禁及車輛消毒。衛生局與消保官則逐市場查核攤販進貨證明，確保每一塊豬肉都能溯源。經發局提醒，若短期內因防疫措施導致供應遞延，市府將即時協調支援，維持市場穩定；同時也鼓勵民眾多元選擇雞肉、牛肉、魚類與蛋品等替代食材，價格穩、營養足。高市府消保官、衛生局及經濟發展局已派員前往各市場稽查供應狀況，及進貨來源證明書出示證明，確保肉品來源有所保障。（圖／高市府經發局）
市售寢具標示不清楚 網購不合格率高達67％
床單或床罩洗滌後常發生破裂毀損，為確保市售寢具標示符合規定，新北市消保官會同經發局於網路平台通路隨機購買查核9件商品，並至轄內大賣場查核114件寢具，經檢視共有6件網購及10件實體通路商品標示不合格，網購商品不合格率高達67％，實體通路商品不合格率約9％。消保官提醒消費者，可透過實體通路購買較有保障。消保官指出，依據「織品標示基準」規定，查核123件寢具，網路購買的9件寢具中，有iSFun、YUNMI、Mass、lvbao、優作家居共5件商品未標示進口商名稱、地址、電話、國外製造商名稱、原產地及成分百分比，安多精品1件漏未標示成分，僅有3件合格。實體通路現場查核114件寢具，有「天絲棉七件式床罩組」等10件商品洗標圖案不符合規定，其餘104件標示均合格。消保官表示，針對標示不合格的寢具，經發局發函令位於新北市的業者限期改正，逾期未改善將依《商品標示法》規定，罰處2萬元以上至20萬元以下的罰鍰，嚴重者將函令下架，至於外縣市業者，則函請主管機關處理。消保官呼籲業者應落實商品標示的正確性，適時更新相關商品標示。並提醒消費者，查核網購商品不合格率偏高，如有相關購買需求建議，可透過實體通路購買較有保障，如於網購平台購買寢具用品時，可善用《消費者保護法》7日內無條件解除契約的權利，向網購平台業者申請退貨退款。此外，寢具商品洗滌前務必先閱讀洗滌標籤上的相關標示圖案，並確實依照相關說明清洗，以減少商品發生毀損的風險，如不確定正確的洗滌方式，亦可將商品送至洗衣店，請專業人員協助洗滌，避免寢具破裂毀損。
醫美診所歇業仍銷售課程 民眾取貨遭延遲共70多人受害
台中市一家醫美診所8月已完成歇業手續，卻仍以醫師名義在網路上販售醫美課程與產品，甚至持續以限時優惠吸引民眾購買。多名消費者付款後取貨遭延遲、要求退款被拖延，最後遭封鎖，至今已有70多人組成受害者聯盟。對此，市府衛生局、法制局等相關單位已展開調查，將依法嚴辦。劉姓男子16日指出，他於10月初購買2隻瘦瘦針（猛健樂）共花費1.8萬元，約定取貨卻一再被取消，提出退款後不僅遲遲未獲回覆，還遭診所封鎖。他氣憤表示，對方雖不回訊息，卻仍在社群平台更新限時動態、持續推銷產品，明顯刻意逃避。另有消費者花8萬元購買音波、電波等課程與針劑療程，遭取消達9次，已向警方報案並提告。不僅消費者受害，該診所離職員工也爆料遭積欠薪資。離職員工表示，去年起兼職，今年3月轉正職後卻無預警遭解聘，至今仍被欠薪4萬4000元。勞工局證實，今年4月接獲員工申訴，兩度通知該診所受檢均未配合，已依《勞基法》裁罰3萬元。台中市衛生局表示，經查該診所確已歇業，依《醫療法》規定，非醫療機構不得進行醫療廣告，違者可處5萬至25萬元罰鍰。若歇業後仍涉嫌以醫師名義攬客或販售療程，將依法嚴查並移送處理。法制局補充，診所一旦歇業即不得再提供任何醫療或醫美服務，若涉及詐騙或違法執業，將由衛生局及警方依法偵辦。消保官提醒，民眾購買醫美課程應避免一次預付高額費用，並確認業者是否仍具合法醫療資格，以免陷入糾紛。