遊富國島遭丟包旅客回台 曝行程慘況：飯店、飲食、行程都有問題
農曆春節連假到越南富國島的台灣旅客，13日傍晚搭機返台旅客表示，在當地飯店、飲食、行程都有問題。（圖／陳麒全攝）
數百名台灣旅客跟團春節出遊到越南的富國島，卻有近三百人在當地慘遭丟包，觀光署表示雙方達成協議，旅客在今明兩日返國，13日傍晚首批搭機返台的旅客回到桃園機場後接受訪問，透露在越南富國島的飯店、飲食、行程都有問題。
首批從越南富國島回台的旅客，接受媒體訪問表示，到了當地才發現包團旅遊卻沒有一位地陪導遊，只配了一位不會中文、英文的司機，甚至因為年代旅遊沒有付錢，後來連司機都不見了，行程全得自己打理，跟團旅遊變自由行。
交通部觀光署13日表示，美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因旅行社積欠越南當地旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客糾紛。受害的台灣旅客搭乘越竹航空首班返台包機QH-9564班機，於13日傍晚抵達桃園機場。
部落客「段段-LindaTuan」指出，他們是一群好友帶著全家大大小小出國旅行，沒想到到了當地第一天，餐飲、行程就出了問題，連最基本的住宿都是狀況百出，甚至都已經抵達飯店大廳，才發現旅行社根本沒有訂到房，只好自己另外再找飯店住，一行人最後決定把跟團旅行當自由行來玩，雖然還是玩得很開心，但決定回台後向旅行社求償。
觀光署指出，與中華民國旅行業品質保障協會請旅客將所有消費爭議於回國後處理。受害的旅客共分4班班機回台，包括13日1班（154人）、14日3班（613人）。針對14日其中2班均已付款會如期飛回台灣外，另有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社與越竹航空協調後，已將照常起飛，全部航班將如期飛回台灣。
觀光署將全力維護消費者權益，涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；至於旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署將蒐集具體事證積極查察。品保協會將於15日開工開始接受申訴。