台旅團富國島遭丟包今起開放申訴　消基會發聲達20人啟動團體訴訟

台灣旅客春節跟團遊越南富國島，沒想到遭到當地旅行社丟包，不只要自費繼續完成行程，甚至有人連司機都不見。如今旅客回台旅遊品保協會今（15）日出面表示，接受消費旅客申訴，而消基會董事長也表示願意幫忙，若達到團體訴訟門檻20人就能出面。

多達292名台灣旅客參加春節跟團到越南富國島旅遊，沒想到到了當地就遭到丟包，當地地陪要求旅客自費完成行程，不然就無法繼續，並表示台灣旅行社年代旅遊沒有給他們錢，因此無法繼續服務下去。如今這樣離譜的狀況，旅客紛紛回台後也向相關單位投訴。

觀光署請旅遊品保協會成立專案小組協助旅客，並從今日開始接受申訴，至於會不會打團體訴訟，消基會董事長吳榮達表示，這次參加年代旅遊越南富國島行程慘遭丟包的受害民眾，消基會尚未收到民眾投訴，認為可能是因目前觀光署建議受害旅客，先透過品保協會進行調解，若調解無法達成共識，觀光署才會提出團體訴訟，消基會也願意幫忙，但要打團體訴訟，也要有20人願意提出訴訟，才能達到團體訴訟的門檻。

交通部觀光署長周永暉表示，觀光署二度前往稽查年代旅遊，後續將按一團一案開罰，並啟動「消費者保護法」予以暫停營業3個月，並限期改善等程序。調查結果最快下周出爐，預估將有10團受影響。目前也針對已報名年代旅遊團體旅遊的旅客，是否可以退費，觀光署表示，等行政調查出爐，實際對年代旅遊暫停營業處分後，消費者可依此要求退費，或由年代旅遊轉團給其他旅行社出團。