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桃機旅客等不到行李怒飆「華航地勤」 她「下跪畫面曝光」引2派論戰

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桃機旅客等不到行李破口大罵華航地勤。(合成圖/翻攝自Threads)

桃機旅客等不到行李破口大罵華航地勤。(合成圖/翻攝自Threads)

凱米颱風強勢襲台導致不少航班停飛或延誤,有網友昨(26日)也上傳多名桃機旅客因遲遲等不到行李,而破口大罵華航地勤的影片,地勤最後更被罵到被迫下跪,影片在網路瘋傳,引發網友爭議。

有疑似地勤的網友昨(26日)在Threads發串文表示,颱風天影響的班機,絕對不會只有出境的航班,入境的班機一樣會受到影響,昨天桃園市停班停課,同事大可以請假不需要來上班,機組人員也可以請假不需要上班,在國外的班機延誤再延誤,公司還是盡力把所有旅客都送回台灣平安落地。

該名網友續稱「行李等很久?沒想過說是因為颱風天人力不足嗎?如果延誤班機一等再等很累很想回家,說真的,大可自己買別的機票回台灣,不需要覺得自己很可憐很委屈,仗著在台灣就情緒勒索、大聲咆哮。管制區內錄影的人,希望你們所有人的家人,未來都不會有類似的情形發生。說真的,行李不是滯留國外欸,將心比心可能真得很難。」

還有網友表示,看到華航地勤對奧客下跪的影片,「我只能再次強調,我不搭華航的原因就是看到奧客的機率異常地高。即使不是我去面對,也會影響我的心情。希望華航可以好好慰勞這位下跪的員工。也希望神通廣大的網友們可以肉搜這個奧客,讓他好好接受社會公評。」

桃機旅客等不到行李破口大罵華航地勤。(合成圖/翻攝自Threads)
桃機旅客等不到行李破口大罵華航地勤。(合成圖/翻攝自Threads)

不過也有當事人在臉書發文指出,「影片太長就不放上來了,最後派出一個完全沒辦法處理事情的人,只會說經理叫她來的,不斷的道歉 ,因為颱風天的關係,完全不知道怎麼處理事情」,乘客問地勤為什麼2點到機場,行李要等到5點半?對方回應是因為颱風天的關係,但他質疑,乘客都在桃機等行李了,到底跟颱風天有什麼關係,「完全在鬼打牆,連要她開行李延遲證明也做不到,也沒任何補償,問怎麼沒有任何廣播,直接回應沒有廣播系統,電子看板上也沒有任何的公告,全部人完全不知道任何行李延誤通知」,尤其是外國人,完全語言不通在乾等,也讓他直呼「以後出國不會再訂華航!」

還有當事人在臉書發文指出,「其實台灣人的素質還是不錯的。大家在機場等候了8、9個小時都沒有抱怨。因為抵達機場,全機的人等了快兩個小時,還等不到行李,華航也說不出我們的行李在哪裡?地勤人員也不知道我們的行李在哪裡?我常常覺得我們國家不知道怎麼了,服務不好大家互踢皮球。明明就每年都撥很多預算在機場,可是卻像是一個落後國家的機場無論是硬體還是軟體,令人失望。現場一堆外國人,不知道自己為什麼拿不到行李?還等了兩個多小時,只為了拿到行李。等到拿到行李已經是凌晨5點了。那些帶著孩子跟老爸爸媽媽的家庭真的太辛苦了。華航真的不ok、很糟糕。廣告大的像愛國有品質的公司,實質是個很二流的公司。」

相關話題也引發2派網友論戰,有人認為乘客很不理性,「我覺得那個黑衣服的很過份欸,班機有些轉降桃園,班機因颱風異動明顯人手不足,颱風天大家都很辛苦工作,那個黑衣服的叫甚麼叫啊?要是在國外誰理他,乖乖旁邊等就好啊。說實話,華航跪的那位真的好可憐,真的不應該跪」、「下跪的也太委屈了…根本不是她的錯啊」、「此風不可長,請華航好好教育員工,該報警的事情不要跪」、「要賠償不會出國前保旅遊不便險喔?!又不是她的錯!真的不需要跪。」

還有人表示「我常搭機。有次在德國,人抵達行李沒到,我每天會議行程結束店也關了,每天德航都說會到,在第五天終於要發瘋,實在沒衣服換穿,第7天開完會,在機場德航要我去領行李。我就髒髒臭臭的開完7天會議。那是外站,這是回家,差一兩天會沒衣服穿換嗎?颱風天,互相體諒。要是我那時候那樣吼德航,我應該到小黑屋繳罰款⋯⋯」「在澳洲哪敢這樣阿,被航警抓走。這奧客也太誇張了吧,太over了。」

但也有網友認為「看完覺得旅客不爽蠻合理的,連遲延證明都不開、什麼都不做,但華航那邊也不需要下跪吧,旅客也沒有想要對方下跪,問旅客選開證明、還是給解釋、還是下跪,甚至沒有馬上拿到行李回家的選項,一定也沒有人會選對方下跪道歉」、「不是她自己要跪的嗎」、「完全不懂為什麼要下跪?先跪先贏嗎?」

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