助失智老人融入社會　7-Eleven幾點了咖啡館進駐新北

有別一般超商節奏感、速度快、店員動作快速利落，但在這，點咖啡可能拿到拿鐵、找錯錢，這正是7-Eleven專為打造友善失智社區的「幾點了咖啡館」；推行3年以來助失智老人融入社會逐漸展現成果，並首度進駐新北市永和區。

根據「台灣失智症協會」估計，目前台灣有超過28萬人的失智人口，占全國總人口的 1.2%，其盛行率隨著年紀增長而攀升，65歲以上平均每12位長者就有1位、80歲以上每5位就有1位罹患失智症。世界衛生組織估計，全球平均每 3 秒鐘就新增1名失智 症患者，全世界每年新增1,000萬名失智症患者。

打造台灣友善失智環境，2017年暑期7-ELEVEN攜手天主教中華聖母基金會，推出了「幾點了咖啡館」，截至今日，推出服務屆滿3年。今年1月首度針對失智長輩、長輩家屬、門市夥伴與顧客4大活動參與人進行調查，在323份問卷中發現，「幾點了咖啡館」服務不僅成為長輩展現自信與重拾生活能力外，更成為失智家庭舒緩照顧壓力的後援隊，門市與夥伴也產生正能量、願意幫助社區失智患者。

「幾點了咖啡館」先前已經在嘉義、台中、新竹、高雄、屏東及台北等地展點，在門市中協助這些長者擔任「高齡實習生」，讓失智長輩從穿上工作服、別上名牌、微微彎腰喊「歡迎光臨」、到收銀結帳以及咖啡機使用等等流程動作，協助長者重拾自信、生活能力並融入人群。新北市則在這個月也有永和的門市加入「幾點了咖啡館」的行列，累計共有9家門市，邀請近50位失智長輩到門市實習，共同打造友善失智社區行列。

根據7-ELEVEN實習成果調查報告發現，參與10次以上的失智長輩，在ADL 日常生活評估量表（ADL）、工具性日常生活活動能力（IADL）功能量表評估，90％無明顯退化、維持生活自理能力、超過70％長輩仍有學習新事物能力，甚至有15％的長輩在行動表現有所進步，如上街購物、外出活動、家務維持等。