這間家具品牌「雙11」大打折扣戰　比周年慶還便宜

愈靠近雙11檔期，電商平台、網路賣家就益發忙碌起來。像這家「東稻家居」在網路賣家具家飾已超過16年，這天早上八點，所有的貨車車隊在倉庫前集結，每台貨車配置一名司機，司機不只負責開車，這台車上所有要出貨的家具包括沙發、床架、書櫃等等，都由同一個人搬運，所有商品上車後，更要綑綁固定、避免脫落。工作雖然辛苦，但搬運這麼多的家具，這一車上的所有商品營業額，司機都可以抽成，搬得愈多賺得愈多，再辛苦也值得。

東稻家居企劃部經理藍佩如說，「我們一開始營運就是以網路為主，2011年開始做O2O線上導線下。」原本只是倉庫的形態，並沒有實體門市，「有的客人要看家具、試坐沙發、床墊，因此在倉庫旁邊陸續設立了門市，目前北中南約有七間門市。」他們的客人也很特別，多是看了網路上的家具照片被吸引，想要體驗實體商品，所以來到門市。

消費者為何要雙11期間買家具？「就是比較便宜！」「雙11的折扣都很深，比我們自己的周年慶還深。」藍佩如強調：「主打款一定是七九折起跳，或是一些明年不會再進貨或即將停產的商品，會以三八折來出清，例如日本製電視櫃。」這些原本定價很高的家具，讓想買的客人卻步，就趁雙11檔期做活動。

另外，該公司也實施「精準推薦」，例如客人買了一組商品後，可能就會再添購茶几、電視櫃等。「接下來就會變成是獨立筒床墊、收納型床架等等。」因為現在大家愈來愈重視居家收納，加上上半年宅經濟議題發燒，有些人改成在家辦公，比較注重在家工作的舒適度，包括書桌、電腦椅皆有明顯成長。

東稻家居在去年雙11期間，光是同一電商平台的銷售金額就破百萬，訂單數量約有數百筆。去年相較前年，又成長了10%~20%。平均客單價大約為6,000元左右，熱銷單品如雙人沙發、L型沙發等等。前者促銷期間一組3,000元有找，加上顏色造型很吸睛，所以被搶購一空；而L型沙發大約11,000元左右。「今年也會針對這兩種商品積極備貨，並準備更多樣式；例如有布質沙發或皮質沙發，L型則有大、小組讓不同族群的客人挑選。」藍佩如說明。

「今年雙11目標是去年的3倍，所以業績是300萬以上。」從年初起，就開始規劃雙11檔期的主打商品和活動案型，考量到前兩年都遇到缺貨狀況，今年疫情甚至影響到生產線和物流的船期。因此在三個月前就擬好足夠備貨量，以1至2個主打商品來測試市場的接受度，然後從前面幾個檔期如「99購物節」來進行策略性操作，若有「爆款」商品出現，它的數量約是多少，藉此在雙11之前將商品數量備足。藍佩如說：「因為開戰必須有貨，沒貨就不用戰了！」