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南韓旅遊列「灰色警示」 觀光署說明旅行團、自由行影響
南韓總統尹錫悅為了反制在野黨掌握國會優勢，昨（3日）晚間10時27分突然在電視直播講話時宣布緊急戒嚴令，但僅隔6小時又宣布解除戒嚴鬧劇。對此，我外交部目前將韓國的旅遊警示列為灰色警示「提醒注意」，觀光署也補充，現階段在韓的台灣旅行團的行程未受影響，當地情況正常，且相關交通及旅客入出境並未受到影響，如欲赴韓之自由行及旅行團行程依然照常進行。南韓尹錫悅政府昨天晚間突然無預警宣布全國進入戒嚴狀態，我外交部指出，已在第一時間掌握動態，並與主要友盟國家保持密切聯繫，持續關注局勢發展。至於南韓的旅遊警示，外交部領事事務局目前亦將其列為灰色警示「提醒注意」，提醒國人特別關注當地局勢的變化。觀光署補充，現階段在韓台灣旅行團的行程未受影響，當地情況正常，且相關交通及旅客入出境並未受到影響，如欲赴韓之自由行及旅行團行程，依然照常進行。觀光署也建議，為確保旅客安全，所有準備前往南韓旅客，在出發前與旅行社或航空公司確認行程，並隨時關注外交部領事事務局公告的最新旅遊警示資訊。另一方面，外交部及觀光署也將持續保持聯繫，掌握最新的安全動態，確保國人旅程順利。
跟團遊歐全員遭放生！遊客「墊付187萬元」結束丟包驚魂 旅行社要被罰了
又有台灣旅行團在國外遭丟包！一名陳姓女子控訴，她日前與好友們報名參加某旅行社的克羅埃西亞跟團旅遊行程，怎料飛抵克羅埃西亞後竟在當地被丟包，甚至遭索討每人需額外支付2000歐元（約新台幣7萬元），最後在一名醫師團員的代墊下，一行人才得以順利返台。對此，交通部觀光署也證實，由於台灣方旅行社「未支付全數款項」給當地地接社，才導致團客權益受損。一名陳姓女子日前在臉書發文表示，此趟的克羅埃西亞旅程驚奇不斷，先是出發時團員們被拆成不同航班搭乘，行程來到第9天，整團還被放生在古城區，「旅行社遊覽車不來載我們，叫我們每個人再付現金2000歐，我們被丟了，誰來救我們？」事後陳姓女子透露，最終由一名同團醫生先幫忙出錢代墊5萬3000歐元（約新台幣187萬元）的鉅款後，這場丟包驚魂記才終於畫下句點。對此，其中一名團員出面控訴，指旅行社需負「很大的責任」，不過對於詳細過程則不願透露。針對國人在海外被丟包，交通部觀光署表示，獲報後已前往涉事旅行社展開調查，確認因台灣方旅行社積欠地接社款項，才導致旅客權益受到影響，後續將依《消保法》及《發展觀光條例》請旅行社陳述意見後，視違規情形依法裁處。
驚奇之旅！旅行團遊克羅埃西亞慘遭丟包 同團醫生墊付187萬元解危
台灣傳一旅行團到克羅埃西亞，卻被丟在古城區，被要求每人再付2000歐元，最後同團一名沈姓醫生合計墊付5萬3000元歐元，相當台幣187萬8850元，才結束這場丟包驚魂記。嘉義市一家公司陳姓老闆娘4日晚在臉書發文，娘第一篇貼文指出，驚奇不斷的克羅埃西亞行，第1天坐飛機就被分成兩個航班，第9天被丟在古城區，旅行社的遊覽車不來載，要求每人再付2000歐元現金，說我們被丟了，誰來救救我們？旅行團成員在臉書發求救訊息，最後同團一名沈姓醫生合計墊付5萬3000元歐元，才結束這場丟包驚魂記。（讀者提供／呂妍庭嘉義傳真）老闆娘隔了7個小時又貼文，指在克羅埃西亞時間晚上7點半，由沈醫生付了4萬3000元加上隔天以後的1萬歐元，總算可以走了，8點半吃晚餐，結果新的驚奇又來了，原本隔天下午1點的飛機飛維也納，被告知有11人改搭上午8點10分的飛機，清晨5點半就要搭車去機場，看領隊滿臉愁雲慘霧實在也無奈。葉姓民眾說，目前1歐元兌換台幣約35.45元，意謂該旅行團成員多付了187萬8850元的台幣才得以繼續行程，真的是「驚奇之旅」。
遭傳「親任導遊」帶團遊土耳其 吳鳳急澄清：加入一起玩完全合法
「台灣女婿」吳鳳來台發展數十年，有多年導遊、主持旅遊節目的經驗，也經常在社群平台分享生活點滴，他近日隨台灣旅行團回家鄉土耳其旅遊，被媒體報導「親任導遊」。對此，吳鳳特別澄清，帶團的人都是專業領隊與導遊，旅行社也完全合法，自己只是陪同參加行程，呼籲外界千萬別誤會。吳鳳今（2日）在臉書發文，自己發現有新聞上寫「吳鳳親任導遊」帶團去土耳其，「有時候真的記者朋友寫新聞的時候要注意，因為很容易會讓大家誤會！因為帶團的人當然是專業的領隊與導遊，我是在土耳其參加台灣團，陪他們一起一天。我們現場的導遊是有執照的土耳其導遊。我是跟著台灣的客人一起一天的行程。」吳鳳強調，他們跟專業的團隊合作，旅行社也完全合法，「但是記者朋友這樣寫讓我很頭痛，其實記者不做功課不懂，可以先問過我經紀人或問我也可以！完全都沒確認過資訊是否正確，就下了這個標，讓很多人誤會我，也傳遞了錯誤的訊息。」吳鳳表示，「台灣觀光團到我家鄉的時候，我加入一起玩，完完全全是合法的。我拜託記者朋友不要這樣害我好嗎？我去年跟旅行社開始合作，目前第二年一切非常的順利。參加旅行團的人都很開心。而且將來我們還要規劃更多行程，我的角色是推廣更多的台土交流，我認真努力中」，希望媒體朋友不要亂下標題。
台旅行團在南韓遭遇車禍司機身亡 旅客1人眼角擦傷
南韓慶尚南道於昨（3日）發生一起交通事故，一輛自小客車與載有台灣旅行團的遊覽車相撞。遊覽車上共有21人，包括19名台灣人和一名韓國司機兼導遊，此消息曝光後也引起外界擔憂，交通部觀光署於今日針對此事作出回應。根據《韓聯社》報導，事故發生在當地時間中午12時30分左右，當時一輛汽車在行駛至鶴洞時越過中線，與迎面而來的遊覽車相撞。60多歲的汽車駕駛因心臟驟停被送往醫院後不治身亡，而一名台籍男子受輕傷送醫。當地警方表示，遊覽車上共有21人，包括19名台灣人和一名韓國司機兼導遊。目前警方正在調查車輛的黑盒子，以釐清事故具體原因及駕駛越過中線的原因。根據《ETtoday新聞雲》的報導，觀光署表示，該團旅遊行程從7月2日至6日，共有19名團員，包括一名王姓領隊。事故發生後，領隊立即通報當地警察局，10名旅客在當地導遊陪同下前往醫院檢查。檢查結果顯示，9人無外傷，1人眼角擦傷，但均無大礙，並都已歸團，旅行社已更換遊覽車繼續行程。觀光署指出，此次旅遊由東南旅行社辦理，已投保台灣產物的旅行業責任保險（意外死亡250萬元以上，意外傷害醫療20萬元）。觀光署已囑咐旅行社妥善處理旅客照護事宜，並適時提供必要協助。
台赴陸旅行團「1人被當局盯上」遭留置 知情人曝真相：陸委會其心可議
陸委會副主委梁文傑今日在記者會上表示，由於國安法、反間諜法的關係，國人在大陸遭留置的情況有增加，並透露有台灣旅行團團員遭到陸方留置，晚了幾天才回到台灣，似在暗示大陸旅遊不安全。但據了解，該旅客是因職業特殊才被盯上。據指出，該名旅客參加的是5天4夜福建旅遊團，由於過去的職業特殊，儘管現已退休並於其他單位任職，且是第一次到大陸旅遊，仍被大陸當局盯上。資深旅行業人士證實，這是開放旅行團赴陸以來，首次有團員被大陸留置，不過背後原因陸委會不可能不了解，卻被拿出來放話、暗指去大陸的旅行團不安全，其心可議。交通部觀光署僅回應，旅行社有依規定通報，旅客日前已平安返回。
赴陸禁團令鬆綁延長 卓榮泰准6月1日前報名照舊出團
行政院長卓榮泰30日宣布，只要在6月1日前報名的台灣旅客，若參加的是6至9月到大陸的旅行團客，將照舊出團，粗估至少2萬名人次旅客受惠。赴陸禁團令爭議於2月爆發，此前交通部原已擬訂在3月1日解除疫情以來的台灣民眾赴陸旅遊禁令，卻急轉彎要求2月7日起，台灣旅行團停止招攬前往大陸旅行團，且明令細節，稱當時已招攬成團、出發日期在2024年3月1至5月31日間者，即可停止招攬，但已報名者仍可出團；6月1日起出發的赴陸觀光團體，則一律禁止，各界譁然。有鑑於此，行政院長卓榮泰於30日院會裁示，政院拍板暫時鬆綁禁團令，於6月1日以前規劃的旅行團可以繼續執行，目前暫定讓已排定6至9月赴陸的旅行團，共計約1,000團、每團約20多人，仍可出團，也預告暑期旅遊高峰，赴陸有望。卓榮泰強調，我方對於歡迎陸客來台政策始終沒有改變，兩岸可以先重啟雙邊對等觀光旅遊跨出第一步，期盼中國大陸方面展現相對善意跟努力，為兩岸和平交流做出貢獻。對此，旅行同業公會全國聯合會理事長蕭博仁聞訊表示，其實行政院與下轄的交通部，都希望兩岸能夠正常的旅遊、交流交往，卻不時傳出國安會有意卡關，呼籲國安會也能適度鬆綁，只要兩岸都釋出善意，正常交流將值得期待。蕭博仁表示，業者將繼續與政府協商，短期不會上街抗議，目前具體希望6月底前，先推動恢復台灣與平潭間的交通船，以利換得福建旅客來台灣旅遊。
數百台灣旅客在富國島被丟包 品保協會呼籲留繳費紀錄回台申訴
台灣旅行團春節到越南的度假勝地富國島，沒想到近300人傳出遭到丟包，當地旅行社的地接要求旅客自費720美元（約台幣2.26萬元），而旅行社如今表示是和當地溝通有問題，中華民國旅行業品質保障協會（品保協會）提醒旅客，若在國外有繳交費用都要留下紀錄，回台後品保協會可協助調解，以及請求履約責任保險相關賠償。富國島旅遊一肚子氣，若旅客要自費走完行程，需要保留繳費證明回台申訴。（圖／翻攝自年代旅遊臉書）台灣旅行社「年代旅遊」的春節團出發越南富國島，沒想到近300人到了當地第二天就被丟包，還要求旅客要自費，否則無法繼續後面行程，品保協會昨（11日）晚間詢問年代旅遊的總經理林大鈞，初步了解年代旅遊出團的台灣旅客有800人飛往富國島，但當地一家旅行社說年代旅遊未付費就要丟包旅客，但林大鈞回覆已與富國島當地旅行社協調好，當地旅行社同意年代延後付款，先接團再付款，因此台灣旅客有繼續走行程，品保協會也持續給予協助和關注。但今日卻傳出當地旅行社仍要求旅客自費，因此多人都滯留當地，當地越南WInnER國際旅行社發聲明指出，年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，因此仍在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款，認為年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠本公司未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們向每位旅客收取720美元（可刷卡），繼續提供相關行程服務，旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴，並追討在富國島的團費。不過年代旅遊也向媒體表示，是當地旅行社反悔導致旅客被要求自費滯留，如今已臨時找其他旅行社接手。而品保協會發言人李奇嶽則表示，台灣旅行社跟當地旅行社有商業糾紛，若旅客在當地權益受損時，在當地繳交費用後，要向當地旅行社索取繳交收據，或者在當地用信用卡支付的支付證明，以及該旅行社開立的收款相關證明，回台後可向品保協會提出相關旅遊糾紛協助調解，如果有需要動用到旅行社履約責任保險相關的賠償，品保協會也會協助。交通部觀光署則表示，美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，因該旅行社與越南當地數家地接旅行社疑有積欠款項糾紛，導致2月9日及10日出發旅客之行程受影響。觀光署與中華民國旅行業品質保障協會已持續協調雙方應積極處理，確保旅客可順利返國，有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署將蒐集具體事證，積極查察。
台灣團被丟包富國島！年代旅遊改口「誤會一場」 總經理喊：財務沒問題
台灣旅行團春節去越南富國島被丟包，年代旅遊與越南地接旅行社有款項糾紛，雙方各說各話，陷入羅生門。年代旅遊總經理林大鈞12日下午出面說明，表示對滯留當地的旅客說聲抱歉，對於外界好奇是否財務上出了狀況？林大鈞表示是「誤會一場」應是認知上有差異，目前已與越南WINNER國際旅行社達成協議，「當務之急，趕快聯繫客人，行程、住宿、餐食等部分安排，讓客人回來是我們最大的宗旨」。台灣旅客跟團到越南富國島參加5天4夜行程，不料第2天就慘遭丟包，被越南地接WInnER國際旅行社要求再自費720元美元，否則無法繼續行程，讓旅客氣憤抱怨彷彿遇到詐騙。對此，據《三立新聞網》報導，年代旅遊總經理林大鈞12日下午約4點30分舉行臨時記者會，表示目前已與當地地接WINNER有做成初步協議，在今年2月9日、10日出了將近800人的人數，只是說在整個操作上跟細節上，因為富國島剛開團、需要一點磨合時間。他並強調，目前地接爭議已有初步達成協議，主要是認知差異造成今天狀況，看來好像不可收拾；但12日跟地接WINNER討論後取得共識，以減少旅客不必要權益、讓他們平安回到台灣為重，只是發生小小插曲，經過澄清才知道雙方有小小認知差距。對於為何會有如此落差？林大鈞回應，因相關條件付款包括團費，在出發前有協議，如2月14日回團後我們在12天後2月26日結清，他並秀出截圖讓在場媒體看，他並強調「當然先前我們有付訂金，後續因是認知上有差異」，地接怕收不到款項，或一些原因而對款項有想法。當然，「對於我而言，我沒有接到第一個他的回應，導致後續上少了溝通」。針對是否有具體立約部分以及外界傳出公司有財務問題，林則表示旅行社跟當地地接有不同立約，因先前已見過面，「之前也交過團給他（指WINNER），想說這次立約文字改了一些，修了將近一個小時，並在LINE達成協議，在還款與月結情況就是2月26日付款」。另外，關於財務問題部分，林大鈞也澄清，旅行社和地接合作採月結，過去有相關規定，在合作丟團前會確認下團費該出幾成等，這樣的月結與週結，站在旅行社角度不能說是行規。強調公司投入與財務上沒有問題。回顧事件始末， 12日稍早傳出過年期間有200多人台灣旅行團在越南富國島遭丟包，還被當地旅行業者要求支付720美元才能接續行程，已有部分不願支付的團員自行購買機票搭機回台。對此，觀光署稱美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社疑似有積欠款項糾紛。越南WInnER國際旅行社有限公司則是透過聲明指出，年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，他們基於人道主義在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款，因年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠本公司未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們先向每位旅客收取720美元（可刷卡）後繼續提供相關行程服務，旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴，並追討在富國島的團費。如今年代旅遊舉行臨時記者會澄清，也盼整起事件能順利落幕。
台灣團春節遊富國島遭丟包 知情者轟旅行社沒付地接費「還把旅客送出去」
台灣旅行團春節到越南的度假勝地富國島，沒想到近300人傳出遭到丟包，滯留受困當地，事件傳出後旅行社認為是當地地接惡意綁架，譴責越南地接行為，也建議旅客拒絕勒索刷卡，同步請政府協助處理，並承諾將負起賠償責任，但知情者卻表示該旅行社根本沒有付地接費，所以才會發生這樣的丟包事件，更有旅遊網紅發文表示，他們一家人甚至被丟包在台，付了全額卻沒有機票出國。年代旅遊的富國島行程持續販售，價格從三萬到四萬都有。（圖／翻攝自年代旅遊）台灣旅行社「年代旅遊」的春節團出發越南富國島，沒想到近300人到了當地第二天就被丟包，還要求旅客要自費720美元（約台幣2.26萬元），否則無法繼續後面行程，旅客也曝光此事認為遭到詐騙，求助旅行社與相關單位。但旅行社認為是「被越南地接惡意綁架」，並強調雙方協議在回團2月26日結清尾款，但地接卻反悔並惡質跟旅客收錢。當地旅行社WInnER則強調年代旅遊在出團前僅支付不到10分之1的當地團費，更表示年代旅遊惡意從1月起就積欠未付清款項。如今其他業者更向《ETtoday》透露，認為年代旅行社沒有付地接費還將旅客送出去相當離譜，如今旅客只能自己付前走完行程。而年代旅行社則表示已緊急安排其他地接協助當地旅客，但《民視新聞》則報導，越南當地旅行社WinnER的負責人唐凱出面駁斥，年代旅遊還騙旅客說中午會有車子來接他們，實際上根本沒有車來，因此有200多人不願意自費才滯留。同樣因旅行社疏失受害的還有旅遊網紅「印度尤」，他表示一家人原本也是報名該家旅行社行程，將在初五出發到越南，沒想到一行人20多位都遭丟包，大約四個月前就全額支付旅費給旅行社，但卻都沒有收到詳細資訊，才發現航空公司根本沒有資料，「1. 四個月前收取全額旅費。2. 根本沒有買機票，更遑論安排接地旅行社。3. 惡意拖延，持續找藉口搪塞。4. 惡意違約，至今仍侵佔我們的款項遲不退費。」他也指控「我們是在台灣直接被丟包，而且款項持續被扣著不退還的受害者，請年代旅遊和美加國際旅行社負起應有責任。」
旅行社搭泰國免簽熱潮推出「大麻團」 警：已觸法
泰國將於10日對台灣開放免簽，未料竟有旅行社搭上免簽熱潮，推出吸食大麻方案的旅行團，甚至在網路上說明到泰國要如何施用，對此警方表示：「無論是國內或國外招攬都已觸法，最重可判7年有期徒刑、罰金百萬元。」事實上，在泰國當地，大麻是只提供在醫療上使用的藥材，但台灣旅行團卻在網路上說泰國大麻合法化，並違法招攬呼麻團，打出學生暑期優惠方案及國慶專案等活動，近期更搭上泰國的免簽熱潮，推出2人同行專案，活動海報上雖然寫著「體驗啟靈草藥」，但實際就是「假旅遊泰國，真吸食大麻」，LINE客服甚至直接發文寫出「5天飛4天，不怕不夠呼，只怕您撐不住」、「起床就在大麻園區」等字眼，臉書貼文還大膽曬出一整株大麻的照片與網友互動。對此，刑事局毒緝中心股長洪培倫表示：「根據我國刑法，第5條第8款規定，不管是在我國境內或者境外，引誘他人施用第二級毒品，都視為我國刑法效力所及。」而警方也進一步說明：「非法旅行社揪團已經觸法，還毫不避諱的打出大麻團引誘他人犯罪，最重可判7年有期徒刑，還有罰金百萬元。」◎《CTWANT》提醒您：拒絕毒品 珍惜生命
批民進黨政府未解赴陸禁團令 侯友宜：錯誤政策害慘觀光業
台灣旅行團近日在新疆發生車禍，造成1死3傷，外界將矛頭指向民進黨政府遲未解除台灣組團赴大陸旅遊的「禁團令」，導致旅客只能私下組團，無法獲得保障；國民黨總統參選人侯友宜今（30）出席「台灣觀光產業現在與未來聯誼餐會」時，重批民進黨政府政策錯誤，才造成我國觀光「慘」業。侯友宜指出，兩岸一直沒有辦法交流溝通，在地緣政治上，民眾非常擔心有事情會發生，讓很多陸客跟國際觀光客也遞減，目前1到9月份，只來了436萬人次的觀光人數；當中，陸客從原本疫情前約240萬人次，如今降到只有15萬人次，疫情後的台灣國際遊客恢復不到一半，比鄰近的國家恢復7成，甚至7成5還少很多。侯友宜強調，錯誤的政策比什麼都嚴重，國家現在最主要的問題，就是在兩岸政策錯誤。他強調，「我們需要的不是戰機，需要的是客機，創造和平好時機」。 此外，針對民眾黨主席柯文哲今日上午與國民黨主席朱立倫舉行首次政黨協商，並於會後提出4大聲明，侯友宜表示，藍白政黨協商會議前後，自己都有與朱立倫保持密切聯繫，共同目標就是希望政黨合作、完成政黨輪替。侯友宜也強調，在總統選舉、政黨協商，還有藍白合作上，他都不會缺席，當正、副手也都尊重。他說，目前藍白已進入政黨協商，希望整個過程能快點進行，時間不等人，雙方支持者現在都開始不耐煩，自己會與朱立倫盡最大努力，以最友善方式和民眾黨協商。
日本賞楓團觀光人數大爆發 當地遊覽車不足50團台客被放鳥
秋天的賞楓團不少遊客都會往日本及韓國去賞楓，尤其在近期仍是國外旅遊的旺季，沒想到今（25）日台北市旅行商業同業公會就表示，日本東北賞楓勝地由於太多觀光客了，當地的遊覽車竟然不足，導致有不少台灣旅行團到了當地被放鳥，沒有車來接客的狀況，因此希望觀光署可以出面協調日本放寬跨區載客制度。旅行公會希望公權力介入，保障旅客的賞楓權益。（示意圖／翻攝自pixabay）台北市旅行商業同業公會發出聲明表示，日本東北適逢賞楓旺季旅遊團爆量，加上遊日外國人士劇增以及日本國內修學旅行等因素，致當地遊覽車嚴重供不應求，台灣旅行業者即便以平日3到5倍價格，仍被放鴿子無法調到車。為協助旅行業者解決當前困境，正積極協助業者與日方溝通協調，希望能放寬日本當地遊覽車不得跨區載客限制，調度其他地區的遊覽車前往支援，以解決遊覽車不足的問題。而交通部觀光署則表示，近日發生多起旅行團遊日卻遇無遊覽車接駁事件，按旅行業管理規則第26條規定，旅行業以包辦旅遊方式辦理國內外團體旅遊，應預先擬定計畫，訂定旅行目的地、日程、旅客所能享用運輸、住宿、膳食、遊覽、服務之內容及品質，並都視為契約內容一部分，違者將依發展觀光條例相關規定處分。為避免旅客權益受損，觀光署籲請各旅行業者，於行前確實確認各項旅遊服務供應及規劃應變備案，如途中臨時遇有遊覽車問題，應告知旅客並妥善安排接駁車輛，規劃後續行程，以免衍生糾紛。
台人「受困以色列」轟旅行社態度消極！永信發聲了：不實指控
以巴爆發嚴重戰事，目前仍有台灣旅行團逾70人停留當地，永信旅行社遭旅客控訴，為了成本考量「拒絕」讓團員提早返台，痛批業者處理態度消極。對此，永信旅行社發出聲明，強調所有處理方式絕非以成本考量，而是基於團體安全為第一優先安排。針對控訴，永信旅行社發出聲明表示，媒體所報導旅行社不作為及提早回台受阻，實是不實想像與指控，在團體行進過程中，公司曾有詢問團員是否行程提早結束回台，客人共同決議如期回台，8日國泰取消航班，有少數團員希望馬上離開以色列，但由於當地8至9日空襲警報及砲聲，當地旅遊局及地接皆建議先暫留在耶路撒冷聖城是最安全，且邊境開開關關，有很多不確定，同時持續與航空公司溝通航班事宜，所有團員也知道旅行社的處理過程。至於遭控以成本考量一事，永信旅行社指出，以巴事件後第一時間公司即成立危機應變小組，由總經理及所有管理幹部及領隊組成，所有處理方式都是基於團體安全為第一考量安排，而非以成本考量，面對持續改變的當地實際狀況，公司也努力做出最好、最佳的判斷。永信旅行社強調，在當地所有處理流程及經過，都有向台北市旅遊公會及上級單位觀光署通報，並恪守突發事件，緊急應變SOP流程處理，目前後續團體回台事宜持續與航空公司及團員協調溝通中，希望讓團體能安全平安返台，針對不理性或不實的指控散播，本公司會與律師研議後續處理。
17台人受困以色列…轟旅行社「金錢優先」 民眾目擊現場慘況：以為是煙火
伊斯蘭激進組織「哈瑪斯」7日對以色列發動大規模突襲，造成大量死傷，台灣旅行團原本有5團受困當地，雄獅和巨匠已搭機返台，永信則取消部分行程，有17人仍受困耶路撒冷，團員便指控旅行社態度消極，建議可以退回約旦搭機返台，卻遭到拒絕，理由是「處理會變得很麻煩」，讓他們難以接受。根據交通部觀光署統計，共有5個旅行團124人停留當地，許多旅行社已經調整行程，搭機回台灣，永信旅行社一名團員接受《TVBS新聞網》訪問提到，開戰第1天入境以色列後才看到新聞，原本在死海，昨天被拉到耶路撒冷，原本向旅行社建議退還約旦飛，但旅行社表明這樣簽證更麻煩，因而拒絕，但團員反駁，簽證並不麻煩，只是過邊境要多一個手續。團員認為，旅行社一直沒有要讓他們提早回去的意思，而且處理速度非常慢，導致所有人都被困住，「嘴巴上說都試過，但從眼神來看沒有，因為他根本沒問，明顯是在搪塞我們」，似乎是以節省價格優先，而沒有考量團員的安全，讓他們無法接受，希望能盡快處理，而非一拖再拖。此外，雄獅旅行社剛回台的旅客蔡女士向《中央社》透露，攻擊事件發生時，一行人正在耶路撒冷，親眼目睹空中有飛彈或火箭炮在追逐，「先聽到了警報，再看到飛彈」，當下還以為是煙火，甚至拿出手機錄影，事後才驚覺是恐怖戰爭，至今仍驚魂未定。
台灣旅行團遇以巴戰火 124台人現況曝光…這2團率先返國
以巴戰火再起！巴勒斯坦激進組織哈瑪斯今（7日）對以色列展開猛烈突襲，已知至少22死5百餘傷，並傳出有台灣旅行團受困飯店。觀光署表示，目前共有5團124人在當地且全數平安，其中雄獅旅行社將在明天下午搭機返台，永信旅行社取消部分行程盡快返國，其餘因距離戰鬥區域遙遠，行程不受影響。觀光署指出，目前有雄獅1團、永信1團、巨匠旅行社2團、旅天下國際旅行社1團，共5團124人在以色列，且目前除所有團員全數平安外，也尚未收到其他旅行社通報在以國有緊急事故，但會持續關注後續並適時協處。另雄獅旅遊表示，含領隊在內共29名團員已抵達在耶路撒冷的飯店休息，預計明天返台。旅天下含領隊21人雖在約旦，但後續行程會以旅客安全為第一考量及調整。易遊網指出，透過該平台購票的遊客由雙獅（旅天下）和永信出團，目前瞭解旅客均平安。此外，台灣旅行團多以「以色列＋約旦團」安排，並以特拉維夫、耶路撒冷為主要旅遊地點，距離主要戰鬥區域加薩走廊相當遙遠。
以色列進入「準戰爭狀態」傳17人台旅行團困飯店 團員揭當地狀況
巴勒斯坦激進組織哈馬斯（Hamas）今（7日）對以色列首都特拉維夫在內多個城市發動突襲，發射至少5000枚火箭，已知造成至少5人死亡。以色列國防軍（IDF）已關閉加薩邊境，並啟動緊急戰備狀態，召集預備役官兵準備發動反擊。據悉，目前有一團約17人的台灣旅行團在當地，團員稍早也描述當地狀況。《TVBS》報導，該旅行團約有17人，同班機還有雄獅、易遊網、巨匠等旅行社，約3到5個旅行團。台灣民眾透露，目前行程已全部取消，當地旅遊景點也跟著關閉，遊客只能待在飯店，加上網路狀態不穩定，手機畫面無法傳出，只能透過文字斷斷續續與外界聯繫，雖然行程取消心情難免受到影響，所幸人都平安。據了解，哈瑪斯本次除展開罕見且大規模、長達2小時的火箭攻勢外，在還未核實的推特影片中，也可見武裝部隊在以色列邊境城鎮跟以軍交火，甚至踐踏以軍士兵屍體，並疑似俘虜一名以軍士兵。襲擊發生後，以色列官方採取強硬態度，隨即宣布進入「準戰爭狀態」，國防軍也緊急備戰，正動員預備役準備展開反擊。外交部表示，巴勒斯坦武裝組織哈馬斯（Hamas）於本（10）月7日凌晨自加薩地區向以色列發動火箭攻擊，發射約100枚火箭。國人在以 色列如果遇到急難或緊急事故，請撥打我國駐以色列代表處急難救助電話：+972-544-275-204；或撥打外交部「旅外國人緊急服務專線」：＋886-800-085-095，以獲得及時協助。外交部呼籲，近期擬前往以色列及巴勒斯坦地區的國人，注意當地情勢發展，正在以色列從事商旅活動的國人務必提高警覺，注意自身安全。
中國開放團客旅遊獨漏台灣 業者嘆依現在兩岸氛圍「恐等明年大選後」
大陸10日開放團客可赴78國旅遊，獨漏台灣引爆旅行業怒火，事實上兩岸解封後復甦緩慢，相較其他市場已恢復8、9成，兩岸航線航班恢復不到一半，航點也僅11個。旅遊業者分析，蔡政府已錯過最佳商談時機，依現在的兩岸氛圍，開放恐要等到明年大選之後。行政院11日表示研擬優先恢復第三類陸客入境，但以2018年為例，第三類陸客全年約8.7萬人次，只佔當年所有外籍旅客的0.78％，也只占整體陸客的3％左右。有旅行社高層批評，行政院這次的回應「象徵大於實質意義」，只能說原本考0分的孩子現在考5分了，大家心理上都知道不及格，嘴巴上不敢得罪政府還是要給予鼓勵。他強調，目前業者最需要的是先開放台灣旅行團組團到大陸，可惜依照現在兩岸關係的緊張，開放恐怕要等到明年總統大選之後。有資深旅遊業者分析，日前在大陸安徽省召開的兩岸旅行商大會，陸方派出副部長級的高層，我方則未派出任何官方代表出席，繼續擺出不願對話的姿態，錯失了最佳對話舞台。幾天後陸方就公布團客可赴78國旅遊，獨漏台灣自然不讓人意外。根據民航局統計，2019年兩岸航班約為3萬4500班，平均每月2878班，疫情後恢復至今只來到1300班左右，不及疫情前的一半。兩岸航點只剩下北京、上海、廈門、成都、重慶、廣州、南京、杭州、福州、青島、深圳等11個。
台灣旅行團韓國車禍7人受傷 觀光局：已投保國泰產意外醫療20萬
有關今（25）日臺灣旅行團於韓國當地時間10時30分於濟州島發生車禍一案，交通部觀光局表示，本次事故造成7人輕傷，已送至當地醫院治療。本案旅天下旅行社已投保國泰世紀產物保險之旅行業責任保險(意外死亡500萬元，意外傷害醫療20萬元)，觀光局已請旅行社應妥善處理旅客照護事宜，並適時給予必要協助。觀光局指出，本案為旅天下旅行社辦理赴韓國團體旅遊，團體共34人(含旅客33人、領隊1人)，旅遊期間112年5月24日至5月27日。經洽旅天下表示已在第一時間啟動緊急應變機制，並由地接社及當地工作人員提供必要協助，受傷旅客目前已治療出院返回飯店，其餘旅客也已在飯店休息，目前一切平安。之後將持續關注旅客傷勢，並協助旅客處理後續醫療及保險相關事宜。
台灣旅行團包車遊濟州島…遭「自卸車闖紅燈撞上」 37人受傷送醫
南韓濟州島今（25）日上午約10時30分（台灣上午9時30分）發生一起車禍，《韓聯社》報導指出，一輛台灣旅客包車的遊覽車在濟州市朝天邑一處交叉路口遭到一輛自卸車撞上，造成37人受傷送醫，其中包括33名台灣觀光客及1名台籍導遊，其餘分別為1名韓籍導遊及1名遊覽車駕駛、1名自卸車駕駛，所幸沒有人受到重傷。警方確認後，得知事故發生當下2輛車駕駛都未飲酒，研判為自卸車違反交通號誌闖紅燈，隨後才撞上遊覽車，而該名50多歲駕駛已被依違反交通事故處理特立法嫌疑，目前正在調查當中。對此，交通部觀光局表示，本次事故造成7人輕傷，送至當地醫院治療並已出院。觀光局表示，本案為旅天下旅行社辦理赴韓國團體旅遊，團體共34人（含旅客33人、領隊1人），旅遊期間112年5月24日至5月27日。本次事故造成7人輕傷，已送至當地醫院治療。觀光局指出，經洽旅天下表示已在第一時間啟動緊急應變機制，並由地接社及當地工作人員提供必要協助，受傷旅客目前已治療出院返回飯店，其餘旅客也已在飯店休息，目前一切平安。之後將持續關注旅客傷勢，並協助旅客處理後續醫療及保險相關事宜。經調查，本案旅行社辦理本次旅遊已投保國泰世紀產物保險之旅行業責任保險（意外死亡500萬元，意外傷害醫療20萬元）。觀光局強調，已囑請旅行社應妥善處理旅客照護事宜，並適時給予必要協助。