消費申訴
」![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/96/356096/sm-1ec448447e361c6aa71c4b2813d0ce99.jpg)
電影金童真面目1/不只高嘉瑜!警政署認證 台灣最大電影公司是詐騙溫床
台灣最大電影公司「GaragePlay車庫娛樂」曾發行過《屍速列車》、《我和我的冠軍女兒》和《一屍到底》等多部知名電影,近日卻遭前立委高嘉瑜控訴詐欺,稱該公司買票強迫綁會員,消費者則在不知不覺中每月被自動扣會費,而這已非車庫首起爭議,警政署早已認證車庫是詐騙高風險賣場前5名,臺北市政府也承諾將介入調查,以確保民眾消費權益。據了解,車庫娛樂負責人是47歲的張心望,張心望在電影圈被稱為「史丹佛金童」,他曾是電影公司威望國際(CATCH PLAY)總經理,威望由宏達電董事長王雪紅出資成立,並由王雪紅的外甥陳主望擔任董事長,但威望懷疑張心望侵占近5億元,2012年經董事會決議將他解職,張心望因而在2015年自立門戶,另創車庫娛樂。車庫娛樂成立後開始大量買片,除了放上大螢幕播放的院線電影,該公司也購入許多舊片以充實其串流平台「GP+」的資料庫,更打開韓國電影市場,發行《屍速列車》、《一屍到底》和《我和我的冠軍女兒》等多部知名電影,在短時間成為台灣最大電影公司,張心望一時之間風頭無兩,爭議卻也接踵而來。高嘉瑜近日在個人臉書指控車庫娛樂APP「掛羊頭買狗肉」,表示她3日看到車庫娛樂推出的新海誠電影《秒速五公分》廣告,宣稱購買149元電影票可再贈送一張電影票,但需要先安裝App,而她刷卡後未得票,反而被訂閱了「Magic Hour Premium」月租方案。前立法委員高嘉瑜控訴,她加入會員後未取得贈送的電影票,反被綁會員刷卡付費。(圖/中天新聞)該方案稱「前30天免費」,高嘉瑜起初不以為意,同日凌晨3時許卻接到Line Pay系統「綠界—車庫娛樂」的199元刷卡通知,她這才想起這筆費用的來源。高嘉瑜也指控車庫娛樂以贈送電影票吸引消費者加入會員,但實際上並未送票,而是訂閱了月租方案,且在凌晨時段扣款,讓人難以發現,提醒大家務必小心這類惡質App和詐騙手法。高嘉瑜的貼文也釣出一票苦主,有網友稱車庫APP想退訂有時間限制,月繳制的訂閱後72小時和最後72小時不能取消訂閱,季繳制前2個月和第3個月前72小時與最後72小時不能退訂,讓消費者在忙碌之中忘記,又被多扣費用。該網友表示,即使在困難重重中退訂成功,終於取消季繳方案,車庫還會認定消費者仍在使用每月訂閱服務而持續扣款,民眾得退訂2次才能成功保住自己的荷包,且他一退訂成功就收到詐騙集團電話,對方甚至連何時退訂都十分清楚,直呼「擺明就是資料外洩」。而車庫資料外洩早已不是新聞,2023年間有多位網友分享在車庫網站買票而被盯上的經驗。有人消費不到一個月就接到詐騙電話,詐團還對購買紀錄瞭如指掌,想藉此取得消費者信任,甚至有人以假名購票,詐團便以假名打來詢問,讓網友懷疑該公司惡意洩漏個資並與不法分子掛勾。車庫也被警政署認證為「詐騙溫床」。警方於2023年5月公布該年「第1季解除分期付款詐騙高風險賣場前5名」,車庫以當季247件報案成為第4名,較第5名的威秀影城還多出47件報案。除訂閱陷阱和漏洞百出的資安系統,車庫更曾「釣魚執法」。該公司與郭姓女子和翁姓著作權蟑螂合作,表面上是簽約取締盜版,實則將正版電影上傳網路供網友下載,再擷取下載者的IP提告,迫使網友跟版權公司談和解並從中抽成,檢方怒批「各公司也樂此不疲引進影片交給他們取締,朋分和解金,誘使公眾犯罪,以圖私利」,2022年1月將郭和翁起訴,並請求法官沒收不法所得。車庫娛樂成立後大量買片,並發行《屍速列車》、《一屍到底》和《我和我的冠軍女兒》等多部知名電影,在短時間成為台灣最大電影公司。(圖/翻攝車庫臉書)車庫風波越演越烈,北市法務局統計,近日已接獲車庫娛樂消費申訴11件,與高嘉瑜相似的情節則有8件,消保官則將進行調查,若涉及廣告不實將移請公平會查察,若涉及違反消保法或台北市消保自治條例,將依情節按規定進行處置。車庫娛樂回應表示,APP沒有取消會員的時間限制,消費者可以直接取消,並強調公司內部沒有個資外洩問題,在警政署的公告上,同期也有許多影城上榜,恐是合作廠商外洩,此外,張心望與觸電網負責人和昆汀涂沒有私人糾紛,至於他在網路上被攻擊,則是該帳號擁有者所為,與公司員工無關,一切依法行事,並交由司法判決。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/1/355501/sm-8cbcf91672c042958356718b4d49bb71.jpg)
旅遊平台遇消費申訴 台北市7個月就有275件
台北市法務局統計今年1月到7月,有699件跟旅遊住宿相關的申訴案,其中針對旅遊平台的申訴共計275件,約占4成;台北市消保官提醒,購買旅遊票券一定要留意使用條件、兌換期限、退費政策等規定,以免敗興而歸。後疫情時代旅遊趨勢逐漸產生變化,個別旅遊、自由行增加,民眾常在各大旅遊平台網站購買國外旅遊票券或行程,由於平台提供特別優惠、還有中文介面,取券也非常方便,讓消費者更願意自己規畫行程、上網訂購。販售旅遊票券網站平台眾多,不同平台提供的商品或服務,在使用條件、兌換期限、退費政策等方面有不同的規定,因此也衍生許多消費糾紛。台北市簡任消保官龔千雅說明,近期北市接獲民眾投訴,在某旅遊平台網站購買境外交通票券後,在App上發現訂單使用狀態標示不清、兌換期限到期後無法退款、且對退票退款訂有諸多條件。她指出,法務局會同交通部觀光署與該平台業者溝通後,業者已允諾針對逾期未兌換的交通票券,消費者可申請退款,並承諾改善網站及App使用介面,使消費者能清楚了解所購買商品的使用狀態。龔千雅呼籲,業者販售相關國外票券,應明確揭露與票券相關的資訊,也要讓消費者方便查詢兌換期限、提供必要提醒,退款途徑應便於操作,退款政策也應公平合理。她提醒消費者,在網路上購買旅遊票券時,若有疑慮可以先洽詢業者,釐清後再購買,購買後也要多留意票券狀態,避免後續爭議。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/86/331386/sm-eb5e0fbe2aa4e1b2f37fce830f4bda4c.jpg)
東區試穿「被收低消60元」…闆娘喊有貼公告 她傻眼:小到看不見
不少餐廳、咖啡店都有低消規定,消費者若選擇內用服務,就必須達到店家所制定的最低消費金額,不過一名女網友爆料,她昨(18日)走進台北市東區的一間韓貨服飾店逛街,離開前竟被老闆娘告知「要收低消60元」,對方更強調店門口有貼公告,但她卻直呼「小到看不見」。對此,網友紛紛留言怒轟,「就是用花式的手段強迫消費!」一名女網友在Dcard發文表示,她當時走進店內試穿了2件服飾,但礙於都要預購於是便想去其他店逛逛,正當她準備要離開時,老闆娘突開口說道,「那你要挑一件東西我們有低消,便宜的襪子60塊你可以買」,對方還強調更衣室及店門口都有貼告示。原PO透露,當下她仔細一看,才發現2處都有貼上小紙條,但非常不顯眼,她立馬向闆娘反映,「紙條這麼小我沒看到誒,而且我要試穿時你也沒說試穿就要付錢呀!」接著對方又回覆,「可是我們是預約制,外面有襪子你可以挑一雙買」,無奈之下她只好隨便挑一雙襪子購買。原PO直言,她尊重店家的消費規定,但闆娘並未事先提醒有低消,上門也沒有確認是否已預約,讓她覺得中計了,「提醒做得這麼小,雖說是預約制,不過門也沒有鎖,進門也沒問是否有預約,你可以把我擋下來,或告訴我進門就有低消阿,隨便一個路人都可以推門進去,感覺就是要等消費者自己上鉤,然後再收你錢。」貼文曝光後,引起網友留言直呼,「好扯!以後連逛街都要小心了」、「太扯!!!根本就是強迫消費阿」、「是我當下就報警了,不可能付錢」、「這樣搞真的有客人嗎好疑惑,又不是精品店」、「好瞎喔!希望頂上去讓更多人看到。」事實上,台北市法務局主任消保官楊麗萍曾表示,店家要求低消並不違法,不過業者必須明確揭露消費方式並事先告知消費者,不能有隱匿欺瞞誤導的行為,若民眾與業者發生消費爭議,可向各縣市政府提起消費申訴。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/60/330860/sm-09ad44ca9ecc193670e3716c8670cf9d.jpg)
遭爆捲走百萬儲值金!東區「魔法衣櫥」無預警倒閉 負責人5字回應了
位於台北市東區的知名服飾店「Magic Closet魔法衣櫥」,近日驚傳2間門市無預警倒閉,大批消費者紛紛出面控訴,服飾店老闆捲走「儲值金」集體搞消失,受害人數估達上百人。對此,台北市法務局表示,已收到19件消費申訴,將通知葉姓負責人到市府說明。一名網友在臉書社團「爆料公社」發文控訴,指服飾店「魔法衣櫥」日前聲稱店面要重新裝潢,因此舉辦出清特價活動,怎料店家竟早已退租,「老闆和員工帶著大家的儲值金集體消失,至今都聯繫不上人。」就連官方Line群也把所有會員踢出群組,許多消費者在店裡儲值破萬元,如今卻一毛錢都要不回。不僅如此,「魔法衣櫥」還被爆出積欠店租、拖欠廠商款項,據悉受害人數超過百人,涉案金額高達逾300萬元。針對遭控捲款跑路,「魔法衣櫥」葉姓負責人僅回應5字「還在了解中」。對此,台北市法務局表示,截至昨(16日)下午已接獲19件相關消費申訴,派員前往「魔法衣櫥」位於東區2間門市及2處辦公室稽查,但大門均深鎖無人回應,後續將通知葉姓負責人到市府說明。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/73/325173/sm-07c1c920cc3c812d1fc6b6830505199b.jpg)
蘇丹紅之亂嚇壞全台 新北法制局促退款公布八方雲集公布退款專線
蘇丹紅之波持續延燒,對食品安全危害引響甚鉅,新北政府也針對「蘇丹色素3號」事件,12日跨局處研商蘇丹紅管制重點,其中針對消費爭議部分,由法制局消費者保護官(以下簡稱消保官)協助消費者辦理退換貨,目前已有4家位於新北市之業者公告退貨方式及退貨專線,消保官及衛生局將持續關注事件發展,為市民權益把關。消保官表示,對於涉嫌使用蘇丹紅之餐廳或食品加工廠,原則上由業者所在地之縣市政府令其提出退貨方案,目前新北市有高麗國公司、韓蜜公司、頂記公司及八方雲集公司疑似使用蘇丹紅毒辣椒粉,衛生局及消保官均要求業者立即下架回收,並於公司官網公告消費者退貨訊息,4家業者之退貨專線、退貨方式及條件如下。高麗國公司宣布,購買日期為2023為10月1日至113年2月29日之韓式泡菜產品,可攜帶發票或產品撥打專線辦理退貨,退貨專線:(02)26027090。韓蜜公司表示,購買到有效日期為2024年5月2日至6月29日之韓式泡菜產品,可攜帶發票或產品至原購物處辦理退貨,有退貨問題可撥打專線:(02)86772458。此外,頂記公司也宣布購買到有問題原料製成之商品,可攜帶發票或產品至通路商辦理退貨;若無購買證明,可撥打專線0800578578處理八方雲集公司則表示,購買日期為2023年10月28日至2024年1月26日之有問題原料製成之商品,可攜帶發票或產品至原購買處辦理退貨,有退貨問題可撥打專線:0800898000。新北市法制局表示,因蘇丹紅事件影響及於全國,中央及各縣市政府相關局處皆透過跨域合作,共同追查毒辣椒粉流向並令業者提出退貨方案,以保障全國民眾的健康和消費權益。新北市政府呼籲,食品業者不得將有致癌風險的蘇丹色素3號用於食品或調味料中,食品業者更應落實原料與製程之管理,避免觸法。消費者如購買到問題商品請立即停止食用,並攜帶商品至原購買門市辦理退貨作業,或至行政院消費者保護會網站提出消費申訴,本府會依循消費爭議申訴案件之程序處理,以保障消費者權益。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/90/320290/sm-5d8c39759b47285e8a6f32876c8b2936.jpg)
逛東區服飾店!老闆竟告知「進來低消60元」她傻眼 北市消保官說話了
不少餐廳、咖啡店都有低消規定,消費者若選擇內用服務,就必須達到店家所制定的最低消費金額,不過三寶辣媽網紅Paula近日就分享,她走進台北市東區的一間服飾店逛街時,竟被老闆告知「走進來逛就要低消」,讓她當場傻眼。Paula昨(25日)在社群平台Threads發文表示,自己已經許久沒有在東區逛街了,近日剛好得空前去逛逛,看見一間街邊的韓貨女裝店,正要走進去時,卻被老闆告知「我們店有低消喔!走進來逛就要60元」,讓她傻眼驚呼「所以現在路邊的小店都是有這種規定的嗎???」Paula也指出,她並沒有要公審店家的意思,所以不會公佈店名,「至於要避雷的朋友,這家店大概是在明耀旁邊的巷子,但店名跟實際位置我真的沒記,如果你們有逛到那一帶再稍微注意一下。」貼文曝光後,引起網友留言直呼無法接受,「明明可以用搶的,偏偏說是要低消」、「我覺得收這個真的不能接受,哪個人能夠在店門口外就一覽所有商品與價格」、「台灣服飾店生意已經差到這種程度了?」、「這樣只會讓人更不想逛,想出這種策略的老闆真是天才」、「好好笑,去精品店都沒有這樣欸。」對此,台北市法務局主任消保官楊麗萍表示,要求低消並不違法,不過業者必須明確揭露消費方式並事先告知消費者,不能有隱匿欺瞞誤導的行為,若民眾與業者發生消費爭議,可向各縣市政府提起消費申訴。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/47/301047/sm-3ecd91e3d6bae42fe4cd751fad11ad3d.jpg)
訂房網出包標錯價 君悅飯店「全數認帳又反悔」
有民眾在訂房平台Agoda以3357元訂到台北君悅酒店一晚要價7、8000元的房間,傳出君悅允諾全數認帳,但近日卻陸續收到訂單取消通知。台北市消保官表示,業者出錯在先且事後允諾訂單成立,應如實履行契約。臉書粉專「機票博士不累哥」用3357元訂到君悅7、8000元房間,他表示,訂到房當天,君悅指稱對已預訂到優惠價的消費者,將如實際提供民眾住宿,避免後續衍生爭端。不過,數天後不少搶到房間的民眾反應都被取消,不滿君悅雖然第一時間認錯,但現在全推給Agoda,「感覺真的很差」。桃園市主任消保官彭新澍說,有一名黃男同時申訴飯店、平台,但並未提到訂房金額,消保官會在周五前書面通知業者在15天內妥處,若未依約定條件處理將請三方協商。台北市法務局消保官室截至29日下午5時止,未接獲相關消費申訴,但簡任消保官龔千雅表示,法規規定企業經營者應提供商品種類、數量、價格等重要事項的確認機制,房型、數量、價格等重要消費資訊經消費者下單,並收到業者回應訂單成立,即屬契約成立,業者應依約履行,不可事後片面變更。龔千雅說,此案業者出錯在先,事後允諾訂單成立,應重視商譽並站在保護消費者權益立場履行契約,建議消費者留存訂單截圖或付款資訊,向君悅酒店證明已下訂,並要求履行訂單內容,如果業者仍不願履約,可向法務局提出申訴。迄截稿前君悅方面表示,正在等待凱悅總部與Agoda雙方確認後再提供回應。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/92/287092/sm-cb2067e7cbc08683037b2532836ff581.png)
PO臭蛋挨告妨害名譽!議員質疑警親送通知違法 北市警澄清了
巴西進口蛋事件狂燒,日前有民眾在網路上貼出一篇貼文指出,自己在全聯購買台農蛋品,打開蛋後卻驚見黑綠色臭蛋,貼文一出瞬間引發廣大迴響,農業部對此也前往中正二分局對貼文者提告妨害名譽,警方獲報後也循線找到發文的謝姓男子,並在27日晚間完成筆錄。對此,台北市市議員游淑惠與立委候選人羅智強也提出質疑,認為警方受於政治壓力光速處理案件,警方應保護人民身家安全,而不是把小案大做。而中正二分局也對此回應澄清,強調通知送達除郵寄外也可親自送達,並無違反刑事訴訟法等相關程序。回顧整起事件,住在新莊的43歲謝姓男子,日前在臉書社團內PO文指出,自己9月17日在全聯購買一盒台農蛋品,盒子上明明標示10月7日到期,但敲開蛋後卻發現蛋液呈現詭異的黑色液體,蛋殼內還明顯發黑,詢問「請問這是進口蛋嗎?」,並在貼文內附註巴西國旗與發票明細。謝男的貼文一出後,也瞬間引發廣大迴響,經媒體報導後,行政院長陳建仁也回應表示,該篇貼文為假消息,希望民眾提高注意力,慎防被騙;而農業部更在27日下午3時許,直接派員前往中正二分局對發文的謝姓男子提告妨害名譽。由於事關重大,警方獲報後也不敢輕忽,火速鎖定發文的謝男後,親自將通知書送達,謝男得知消息後並親自簽收通知書,主動向警方表示,通知書上原定其10月4日前須前往製作筆錄,不過他時間上無法配合,「現在就有空」,表示願意現在就製作筆錄,因此和警方一起就近在新莊丹鳳派出所內製作筆錄。事件曝光後,大安區立委候選人羅志強與北市議員游淑惠指出,一個透過臉書的消費申訴,卻被農業部搞成驚天大案,何況謝男在自己的貼文內根本未批評政府政策,卻被行政院與農業部在未查證的情況下,直接認定是假消息。因此他們也認為陳吉仲與陳建仁散布假消息,對2人提出告發。游淑惠也質疑警方,認為警方火速辦案,疑似受到政治壓力影響。不過中正二分局也回應澄清,一般通知書多為郵寄送達,但由於涉及重大民生議題,警方才會親送至謝男所住管理室,而親送通知書均符合刑事訴訟法相關程序;警衛通知謝男後,謝男下樓簽收,並主動表示現在就可以前往製作筆錄,因此才會就近於丹鳳派出所製作筆錄,並無逮捕等情形。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/95/283895/sm-fc9a0174300be6b4987ac2190659bd44.jpg)
基泰工地坍塌害鄰損 危險戶不滿未獲補助款
基泰建設大直工地坍方造成附近民宅受損,有住戶抱怨事發當時與塌陷戶一同被列為危險戶,返家後也發現鄰損嚴重,但同為危險戶卻無法獲得基泰的補助款,副市長李四川表示,技師將逐戶鑑定確保安全。此外,對於市府提出2波假扣押皆遭法院駁回,市長蔣萬安強調會和受災住戶站在一起。北市議員陳怡君昨前往被列為危險戶的工地東側住宅關心,住戶返家後發現天花板、樓梯、地面磁磚龜裂,房門因牆體變形關不太起來,住戶抱怨有明顯鄰損,卻無法獲得基泰補助款。陳怡君表示,許多附近住戶擔心市府請結構技師檢測屋況後,將大事化小,籲市府在求償、補償及更新政策上,不能忘記周遭鄰損住戶。此外,議員柳采葳指出,市府開放坍塌戶回家拿取物品,但有1樓住戶家中疑似滲入地下水,很難把物品搬出。李四川強調,今天起會請公會技師到現場鑑定,一定會確保住戶安全,並把水抽乾方便住戶搬物品。對基泰提出的2波假扣押聲請,皆遭台北地方法院駁回,蔣萬安說,他會和受災戶站在一起確保權益,建物拆除前也會徵得同意;北市法務局長連堂凱昨表示,與律師團商討後,決定不再對北院裁定提出抗告,但如基泰有脫產嫌疑或財務惡化跡象,會迅速向法院再聲請假扣押,第二波假扣押駁回是否抗告,將由聲請住戶與住戶委任律師研議是否提起。法務局統計至昨下午5時,基泰大直預售屋33戶已售出31戶,其中14戶提消費申訴,主要訴求為解除預售屋買賣契約及要求支付違約金。另有監察委員申請自動調查,市府表示,如果局處有任何違法事證,絕對依法究辦決不護短。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/84/267584/sm-9db669810af1ef4dc21432c63b6ea073.jpg)
智慧手錶自燃害男童燒燙傷恐植皮 業者終於道歉保險金額曝光
新北市土城區上月底發生智慧型手錶自燃案,還導致10歲男童雙手燒燙傷、恐需植皮,而新北市政府消保著手調查,確認該手錶為主打兒童市場的「HEROWATCH」,消保官協助受理消費申訴後,前往汐止區對製造商「關於時間科技股份有限公司」展開行政調查,業者說明手錶起火之可能原因,並表示願拿出最大誠意與受害者協商賠償方案。消保官表示,爆炸的兒童智慧手錶為時間科技於2020年出貨之「HEROWATCH」第1代產品,其電池採取可拆卸之設計,電力較強但防水性較不足,因鋰電池遇水恐有膨脹變形之疑慮,故該公司於2020年8月間通知購買第1代手錶之消費者可免費獲取防水性較佳之新版電池,本案為目前發生自燃之唯一個案,據照片可看出該手錶係使用舊電池,研判是手錶因大雨滲水而導致電池自燃。業者接受調查表示,第1代手錶已於2021年停止販售,目前各商店販售之第2代至第4代之「HEROWATCH」採取不可拆卸電池之設計,故防水性大為改善,雖已無電池自燃之疑慮。業者也表示,如果消費者仍不放心,可寄回商品由該公司協助免費檢測。至於使用第1代手錶之消費者,仍可通知業者免費寄送新款電池,切勿繼續使用舊款電池,以確保使用安全無虞。消保官已協助本案消費者提出消費申訴,業者表示對本案男童因使用第1代手錶而受傷感到非常沈痛,該公司產品皆有投保產品責任險,最高2000萬元,業者願拿出最大誠意賠償受傷男童,並於公司網頁及臉書粉絲團公告公司確保產品安全之免費檢測方案。消保官提醒,使用無防水功能之鋰電池電子商品,應避免接觸雨水,如電池有膨脹或過熱情形,應立即更換,以避免爆炸或自燃。另一方面,業者銷售之電子商品如使用鋰電池而有電池自燃之風險,應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法,否則業者應依消保法第7條第3項規定而對受害者應負無過失之損害賠償責任。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/7/264807/sm-ced3c3dd74dacfbe058cef18883d2f2e.jpg)
前一天才問是否續約!健身房傳惡意倒閉 申訴案增至45件
台北市大同區「Routine Fitness」健身房20日傳出惡意倒閉,北市府截至21日下午5時已收到45件民眾消費申訴案,北市消保官表示,將請業者說明,釐清退費及處理機制以維護消費者權益。有網友透過社群平台Dcard發文,稱Routine Fitness健身房惡意倒閉,明明19日才接到業務電話詢問是否續約,沒想到20日就停止營業,並透露自己簽1年約,每月信用卡自動被扣款會費約1500元,聯繫銀行後,卻因銀行是與商家簽約,無法申請止付。根據Routine Fitness健身房門口貼出結束營業公告,業者稱因受新冠肺炎疫情長期影響,遺憾宣布健身房20日起停止營業。消保官室當天即收到16件民眾申訴後,下午會同北市體育局人員前往稽查,現場鐵門已拉下無人員在場,經電話聯繫王姓負責人仍未獲回應,截至21日下午5時,民眾申訴案已增至45件。主任消保官楊麗萍表示,體育局將透過業者登記資料持續聯繫,期盼2周內讓業者到市府說明退款機制,也提醒消費者,若採取信用卡支付健身房費用,可洽詢發卡銀行申請信用卡爭議帳款,取得退款及停止繼續支付費用。楊麗萍說,如民眾透過信用卡消費後,遇到不能取得服務或商品的情況時,發卡銀行必須遵守國際規範,提供消費者申請信用卡爭議帳款及停止繼續支付的服務;如有銀行聲稱不能停止支付是因商家契約所致,並不符合規範,建議消費者向銀行出示健身房在門口張貼的結束營業公告,證明已無法使用健身房服務。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/74/264774/sm-6b49c7bdfbeaa9a41f1eb06e4baae2f0.jpg)
北市大同區健身房驚傳惡意倒閉 消保官接申訴從16件爆增至45件
台北市大同區「Routine Fitness|RF健身房」20日傳出惡意倒閉,台北市截至21日下午5時已收到45件民眾消費申訴案,比起20日增加29件。北市消保官表示,將請業者到府說明,釐清退費及處理機制,以維護消費者權益。有網友透過社群平台Dcard發文稱Routine Fitness|RF健身房惡意倒閉,明明19日才接到業務電話詢問是否續約,沒想到20日就停止營業,並透露自己簽1年約,每月信用卡自動被扣款的會費約1500元,聯繫銀行後,卻因銀行是與商家簽約,無法申請止付。根據Routine Fitness|RF健身房門口貼出結束營業公告,業者稱因新冠疫情長期影響,遺憾宣布健身房20日起停止營業。台北市消費者保護官室隨即收到16件民眾申訴,20日下午會同體育局前往稽查,現場鐵門卻已拉下無人員在場,經電話聯繫王姓負責人,仍未獲回應,截至21日下午5時,民眾申訴案已來到45件。主任消保官楊麗萍表示,體育局將透過業者登記資料持續聯繫,期盼2周內讓業者到市府說明退款機制,也提醒消費者,若採取信用卡支付健身房費用,可洽詢發卡銀行申請信用卡爭議帳款,取得退款及停止繼續支付費用。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/78/256878/sm-0677aeee92f820609a05498f298493fb.jpg)
好市多「A肝毒莓」擴大補償 同住者檢測費破500實支實付
好市多「Kirkland Signature科克蘭冷凍3種綜合莓」被檢驗出A型肝炎病毒,行政院消保處昨與業者、多縣市消保官開研商會議,好市多初步同意依個案狀況,補助食用同住家人掛號及檢測費。台北市法務局今呼籲,受影響消費者個案情形不盡相同,務必從優、從速處理,如消費者申訴案件數越來越多,不排除再度約談業者。台北市消費者保護官室主任消保官楊麗萍16日表示,會中成員一致認同,由於好市多是跨國知名量販店,大包裝食品多由家庭成員一起食用,希望好市多負擔受影響會員同住家人的掛號與檢測費,好市多初步同意,承諾攜回由各賣場依個案情形從優、從速處理。楊麗萍表示,未來將不定期查看A肝莓果相關消費申訴案件情形,如發現案件數呈上升趨勢,不排除再約談好市多。行政院消費者保護處昨邀請主管機關、各地方政府消保官及業者共同研商。好市多初步同意,同住家人如有食用受影響產品,其檢測費用(含掛號費)由該公司依個案情形從優從速處理。另針對符合規定的消費者,檢測費用及掛號費低於500元,仍維持該公告給付500元;如檢測費用加掛號費超過500元者,檢具單據實支實付補助費用。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/46/256846/sm-1d5d03569848ae9e32de7f5dae304d4b.jpg)
掛羊頭賣狗肉?興富發遭疑商辦當住宅賣 中市府:違規將按戶數裁罰
興富發文心愛悅建案吊臂掉落中捷軌道,列車撞上造成1死10傷,台中市議員周永鴻質疑,文心愛悅3到11樓應是商業空間,卻被「掛羊頭賣狗肉」當住宅賣,要求市府說明。地政局表示,今天與消保官前往稽查,若違規將按戶(棟)數裁罰業者。周永鴻指出,市府先前回應表示,2019年通過變更都市設計後,大樓1至2樓為店鋪,3至11樓是辦公大樓,12樓以上才是住宅,依建照檢討內容,商業用途大於規定30%,符合規定。但查詢賣房網站,找到應該是辦公大樓樓層的3樓至11樓中,有很多的「住宅」,建案官方臉書封面照寫到569戶「住宅」百分之百完售,完全沒辦公大樓,和都發局說法兜不上。周永鴻質疑,興富發是否有保留規定的30%設置商業用途,還是其實「掛羊頭賣狗肉」,把商業空間拿來當住宅賣?都發局強調,興富發文心愛悅建案後續經第三公證單位檢測安全才能復工,對於業者申領使用執照,都發局一定嚴加詳查,如有不按圖施工,或涉違法違規,將不予核發使用執照。後續若查有商辦空間作住宅使用情形,都發局也將依規按戶(棟)數裁罰業者6萬元至30萬元罰鍰,決不寬貸。法制局指出,經檢視「文心愛悅」建築執照,1、2樓為店面,3至11樓為辦公室,12至31樓為集合住宅。建商若假藉販售住宅名義,實際卻是銷售商業空間,已涉廣告不實,市府將依規移送公平交易委員會查處;地政局表示,今天會同法制局消保官前往興富發稽查,若發現預售屋買賣契約有違規情形,將依平均地權條例,按戶(棟)數裁罰業者6萬元至30萬元罰鍰。法制局也提醒,消費者如不慎購買「商業宅」,恐影響貸款申請與房屋施工權益,若契約記載房地用途與建照使照登記不符,民眾可要求解除契約,建商應退還已繳房價,如有消費爭議,承購戶可提出消費申訴主張權益。
![alt](https://static.ctwant.com/images/cover/30/252730/sm-bdd2bf2db077a3cc9da2b4a9d01d4d92.jpg)
女睡在毒趴雙屍案隔壁房 她嚇打包行李要求退費遭拒「控業者隱匿」
新北市新店區前日發生摩鐵雙屍案,兩名少女疑因吸毒暴斃陳屍樓梯間,警方將涉嫌殺人棄屍的30歲洪姓男子逮捕,並於25日下午解剖遺體以釐清案情,不過一名女住客卻對這家摩鐵業者不滿,原來她預計住4個晚上,花了近8300元,沒想到才住兩天就發生命案,案發現場還在她住房隔壁,嚇得她打包行李,並向業者要求退款,沒想到業者卻表示沒辦法退,讓女住客無法接受。張小姐和朋友入住這家摩鐵,卻是看新聞才知道有發生命案。(圖/三立提供)《三立新聞網》報導,這名張姓女住客訂了新北新店連鎖汽車旅館4個晚上,沒想到卻發生兩女雙屍命案,雖然摩鐵還正常開業,但這名投訴人認為業者當下疑似有刻意隱匿消息。這名張姓女住客認為業者「有這樣的情況並沒有告知我,那我當下看到了新聞我知道了(有發生命案)正常的反應是不敢住啊,我也是好好跟他講,他就直接回我說不可能退款,他跟我說命案歸命案,住宿歸住宿」。張姓投訴人還表示,「業者跟我說完全沒辦法退,我說那這樣的狀況,你至少也要退一半吧,或是你不要退我全部退我一半也沒關係,他就堅持跟我說,我不可能退」。消保官指出,若住客不接受換房可能陷入僵局,建議消費者可以提出消費申訴。(圖/三立提供)根據消費者保護官室主任王治宇指出,按照法條規定,入住前兩個禮拜想取消是可以全額退款,但已經住了,法定上原則是不能退,只是個案偏特殊,「客觀上其實她是可以繼續住下去,主觀上幾乎沒有什麼人敢住,如果她也不接受換房,目前可能陷入一個僵局,這部分我建議消費者可以提出消費申訴」。針對這起女住客要求退款一事,業者不願再多做說明,認為自己也是受害一方,畢竟誰也不希望發生這樣的事,兩造雙方想達成和解,恐怕得好好商量。