消費者保護處
」 消保處 行政院 消費者 消保官 50萬
嬰幼兒食品重金屬超標！這項違規近20倍 台日韓產品都上榜
目前市面上嬰幼兒穀物類輔助食品及嬰幼兒副食品，產品豐富多樣、口味眾多，行政院消費者保護處購樣50件市售嬰幼兒食品進行檢測及標示查核，其中標示查核部分全數符合規定。品質檢測部分，「重金屬鉛」1件不符合規定、「重金屬鎘」有4件不符合規定，其中1件為兩者均超標，且鎘超標近20倍；已由地方衛生機關依法查處並要求業者改善完畢。為維護嬰幼兒食品安全，消保處針對市售嬰幼兒食品擴大購樣進行品質檢測及標示查核，於5月間指派消保官至新北市、桃園市、新竹縣、台南市及宜蘭縣等5個直轄市、縣市，會同轄區衛生機關人員，隨機於實體店面購樣50件嬰幼兒食品進行「重金屬-鉛」及「重金屬-鎘」品質檢測及標示查核。【查核結果如下】一、品質檢測（一）「重金屬-鉛」計1件不合規定：汪汪隊立大功齒妍堂海苔酥，檢出重金屬鉛0.057mg/kg，不符限量標準0.050mg/kg。（二）「重金屬-鎘」計4件不合規定：汪汪隊立大功齒妍堂海苔酥檢出重金屬鎘0.838mg/kg，不符限量標準0.040mg/kg，超標近20倍。另日本產田靡製麵義大利麵-番茄風味檢出重金屬鎘0.043mg/kg；韓國產Baby Bon米棒（紫薯）檢出重金屬鎘0.045mg/kg，以及日初禾作零添加蘋果糙米餅檢出重金屬鎘0.049mg/kg。二、食品標示部分，全數符合規定。消保處指出，本次查核發現「重金屬-鉛」及「重金屬-鎘」不符規定部分，衛福部食藥署已請地方衛生機關依法查處，同批產品已下架銷毀完成，地方衛生機關亦命製造商或進口商限期改正；針對進口商品，食藥署已針對同進口商輸入同產地、同貨品分類號列之產品採加強抽批查驗，提高抽驗率。消保處提醒，選購嬰幼兒食品時，應留意嬰幼兒食品外包裝建議適用年齡之標示，選購適合家中嬰幼兒年齡食用之嬰幼兒食品；不購買來源不明或標示不清之嬰幼兒食品，購買前應檢視商品之製造或進口廠商名稱及地址、產地、成分及營養標示等資訊是否清楚完整；確認嬰幼兒食品之製造日期、保存期限等標示，選購保存期限內之商品。
國內首見！化粧品檢出蘇丹紅 食藥署鎖定12家業者調查中
國內首見化粧品檢出蘇丹紅，食藥署昨公布「亦鴻企業有限公司」原料流向後，今公布排除對國內消費者沒有影響的1家非國內業者（上海儷柔經貿發展有限公司）、1家原料出口商（艾莉國際貿易有限公司），共12家業者列入調查。今已出動7縣市衛生局前往調查，了解業者旗下有哪些產品、多少產品受影響，以及回收情形等。針對確定檢出蘇丹紅的綠藤生機「專心護唇油－莓紅版」及其原料，正在複測中，待定量結果出爐，才能得知是否為蓄意添加。食藥署副署長王德原表示，上海儷柔經貿發展有限公司並非國內業者，是在上海的一家公司，由亦鴻直接賣到上海，而艾莉國際貿易有限公司不是製造業，只是做轉口貿易。食藥署第一時間是請亦鴻提供清單，優先公布，逐步釐清後排除這2家，他們對國內消費者都沒有影響。王德原說，目前這12家業者，正在由衛生局調查中，今天雖然是假日，但7縣市衛生局都有出動，現在大概都在現場。對於業者旗下有什麼品項受影響、回收量等，都仍待衛生局確認。各縣市的資料，仍在陸續掌握中，預計會搜集到傍晚，食藥署整理後，預計周一將公布。針對綠藤生機「專心護唇油－莓紅版」及其原料，目前都還在複測中。王德原說明，複測是由國家實驗室進行，因蘇丹紅在化粧品的檢測方式是新開發的，檢測結果涉及許多處分，數字都不能錯，「有沒有是一件事，有多少又是一件事」。他舉例，假設業者說蘇丹紅是不小心污染，非蓄意添加，定量結果發現蘇丹紅的量確實很低，我們可能就會採納這個說法。因蘇丹紅是人工色素，業者標榜原料是天然萃取，但若定量結果卻顯示檢出量很高，則明顯涉及摻偽假冒。精準定量，是為了作為法律判決的依據，相關結果尚未出爐。由於「亦鴻企業有限公司」原料是從新加坡輸入，由Campo Research(Campo Cosmetics) Pte. Ltd. 所製造，食藥署已通知新加坡主管機關，請他們協助調查。王德原說，目前看來，新加坡是主要的源頭，10月底的中國新聞，分析結果也推測和新加坡供應商有關，若真的來自新加坡，業者可能會去求償。與此同時，食藥署也會和行政院消費者保護處研議如何提供業者一些資源。
全真瑜珈破產倒閉 會員退費怎麼領？新北消保官教2招自救
全真瑜珈自10月1日起停業，新北市政府消保官建議會員採取2種有效方式申請退款，包括申請信用卡爭議款，以及向陽信銀行申請履約保證退款；同時亦可就近洽新北市各區公所或市府尋求免費法律諮詢服務。消保官建議目前採取以下退款方式，就信用卡爭議款部分，可逕洽發卡銀行諮詢，並留意爭議款的申請期限（自業者無法提供服務120日內及追朔時間不得超過交易清算日起540日），目前有關單位已函請中華民國銀行公會督促各銀行積極提供消費者協助爭議款項申請，消費者若因申請爭議款與發卡機構發生疑義，可向銀行公會設置之信用卡單一申訴窗口（02-85962333）洽詢信用卡相關疑義。另外就履約保證部分，據陽信銀行表示全真瑜珈之信託專戶存有會員會籍費及教練課程費用依法辦理信託之金額共計約2億1200萬元，陽信銀行已於官網公告信託專戶受益人退款相關程序，會員可依陽信銀行即將公告之程序申請賠付信託專戶內之款項。此外，以現金購課的消費者，除了申請信託款項外，也可考慮向法院聲請核發支付命令以保全債權。另外，針對此次全真瑜珈停業相關法律問題，新北市市府大樓聯合服務中心及各區公所（含偏遠地區數位化法律諮詢服務）均有由市府聘任的法律服務律師，就近提供市民即時、專業的免費法律諮詢服務，受全真瑜珈停業影響會員可攜帶相關資料至新北市府大樓聯合服務中心或就近各區公所調解會法律服務櫃檯（現場提供存證信函相關範本供索取），將有義務律師評估後續法律行動，協助受影響會員爭取相關權益。消保官表示，市府將持續追蹤全真瑜珈消費爭議最新發展，並與行政院消費者保護處及台北市政府保持橫向聯繫，積極保障受影響消費者之權益與提供相關協助。新北市議員張維倩接獲消息後，與新北市消保官一同前往了解，並協助整理受害會員交給消保官，以利後續爭議處理。（圖／張維倩服務處提供）
商品售價與標價不同！消保處查18家賣場「揪出12家違規」 全聯、家樂福都上榜
過去有許多民眾發現，有些賣場出現售價和標價不一樣的狀況，至今都沒有改善。行政院消費者保護處於今年4、5月前往雙北以及苗栗縣、雲林縣的零售業賣場稽查，在18處商家發現12家有這樣的問題，包括全聯、家樂福、小北百貨、愛買等知名通路。有網友去年7月21日在臉書《全聯消費經驗老實說》社團指出，全聯標價與結帳不同之問題，是行之有年的陋習，不管有沒有免責聲明，做生意不可以這麼隨便打馬虎眼欺騙消費者，「偶一為之就算了，一直試探消費者的底線，有一天會被反撲的」。底下留言釣出不少受害者，「大肚的全聯遇到好幾次，標價和結帳是價錢不一樣」、「我也遇到，第1次發現已開封來不急退貨，第2次消費結帳也跟標示不同直接退貨，只能不去消費」、「自從發現結帳錯誤頻率高就很少採購了」。針對賣場超市零售業等消費場所常藉由標示促銷價格吸引消費者購買，只是商品種類繁多且促銷價格經常浮動，屢有標示價格與實際售價不符的情況，如標價低於售價，將造成消費者權益受損，因此消保處和地方政府進行查核比對。家樂福也存在標價與售價不一致情形。（示意圖／家樂福提供）消保處發現，18家賣場中有12家賣場存在標價與售價不一致情形，賣場缺失比例家數達67%；查核品項總計520件之中，共計41件有標價與售價不一致情形，缺失品項數比例達7.9%。其中，標價高於售價共計35件（12家賣場），包含全聯福利中心（新北市中和新生店、新北市板橋板新店、新北市三重中正店、雲林縣虎尾林森店、苗栗縣中華店、台北市內湖舊宗店、台北市信義松興店）、小北百貨（新北市中和安平店）、家樂福（雲林縣虎尾店、苗栗縣苗栗店）、大全聯（南湖店）、遠東企業愛買（台北市忠孝店）；標價低於售價共計6件（3家），包含全聯福利中心（新北市板橋板新店、台北市信義松興店）與家樂福（苗栗縣苗栗店）。消保處提醒，除已請主管機關經濟部依法妥處外，並針對本次查核發現缺失之樣態，如有溢收商品售價（標價低於售價）須請賣場業者退還消費者；同時應加強該類場所管理人及現場從業人員法規宣導及教育訓練。若消費者結帳時發現售價高於標價，可立即向業者反應，應以標價結帳，以維護自身權益。
犬貓美容定型化契約上路 農業部：保障毛孩福利、規範消費雙方權利義務
隨著民眾飼養比例增加，也越來越多人會選擇將寵物送至寵物美容，幫心愛的毛孩打扮一番，但過往也曾衍生不少消費糾紛導致民眾、店家對簿公堂，對此農業部今（12）日公告犬、貓美容定型化契約應記載及不得記載事項，其重點針對寵物美容常見的糾紛包含犬、貓發生狀況之處理方式，解約之退費規定，飼主逾時接回犬、貓之處理進行規範，並不得記載美容行為涉及動物醫療或宣稱醫療效能及其他有利業者之片面規定。農業部說明，寵物美容常見項目包括修剪毛髮、指甲與洗浴的大美容及只有洗浴的小美容等，整體市場規模約為每年一百億元，從業人員約萬人，而本次定型化契約上路，希望不僅能保護毛孩的動物福利，同時也對飼主及業者雙方的權利義務作出規範，保障雙方的權益，後續將對業者及民眾加強宣導及推廣。行政院消費者保護處表示，契約共明訂5大方向包含，服務內容之說明及確認，業者應在服務前，明確說明服務內容等；詢問、照護義務及異常處理，業者服務前應先透過消費者，充分了解犬、貓個性、行為等，且若服務期間犬、貓出現異常狀況，應立即妥善處理並通知飼主；提供履約保障，業者應就預收犬、貓美容服務費用50％額度，提供履約保障，但契約期限1個月以內或按月收費或預收費用累計未消費金額在1萬元以下者，得不提供。許多民眾關心的退費爭議，本次定型化契約亦有納入，消保處指出，除了「單次消費」外，消費者若是包月服務等，可於服務前隨時解除契約，而業者應於3日內退費，並可扣除約定手續費；若業者變更服務地點或消費者指定之犬、貓美容服務人員等情形，消費者得解除或終止契約，而業者應於3日內退還相關費用予消費者。倘若出現天災、事變等不可歸責於雙方之事由、或犬貓死亡致難以繼續接受契約服務，雙方得解除或終止契約，企業經營者應於3日內退還相關費用予消費者，不得收取手續費。消保處補充，消費者逾時30分鐘以上接回犬、貓，若雙方已有約定逾時費，業者得依約定開始計收逾時費，若店家打烊前飼主仍未出現，業者須盡照顧責任，並得收取違約費，但每日收費最高不逾該次服務費用之3倍；若飼主3日以上未接回犬、貓時，業者應通知動物保護主管機關依動物保護法相關規定處理。消保處提醒，業者使用定型化契約若有違反公告事項之情形，除法律另有處罰規定外，經主管機關限期改正而屆期不改正者，處3萬元以上30萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
饒舌歌手11月台灣演唱會取消 粉絲未收退款申訴已52件
美國饒舌歌手泰加（TYGA）原定去年11月21日來台開唱，結束還要在台北某夜店舉行派對，豈料主辦單位在開唱當天早上7時公告，泰加因個人因素沒趕上飛機，演出被迫取消。台北市法務局20日指出，有民眾反映至今還未收到退款，已受理52件消費申訴案，提醒消費者留意境外主辦單位交易風險，盡速申請信用卡爭議款。主辦單位Onion Production在泰加沒趕上飛機的公告中強調，藝人經紀公司保證會重新安排演出日期，若歌迷希望退票，已將退票方式發送至購票時所使用的電子郵件地址。不過，至今卻多位民眾反映還沒收到退款，也沒有泰加要再來台演出的訊息。法務局昨指出，經北市消保官會同行政院消費者保護處、北市文化局做行政調查，釐清活動售票主辦單位Onion Production為境外公司，委託捷登生化科技公司辦理泰加工作許可，及委託荷米斯娛樂公司租借演出場地等事宜，因主辦單位為境外公司未到場，消保官已請荷米斯娛樂公司轉知要求盡速將退款進度、活動延期詳細資訊及處理方案公告於官網，但主辦單位迄今僅於官網公告退票、退款方式。消保官楊嵐雅表示，歌迷多以信用卡方式刷卡購票，提醒未取得退款的消費者，除可持續與Onion Production官方網站聯繫外，亦可洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請。楊嵐雅說，民眾經境外購票網站購買境外公司銷售的活動票券，常有聯繫困難及退款不易，應留意交易風險，法務局對於主辦單位為境外公司案件，將持續研議後續處理方式。
預售屋契約查核共罰234萬元！ 消保處：預售屋契約違規倍增
買房資金龐大，尤其預售屋無法眼見為憑，只能先簽約等未來完工交屋，風險不小，行政院消費者保護處今（3）日公布2024年9月至12月間辦理的第2次預售屋買賣定型化契約查核，基本查核50案，項次違規率1.7%；熱銷查10案，項次違規率4.7%，總共有11案違規，共裁處234萬元。為檢視建商對於「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」的遵循狀況，行政院消保處會同內政部地政司及各直轄市及縣市政府地政局處，於去年9月至12月間辦理「113年度第2次預售屋買賣定型化契約查核」，查核對象除將全國（澎湖縣、金門縣、連江縣除外）50建案列為「基本查核件數」外，另將去年5月至8月全國銷售戶數排名前10名的建案列為「額外增查件數」，共計查核60建案。每個建案均查核「契約審閱期」、「房地標示及停車位規格」、「驗收」及「通知交屋期限」等15項目，其中「基本查核件數」50案，計有8建案契約內容、共計13項次不符合規定，契約內容整體不合格率為1.7%；「外增查件數」共10建案，計有3建案契約內容、共計7項次不符合規定，契約內容整體不合格率為4.7%。60件預售屋的買賣定型化契約查核，有11案部分項目未合格。（示意圖／取自Pexels）對於契約內容不合規定的建商，行政院消保處已請內政部地政司督導各直轄市、縣市政府地政局處依《平均地權條例》第81條之2第5項規定裁處完竣在案，可處6萬元以上、30萬元以下罰鍰，本次查核共計裁處234萬元。消保處也列出違規情節較為嚴重的態樣，一是違反「契約審閱期」規定，部分建商因「計算方式錯誤」，導致契約審閱期有不足5日之情形，也就是消費者拿契約回家，到簽約那天的間距要5天以上。二是違反「房地標示及停車位規格」規定，部分建商於契約中未記載「停車空間面積占共有部分總面積之比例」；未記載停車位「高度」；停車位長、寬、高計算方式錯誤。例如未寫出實際比例的數字，或只計載停車位的長寬，卻沒寫出高度，甚至將長寬高尺寸寫「自結構體壁心起算」，不符實際標示規格。三是違反「驗收」規定，部分建商於契約中所記載之交屋保留款數額有低於「房地總價5%」之情形；或將交屋保留款納入「銀行貸款中」，由於交屋保留款是為保障消費者，交屋前有瑕疵時待建商解決後再交付餘款，將實質降低消費者對於瑕疵修繕之保障。四是違反「通知交屋期限」規定，建商應於驗屋後將瑕疵修繕完成，但部分建商未履行「交屋前完成瑕疵修繕之義務」，認為除非「重大瑕疵」才會在交屋前修繕，其他問題則走交屋後保固程序，要求消費者接收有瑕疵之房屋。 消保處呼籲，建商應依照「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」之規定，擬定各項契約條款，切勿刻意隱瞞重要消費資訊，影響消費者判斷；亦不得以「契約自由」為名，增列「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」所無且不利於消費者之契約條款。另外消保處也提醒消費者，簽約前做到3步驟，以保障自身權益：一、至實價登錄網站確認建案契約備查狀況；二、逐點核對契約內容是否與「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」規定相符；三、倘遇契約內容不合規定之建案，應拒絕簽約，並可向主管機關檢舉。 國稅局要查稅了！ 專家示警「5行業6行為」有漏快補繳 頂客夫妻「遺產不想給手足」律師曝3招：不怕被充公 祖厝被強拆、竹東如九龍城？科技首都城市治理失靈
米客邦爭議不斷 未出貨不退款已接獲申訴95件
知名3C代理公司米客邦miclub爭議不斷，台北市法務局3日指出，已接獲95件募資或預購產品遲未出貨且遲未退款的消費申訴案。法務局主任消保官楊麗萍於行政調查要求業者，3月底前主動揭露各專案出貨、退款期程及進度，並改善專案控管機制、加強客服品質，若屆期未改善，將依《消費者保護法》處6萬元至150萬元罰鍰。法務局接獲多位消費者反映，米客邦銷售「Pet Marvel寵物烘毛箱H4」、「Pet Marvel寵物餵食飲水機器人」等多項募資或預購產品發生遲未出貨、遲未退款，且屢次不出席協商調解會議，從去年統計至昨天，市府已受理米客邦相關消費申訴案95件。法務局指出，經消保官會同行政院消費者保護處、數位發展部數位產業署、北市商業處及動保處展開行政調查，要求米客邦到市府說明。楊麗萍表示，米客邦應於官網及社群媒體公告各產品具體出貨、退款期程及定期更新進度，同時公告替代方案供消費者選擇；消費者提起信用卡爭議款或主張退款時，應予同意且不得扣取任何手續費。她說，米客邦也必須加強專案控管機制，若已取得主管機關審驗號碼，應在網站上公告，且確保交到消費者手上的商品均通過檢驗，引進商品前要確保符合法規及流程，避免再度發生交貨遲延等問題。楊麗萍要求米客邦加強客服品質，積極回應與處理消費者問題，在3月底前要完成改善，若屆期未改善，將依《消保法》處6萬元至150萬元罰鍰，並得按次處罰。有消費者已對米客邦先前募資專案刷卡付費，楊麗萍提醒，可洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請，以現金或匯款方式購買商品者，則可向法院聲請核發支付命令。楊麗萍說，群眾募資專案常有商品研發量產不如預期，或引進國內不順利與退款不易風險，消費者參與前務必審慎評估，以免權益受損。
家用天然氣定型化契約上路！8大重點保障消費者 業者違規最高可重罰50萬
行政院消費者保護處26日通過「家用天然氣供氣定型化契約」，明訂事業提供之天然氣及設備，應符合最新國家標準，契約內容亦包含停氣、扣費指引等8大項內容，並指出民眾每月額外花費最低40元，即可將傳統瓦斯表升級為具有漏氣、緊急遮斷等功能的微電腦瓦斯表，安全也更加可靠。消保處表示，本次通過之規範共有8大重點，包括業者需確保供氣品質、選用計量表、依法規收費、逾期違約金、計量表故障時之用氣量推計、計量表失準之類處理方式、停氣通知及基本費扣減、用戶管線之定期檢查。消保處指出，未來業者提供天然氣及設備，皆需符合最新國家標準，並且應明確列舉出機械表與微電腦瓦斯表之優劣差異，微電腦瓦斯表除了具備基礎計量功能外，更因其設有微電腦晶片、感震器、壓力開關、緊急遮斷閥等零組件，因此具有漏氣遮斷、超時遮斷及地震遮斷等安全功能。消保處提到，用戶或業者如認為計量表有失準確時，將由業者現場勘查計量表，如原計量表確實有失準確之情形，應免費更換；若用戶仍有疑慮，可申請鑑定，且鑑定費由業者先行支付，若確為合格，則由用戶給付鑑定費用。若計量表故障時，往往會難以計算費用，消保處也明訂，應以「前1年度同期使用度數」、「前3期平均使用度數」、「前6期平均使用度數」、擇其中最低者進行收費。消保處表示，業者使用定型化契約若有違反公告事項之情形，除法律另有處罰規定外，經主管機關限期改正而屆期不改正者，處3萬元以上30萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
天然氣使用新規通過 違者最高罰50萬元
為確保民眾天然氣使用安全及避免消費糾紛，行政院消費者保護處今（26）日通過「家用天然氣供氣定型化契約」，明訂事業提供之天然氣及設備，應符合最新國家標準，契約內容亦包含停氣、扣費指引等8大項內容，若業者違反相關事項，最高可處最高50萬元罰鍰。消保處表示，本次通過之規範共有8大重點，包括，業者需確保供氣品質、選用計量表、依法規收費、逾期違約金、計量表故障時之用氣量推計、計量表失準之類處理方式、停氣通知及基本費扣減、用戶管線之定期檢查。消保處指出，未來業者提供天然氣及設備，皆需符合最新國家標準，並且應明確列舉出機械表與微電腦瓦斯表之優劣差異，微電腦瓦斯表除了具備基礎計量功能外，更因其設有微電腦晶片、感震器、壓力開關、緊急遮斷閥等零組件，因此具有漏氣遮斷、超時遮斷及地震遮斷等安全功能。消保處提到，用戶或業者如認為計量表有失準確時，將由業者現場勘查計量表，如原計量表確實有失準確之情形，應免費更換；若用戶仍有疑慮，可申請鑑定，且鑑定費由業者先行支付，若確為合格，則由用戶給付鑑定費用。若計量表故障時，往往會難以計算費用，消保處也明訂，應以「前1年度同期使用度數」、「前3期平均使用度數」、「前6期平均使用度數」、擇其中最低者進行收費。消保處表示，業者使用定型化契約若有違反公告事項之情形，除法律另有處罰規定外，經主管機關限期改正而屆期不改正者，處3萬元以上30萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
家長注意！3件市售兒童椅不合格「恐害夾傷、跌落」
許多家長會購置兒童椅供幼兒乘坐或外出使用，但據行政院消費者保護處調查市售產品15件，其中竟有3件品質不符合規定，恐怕會使兒童手指夾到無法從間隙中抽離或讓兒童跌落風險，而此次查核也發現有4件商品逃檢，標檢局已裁罰9萬1000元，並令業者限期回收或改正。標檢局已公告兒童椅凳為應施檢商品，消保處因而與標檢局近期啟動首次檢驗，其中從康士達公司委製的「巧巧兒童折合椅－黑色」、翰庭企業委製的「27cm止滑摺合椅－紅色」及家家楹公司進口的「可愛萌兔兒童椅－灰色」品質不合格。消保處指出，此次品質不合格原因包括「折疊產品」、「剪切點、擠壓點及夾陷」與「穩定性」未通過，恐會讓兒童陷於風險之中。消保官蔡易廷表示，由於品質具有瑕疵，購買的消費者可依民法要求業者退換貨。標檢局官員則說，經業者回報市面上販售品質有瑕疵商品均已回收，如果未回收完全會再處罰。此外，此次查核也發現有4件違規逃檢，警語標示包括警告字體大小不足、標示內容不完整或標示不具永久性等共有5件不符合規定，也有1件未標示國外製造業或委製名稱，均已要求限期改正。
穩定民生物價 關鍵原物料稅負減徵延長至年底
行政院副院長鄭麗君今召開「穩定物價小組」會議，掌握中秋節應節商品及重要民生物資價量情勢，有鑒於地緣政治風險仍大、氣候異常事件漸趨頻繁，原油及大宗物資價格仍具波動風險，為提前因應相關風險，行政院拍板決議，延長關鍵原物料稅負減徵措施至12月底，從源頭減輕業者營運負擔，穩定民生物價。雖然本年第2季消費者物價指數（CPI）年增率已回落至2.20％，為最近4季以來最低，上漲壓力有所趨緩，但7月以來，受颱風豪雨等氣候條件不穩影響，國內蔬果價格升高，致CPI年增率升至2.53％，漲幅擴大，且受中東衝突、俄烏戰爭等地緣政治風險和氣候異常頻率增加等通膨因素，CRB全球商品指數上升至300.2點，達年內高點。行政院指出，此後CRB指數雖隨原油及大宗穀物價格趨緩而下行，但近期聯準會可能啟動降息，美元走軟，CRB指數再度轉呈上行趨勢，未來原物料價格仍具波動風險，為提前因應原油及大宗物資價格波動風險，穩定末端售價，原實施第12波減徵關鍵原物料稅負措施至本年9月底，決議延長至12月底。行政院指出，減徵關鍵原物料稅負包含免徵進口黃豆、小麥、玉米營業稅；免徵小麥進口關稅；奶油、烘焙用奶粉、冷凍牛肉關稅稅率減半；汽油貨物稅每公升調降2元、柴油貨物稅每公升調降1.5元；水泥（卜特蘭一型）貨物稅減半。鄭麗君責請經濟部、農業部持續與公協會及主要業者聯繫，促請業者酌情調整商品價格，確實將降稅利益回饋消費者，另請國發會、財政部、主計總處等相關部會，依國際因素、產業衝擊、民生物價影響、明年CPI預測等綜合因素，評估減徵措施未來是否滾動調整。另外，針對中秋節應節商品部分，鄭麗君指示農業部密切注意各項應節產品市場供需及交易情形，加強落實各項調配供應措施，充裕供應節慶市場需求。農業部盤點節前加強調配、增加供應。針對月餅、蛋黃酥、鳳梨酥等糕點需求，行政院消費者保護處調查，本年四大賣場、四大超商及五大電商平台販售的月餅供應充裕，價格漲跌互見，約有6成商品價格持平或下跌，約4成商品略微調漲。鄭麗君要求物價聯合稽查小組，關注烤肉常見食材、月餅等應節產品的價格上漲合理性。
家庭用手套又見「塑化劑超標」 家樂福、大創、PChome商品均出包
行政院消費者保護處於今年2月下旬至3月上旬間，針對24件市售家庭用手套進行檢測查核，並在今（21）日公布結果，其中有4件品質檢測不合規，係因塑化劑含量總和超標，另有5件標示查核不符合規定，目前消保處已請主管機關依法查處。消保處指出，家庭用橡膠及塑膠手套為消費者居家清潔經常使用之商品，部分業者為使商品材質更加柔軟，可能會添加塑化劑，或是為讓商品更顯鮮豔，而於染色時加入部分重金屬，但鉛等重金屬進入人體後，可能造成急性鉛中毒外，並會蓄積在人體的某些器官中，造成慢性累積性中毒，危害人體健康。消保處進一步提到，鄰苯二甲酸酯類塑化劑屬環境荷爾蒙的一種，長期暴露於塑化劑下可能會引起男童雌性化、女童性早熟，也會增加女性罹患乳癌之機率等。而維護消費者安全及權益，消保處遂針對市售「家庭用手套」，進行品質檢測（包括溶出試驗、塑化劑含量測試），另針對樣品有無傷痕、氣泡、污染或其他有礙使用之缺點，或經吹氣後局部膨脹等現象，進行外觀檢查及標示查核。針對此次檢測結果顯示，24件市售家用手套中，共有4件不符合品質檢測規定，而產地均來自中國大陸，原因為塑化劑含量總和超標，包括家樂福內湖店販售的「KIYODO 花袖水漾加長手套」、大創百貨南西店販售的「DAISO 袖套手套」，以及PChome線上購物販售的「加絨磨砂款清潔手套」和「廚房塑膠手套」。另外，還有5件不符合標示查核規定，原因為未依法標示商品製造時間、無正體中文標示或無中文標示、未標示製造商或委製商之名稱。對此，消保處表示，有關本案品質檢測及標示查核結果，均已請主管機關經濟部標準檢驗局依法查處，並完成請業者回收或下架商品；至於標示查核不符規定部分，標準局均已函請所轄地方政府依法限期業者改正，目前均已改正完畢。消保處也強調，除了讓經濟部針對市售家庭用手套持續強化源頭管理，以及對網路平台及實體通路進行後市場稽查外，也會請經濟部訂定年度查核計畫對生產製造商及消費者進行教育宣導。消保處亦提醒消費者，選購塑膠手套時，應注意製造或進口廠商名稱及地址、尺寸、產地及成分等資訊是否標示完整，並要注意製造日期、有效日期的標示，使用完畢後應避免接觸食物或餐具，注意立即以肥皂清洗雙手。
新加坡「無框行動」驚傳終止在台營運！ NCC：7月15日終止訊號
主打「不綁約」、「自由選擇資費」、「月繳466元4G吃到飽不降速」的新加坡數位電信業者「無框行動」在2019年6月登台，如今卻驚傳國家通訊傳播委員會（NCC）29日開第1121次委員會議，其中一個討論事項就是「新加坡商星圓通訊股份有限公司台灣分公司申請終止營業所提之消費者保護處置方式討論案」，意味著「無框行動」即將終止在台營運。Circles.Life（無框行動）2016年在新加坡成立，而後在2019年6月登台。「無框行動」沒有實體門市，僅能透過網路申辦，自上市以來就主打「不綁約」、「自由選擇資費」、「追求電信自由」，基本方案為月付450元終身不綁約，還提供18GB上網以及30分鐘通話，並可自由加購升級上網吃到飽，此外用戶可隨時更改方案，解約也不需支付違約金。然而，國家通訊傳播委員會（NCC）29日議程中，其中一個報告或討論事項是「新加坡商星圓通訊股份有限公司台灣分公司申請終止營業所提之消費者保護處置方式討論案」，意味著「無框行動」即將退出台灣市場。事實上，早在今年4月起，其官網就無法進行新用戶申辦，似乎早已有跡可循。據知名3C部落客「電腦王阿達」指出，隨著台灣之星與亞太電信被合併，「無框行動」理應有生存餘地，他認為最大主因是「無框行動」不支援VoLTE與VoWiFi功能，考量台灣3G網路即將在6月底關閉，無力升級及NCC要求二類電信業者落實KYC政策下，只好退出台灣市場。
消費糾紛增逾8千件！「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%，創下近30年最大增幅，且全年民間消費規模突破11兆元大關，改寫歷史新高，隨著消費規模的成長，112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件，較去年度7萬626件，受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計，112年度第一次申訴案件共計6萬2848件，占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」，共計2萬111件，約占第一次申訴案件32％，其中「線上遊戲」已連續3年排名第一；「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由，由去年第4名升至為今年第3名；「補習班」則因有業者無預警倒閉，使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項，參與線上遊戲，應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率，避免違規使用外掛程式，並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲，以確保自身權益；此外，訂購機票時，除確認機票中英文姓名是否與護照一致外，應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定，另外如有貴重物品，建議置於手提行李就近保管，以維護自身權益。使用外送平台送餐服務，應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程，網頁點選餐點項目後，留存扣款相關畫面，發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫資料，以保全證據；收餐後應從速檢查，如有不符應儘速通知平台，以維護自身權益。購買食品時，應儘量選購包裝完整之食品，外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項；另應保留購買憑證，如發現食品有異味或異物，一併留存剩餘食品，供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站，強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址，消費者如已取貨付款，應儘速拆封查明，如商品不符或有瑕疵而欲退貨，卻聯繫不上賣家或託運人，可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施，避免權益受損。網路購物時，宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊，並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制，維護自身權益避免消費糾紛；另外，報名補習班時，應選擇經合法立案之補習班，如補習班預收超過1個月的學費，補習業者依規定應提供履約保證機制，以維護消費權益。
小林製藥紅麴風波延燒！不良通報累計26件 食藥署下架246件產品
日本多名消費者服用小林製藥含紅麴保健食品後，陸續罹患腎臟疾病，甚至有5人死亡，引發軒然大波；台灣部分，有業者曾輸入相關原料，且陸續有民眾通報食用後出現身體不適情形。據食藥署統計，目前累計不良反應通報有26件，已累計下架246件相關產品。截至4月4日，食品藥物管理署已收到使用含日本「小林製薬」公司紅麴原料相關產品之「國內業者主動通報預防性下架資訊」共計246件。另，「全國健康食品、特殊營養食品及膠囊錠狀食品非預期反應通報系統」（下稱非預期反應通報系統），已收到民眾食用含日本「小林製薬」紅麴原料相關產品之通報案件共計26件。食藥署表示，民眾通報時，除填寫基本資訊外，應提供食用產品之批號或效期、病歷、同時所使用之其他藥物、生理檢驗檢查結果及腎臟功能之系列性變化等資料，以利後續評估分析食用產品與非預期反應的相關性。食藥署提醒，民眾買到含有日本「小林製薬」紅麴原料相關產品，如有疑義，可撥打食安專線1919或消保專線1950諮詢，行政院消費者保護處已發函全國消費者保護官協助處理退換貨事宜。此外，食品安全保護基金亦可補助消費者保護團體，協助消費者進行團體訴訟。
穩定物價顧民生！政院拍板延長汽、柴油貨物稅減徵至今年12月底
行政院決議加碼延長汽、柴油貨物稅減徵措施延長至本年12月底。（圖／行政院提供）中秋佳節將至，為強化掌握應節商品及重要民生物資供應及價格情勢，行政院副院長鄭文燦今(23)日召開穩定物價小組會議，請農業部、行政院消保處密切監控農漁畜產品、月餅、禮盒等應節商品，並加強農產品產銷調度，以滿足消費需求。另近來國際原油價格上漲，為持續減輕消費者及業者負擔，會中決議延長汽、柴油貨物稅減徵措施至今年12月底，力求穩定民生物價。行政院指出，中秋節為我國三大傳統節日之一，國人習慣團聚烤肉，相關應節食材需求將有所增加，如文旦柚、茭白筍、玉米、豬肉、雞腿翅、秋刀魚、白蝦、文蛤等，農業部已盤點各項產品，並於節前加強調配、增加供應，包括：蔬菜增加13％、水果增加6％、毛豬增加14％、白肉雞增加2％、水產品增加16％，以充分滿足市場需求。鄭文燦指示農業部密切注意各項應節產品市場供需及交易情形，加強落實各項調配供應措施，以充裕供應節慶市場需求。行政院指出，經行政院消費者保護處調查，本年四大賣場、四大超商及五大電商平台之月餅價格漲跌互見；行政院消保處呼籲消費者，各大通路推出不同款式及價格的產品供消費者選擇，且多有優惠促銷方案，提醒消費者精挑細選、聰明消費。此外，政府已減徵小麥、奶油、烘焙用奶粉等重要原物料稅負至本年12月底，有助穩定月餅價格。鄭文燦指示行政院消保處持續關注月餅、蛋黃酥等應節糕點之市場行情，若有異常情形，即妥為查處。鄭文燦也要求法務部等物價聯合稽查小組成員，持續關注物價波動情形，尤其烤肉常用食材、月餅等應節產品，應嚴密監控產品價格上漲的合理性，針對可能涉有囤積、哄抬物價或聯合漲價之業者不定期啟動稽查，藉此對於心存僥倖及觀望心態之業者，發揮遏止效果，積極對外宣示政府穩定物價、查緝不法、安定民心之決心，並請衛生福利部秉持「來源可以溯源、去處可以掌握、食安必須符合標準」等三大原則，強化中秋節應節食品、食材之食安稽查，嚴格把關消費者權益。農業部表示，本年8月以來，中南部蔬菜產地受颱風及西南氣流豪雨影響，造成瓜果類蔬菜及短期葉菜類受損供應量減，致整體蔬菜價格上揚，農業部已輔導農民團體加強調配釋出冷藏蔬菜，充裕市場供應，並於風災及汛期間與全聯、大潤發、愛買、楓康等零售通路合作推出優惠專區，例如：自本年9月9日起至9月18日，賣場推出「百元有找」甘藍單顆75元優惠專區，提供消費者平價優質蔬菜。鄭文燦提醒，近來颱風接連侵台，造成部分區域受災，導致市場供應減少，價格波動幅度較大，請農業部持續強化氣象及產銷資訊系統整合、批發市場交易行情監控等預警監測，並請農業部對外說明「夏季汛期蔬菜滾動式倉貯計畫」成效，該計畫會視市場情況適時釋出進口貨源及汛期庫存，並維持進口管道順暢，動態保持庫存數量，有效強化國內產銷韌性；另一方面，針對受災農民，提供天然災害現金救助，輔導農民儘速復耕、復產，以強化農糧體系供應韌性。另外，因應國際高原油價格，2021年12月起調降汽柴油貨物稅，並於去年2月7日再加碼調降，汽油每公升共調降2元、柴油每公升共調降1.5元，降幅分別為29.3％、37.6％。原訂汽、柴油貨物稅減徵措施實施至本年9月底，惟受俄烏戰爭持續，沙烏地阿拉伯與俄羅斯相繼採取加碼減產與限制出口等措施影響下，本年第3季以來國際油價明顯反彈。行政院指出，考量近期國際原油價格變動仍有較多不確定因素，為從源頭減輕國內業者營運負擔，並穩定末端售價，照顧民生，會議決議加碼延長汽、柴油貨物稅減徵措施延長至本年12月底。中油公司將降稅效益反映在汽、柴油售價上，搭配「亞鄰最低價」調整上限、「油價平穩措施」之雙平穩機制，持續維持國內油品價格穩定。
好市多「A肝毒莓」擴大補償 同住者檢測費破500實支實付
好市多「Kirkland Signature科克蘭冷凍3種綜合莓」被檢驗出A型肝炎病毒，行政院消保處昨與業者、多縣市消保官開研商會議，好市多初步同意依個案狀況，補助食用同住家人掛號及檢測費。台北市法務局今呼籲，受影響消費者個案情形不盡相同，務必從優、從速處理，如消費者申訴案件數越來越多，不排除再度約談業者。台北市消費者保護官室主任消保官楊麗萍16日表示，會中成員一致認同，由於好市多是跨國知名量販店，大包裝食品多由家庭成員一起食用，希望好市多負擔受影響會員同住家人的掛號與檢測費，好市多初步同意，承諾攜回由各賣場依個案情形從優、從速處理。楊麗萍表示，未來將不定期查看A肝莓果相關消費申訴案件情形，如發現案件數呈上升趨勢，不排除再約談好市多。行政院消費者保護處昨邀請主管機關、各地方政府消保官及業者共同研商。好市多初步同意，同住家人如有食用受影響產品，其檢測費用（含掛號費）由該公司依個案情形從優從速處理。另針對符合規定的消費者，檢測費用及掛號費低於500元，仍維持該公告給付500元；如檢測費用加掛號費超過500元者，檢具單據實支實付補助費用。
檢察長走人2／常次、主秘、5司長大清倉？ 21人搶6席檢察長職缺
法務部長蔡清祥3月14日利用一、二審檢察長會議、及與國防部舉行業務聯繫會議機會，率領全國檢察長南下屏東觀摩國軍演訓，在火光四射及轟隆隆槍砲聲下，對長年運籌帷幄打擊犯罪的檢察長來說，真是十足震撼，不過4天後還有一件事讓全國檢察長更SHOCK，就是法務部在3月18日發布新聞稿，宣布檢察長將有4到6個缺額，由於蔡清祥未在檢察長會議時露出口風，因此消息發布後，對檢察界無異是枚震撼彈，驚嚇程度遠高於國軍演訓的槍砲聲。根據法務部新聞稿，行政執行署署長林慶宗署長將於今年8月達司法行政人員屆齡退休年齡65歲，依《法官法》規定須於3個月前回任檢察官，加上台中高分檢檢察長張清雲將於今年10月屆滿檢察長任職年齡70歲上限，而國際及兩岸法律司、保護司等2司長長期出缺，因此將一併調整人事。不過法務部新聞稿「漏掉了」法律事務司，因為時任司長鍾瑞蘭已被內定為行政院消費者保護處處長，因此事實上共有國際及兩岸法律司、保護司、法律事務司等3位司長開缺。消息出爐後，在3月31日報名、接受推薦截止前，共有21人參加角逐，其中包括常務次長林錦村、主任秘書顏迺偉、檢察司長黃謀信、法制司長黃玉垣、綜合規劃司長王文德、保護司副司長陳佳秀，如果再加上國際及兩岸法律司、保護司、法律事務司等3位司長職缺，形同常務次長、主秘及底下5位司長或副司長可能在同一時間換血，創下司法史紀錄。法務部檢察司長黃謀信在3月31日檢察長異動報名截止前一刻，遞交意願書，他能否順利外派檢察長，檢察界都相當關心。（圖／報系資料照）一般認為林錦村外放擔任台北地檢署或二審檢察長的機率頗高，而被法務部長蔡清祥視為肱骨重臣的顏迺偉，則可能與士林地檢署檢察長繆卓然職務對調。繆、顏兩人在蔡清祥擔任士檢檢察長期間，都當過襄閱主任檢察官，彼此與蔡有強烈信任關係，因此如果繆、顏兩人職務對調，並不讓外界意外。至於在3月31日報名截止前一刻，才遞交意願書的檢察司長黃謀信，則為這次檢察長人事異動投下震撼彈，由於黃是司法官訓練所33期結業，期別不算高，但他歷練完整，還具有政大法律博士學位，且曾任台北地檢署襄閱檢察主任檢察官、台中、屏東、澎湖等地檢署檢察長，該如何替黃調整適當職務，可能要讓蔡清祥傷腦筋了。另外，近來轄區頻傳重大刑案的台南地檢署檢察長葉淑文，在破獲88槍擊案後，也傳出葉有倦勤之意，爭取其他司法行政職務的消息，一般認為她有機會接任行政執行署署長一職，由於她人脈能量不可小覷，最後是否能如願，外界都很關注。據了解，爭取檢察長職務的競爭激烈程度不下於民間選舉，目前已傳出寄送黑函、請客吃飯聯絡感情等情事，根據以往慣例，被寫黑函者就算已獲提名為檢察長候選人，通常被法務部長蔡清祥圈選為檢察長的機率很小，這是否意味寫黑函確實有效？引發檢察界不少想像空間。台南地檢署檢察長葉淑文以侍親為由，希望調整職務。（圖／報系資料照）
防不肖蛋商大甩賣 法務部聯合小組南下多縣市溯源稽查
政府近日向國外採購雞蛋，法務部表示，為免引發不肖商人運用各種實體或網路等通路管道拋售過去囤積或散裝過期雞蛋，造成蛋價崩跌，影響民眾食品安全，政府跨部會「物價聯合稽查小組」持續溯源稽查，針對雞蛋價格可疑上游端及蛋雞場，實地深入稽查，防範囤積、哄抬或拋售等影響交易市場秩序等情事發生。法務部提醒民眾，若遇雞蛋不合理漲價或大量拋售等情形，可撥打檢舉專線。（圖／翻攝畫面）法務部今日發布聲明，繼日前聯合稽查小組前往全國數家雞蛋大盤商進行稽查後，發現仍有部分蛋雞場及上游雞蛋來源似有價格偏高情形，加上考量國外採購雞蛋逐漸進入國內市場，因此防止哄抬以維持蛋價平穩，是此波稽查重點。法務部常務次長林錦村日前召集行政院農業委員會、經濟部、財政部、公平交易委員會、行政院消費者保護處，經共同開會研商，再度採取聯合稽查行動，針對3月24日進行稽查2家雞蛋大盤商所獲得雞蛋來源價格偏高商家資訊，規劃於28日對其中1家大盤商及1間蛋雞場進行溯源稽查。此波稽查地點遍及桃園市、台中市、嘉義縣等處，聯合稽查小組對於雞蛋產地價格波動原因及廠商有無對內囤積、對外哄抬等均一併進行瞭解及調查，對於稽查過程所發現任何違法態樣，均將交由權責機關依法裁處，以懲不法。法務部呼籲，民眾發現商家、廠商有囤積居奇或不合理漲價或大量拋售等情形，可撥打0800-007007檢舉專線，政府將積極查明，以嚇阻不肖業者囤積雞蛋或哄抬蛋價或拋售過期雞蛋造成蛋價崩跌、影響民眾健康等違法行為。