消費警訊
」 好市多 健身房 退款 消保官 莓果
高嘉瑜爆車庫娛樂「強迫綁會員」 北市府發消費警訊！要求限期改善
台灣最大電影公司「GaragePlay車庫娛樂」曾發行過《屍速列車》、《我和我的冠軍女兒》和《一屍到底》等多部知名電影，近日卻遭前立委高嘉瑜控訴詐欺，稱該公司買票強迫綁會員，消費者則在不知不覺中每月被自動扣會費。對此，臺北市政府法務局今（20）日發布消費警訊，要求業者限期改善。法務局說明，本案緣前立法委員高嘉瑜於社群平台反映車庫娛樂宣稱「買1張電影票149元再送1張電影票」，惟實際並未贈票或贈票有使用限制卻未載明，且購票時被綁定購買199元月租方案，並在消費者不知情下於次月凌晨遭刷卡收取會費，亦未說明付費會員相關權益內容；於電腦網頁版購票而獲贈Premium會員無法於APP取消訂閱，且似有個資外洩致遭詐騙等情事。經北市府統計113年迄今已受理車庫娛樂相關之消費申訴案計35件。法務局指出，經北市府消保官會同公平交易委員會、行政院消保處、北市文化局、觀傳局召開行政調查，要求業者至市府說明。車庫娛樂表示，該公司皆已清楚明載消費者所購買及贈送的品項內容，並清楚說明使用方式、可享服務內容、贈送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額、及隨時可取消資訊，針對電腦版網站付款只能在電腦版網站取消訂閱，於113年8月1日更新版本7.9.1後，電腦版網站操作之消費者亦可於App上操作取消訂閱。該公司主張沒有想要隱藏任何東西，訂閱制續訂在OTT產業很常見，並非詐騙，針對消費爭議申訴，承諾研議個案從寬處理。車庫娛樂公司至北市府說明。（圖／臺北市政府法務局提供）消保官進一步說明，就本件爭議之行銷活動，消費者購買的是一次性的電影票券商品，而非MagicHour Premium「繼續性服務」，Magic Hour Premium是贈送的，到最後卻因為消費者沒有「取消訂閱」而發生「續訂」效力，消費者只是購買一紙電影票券，卻負擔「取消訂閱」之義務，自動續訂及取消訂閱之相關內容亦未明顯清楚揭露，對於消費者的購買認知造成誤導，北市府要求車庫娛樂公司依限改善，並將改善結果函復本府文化局，如屆期未改善，將依消保法第58條規定裁處新臺幣6萬元以上150萬元以下罰鍰，並得按次處罰。另針對涉個資保護部分後續由文化局依業者提供資料續辦。北市府要求車庫娛樂改善及辦理事項：一、 改善消費資訊揭露內容、方式及廣告行銷圖片文案。二、 將「取消訂閱」之路徑入口建置於網站更明顯處，並於扣款前以簡訊、電子郵件或APP推播等方式，提醒消費者即將開始扣款及提醒取消訂閱。三、依消保法第19條通訊交易7日猶豫期無條件解約權之規定，提供消費者訂閱後如未使用之退訂退款機制。四、針對民眾消費申訴案，請車庫娛樂積極妥處，以維護消費者權益。消保官強調，OTT產業近來蓬勃發展，各產業業者應在公平競爭環境下，提供優質及友善的消費環境，如有業者以欺罔或顯失公平方式，損及消費者權益，北市府將請業者到市府說明，若涉違反消保法或公平法相關規定亦將移請有關機關查處，籲請業者自律。車庫娛樂公司至北市府說明。（圖／臺北市政府法務局提供）
詐團搭奧運便車假冒知名運動品牌 架一頁式網站賣應援服詐財
巴黎奧運圓滿落幕，我國拿下2金、5銅佳績，詐騙集團看準奧運熱潮，在網路社群媒體投放「一頁式網頁」廣告，假冒知名運動品牌販售「中華隊代表應援服」，台北市法務局14日向業者查證，沒有和百貨商場合作，官方臉書專頁圖文被盜用，並通報法務部調查局，法務局也發布消費警訊提醒民眾勿受騙上當。一頁式廣告是一種將所有內容呈現在同一頁面上的網站設計，讓使用者在瀏覽一頁式網頁時，不必點擊連結切換頁面，利用「降價」、「限時」等字眼吸引消費者，而且有永遠倒數不完的結束時間，利用大眾撿便宜的心態設計陷阱。法務局消保官龔千雅指出，「一頁式廣告」常以最近火紅的相關周邊商品搭配熱潮銷售，以不符市售價格折扣優惠的行銷手法，吸引民眾下單購買，詐騙集團遍及臉書、IG、Threads、LINE、入口網站等社群媒體，透過廣告推播吸引民眾購買，並強調貨到付款、享7日猶豫期等話語，降低民眾戒心。最近社群媒體出現知名運動品牌販售「中華隊代表應援服」一頁式廣告，法務局表示，經與廠商確認網頁為假冒官方經銷通路，並盜用官方線上商城圖文，業者也澄清，並無與任何百貨商場合作推出低價優惠。龔千雅呼籲，民眾在網路購物後，發覺有異可拒絕收貨付款，如已收貨付款後發現被騙，應盡速撥打送貨單上寄件人電話退款，若無法聯繫寄件人，可向取貨超商或送貨宅配業者反映求助。詐騙集團看準巴黎奧運熱潮，在各社群媒體投放「一頁式網頁」廣告，假冒知名運動品牌販售「中華隊代表應援服」。（圖／台北市法務局提供／劉瑋晴台北傳真）
北市健身房59Fitness突歇業 會員登記退款破百萬
台北市大安區「59Fitness客制化運動空間」7月突然公告將於月底結束營業，業者稱目前登記退款會員63人、金額逾111萬元，台北市法務局22日發布消費警訊，提醒消費者可至發卡銀行申請爭議款或向業者申請換約。業者表示，因有心人士惡意中傷，學員無預警大量退費、退課，導致資金周轉困難，只好結束6年多來的營業。59Fitness客制化運動空間營運公司「數字進化公司」7月9日向台北市商業處辦解散登記，業者12日於臉書發文表示，因有心人士惡意中傷，操作學員無預警大量退費、退課，一時資金周轉困難，無奈且痛心情形下，宣布結束6年多來的營業。法務局昨表示，為釐清案情，經北市體育局、勞動局會同消保官請業者說明，業者稱目前登記退款會員63人、堂數793堂，金額逾111萬元。業者指出，健身房販售的教練課程，付款方式採刷卡及現金無資融信貸，刷卡購課由凱基銀行收單，第3方為乙禾網絡有限公司，現址8月將由全創適能有限公司「植健身Fit Plant Gym」承租，植健身已公告課程轉換方案，受理至9月30日止。消保官潘宏政提醒，業者為提出多種解決爭議途徑，提供其他業者課程轉換方案，但會員仍可考量自身情況是否同意接受，若不接受新課程換約方案，以刷卡方式購課者，可洽發卡銀行申請爭議款，如後續消費者提出爭議帳款申請，業者應協助提供殘值證明等相關資料。他說，數字進化公司已辦解散登記，依《公司法》第24條規定，公司應行清算，故業者日後辦清算程序，依清算結果處理。
台北大安「59Fitness」健身房7月底歇業！ 63會員登記退款金額破百萬
台北市大安區知名健身房「59Fitness客制化運動空間」於7月初無預警在臉書粉專宣布歇業，表示將在月底結束營業。對此，台北市法務局22日發布消費警訊，提醒消費者向發卡銀行申請爭議款或向業者申請換約，保障自身權益。「59Fitness客制化運動空間」表示，4月份的地震導致所在大樓水管爆裂淹水，致臨時停業兩周，場地與器材的耗損更新，導致客戶流失，「加上有心人士惡意渲染公司財務不良的訊息，致使學員退費率急遽增加，擠兌效應湧現，公司收入銳減，財務壓力急遽升高。」不得已在7月31日結束營業。「59Fitness客制化運動空間」表示，有剩餘課程的學員可到現場辦理退費登記，或與接手原場地的業者「植健身」換約。對此，台北市消保官潘宏政表示，59Fitness已在7月9日向商業處辦理解散登記，為釐清案情，經體育局會同消保官、勞動局請業者進行說明，業者表示，健身房為販售教練課程，目前登記退款會員約63人，堂數約793堂，金額約新台幣111萬餘元，付款方式採刷卡及現金，並無資融信貸。消保官潘宏政表示，現址將於8月由全創適能有限公司（植健身 Fit Plant Gym）承租，植健身已公告課程轉換方案，可承接原有會員，112年及113年所購課程1：1轉換，111年以前所購課程2：1轉換，受理至9月30日為止。消保官提醒消費者，若不接受課程轉換方案，以刷卡方式購課者，可向發卡銀行申請爭議款，後續消費者提出爭議帳款申請，業者應協助提供殘值證明等相關資料。
中市保護消費者！爭議店家將被貼「警訊公告」30天 拒絕最高罰10萬
臺中市政府法制局表示，「臺中市消費者保護自治條例」修正草案18日於臺中市議會三讀通過，將於函報行政院核定後公布施行，施行後，業者若採取無卡分期或先買後付等交易模式，即須告知消費者辦理分期付款或貸款之相關資訊，亦應提供定型化契約予消費者，如經限期改善仍不改善者，得處新臺幣3萬元以上10萬元以下罰鍰。另一方面，對於違反消費者保護法規且消費爭議顯著增加而未妥適處理之業者，市府將張貼消費警訊公告於業者營業場所30日。業者倘拒絕、規避、妨礙或將公告撕毁、遮蔽等，將被裁處新臺幣3萬元以上10萬元以下罰鍰，以保障消費者權益。法制局長李善植表示，過去市府遇到有重大損害消費者權益之情形，會發布消費警訊提醒消費者注意，但有時民眾可能沒看到消費警訊，或業者故意更換招牌或名稱，讓民眾不知道業者就是問題商家，因此，本次自治條例特別針對違反消費者保護法令且消費爭議案件顯著增加，又未妥適處理之業者，增加在其營業處所公告消費警訊的規定，未來民眾上門消費時，首先映入眼簾的就是市府公告的消費警訊，第一時間提醒消費者慎選交易對象，消費前要三思。這是全國首創之新制，期盼能藉由消費警訊之充分揭露，有效遏止此類業者層出不窮的消費糾紛。李善植進一步表示，本次自治條例並針對現行消費者保護法不足之處，因地制宜補充相關規範，舉例而言，中央某些定型化契約應記載事項有規定業者必須要辦理履約保障，但業者若未實際辦理履約保障，事實上無法發生「視為已記載」的效果，故本次特別要求業者應依公告之定型化契約確實辦理履約保障，並加入罰則。此外，業者若採取「無卡分期」或「先買後付」等與第三方貸款或債權讓與之交易模式，要求業者須告知消費者辦理分期付款或貸款之相關資訊，例如要告訴消費者資融公司之名稱、分期付款之利率、期數、違約責任、同時履行抗辯權等重要資訊；另經消費者簽名之定型化契約，業者也應提供給消費者，否則皆可能受罰。本次「臺中市消費者保護自治條例」之修正，是因應近年來新型態消費爭議類型，提出解決問題及保護消費者之方法，期盼行政院能予支持及核定，並希望拋磚引玉，由中央在消費者保護法中明定更高的罰鍰，才能有效遏止全國違規行為不斷發生，有效落實消費者權益之保護。
北投熱海大飯店2月底熄燈！250萬禮券還流通在外 消保官籲：消費者儘速退券
台北市北投熱海溫泉大飯店公告29日結束營業，北市法務局20日發布消費警訊指出，經到場了解仍有總計約250萬元的餐券、溫泉券及休息券在外流通，全數已超過履約保障期限，提醒消費者盡快在29日前向飯店退券、退款，且業者不得收取手續費。北投熱海溫泉大飯店在官網公告，感謝各位貴賓支持飯店50餘年，公司將於2月29日結束營業，未來將展開危老都更改建，若手中尚持有公司出售票券，請於上班日致電或透過Line辦理退款。法務局昨表示，根據業者說明，自2020年起未再販售預付型餐飲券、溫泉券及休息券，禮券皆為2020年以前販售，已超過當初銀行信託履約保障1年期間，經統計，目前在外流通的無記名餐券、溫泉券及休息券等總計約250萬元。消保官龔千雅表示，依規定業者發行禮券須具履約保障機制，最常見的做法是業者預先在信託專戶存入一筆錢，屆時一旦倒閉，消費者即可向金融機構取回付款，但北投熱海溫泉大飯店發行的禮券已超過履約保障期限，金融機構責任亦解除，已難以保障消費者權益，因此提醒持有禮券的民眾在29日前盡速洽北投熱海溫泉大飯店辦退費。龔千雅說，北投熱海溫泉大飯店退券不可歸責於消費者，業者不得收取手續費，市府已請業者未來結束營業後，在官網註明聯絡方式，提供消費者退費管道，但結束營業後，公司可能解散清算，仍呼籲消費者把握時間退券。
A肝莓果連環爆！醫示警「清水、蔬果洗劑」都沒用 最安全吃法曝光
好市多近日爆出食安危機，產地來自智利的「Kirkland Signature科克蘭冷凍3種綜合莓」與美國產「冷凍藍莓」，相繼驗出A型肝炎病毒陽性，引起消費者擔憂。對此，林口長庚醫院毒物科主任、腎臟科醫師顏宗海提醒，享用莓果前務必清洗乾淨，且最好「高溫烹煮」製成果醬後再食用，另須多注意相關污染產品資訊，以免購入問題商品。好市多爆出「A肝莓果」造成民眾恐慌，究竟如何吃得安心？顏宗海表示，最關鍵的還是避免買到問題商品，注意衛生主管機關公布的資訊，了解污染產品的概況並避免購買，水果、莓果務必清洗乾淨再食用。顏宗海透露，絕大部分A型肝炎患者都可痊癒，不過仍有千分之3機率恐惡化成「猛爆型肝炎」，礙於水果大多不經烹煮以生食為主，所以隨時注意消費警訊，避免購入汙染產品尤其重要，而A型肝炎病毒無法透過清水或蔬果洗劑洗淨，只能經由高溫加熱消滅，因此建議將莓果「高溫烹煮」製成果醬，或烹調成其他料理攝取。另外，A型肝炎的潛伏期約是15到50天，疾管署副署長羅一鈞周二（2日）指出，今年已發現31例A肝本土病例，自從爆發莓果事件後，尚未接獲新的通報個案，且回溯此前本土病例，均未查出有人食用過科克蘭冷凍莓果，不過其中仍有10％的感染者回報，60天內曾食用過莓果類食品，保險起見將持續觀察至6月底。
又檢出更多毒莓果！ 衛福部長宣布：今起暫停好市多莓果輸入
好市多近期主動向食品藥物管理署報驗賣場商品「冷凍三種綜合莓」檢出A肝病毒陽性，引發國人恐慌。對此，衛福部長薛瑞元今天（3日）證實，後續食藥署在邊境對好市多輸入莓果100%查驗，近期又有檢出不同地區進來的A肝毒莓果，已經下令食藥署暫停好市多莓果輸入。食藥署4月28日公布，好市多股份有限公司「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓」檢出A肝病毒陽性，問題批號1.7萬公斤售出。此結果為後市場稽查，但立委王鴻薇1日爆料，根據消基會資料，今年3月美國就已通報相關冷凍莓果問題，好市多早應依法預防性下架回收，業者卻還繼續販售。王鴻薇補充，美國3月就發出通報，食藥署卻未依「食品安全衛生管理法」和「消費者保護法」等相關法條依法發出消費警訊，亦未對企業進行行政查核或封存，以致讓消費者吃進有風險的食品，是否失職請也要調查清楚。對此，薛瑞元今天於立法院社福衛環委員會前受訪回應，相關時序沒有釐清，首先，最早發出警訊是美國FDA，這個批號經檢視沒有進入台灣，所以當時還是維持綠燈。但食藥署很警覺做後市場調查，然而A肝檢驗不像農藥那麼簡單，需要時間，美國示警問題產品產地為墨西哥，但是我方後市場發現好市多從智利進來的莓果也有A肝被查出，立即就緊急處置。薛瑞元表示，後續食藥署仍對好市多進來的通通100%檢查，近期又有檢出不同地區進來的A肝污染莓果，已經請食藥署暫停好市多莓果輸入。
好市多爆A肝莓果早吃進肚 政府下架慢綠委也不爽
好市多熱門商品「科克蘭冷凍三種綜合莓」遭驗出A肝病毒，消費者及立委王鴻薇都批評食藥署反應太慢。食藥署副署長林金富則在立院表示，食藥署在3月19日收到國際警訊後，發現同批號冷凍「草莓」並未輸入台灣，但食藥署加強檢驗，於邊境發現一批智利綜合莓果有病毒，食藥署還同時針對各國輸入莓果加強查驗，一刻都沒有怠慢。至於開罰的問題，他表示，已責成地方衛生署進行調查程序，將給業者陳述意見，目前蒐證已差不多，食安法可開罰6萬到2億，會按照資本額跟違規情形加重處分。王鴻薇昨日在臉書引用消基會資料指出，美國今年3月就已針對相關冷凍莓果發出通報，好市多早該依照食品安全衛生管理法的相關規定進行處理，但最後卻把有問題的產品賣到消費者手上，必須負起相關責任，依法受罰「賠償受害民眾」。食藥署身為主管機關，未依照食品安全衛生管理法和消費者保護法相關法條依法發出消費警訊，也未對企業進行行政查核或封存，導致消費者吃進有風險的產品，相關單位應調查是否有失職疑慮。立委鍾佳濱、陳靜敏、陳培瑜今日也開記者會，批評食藥署動作慢。鍾佳濱說，食藥署拖這麼久在忙什麼？食藥署不是3月就已收到警訊，還說當時抽查沒問題，直到高雄市衛生局抽查才發現問題。迄今為止，也只有高市衛生局根據傳染病防治法裁罰業者，但其實食安法規定，可按次裁罰、從6萬到2億，尤其進口A肝莓有1萬7千公斤，但下架的只有幾百公斤，這麼大的數量流入市面、難道食藥署只坐視業者開放退貨，完全不用開罰嗎？立委陳靜敏批評，食品衛生這麼多年都管不好，A肝雖可能會自行痊癒，但對於年長或者是已經有B肝、C肝的個案來說，造成後續猛爆性肝炎仍然有千分之三的致死率。若食藥署該作為而不作為，會引起民心恐慌，她呼籲，若已購買或食用的問題莓也不用太慌張，但要為自身安全把關，A肝潛伏期就是60天，從食用起60天為限，若發現發燒、全身倦怠、腹痛甚至黃疸，就可能感染，可到感染腸胃科、感染科、家醫科就醫，讓醫生比較好判斷是否罹患A肝，也暫勿生食進口莓類。美國西岸華盛頓州早在今年3月13日陸續傳出5起A型肝炎病例，其中2人住院，5個病例都曾吃過冷凍有機草莓，美國衛生當局研判可能存有關聯，可疑商品在全美其他18州以多種品牌上市，通路包括好市多（Costco）、喬氏（Trader Joe’s）等多家大型零售商，當時國內新聞曾報導，進口商立即全面下架回收，強調進口草莓都未檢出病毒，但美國FDA在事發後曾警告大眾，家中若還有相關品牌草莓，切勿食用。食藥署3月19日曾發布新聞稿指出，美國疾病管制暨預防中心（CDC）評估華盛頓州5起A肝案例疑似與市售冷凍草莓有關，美國食品暨藥物管理局（FDA）已發布警訊下架回收，出問題的草莓與台灣進口批號並不同。但4月28日卻傳出，高雄市衛生局在4月11日接獲食藥署通報，指美國於今年3月通報5起A型肝炎病例，深入調查評估後「推測與市售冷凍草莓有關」，高市衛生局接獲通報後，啟動聯合稽查好市多智利進口「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓」產品，責令業者預防性下架，查驗、抽樣5批同類產品後，28日接獲通知，其中1批產品驗出A型肝炎病毒陽性，初步疫調結果台灣雖無民眾染疫，但仍提醒民眾注意。由於抽驗不合格產品是在2023年1月19日進口，共367.43公斤，高市衛生局也通令全數銷毀，好市多則同意消費者拿貨退錢，但有網友質疑賣場只退貨太消極、要求應提供消費者賠償。
好市多賣A肝毒莓果 王鴻薇爆：美國3月通報食藥署卻無作為
好市多販賣「科克蘭綜合莓」被爆混有A型肝炎病毒，引起國人恐慌，立委王鴻薇今（1）日表示，根據消基會資料，今年3月美國就已通報相關冷凍莓果問題，好市多早應依法預防性下架回收，業者卻還繼續販售，主管機關食藥署也應發布消費警訊、對企業進行行政查核或封存，但通通沒有處理，要求食藥署立即開罰好市多，並協助民眾接受賠償。王鴻薇說，出問題的冷凍莓果由奧勒岡州的「美景水果公司」2022年進口，貨源來自墨西哥下加州，其中經銷通路包括好市多，全美一共8例個案， 8例之中有2名個案住院。她指出，3月美國就已經發出通報，好市多本應按「食品安全衛生管理法」第7條第5項規定，「食品業者於發現產品有危害衛生安全之虞時，應即主動停止製造、加工、販賣及辦理回收，並通報直轄市、縣（市）主管機關。」「然而卻未依法處理，公司應負相關責任，依法受罰賠償受害民眾。」王鴻薇痛批，目前許多購物平台都還看得到相同產品，應立即要求平台下架產品，以及禁止再從國外輸入，截至目前好市多進口的9427包已賣出。王鴻薇也說，美國3月就發出通報，食藥署卻未依「食品安全衛生管理法」和「消費者保護法」等相關法條依法發出消費警訊，亦未對企業進行行政查核或封存，以致讓消費者吃進有風險的食品，是否失職請也要調查清楚。她表示，目前消基會調查部分網路購物平台仍販售「科克蘭綜合莓」，目前當務之急，要求主管機關應全面回收下架問題商品，並積極加強邊境檢查，以免再有消費者誤食風險商品，惡害人民健康。
知名素食餐廳「御蓮齋」無預警歇業 北市發警訊：持餐券者速申請退款
位於台北市松山區南京東路5段知名素食餐廳「御蓮齋」近日傳出歇業消息，臺北市政府法務局稍早發布消費警訊，呼籲手上仍有餐券之消費者，在信託履約保障期間內儘速向信託銀行新光銀行申請退款。臺北市政府法務局今（1）日發布消費警訊指出，位在松山區南京東路5段知名素食餐廳「御蓮齋」，於106年曾因新舊公司經營權移轉，衍生舊餐券能否繼續使用之爭議，現經營者御蓮蔬食股份有限公司無預警歇業，餐廳現場放置招租告示，北市衛生局已立案調查，將要求負責人說明。消保官呼籲手上仍有餐券之消費者，在信託履約保障期間內儘速向信託銀行新光銀行申請退款，新光銀行退款申請諮詢專線：02-8758-7288分機7828。北市消保官指出，為防範業者經營不善倒閉或惡意捲款避不見面，中央主管機關公告的商品（服務）禮券定型化契約應記載事項中有履約保障機制，禮券發行人必須提供自出售日起算至少1年之履約保障，一旦發生業者無法提供商品或服務即可向金融機構取回所繳交之價款，或由互保之同業代為提供商品或服務，以維護消費者權益。法務局表示，履約保障期限自出售日起算1年即符合規定，故建議消費者購買禮券後，應儘早於履約保障期限內使用完畢，超過保障期限後，保障責任將自動解除，持券人僅能向禮券發行人主張權益。法務局最後提醒消費者，購買禮券時務必選擇有履約保障機制之合法禮券，避免事後消費權益受損；並可至法務局網站查詢禮券履約保障相關資訊；消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
1天湧進20件申訴！健身房傳倒閉 業者失聯
台北市法務局2日早上接獲約20件「牛番茄健身房」消費者申訴，許多消費者在無預警下收到惡性倒閉通知，投訴民眾指出，接到通知後有跟教練聯繫，健身房員工和教練也是收到通知才得知，連健身房的教練和員工都成為受害者。北市法務局消保官龔千雅表示，「已請體育局聯繫，要求業者出面說明。」上半年因受到疫情影響，許多健身房無預警倒閉，民眾因無法到健身中心運動，要求業者退費，卻遭拒絕，而引發消費爭議，相關案例數量也不斷增加。法務局指出，9月無預警歇業的強斯有限公司Venus Fitness健身房，曾到北市府說明退款情形，但至今仍有消費者未獲退款，法務局也發出消費警訊提醒消費者應主動提出退款請求。北市法務局表示，在接獲民眾申訴後，立刻與體育局討論，如何保障消費者的權益，龔千雅說，會請業者出面說明，如何處理後續退費問題。北市體育局則表示，牛番茄在北市有3間場館，初步掌握業者在12月1日無預警宣布停業，目前無法得知受影響人數及退費金額，正積極與業者取得聯繫，但截至2日下午仍未能聯繫上。前往市府找消保官申訴的李小姐表示，上禮拜才透過刷卡的方式才剛買課程，沒想到竟然就倒閉了，健身課程一堂是1500元，共購買36堂課程，付了5萬多元，不是小數目，盼業者能盡快出面處理。龔千雅也提醒，如消費者仍無法聯繫業者，或未來業者仍未出面說明，使用刷卡方式的民眾可向刷卡銀行申請爭議帳款處理，要求發卡機構暫停支付或退回的款項。
無一合格！ 新北消保官抽查市場嬰兒床全軍覆沒
新北市政府法制局消費者保護官於母親節前夕，委託「台灣檢驗科技股份有限公司」實驗室，針對市售八款嬰兒床進行安全性檢測，檢測結果竟有四款不符國家標準，七款商品標示不合格，沒有任何一款同時符合安全性及商品標示規定。消保官除令業者改善並交由相關主管機關做後續處分，更呼籲家長於今年九月一日後，應選購經過國家檢驗合格並貼有商品安全標章的嬰兒床，才能保障小寶貝的睡眠安全。消保官表示，委託檢驗實驗室依國家標準CNS 11676，「家用嬰兒床及折疊嬰兒床」進行安全性檢測，檢驗初始穩定性、床內部孔洞、縫隙及開口、床外部的頭部夾陷、剪切與擠壓點、鉤絆點、鎖定機構及最終穩定性等項目。商品標示部分，則由經濟發展局依商品標示法、嬰兒床商品標示基準等，相關規定進行查核。在安全性方面，抽查的八件嬰兒床有四件不符合CNS 11676標準，包括初始穩定性或最終穩定性，未達標準而容易翻覆；嬰兒床內部的孔洞開口過大，可能造成嬰兒伸入手指而受傷。至於商品標示不合格的態樣，則包括產地未以中文標示、未標示原始製造商名稱與地址、適用年齡、床板厚度、製造年月及使用方法等。消保官指出，對安全性不合格的商品，已依消費者保護法規定，令銷售平台先行下架，另中文標示不符合部分，已移由經濟發展局或移請他縣市，依據商品標示法及嬰兒床商品標示基準，辦理後續回收改正事宜。消保官強調，選購嬰兒床除注意主管機關發布各項消費警訊外，自九月一日起，更應注意有無經過國家檢驗合格並貼有商品安全標章，以確保家中心肝寶貝安全。