爭議帳款
」 健身房 申訴 盜刷
刷738萬買到15個愛馬仕假包 女子狀告賣家「這原因」釀全敗
台北市一名從事電商業的許姓女子，在知名購物平台蝦皮上遭遇一場巨額騙局，他以738萬元的高價購買了15個自稱是愛馬仕品牌的包包，結果全部被證實為仿冒品。事後提告，卻全部敗訴。根據媒體報導指出，許小姐在2020年底至2021年1月期間，向蝦皮平台上8個標榜「專業代購，假一賠十」的賣家購買了這些高價包包。其中最昂貴的一個是所謂的「喜馬拉雅包」，他還為此花費116萬元購入，而該包的市價約為650萬元。起初，許小姐也曾對包包的價格差異產生疑問，但這些賣家以專業代購和退稅優惠為由解釋了低價的原因，並且取得了許小姐的信任。但當許小姐收到包包後，她發現商品質量與真品相去甚遠。經過多方鑑定，最終確認這些包包全是仿冒品，粗估侵權市價超過千萬元。面對這一結果，許小姐立即向警方報案，並尋求蝦皮平台的幫助，但卻遭到平台官方冷處理。更令人震驚的是，當許小姐向發卡銀行提出爭議帳款時，蝦皮不僅未提供協助，反而威脅要以偽造文書、詐欺取財等罪名提告，並凍結了許小姐的蝦皮帳號。許小姐不甘心血汗錢就此流失，砸下百萬元聘請律師提告。但檢方找到的被告，他們大多以個資被冒用或出租帳戶等理由獲得不起訴處分。其中一名袁姓被告聲稱自己只是提供代支付、儲值等服務，並未販售仿冒品。明顯凸顯出平台在於賣家身分上管理出現問題。檢察官在不起訴書中指出，蝦皮允許用戶綁定多個金融帳戶，這種做法增加了追查真實交易者的難度。儘管檢察官已要求蝦皮改進這一制度，但截至目前，平台似乎尚未採取實質性的改進措施。對許小姐來說，這場噩夢不僅讓她失去了大筆金錢，更嚴重影響了她的生活。由於無法正常工作和繳納房貸，他在中秋節前夕收到房子面臨被法拍的消息，讓自己陷入深深的絕望中。
北市健身房59Fitness突歇業 會員登記退款破百萬
台北市大安區「59Fitness客制化運動空間」7月突然公告將於月底結束營業，業者稱目前登記退款會員63人、金額逾111萬元，台北市法務局22日發布消費警訊，提醒消費者可至發卡銀行申請爭議款或向業者申請換約。業者表示，因有心人士惡意中傷，學員無預警大量退費、退課，導致資金周轉困難，只好結束6年多來的營業。59Fitness客制化運動空間營運公司「數字進化公司」7月9日向台北市商業處辦解散登記，業者12日於臉書發文表示，因有心人士惡意中傷，操作學員無預警大量退費、退課，一時資金周轉困難，無奈且痛心情形下，宣布結束6年多來的營業。法務局昨表示，為釐清案情，經北市體育局、勞動局會同消保官請業者說明，業者稱目前登記退款會員63人、堂數793堂，金額逾111萬元。業者指出，健身房販售的教練課程，付款方式採刷卡及現金無資融信貸，刷卡購課由凱基銀行收單，第3方為乙禾網絡有限公司，現址8月將由全創適能有限公司「植健身Fit Plant Gym」承租，植健身已公告課程轉換方案，受理至9月30日止。消保官潘宏政提醒，業者為提出多種解決爭議途徑，提供其他業者課程轉換方案，但會員仍可考量自身情況是否同意接受，若不接受新課程換約方案，以刷卡方式購課者，可洽發卡銀行申請爭議款，如後續消費者提出爭議帳款申請，業者應協助提供殘值證明等相關資料。他說，數字進化公司已辦解散登記，依《公司法》第24條規定，公司應行清算，故業者日後辦清算程序，依清算結果處理。
台北大安「59Fitness」健身房7月底歇業！ 63會員登記退款金額破百萬
台北市大安區知名健身房「59Fitness客制化運動空間」於7月初無預警在臉書粉專宣布歇業，表示將在月底結束營業。對此，台北市法務局22日發布消費警訊，提醒消費者向發卡銀行申請爭議款或向業者申請換約，保障自身權益。「59Fitness客制化運動空間」表示，4月份的地震導致所在大樓水管爆裂淹水，致臨時停業兩周，場地與器材的耗損更新，導致客戶流失，「加上有心人士惡意渲染公司財務不良的訊息，致使學員退費率急遽增加，擠兌效應湧現，公司收入銳減，財務壓力急遽升高。」不得已在7月31日結束營業。「59Fitness客制化運動空間」表示，有剩餘課程的學員可到現場辦理退費登記，或與接手原場地的業者「植健身」換約。對此，台北市消保官潘宏政表示，59Fitness已在7月9日向商業處辦理解散登記，為釐清案情，經體育局會同消保官、勞動局請業者進行說明，業者表示，健身房為販售教練課程，目前登記退款會員約63人，堂數約793堂，金額約新台幣111萬餘元，付款方式採刷卡及現金，並無資融信貸。消保官潘宏政表示，現址將於8月由全創適能有限公司（植健身 Fit Plant Gym）承租，植健身已公告課程轉換方案，可承接原有會員，112年及113年所購課程1：1轉換，111年以前所購課程2：1轉換，受理至9月30日為止。消保官提醒消費者，若不接受課程轉換方案，以刷卡方式購課者，可向發卡銀行申請爭議款，後續消費者提出爭議帳款申請，業者應協助提供殘值證明等相關資料。
開幕僅1年多！江宏傑桌球館突暫停營業 北市消保官：將介入調查
前桌球選手江宏傑於去年投資百萬成立的桌球館「ONWARDtt乒乓吧」，開幕僅1年多，豈料27日突在臉書貼出28日起暫停營業的公告，讓不少會員都感到十分錯愕，要求立即退費。北市消保官28日表示，將同體育局調查相關課程及受影響的消費者人數、金額，當初以信用卡付費的消費者，可向發卡銀行申請信用卡爭議帳款，以現金付款者則可向法院聲請核發支付命令。江宏傑於去年投資百萬成立的桌球館「ONWARDtt乒乓吧」，曾找眾多藝人好友站台，風光成立。開幕僅1年多，未料27日無預警的在「Onward tt乒乓吧 X Let’s Play」臉書專頁上貼出「本公司無限創造泉球館有限公司（ONWARD）因於內部營運與財務問題，2023/8/28(一)起暫停營運，暫停期間內部股東協商後，再另行公告。如有任何相關問題請洽官網或是粉絲頁私訊。」的暫停營業公告。江宏傑於去年投資百萬成立的桌球館「ONWARDtt乒乓吧」突傳出暫停營業的消息。（圖／ONWARDtt乒乓吧臉書）此文一出，讓不少會員都感到十分錯愕，「請問剩下堂數如何處理？」、「請立刻退費給學員」、「沒上完的課是要怎樣」。對此，體育局下午宣布，28日下午會同法務局至現場釐清，後續將配合進行行政調查並持續追蹤相關事項，也會與相關單位共同保障消費者權益。北市消保官邱家梁則於28日表示，將由市府業務主管機關體育局進行行政調查及釐清，相關課程及受影響的消費者人數、金額，當初以信用卡付費的消費者，可向發卡銀行申請信用卡爭議帳款，所需之停業證明應得以業者8月28日之停業公告為之，若以現金付款者則可向法院聲請核發支付命令。
前一天才問是否續約！健身房傳惡意倒閉 申訴案增至45件
台北市大同區「Routine Fitness」健身房20日傳出惡意倒閉，北市府截至21日下午5時已收到45件民眾消費申訴案，北市消保官表示，將請業者說明，釐清退費及處理機制以維護消費者權益。有網友透過社群平台Dcard發文，稱Routine Fitness健身房惡意倒閉，明明19日才接到業務電話詢問是否續約，沒想到20日就停止營業，並透露自己簽1年約，每月信用卡自動被扣款會費約1500元，聯繫銀行後，卻因銀行是與商家簽約，無法申請止付。根據Routine Fitness健身房門口貼出結束營業公告，業者稱因受新冠肺炎疫情長期影響，遺憾宣布健身房20日起停止營業。消保官室當天即收到16件民眾申訴後，下午會同北市體育局人員前往稽查，現場鐵門已拉下無人員在場，經電話聯繫王姓負責人仍未獲回應，截至21日下午5時，民眾申訴案已增至45件。主任消保官楊麗萍表示，體育局將透過業者登記資料持續聯繫，期盼2周內讓業者到市府說明退款機制，也提醒消費者，若採取信用卡支付健身房費用，可洽詢發卡銀行申請信用卡爭議帳款，取得退款及停止繼續支付費用。楊麗萍說，如民眾透過信用卡消費後，遇到不能取得服務或商品的情況時，發卡銀行必須遵守國際規範，提供消費者申請信用卡爭議帳款及停止繼續支付的服務；如有銀行聲稱不能停止支付是因商家契約所致，並不符合規範，建議消費者向銀行出示健身房在門口張貼的結束營業公告，證明已無法使用健身房服務。
北市大同區健身房驚傳惡意倒閉 消保官接申訴從16件爆增至45件
台北市大同區「Routine Fitness｜RF健身房」20日傳出惡意倒閉，台北市截至21日下午5時已收到45件民眾消費申訴案，比起20日增加29件。北市消保官表示，將請業者到府說明，釐清退費及處理機制，以維護消費者權益。有網友透過社群平台Dcard發文稱Routine Fitness｜RF健身房惡意倒閉，明明19日才接到業務電話詢問是否續約，沒想到20日就停止營業，並透露自己簽1年約，每月信用卡自動被扣款的會費約1500元，聯繫銀行後，卻因銀行是與商家簽約，無法申請止付。根據Routine Fitness｜RF健身房門口貼出結束營業公告，業者稱因新冠疫情長期影響，遺憾宣布健身房20日起停止營業。台北市消費者保護官室隨即收到16件民眾申訴，20日下午會同體育局前往稽查，現場鐵門卻已拉下無人員在場，經電話聯繫王姓負責人，仍未獲回應，截至21日下午5時，民眾申訴案已來到45件。主任消保官楊麗萍表示，體育局將透過業者登記資料持續聯繫，期盼2周內讓業者到市府說明退款機制，也提醒消費者，若採取信用卡支付健身房費用，可洽詢發卡銀行申請信用卡爭議帳款，取得退款及停止繼續支付費用。
卡友遭盜刷 永豐銀：此次爭議款項全負責
年假期間，不少永豐銀信用卡卡友反映遭盜刷，有人反映不只被刷一筆，有人指出，在沒有3D驗證的狀況下也被盜刷，求助客服人員得到的回覆是恐怕得自己吞，讓一堆卡友無法接受，對此，金管會今（31）日公布，有34名受害者遭盜刷110萬，一共30間商店被捲入，而金管會也盯上了永豐銀。 金管會今（31）日公布，有34名受害人遭盜刷110萬，一共30間商店被捲入。 （圖／報系資料照）根據銀行局官員初步了解，永豐銀的盜刷案發生在農曆年節，34名受害人遭盜刷，筆數達76筆、被盜刷金額約110萬元左右，用途主要都是在國外網路商店買遊戲點數，共有30間商店被捲入。至於永豐銀為何會密集發生信用卡盜刷事件，官員指出，永豐銀內不了解函報本會的說法是特店、發卡行都有導入3D驗證，被害人在交易時都會收到OTP驗證碼，但一般OTP會透過手機或是信箱讓卡友收取；永豐銀初步判斷，應是被害人在收取郵件的過程中，OTP遭不法人士竊取，但手法是不是真的如此，目前仍在查證中。銀行局官員強調，金管會很關心客戶權益，比如有人投訴被盜刷，客服人員竟跟他們說「可能要自己吞」，但永豐銀表示，被盜刷的金額會被列入爭議款項，「客戶不需要繳付被盜刷的款項」。針對此次卡戶遭盜刷的交易，永豐銀行表示，將主動協助以爭議帳款處理，卡戶無需繳付遭冒用的款項。同時提醒若發現個人信用卡有不明消費款項，應儘速與銀行客服單位聯繫，以進行後續處理。永豐銀行指出，年節期間（約始自1/23凌晨）同仁經「偽冒預警偵測系統」發現疑似3D交易盜刷，立即聯繫客戶確認非本人交易後，除協助客戶停卡與換卡外，也針對發生盜刷的商店進行控管，以避免盜刷擴大，同時於聯合信用卡中心系統將盜刷交易之IP列入黑名單。永豐銀行提醒，請勿輕易相信不明來歷之電子郵件或簡訊，並謹慎查證所欲連結網址的正確性，避免個人資料外流而導致帳戶或信用卡遭到冒用。
信用卡被盜他害的！25歲男經營支付軟體盜刷集團 爽賺200萬近百人受害
新北市日前獲報金融機構發現多筆交易遭盜刷，且皆是儲值至支付軟體帳號中，共計損失約200萬元，因此地檢署組成專案小組，鎖定25歲鄧姓嫌犯為首的盜刷集團涉案後，於昨日兵分多路拘捕鄧姓、邱姓、胡姓及賴姓等4名嫌犯到案，全案將移送新北地檢署偵辦。據調查，鄧嫌過去就曾因盜刷外送平台和旅館遭警方查獲，卻不知悔改，於去年10月利用人頭電話創立多個支付軟體帳號，並利用盜刷信用卡的方式，將錢儲值至該帳號內，再將帳號交由境外共犯取得信用卡號，並於線上盜刷儲值至支付軟體帳號中，最後由邱姓嫌犯以低價方式出手，賣給有需求之計程車司機、貨運司機等。初估近70名被害人，不法獲利近200萬元。新北警方表示，現已查獲鄧嫌為首的盜刷集團，將持續追查幕後首腦，並表示近期詐騙手法層出不窮，利用支付平台漏洞行騙者更不在少數，因此呼籲民眾若遇上盜刷情形，切記第一時間要向銀行申報掛失或停卡，主動聲明為「爭議帳款」，同時將所有交易明細、消費紀錄等截圖做為證據，以利銀行和警方後續調查。
中信銀薪轉戶遭集體盜刷 「140張卡受影響」金額曝光
中國信託日前發生薪轉戶遭集體盜刷的事件，金管會今（30）日指出，截至28日止，共有140張卡受影響，遭盜刷金額總計約3萬3000元，中信銀已協助更換新卡維護持卡人權益，持卡人也無需繳交被盜用款項。中信銀表示，此案疑為不法人士隨機惡意測試客戶卡號、卡片有效日期等資料，並於網站冒用交易，經本行主動偵測察覺異常聯繫通知客戶，本行依國際信用卡公司規範進行爭議帳款處理作業，持卡人無需繳納冒用款項，且為保障客戶用卡安全，本行已積極協助客戶更換新卡，以維護客戶權益。金管會30日指出，截至28日止，中信銀受到影響卡數為140張，遭盜刷金額總計約3萬3000元，每張卡平均被盜刷約235元，金管會也已指示中信銀要保障客戶權益，同時要求盡快釐清遭盜刷原因是出在銀行端、刷卡店家或公司。中信銀並呼籲消費者，隨時留意銀行消費訊息通知，並確實核對每月銀行寄送的對帳單，若有不明消費，應立即向銀行反應。另外，對於來路不明網站、連結、郵件，勿輕易登入或留存個人資料與卡號等相關資訊；若有綁定卡號的個人網路帳號，最好平常也要養成，不定期更換密碼的習慣，以確保帳號資料的安全性。
中信銀薪轉戶傳遭集體盜刷 銀行：已刷退換卡、無財務損失
台中某公司傳出申辦中信銀薪轉戶的同仁，遭集體被盜刷事件，至少十幾人金融卡被集體盜刷。對此中信銀今天（29日）出面回應表示，已退刷並幫忙換卡，並沒有財務損失；至於是在哪裡被盜刷、被盜刷了多少？都屬於個資，不方便對外透露太多。中信銀表示，此案疑為不法人士，隨機惡意測試客戶卡號、卡片有效日期等資料，並於網站冒用交易，「經本行主動偵測察覺異常聯繫通知客戶」。中信銀並強調，「本行依國際信用卡公司規範進行爭議帳款處理作業，持卡人無需繳納冒用款項，且為保障客戶用卡安全，本行已積極協助客戶更換新卡，以維護客戶權益。」中信銀並呼籲消費者，隨時留意銀行消費訊息通知，並確實核對每月銀行寄送的對帳單，若有不明消費，應立即向銀行反應。另外，對於來路不明網站、連結、郵件，勿輕易登入或留存個人資料與卡號等相關資訊；若有綁定卡號的個人網路帳號，最好平常也要養成，不定期更換密碼的習慣，以確保帳號資料的安全性。
1天湧進20件申訴！健身房傳倒閉 業者失聯
台北市法務局2日早上接獲約20件「牛番茄健身房」消費者申訴，許多消費者在無預警下收到惡性倒閉通知，投訴民眾指出，接到通知後有跟教練聯繫，健身房員工和教練也是收到通知才得知，連健身房的教練和員工都成為受害者。北市法務局消保官龔千雅表示，「已請體育局聯繫，要求業者出面說明。」上半年因受到疫情影響，許多健身房無預警倒閉，民眾因無法到健身中心運動，要求業者退費，卻遭拒絕，而引發消費爭議，相關案例數量也不斷增加。法務局指出，9月無預警歇業的強斯有限公司Venus Fitness健身房，曾到北市府說明退款情形，但至今仍有消費者未獲退款，法務局也發出消費警訊提醒消費者應主動提出退款請求。北市法務局表示，在接獲民眾申訴後，立刻與體育局討論，如何保障消費者的權益，龔千雅說，會請業者出面說明，如何處理後續退費問題。北市體育局則表示，牛番茄在北市有3間場館，初步掌握業者在12月1日無預警宣布停業，目前無法得知受影響人數及退費金額，正積極與業者取得聯繫，但截至2日下午仍未能聯繫上。前往市府找消保官申訴的李小姐表示，上禮拜才透過刷卡的方式才剛買課程，沒想到竟然就倒閉了，健身課程一堂是1500元，共購買36堂課程，付了5萬多元，不是小數目，盼業者能盡快出面處理。龔千雅也提醒，如消費者仍無法聯繫業者，或未來業者仍未出面說明，使用刷卡方式的民眾可向刷卡銀行申請爭議帳款處理，要求發卡機構暫停支付或退回的款項。