發卡銀行
」 信用卡 詐騙 盜刷 健身房 消保官
赴韓刷卡注意！一票人「VISA遭重複請款」 部落客教3步驟解決
出國開心購物卻被多扣錢！旅韓部落客「不奇而遇 Steven & Sia」示警，近日接獲民眾反映，信用卡帳單出現「2筆一模一樣的消費紀錄」，且多集中在12月中旬、使用VISA實體卡於韓國消費，疑似發生「重複請款」，提醒近期有赴韓刷卡的民眾務必立即查帳。部落客在臉書粉專發文表示，近幾天有不少網友私訊詢問「為什麼我的信用卡帳單上，出現2筆一模一樣的消費？」而從目前收到的回報來看，有3個共同點，包括「消費地點都在韓國」、「使用的是VISA實體卡（不限單一銀行）」、「發生時間多半落在12月10日至12月14日之間」。部落客提到，最多人反映出現異常帳務的地方是Olive Young，特別是明洞、弘大大型分店，其次為Lotte Mart、E-Mart、新世界免稅店、新羅免稅店、部分連鎖咖啡店（如Mega Coffee），就連在超商儲值WOWPASS或NAMANE時也遇到問題。部落客提醒，如果最近有在韓國使用過VISA實體卡，可以立即打開信用卡APP確認，上述店家只是「回報數量較多」的例子，並不代表只有這些地方才會發生。部落客指出，此次災情為金融業中所稱的「重複請款」（Duplicate Transaction），可能是刷卡當下系統不穩，第1筆其實有刷成功，但刷卡機沒回應，店員再刷1次，結果2筆都被送進系統；或是銀行跟VISA結算時同步延遲，導致同一筆交易被「算了2次」。若遇到疑似「重複請款」的狀況，部落客建議民眾先檢查帳單狀況，確認「兩筆金額是否完全相同」、「店家名稱是否一致」、「交易時間是否非常接近」，要是三者皆符合，通常銀行會先以「重複請款」的方向來處理。部落客說，此時可以先觀察3至5個工作天，由於不少此類交易，會在清算階段由銀行或卡組織進行調整，過個幾天可能會看到其中一筆狀態變成「已取消」、「沖銷」或「Reversed / Void」，如果帳務有自行調整完成，就無需額外處理。部落客表示，若5天後仍顯示2筆「已請款」，請民眾直接聯絡發卡銀行客服，並清楚說明「實際情況」，像是「我在12月XX日於韓國使用VISA實體卡消費，帳單上出現2筆相同金額、相同店家的交易，但我只有1次消費，請協助確認並處理帳務異常。」到時候銀行會依實際狀況，判定是「重複請款」或「其他交易異常」，並依流程協助後續處理。貼文曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「還好看到你的這篇，去查看，發現好幾筆被重複刷，謝謝」、「我3筆各被刷3次，謝謝提醒」、「我被重複刷了4筆，重點的是醫美那一筆超大金額…差點瘋了」、「我朋友去首爾刷LINE PAY跟刷卡回國後還一直跳出被盜刷，直接嚇到停卡，感覺最近韓國刷卡不安全」、「我的Uber也被多刷3筆了」。
出國刷卡結帳小心手續費！達人呼籲「選當地幣別」：才符合回饋資格
出國刷卡結帳時別選錯幣別！知名家事達人486先生近日提醒，許多國人海外消費時，常在刷卡當下被詢問要以「當地幣別」或「新台幣（TWD）」結帳，他強烈建議「選當地幣別」，否則恐將被加收DCC（動態貨幣轉換）費用，甚至失去信用卡原有的海外回饋資格。以日本為例，刷卡機上常出現「PAY IN JPY」與「PAY IN TWD」兩種選項，486先生提醒，應選「PAY IN JPY」才是正解。也有些商家刷卡機會顯示國旗與換算後金額，消費者千萬別被台幣數字吸引，應堅持選用當地貨幣結帳。他指出，若不慎選擇台幣結帳，不僅可能被收取1%至3%不等的DCC手續費，更可能不符部分銀行對「海外消費」的認定，導致刷卡回饋失效，得不償失。DCC（Dynamic Currency Conversion）是指刷卡時由商家端自動提供貨幣轉換功能，但多數情況下，其轉換匯率與手續費遠高於信用卡發卡銀行的內部結匯機制。值得注意的是，根據486先生觀察，目前只有VISA與MasterCard信用卡會遇到DCC選項，美國運通（American Express）與JCB信用卡則不會跳出幣別選擇畫面。
全支付盜刷調查報告出爐 金管會：非系統異常、39人遭釣魚詐騙
針對外界關注的全支付盜刷案，金管會銀行局副局長張嘉魁指出，全支付已經於6日通報重大偶發事件，並於17日提交報告。報告內容中強調，全支付內部系統沒有異常。全支付通報目前有二大態樣，一種是「爭議款項」，為特約機構出現多筆扣款，經查為特約機構發起多次扣款通知的疏漏，全支付確認後，已請特約商店將款項返還給消費者，目前僅有1件，並處理完成。另一種則是「詐騙」，主要是詐騙集團是假冒全支付系統更新，針對不特定人發放附有釣魚網站的電子郵件，全支付已經在10月31日通報165反詐騙專線後，阻斷連結，目前相關案件有39件。不過，這部分是消費者登入APP後，並重新綁定銀行端的帳戶或信用卡，銀行的身份確認也都給了釣魚網站，這部分是消費者沒有善盡使用者保管義務，「誤信」了有釣魚網站的郵件。金管會官員指出，這次詐騙集團針對不特定人隨機寄送附有釣魚網站的電子郵件，甚至有部分不是全支付的客戶也收到通知系統要更新。另外，因全支付開業以來積極推廣，可能是這個原因讓詐騙集團假冒全支付的名義詐騙。針對相關問題，全支付也利用APP推播等各種方式提醒消費者要做好防詐，也持續網頁監控。張嘉魁強調，未來會持續提醒業者要在日常防詐過程中，要灌輸消費者消保、防詐的觀念，並提醒民眾要小心各種來路不明的連結。全支付日前則已發出聲明強調，此次事件為外部詐騙集團假冒多家知名品牌或金融機構名義，製作極為相似的「釣魚網站」或傳送假活動連結，引導民眾輸入個資、OTP驗證碼或信用卡資料，進而造成盜刷等損失。此事件與全支付系統安全無關，更非全支付資料外洩所致。目前全支付整體系統運作正常，內部資安防護機制穩健，並無任何資料外洩情形。用戶的帳戶資料、交易資訊及個資均受到嚴格加密與監控保護，資金安全無虞。詐騙案件層出不窮，已非少數個案，而是整體社會的資安挑戰。詐騙手法日新月異，常以「官方活動」、「限時優惠」、「帳號異常通知」等名義誘使民眾上當。全支付提醒社會大眾切勿點擊可疑連結，請確認網址是否為品牌官方網站或APP。另外，請勿提供任何個資或驗證碼（OTP）給未經查證的陌生來源。若發現疑似詐騙行為，請立即撥打165反詐騙專線或報警處理。如已提供資料或遭盜刷，請儘速聯繫發卡銀行與遭偽冒單位官方客服，以利後續協助。
英國知名時尚電商平台破產！逾500家品牌受衝擊 顧客退款恐無望
英國知名時尚電商平台SilkFred近日宣布正式進入破產管理程序，並關閉旗下所有營運管道。這家主打獨立品牌與設計師合作的女裝網站，不僅停止所有訂單出貨，顧客退費更恐無著落，引發消費者與零售市場關注。根據外媒報導，SilkFred於2011年創立，總部設於倫敦，由艾瑪‧華金森（Emma Watkinson）、史蒂芬‧傑克森（Stephen Jackson）及其妹凱特‧傑克森（Kate Jackson）共同創辦。該平台與超過500家品牌合作，包括Apricot、Goddiva、Pretty Lavish等，並拓展至澳洲、美國、愛爾蘭與阿聯等市場。然而面對英國本地消費緊縮、生活成本高漲與國際快時尚競爭加劇，SilkFred無力持續營運，於10月24日遞交破產意向書，10月29日正式進入破產管理程序，由財務顧問公司Quantuma接手處理後續事宜。SilkFred在社群平台表示：「我們心痛地宣布SilkFred已進入破產程序」，並向顧客、品牌夥伴與團隊表達感謝。創辦人華金森也在個人社群致詞表示，SilkFred曾協助無數品牌從市集起家、成長為千萬英鎊企業，「這一切都值得」。SilkFred破產後，網站已全面關閉，Quantuma指出，所有尚未出貨的訂單將不再寄送，亦無法接受任何退貨申請。此外，未使用的購物禮券也不再有效。消費者若尚未收到商品，應與其信用卡發卡銀行聯繫，尋求可能的退款方案。Quantuma強調，他們正與刷卡金流公司接洽，希望能為部分未出貨商品退款，但「未必所有情況都能處理」。若金流公司無法退費，消費者將被視為「無擔保債權人」，但依目前資金狀況，「恐無法獲得任何實際賠償」。對於透過信用卡支付、金額超過100英鎊的消費者，可依據《消費者信用法》第75條，向信用卡公司申請退款。使用簽帳金融卡（debit card）者，亦可洽詢銀行是否能透過「退單機制」（Chargeback）進行索賠。SilkFred營運期間共協助獨立品牌銷售超過5億美元商品，曾被視為推動小型時尚品牌成長的重要平台。如今隨破產結束營運，不僅衝擊合作品牌，亦揭示在全球零售環境壓力下，中小型業者經營的艱困處境。SilkFred的關站，也象徵英國電商市場一段時尚創業夢的終結。
全支付澄清盜刷與個資外洩疑慮！官方澄清假訊息 提告捍衛名譽
行動支付平台「全支付」近日接連捲入資安爭議，不僅有用戶反映帳戶遭到盜刷，社群平台上更流傳疑似有使用者個資在暗網販售的消息。針對相關傳聞，全支付於今（6日）發出嚴正聲明，強調貼文內容並非事實，系統與資料並無外洩，並呼籲社群用戶勿轉傳或引用，以免觸法，公司也將保留法律追訴權。根據全支付說明，近日在社群平台上出現多則未經查證的言論，其中包括Threads帳號「@bestpika」聲稱發現全支付與全聯的用戶資料被上架至暗網販售。全支付駁斥此說法，指出這些資料為各種來源拼湊，錯誤百出。例如有標示為男性者，其身分證字號卻以女性開頭的「2」為首，且多數資料使用簡體字，顯示來源不具可信性。全支付指出，這類不實訊息已對公司及員工名譽造成不當損害，並已蒐集相關社群畫面作為證據，未來將依法追訴，對轉載與散布者也發出警告，要求立即刪除相關內容。全支付強調，轉傳此類暗網個資訊息，已可能涉及違法行為，呼籲外界提高警覺，勿再散布錯誤訊息。針對有用戶近期遭盜刷的情況，全支付表示，經調查後確認為外部詐騙集團所為。詐騙者冒用知名品牌或金融機構名義，製作高仿真「釣魚網站」或發送假活動連結，引誘民眾填寫個資、OTP驗證碼或信用卡資料，進而進行盜刷。公司強調，該事件與全支付系統本身無關，也非由公司資料外洩所導致。目前全支付整體系統運作正常，資安防護機制完善，用戶帳戶資料、交易記錄及個人資訊均經嚴格加密並持續監控，資金安全無虞。全支付對於社群不實言論與虛假報導深感遺憾，也再次強調資訊安全為營運核心，將持續強化防護措施。公司進一步指出，詐騙事件層出不窮，已非單一個案，而是全社會所面臨的資安挑戰。詐騙手法不斷推陳出新，常見伎倆包括假冒官方通知、宣稱限時優惠或帳號異常，誘使用戶落入陷阱。全支付呼籲政府主管機關與電信業者，對企業所通報之假網站與釣魚連結，應加快處理速度，以降低社會大眾的受害風險。為協助民眾防範詐騙，全支付提醒以下幾點注意事項：一、切勿點擊來路不明連結，務必確認網址是否為官方網站或App；二、請勿向陌生來源提供任何個資或OTP驗證碼；三、如懷疑遭遇詐騙，應立即撥打165反詐騙專線或報警；四、若已提供敏感資訊或遭盜刷，應儘速聯繫發卡銀行與品牌客服，尋求協助。全支付最後重申，公司與旗下任何單位，皆不會主動要求用戶提供帳號密碼、信用卡資訊或驗證碼。面對可疑訊息應審慎查證，守護自身權益與資金安全。全支付將持續與主管機關及警方合作，提升資安防護層級，並致力打造一個更安全、可信賴的數位支付環境。
全支付傳盜刷！民眾突被刷20筆「損失8萬」 官方4聲明回應
全聯獨資成立的電子支付平台「全支付」，迄今會員數已達到600萬人，沒想到近日卻遭詐騙集團盯上，更有民眾因此被盜刷20多筆、損失逾8萬元，且款項還無法追回。對此，全支付也發出4點聲明，提醒民眾切勿點擊可疑訊息中的相關網址，或提供任何個人資料、驗證碼（OTP）等資訊，避免上當受騙。有網友近日在Threads撰文道，某天晚上他的手機跳出一連串提醒通知，才發現是外送平台foodpanda綁定全支付後無故自行扣款，總共被盜刷20幾筆，損失超過8萬多，而他第一時間打開玉山網銀APP，確認帳戶真的被扣了多筆款項，就連客服也告訴他「款項是追不回的」，最後他只好報警處理，但也忍不住抱怨「全支付、玉山、foodpanda都在互推責任！」而在日前，全支付就在臉書粉專發文提醒，近期詐騙集團日益猖獗，不肖人士假借多家知名品牌、線上商城或金融機構名義，製作極為相似的「釣魚網站」或傳送假活動連結，引導民眾輸入個資、OTP 驗證碼或信用卡資料，進而造成盜刷等損失；詐團常以「官方活動」、「限時優惠」、「帳號異常通知」等名義誘騙使用者上當，若收到任何自稱品牌或金融機構發出的郵件或訊息，請務必透過官方網站、客服專線或APP通知進行查證，避免受騙上當。全支付也強調，若於全支付或任何品牌平台發現全支付有任何異常交易或疑似遭冒用情形，請第一時間與發卡銀行、全支付客服聯繫，以利後續協助處理；如收到不明信件，請確認官方郵件地址為「@pxpayplus.com」，全支付不會以不明郵件或簡訊通知，或要求用戶點選不明連結。全支付指出，系統更新僅透過App Store或Google Play進行，且並不會透過電話、Mail、簡訊等以連結方式要求用戶更新帳號，若用戶收到可疑連結請勿點擊；如果收到可疑訊息，請勿點擊連結或提供任何個人資料、驗證碼（OTP）等資訊，並可向165反詐騙專線回報，或全支付客服確認。
這二家信用卡拚了！百貨最高10.3％回饋 第四季慶生月10％上限點數
信用卡發卡銀行挾著百貨業周年慶，大推回饋點數優惠活動之外，並就頗受卡友青睞的「生日禮」權益再升級；以台新新光金控偕子公司積極與新光三越展開跨業合作，除台南小北門店開幕由台新銀行提供優渥的刷卡優惠外，對於台中店復業，台新銀行亦推出多重信用卡優惠，活動期間刷卡最高可享10.3％回饋。台新銀行個人金融事業總處執行長包國儀表示，台中新光三越長期是中部消費者的重要據點，這次全面升級後更具指標性，台新銀行將透過信用卡回饋與支付服務，協助消費者享受更有感的購物體驗，也期盼與新光三越攜手，持續打造多元便利的生活生態圈。慶祝新光三越台中店復業，台新銀行規劃五大專屬好康。於skm pay綁定台新新光三越聯名卡，到台中店消費，單筆滿NT20,000元即可獲得2,000點skm points，重聚首七日再加贈4,000點，合計價值NT600元，等同於3％回饋，加計卡片權益週五至週日最高1％(即200點台新Point(信用卡))，總計可享4％回饋。此外，持台新 Richart 卡到台中店消費，並切換「大筆刷」方案，享最高3.3％台新Point(信用卡)回饋，並可同步參加領券活動，在10/9(四)、10/17(五)早上10點起，於Richart Life APP領取優惠券，以skm pay綁定消費單筆滿NT5,000元，再享額外7％台新Point(信用卡)加碼回饋(上限500點)，合計回饋最高達10.3％！國泰世華CUBE信用卡持續為壽星卡友打造專屬且有感的生日禮遇。2025年第4季「慶生月」權益再升級，除延續百貨購物、外送平台、休閒娛樂、美妝保養等指定通路外，更大幅更新餐廳清單，精選南台灣在地美食、炙烤鍋物盛宴、嚴選小農風味與療癒系甜點等人氣餐廳，讓壽星卡友在生日當月無論是與親友共享美食，或獨享質感時光，都能享有最高10％小樹點(信用卡)回饋。本季更特別升級推出全新「慶生月踩點吉章」任務，推出「南台灣特色店家、燒肉鍋物、嚴選在地食材餐廳、牛排餐酒與甜點、日本指定樂園及遊戲娛樂、歡唱KTV，以及購物享受生活」等七大主題類別，鼓勵壽星卡友跨界體驗、為生日慶祝增添趣味與驚喜。壽星卡友於生日當月只要在任一子任務完成一筆消費新台幣500元(含)，即可集得一章，集滿三章可獲得200點小樹點(信用卡)加碼回饋 ，讓點數回饋層層堆疊、驚喜加倍。
全真瑜珈破產倒閉 會員退費怎麼領？新北消保官教2招自救
全真瑜珈自10月1日起停業，新北市政府消保官建議會員採取2種有效方式申請退款，包括申請信用卡爭議款，以及向陽信銀行申請履約保證退款；同時亦可就近洽新北市各區公所或市府尋求免費法律諮詢服務。消保官建議目前採取以下退款方式，就信用卡爭議款部分，可逕洽發卡銀行諮詢，並留意爭議款的申請期限（自業者無法提供服務120日內及追朔時間不得超過交易清算日起540日），目前有關單位已函請中華民國銀行公會督促各銀行積極提供消費者協助爭議款項申請，消費者若因申請爭議款與發卡機構發生疑義，可向銀行公會設置之信用卡單一申訴窗口（02-85962333）洽詢信用卡相關疑義。另外就履約保證部分，據陽信銀行表示全真瑜珈之信託專戶存有會員會籍費及教練課程費用依法辦理信託之金額共計約2億1200萬元，陽信銀行已於官網公告信託專戶受益人退款相關程序，會員可依陽信銀行即將公告之程序申請賠付信託專戶內之款項。此外，以現金購課的消費者，除了申請信託款項外，也可考慮向法院聲請核發支付命令以保全債權。另外，針對此次全真瑜珈停業相關法律問題，新北市市府大樓聯合服務中心及各區公所（含偏遠地區數位化法律諮詢服務）均有由市府聘任的法律服務律師，就近提供市民即時、專業的免費法律諮詢服務，受全真瑜珈停業影響會員可攜帶相關資料至新北市府大樓聯合服務中心或就近各區公所調解會法律服務櫃檯（現場提供存證信函相關範本供索取），將有義務律師評估後續法律行動，協助受影響會員爭取相關權益。消保官表示，市府將持續追蹤全真瑜珈消費爭議最新發展，並與行政院消費者保護處及台北市政府保持橫向聯繫，積極保障受影響消費者之權益與提供相關協助。新北市議員張維倩接獲消息後，與新北市消保官一同前往了解，並協助整理受害會員交給消保官，以利後續爭議處理。（圖／張維倩服務處提供）
全真瑜珈健身10月停業 消保官：受害會員儘速申請爭議款
連鎖瑜珈健身房「TRUE YOGA FITNESS全真瑜珈健身」於今（30）日證實，將於10月1日起正式停止營業，並依法辦理歇業、解散及破產清算等程序。不過該健身房擁有的已預付款項會員數眾多，台北市、台中市政府法制局提醒，當初採信用卡支付款項者，建議把握時效，儘速向發卡銀行提出信用卡爭議款。全真瑜珈已公告將於10月1日全面結束營業，後續將辦理歇業、解散、破產清算等程序。對此，台中市法制局指出，已預付款項的全真瑜珈會員，可參考以下建議，以維護自身消費權益。一、採信用卡刷卡者，建議把握時效儘速提出信用卡爭議款：(1)因信用卡爭議款退費申請有期限限制，以VISA、MASTER信用卡為例，持卡消費者需自業者停止提供服務日起120個日曆天內，「且」需在消費日起540個日曆天內，就未接受的服務範圍內，檢附具體事證向發卡銀行申請爭議。(2)消費者可申請退還的金額，應係剩餘堂數乘於每堂課之平均單價（購買課程及業者贈送課程堂數，除於總價），不包含業者應退之違約金。(3)消費者若因申請爭議款與發卡機構發生疑義，可向中華民國銀行公會設置之信用卡單一申訴窗口（02-85962333）洽詢信用卡相關疑義。二、採取現金繳費或銀行匯款者，消費者可檢具事證，向陽信銀行（全真瑜珈的信託業者）請求返還履約保證之預付款（即停業期間使用費*50%），由陽信銀行自信託專戶中依信託契約退還費用予消費者。目前銀行尚在準備各債權人申報的管道中，消費者可以等管道資訊確定後再進行申報事宜。三、建議消費者優先申請信用卡爭議款，因為就「未接受服務範圍內」之應退金額，透過信用卡爭議款可全數退還，較履約保障專戶可退之額度，最多僅可退還一半費用為多，故建議消費者務必把握時效提出，以維護自身消費權益。而台北市法制局指出，北市府已於26日行政調查會議中要求陽信銀行，暫緩移轉合計約2億1,200萬元信託財產予全真公司，避免信託資金遭不當挪用。信用卡爭議款申請時限。（圖／台中市政府法制局）
廈門低價旅遊團 強迫長者消費7萬當肥羊
金門地區近日有民眾揪團參加大陸廈門低價遊程，聲稱玩4天只要新台幣1000元，20多名長者開心出遊，卻在最後1天疑遭「強迫消費」，有團員花了7萬元買乳膠床墊及被子「被當肥羊宰」。金門縣政府表示，雖未收到民眾檢舉，但會協助維護民眾權益。旅遊業者指出，類似「拐騙」的低價旅遊團時有所聞，但「羊毛出在羊身上」，消費者購買遊程要找合法旅行社辦理才有保障。楊小姐在臉書社群發文控訴廈門低價旅遊團惡行，指父親與20多名長者被「揪團」，以1000元團費於8月間前往廈門旅遊4天3夜，雖然也安排參觀景點，卻遭特產店店員「套路」強迫購物刷卡付了約新台幣7萬元，根本「被當肥羊宰」。也有網友分享，參加行程最後1天被關在特產店，直到要搭船才放人，全程手機都無訊號，形同「軟禁」。據了解，此次「揪團」者為曾任職金門社區大學與樂齡中心教授舞蹈的馬姓大陸配偶，金門縣家庭教育中心表示，馬女曾參與樂齡講師培訓，但尚未取得樂齡教師資格，初步了解她未在正常授課時間招攬團遊，但不排除是課後或私下行為，正進一步調查釐清。金門旅遊業者表示，這種類似「拐騙」的低價遊程早有所聞，聲稱全程無購物行程，或以「落地接待」號召，實際上1000元連來回船票都不夠付，怎可能包吃包住玩4天？「羊毛出在羊身上」，這都是看準民眾貪小便宜的心態引人上鉤，到了對岸再整車載去瘋狂「插館」，套路團員消費再收取高額回扣，從中獲利。金門縣副縣長李文良表示，縣府目前尚未收到類似檢舉案件，民眾赴大陸旅遊若對消費內容有疑慮，可向消保官申訴，縣府會進一步與交通部觀光署聯繫，全力協助維護民眾權益。李文良說，此案若是以老師身分向學生揪團並不適當，若後續查證屬實將依規處置。金門縣政府消保官王晶英表示，若收到民眾檢舉，將協助聯絡廈門消費保障協會進一步處理。她也提醒消費者，如果遇到類似強迫消費的情形，可通知發卡銀行先將其列為爭議款項止付，避免荷包失血。
動漫補教「創羽」突停業 北市府開罰3萬啟動履保機制
創羽國際動漫教育6月23日突對外公告，因內部營運安排將暫停營運，導致學員無法繼續上課。北市教育局及商業處分別啟動補習班履保機制、行政調查程序，並裁處3萬元罰鍰。北市消保官呼籲，購買課程的學員，可評估是否願意接受其他補習班提供賸餘課程服務，或選擇司法途徑請求退款，速洽發卡銀行申請爭議款或向融資公司申請止付。北市法務局說明，根據統計，北市截至29日，已接獲35件消費爭議申訴，其中24件涉及實體補習班服務，另有11件為線上教學課程服務，對此主管機關教育局、商業處已針對該公司無預警停業，展開廢止立案處分及行政調查作業。法務局表示，教育局已於28日函請中華民國補教業品保協會，啟動履約保障機制，協會將協助媒合同性質補習班接續提供服務；商業處亦於28日對該業者裁處3萬元罰鍰。簡任消保官葉家豪說，不願意接受由其他同性質補習班接續提供服務或參加線上課程的學員，若當初使用信用卡付款者，則可速洽發卡銀行申請爭議款；若係向融資公司分期付款者，可向融資公司主張止付業者未提供服務部分的款項，以保障權益。
GAGU家具無預警停業 申訴高達17件
成立至今35年的知名北歐家具品牌GAGU（家谷），除了有多達23萬名臉書粉絲外，在北中南都設有展售中心。不過有GAGU員工22日於社群平台上控訴，公司負責人突然告知因資金短缺，將從25日起暫時停業3個月。此番說法也引發各界議論，更有不少網友表示「付了訂金，到現在沒收到家具」。北市法務局表示，截至24日已受理17件消費申訴，爭議金額加總超過90萬元，已要求業者盡速出貨或退款。法務局表示，GAGU員工日前收到邱姓負責人訊息，指稱公司因短期資金困難將暫時停業3個月。消息一出引發消費者不滿，截至24日上午，北市已受理17件消費申訴，爭議金額加總超過90萬元，內容多為訂購家具、沙發或床墊等商品未到貨。法務局說，消保官已於23日會同主管機關台北市商業處，派員兵分二路稽查總公司及台北中山分公司。總公司登記地址現場查無營業情形，經調查後發現總公司原址已由全聯福利中心承租。至於中山分公司部分，法務局表示稽查人員按鈴後無人應答，後續北市商業處將函請業者及負責人盡速到市府說明及配合行政調查。附近的商家及大樓管理員透露，業者上周仍有營業，也有民眾上門消費，但從21日開始就沒有開門營業也無人上班。北市商業處表示，將於25日前發函請業者於期限內提出說明，並配合行政調查。若後續業者未回覆，將以《消費者保護法》第57條規定，處以3萬到15萬元罰鍰並按次處罰。消保官表示，受影響的消費者可以先保留手上相關單據或交易紀錄，若仍無法聯繫業者或業者拒絕退費，可考慮是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償。其中使用信用卡消費的民眾，則可向發卡銀行申請爭議款保障權益；以現金支付或匯款的消費者，可以向法院聲請核發支付命令請求退還。
律師收訊息稱通行費未繳！輸信用卡驗證「出現2字」 才驚覺被騙
詐騙手法層出不窮，律師莊舒涵分享，自己差點落入詐騙陷阱的親身經驗，提醒民眾提高警覺。她表示，近期收到一封電子郵件，聲稱自己有未繳的停車費，要求點擊連結前往所謂的「遠通電信官網」線上繳費，填完信用卡資料後才發現付款幣別為「日圓」，才驚覺是詐騙。莊舒涵在Threads上發文透露，該網站設計相當逼真，不僅能輸入身分證字號和車號查詢未繳費用，甚至還會偽造真實日期與地點的停車紀錄，誘使民眾誤信真實性，進一步進行刷卡付款。她在填寫信用卡資料收到驗證碼時，才發現付款幣別竟是日圓，且金額高得異常，這才驚覺自己差點被詐騙。所幸莊舒涵並未輸入最後的驗證碼，因此未造成實際損失，但她強調，許多詐騙集團利用類似的釣魚網站手法誘騙個資或盜刷信用卡，提醒民眾若收到開頭或內容奇怪的電子郵件，一定要保持懷疑態度，並立刻向相關單位查證。對此，警方表示，目前詐騙手法多變且層出不窮，尤其是假冒政府或公共服務的電子郵件和簡訊極為常見，若不慎點入釣魚網頁，應立刻關閉、停止操作；如曾輸入信用卡資料，應立即聯繫發卡銀行辦理停卡或換卡，避免遭盜刷。
詐騙郵件「欠繳ETC費用」要小心！ 他信用卡遭盜刷2.5萬恐還得付利息
詐騙招數層出不窮，近日有民眾收到自稱為「遠通電收」的電子郵件，要求在特定日期前繳交ETC費用，聲稱這樣才能保障通勤權益，同時附上了繳費網址。對此，台灣事實查核中心示警，這其實是造假網站、詐騙訊息。值得注意的是，日前也有名男子透露，他收到了停車費補繳的郵件，並以信用卡進行繳費，結果被盜刷走2萬5000元，還無法刷退。事實查核中心在上（4）月30日發文表示，近期有民眾收到宣稱來自遠通電收的電子郵件，顯示有一筆ETC未繳費用，金額為新台幣120元，並要求於4月30日前登入網站完成繳費，同時註記「若長期未繳，您未來申請或使用相關服務時可能受到限制」，並列出3點繳費步驟。詐騙郵件。（圖／擷取自台灣事實查核中心）對此，事實查核中心指出，首先相關電子郵件中未出現任何車號，接著點入檢附網址雖有遠通電收LOGO，仍能發現網頁裡多處破綻，包括網址不是遠通電收所使用的「www.fetc.net.tw」；實測點擊進入網傳電郵所附連結，即便是輸入虛構的車號與身分證字號，都會出現相同日期、欠繳金額、停車單號碼的繳費資訊，點擊「立即繳費」按鈕，會出現要求輸入信用卡號、有效期限、驗證碼及持卡人姓名的網頁。不僅如此，測試點擊傳言連結網頁除「車號查詢」與「會員登入」外，其他連結、欄位均無反應，而真實遠通電收網頁則可以連到網站其他頁面，因此可知網址連結不是遠通電收官方網站。遠通電收強調，不管是通行費或是停車費，電子郵件與簡訊都會附上車牌號碼、不會附上繳費連結，因此，只要是沒有附上車牌號碼的訊息，都不需理會。民眾若要查詢etag帳單及停車費繳費資訊，可透過ETC App或uTagGo App或登入遠通電收官方網站查詢並儲值。165反詐騙專線也提醒，近來出現許多冒充監理站通知繳納汽燃費、ETC欠費未繳等詐騙簡訊，若點入簡訊附的連結，就會出現騙取民眾填寫信用卡資料等個資的網頁。另外，近日有名男子在Instagram分享，他某天收到一封聲稱「120元停車費未繳」的email，自己沒有多想，便用信用卡完成繳費，結果頁面卻是顯示5千多元人民幣，嚇得他趕緊聯繫發卡銀行，客服告訴他確實有一筆2萬5000元的刷卡紀錄，並且是馬來西亞航空，但因為已經輸入授權碼，無法進行刷退，只能選擇報案，或是聯絡該航空的客服。後來，該名男子請銀行幫忙凍結這筆款項，客服卻告訴他，「假設未來幾個月都沒找到兇手，這筆你沒有繳納的款項，就還是得繳，而且因為沒有繳納，所以會有利息產生」，這就意味著，他仍需要連本帶利去繳款。
2024信用卡繳稅逾2千億 銀行搶客祭出「免手續費、10％回饋」
根據統計2024年以信用卡繳綜所稅逾135萬筆、總金額逾2,000億元，雙雙創下歷史新高報稅季即將到來，各家信用卡發卡銀行也祭出刷卡繳納綜合所得稅免繳手續費、10％回饋金等現金、點數、哩程加碼、分期0利率優惠等。中信銀行表示，近年來觀察，已有超過八成的中信卡友將刷卡列為主要繳納稅的方式，特別推出指定信用卡及簽帳金融卡的繳稅彈性回饋，喜愛現金或點數回饋的中信卡友，刷中信商旅鈦金卡、LINE Pay信用卡及LINE Pay簽帳金融卡，不限稅額皆享0.1％回饋無上限，刷和泰聯名卡更有0.2％回饋無上限優惠，舉例來說，單筆稅額滿新臺幣100萬元，刷上述指定卡別繳稅，分別可獲得新臺幣1,000元刷卡金、1,000點LINE POINTS或2,000點和泰Points回饋。永豐銀行表示，2025年於「Paytax財政部網路繳稅平台」刷永豐信用卡繳納綜合所得稅享免手續費，使用「大咖DACARD APP」並刷永豐卡繳稅享最高10％回饋再抽刷卡金；尊榮理財「永傳」會員登錄並刷永豐卡繳稅，最高回饋20萬刷卡金再享6期0利率，成為高資產戶繳稅首選。旗下尊榮理財永傳會員登錄並刷任一永豐卡繳稅，享最高回饋0.38％刷卡金（上限20萬）及6期0利率，永富及永聚會員享刷卡金或分期0利率擇一。除信用卡優惠外，永豐銀行表示，兼具繳費稅、生活消費及多樣化信用卡管理功能的DACARD APP，去年綜所稅繳納筆數較同期成長121％，今年再度推出限量回饋，具「大戶DAWHO數位帳戶」者登入DACARD APP使用永豐卡繳稅並登錄，享當月繳費稅金額10％回饋可抽刷卡金；單筆繳稅金額達6,000元，申辦分期並登錄亦享刷卡金回饋（以上活動登錄自5月1日起）。偏好航空哩程回饋的卡友，可選擇中信銀行、中華航空聯名卡繳稅快速累積哩程，每新臺幣300元回饋1哩。任一中信卡及簽帳金融卡繳稅單筆稅額達新臺幣1,000萬元至新臺幣1,999萬元，加碼華航哩程6萬哩，單筆稅額滿新臺幣2,000萬元，則享華航哩程16萬哩回饋。以中華航空聯名卡繳稅、稅額滿新臺幣300萬元回饋1萬哩為例，可兌換香港單程經濟艙乙張（價值約新臺幣1.3萬元），換算回饋率達0.43％；若以稅額滿新臺幣2,000萬元回饋6.6萬哩、再加碼16萬哩為例，總計可達22.6萬哩，兌換1張長程線商務艙來回機票及1張亞洲線商務艙來回機票（價值約新臺幣34萬元），換算回饋率最高達1.7％。
慎防盜版「LABUBU」 泡泡瑪特將設專網防仿冒品
北市法務局表示，已促請泡泡瑪特設置專網，整合官方銷售通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道。（圖／北市法務局提供／中國時報張珈瑄台北傳真）近期潮流玩具品牌泡泡瑪特POP MART夯遍全球，旗下角色仿冒品事件也頻繁出現，北市法務局表示，已促請泡泡瑪特設置專網，整合官方銷售通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道。消費者網購熱門玩具公仔，應謹慎篩選交易通路及賣場，注意不同付款方式的交易風險，確保自身權益。法務局表示，2024年以來陸續接獲消費者反映在網路買到盜版「LABUBU」的申訴案件，網路也流傳各種防偽驗證假網址，為使消費者獲取正確完整的正版商品資訊，北市消保官已督促泡泡瑪特強化防偽資訊揭露措施，目前泡泡瑪特已設置網站專頁，整合官方銷售全通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道，消費者無須註冊微信帳號即可連結至驗證頁面進行確認。北市消保官江靜昀表示，近來玩具市場隨著潮流文化的興起、限量行銷策略及社群媒體的影響，公仔玩具已超越兒童市場，成為成年人消費者收藏的熱門選擇，經統計北市2024年共受理97件公仔玩具相關的申訴案，其中網路交易計63件，占約7成。常見爭議類型包括商品瑕疵、預購商品未出貨以及買到仿冒品。江靜昀說明，熱門、限量等稀有玩具公仔多屬預購交易，常須以現金預付全額並經長時間等待，業者無法出貨又拖延或拒絕退款時，消費者也無法申請信用卡爭議款退款，提醒消費者須特別留意此種現金預購交易的求償風險。江靜昀呼籲，消費者網購公仔玩具前，應慎選購買通路，避免在臉書、IG等社群平台及通訊軟體購買，或與身分地址不明的賣家交易。在網購平台購買時，若個別賣場並非透過平台金流系統進行交易，如只提供賣家郵局或銀行轉帳的付款方式，則該筆交易並無平台提供提款項保管機制。此外，若與賣家進行私下交易，一旦發生糾紛，平台將不會提供協助，建議消費者避免此類風險。江靜昀提醒，消費者收到商品後應立即開箱錄影存證，減少雙方對於商品是否全新或瑕疵的認定爭議，若發現買到仿冒商品，可提供相關購買紀錄、照片等證據向內政部警政署刑事警察局智慧財產權偵查大隊檢舉。若透過超商取貨付款後發現疑似為仿冒品或詐騙包裹，可於4大超商線上申訴平台或客服中心立案，由超商協助處理退款；若使用信用卡刷卡付費，可盡速洽詢發卡銀行申請信用卡爭議款事宜。法務局表示，如有消費疑義，可上北市法務局消保網查詢相關訊息，若有任何消費上爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問；消費者如欲提出申訴，可透過行政院消費者保護會線上申訴系統向各縣市提出。
「悠活農村」無預警倒閉！爆欠薪又吞儲值金 北市法務局急發警訊
知名電商「悠活農村」近日爆出欠薪、積欠貨款等爭議，甚至有民眾儲值預付款項後，無法聯繫客服申請退款，疑似無預警倒閉。對此，台北市法務局出手了，今（21）緊急發布消費警訊，呼籲業者儘速提出退費方案，也請消費者速向法院聲請核發支付命令或申請銀行爭議款。’根據台北市法務局表示，「悠活水產股份有限公司」所營電商平台「悠活農村」疑似無預警倒閉，消保官提醒受害消費者先保留手上相關單據或交易紀錄，若是業者拒不退費，可評估向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若當初使用刷卡付款，則請盡快詢問發卡銀行申請爭議款，以保障權益。法務局指出，「悠活水產股份有限公司」自上月起公司辦公室即無人上班，客服專線、LINE、臉書等聯繫管道均無回應；北市消保官與衛生局人員17日下午會同北市府衛生局派員赴悠活水產股份有限公司辦公室現場稽查，大樓管理委員會人員說，「業者自上月起即未有人員上班，現場無人回應」。針對勞資爭議部分，北市府勞動局已受理13名勞工申請勞資爭議調解，惟因資方未到場而調解不成立，勞動局已認定該公司於2月21日歇業屬實。法務局強調，經統計，截至18日北市府已受理4件消費申訴，申訴內容包括，業者網站暫停接單，客服專線、LINE訊息或Facebook訊息皆無回應，於電商平台有儲值金尚未使用完畢，無法聯絡上業者退款等。法務局也提醒消費者，本案消費爭議部分，恐怕難以透過訴訟外協調機制處理，如消費者當初以現金方式儲值，建議可向法院聲請「支付命令」，要求業者退還餘額；若是以信用卡儲值，則可洽詢發卡銀行申請爭議款項，同時也呼籲悠活農村業者儘速出面說明並公告退費方案，履行應有責任。
饒舌歌手11月台灣演唱會取消 粉絲未收退款申訴已52件
美國饒舌歌手泰加（TYGA）原定去年11月21日來台開唱，結束還要在台北某夜店舉行派對，豈料主辦單位在開唱當天早上7時公告，泰加因個人因素沒趕上飛機，演出被迫取消。台北市法務局20日指出，有民眾反映至今還未收到退款，已受理52件消費申訴案，提醒消費者留意境外主辦單位交易風險，盡速申請信用卡爭議款。主辦單位Onion Production在泰加沒趕上飛機的公告中強調，藝人經紀公司保證會重新安排演出日期，若歌迷希望退票，已將退票方式發送至購票時所使用的電子郵件地址。不過，至今卻多位民眾反映還沒收到退款，也沒有泰加要再來台演出的訊息。法務局昨指出，經北市消保官會同行政院消費者保護處、北市文化局做行政調查，釐清活動售票主辦單位Onion Production為境外公司，委託捷登生化科技公司辦理泰加工作許可，及委託荷米斯娛樂公司租借演出場地等事宜，因主辦單位為境外公司未到場，消保官已請荷米斯娛樂公司轉知要求盡速將退款進度、活動延期詳細資訊及處理方案公告於官網，但主辦單位迄今僅於官網公告退票、退款方式。消保官楊嵐雅表示，歌迷多以信用卡方式刷卡購票，提醒未取得退款的消費者，除可持續與Onion Production官方網站聯繫外，亦可洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請。楊嵐雅說，民眾經境外購票網站購買境外公司銷售的活動票券，常有聯繫困難及退款不易，應留意交易風險，法務局對於主辦單位為境外公司案件，將持續研議後續處理方式。
信用卡詐騙猖獗！63％美國持卡人曾受害 3常見壞習慣增風險
信用卡是常見的電子支付方式，雖增添民眾日常生活的便利性，但盜刷事件往往讓人防不勝防。據網站「Security.org」的最新調查顯示，63％的美國信用卡持卡人曾遭遇詐騙，其中超過一半並非首度受害。根據統計，未經授權的交易每年造成超過62億美元（約新台幣2042億元）的損失。也許民眾認為，在數位時代個資外洩難以避免，但「Security.org」資深研究編輯科里（Corie Colliton）強調，只需簡單的日常網路安全習慣，就能有效降低信用卡被盜用的風險。她指出，多達84％的持卡人會做出讓信用卡資訊暴露在風險中的行為，特別列出3個常見壞習慣，以及相對應的安全須知。1.密碼習慣不佳保護信用卡資訊並不只是避免用「Pass1234!」此類強度弱的密碼，更重要的是每個帳戶都使用獨一無二、強度高的密碼。科里指出，雖然這個道理看似是常識，但仍有48％的美國人習慣在不同網站重複使用相同密碼。建議使用密碼管理工具，產生複雜且唯一的密碼，減少多個帳號同時被盜用的風險。當然，密碼管理器本身也需設定一組難以破解又不會被遺忘的密碼，且不能與其他地方重複使用。2.線上購物習慣鬆散調查顯示，約有40％美國人會在公共Wi-Fi環境下購物，或將信用卡資訊儲存在網站或瀏覽器中，都是潛在風險。科里提醒，公共場域Wi-Fi傳輸的資訊很容易被攔截，因此絕對不要在此環境下進行線上交易。此外，若他人能存取裝置，儲存的信用卡資料可能被輕易盜用。她建議，如果想兼顧便利與安全，不妨改用加密更強的數位錢包（例如Apple Pay、Google Pay）付款，比使用實體卡片更安全。3.疏於查看帳單科里強調，就算無法立刻改變網路使用習慣，定期檢查信用卡帳單至少是最基本的防詐行為。她也曾因仔細查看帳單發現詐騙，「是一筆在離我家幾英里外加油站的消費明細，看起來不容易察覺，但還是讓我發現端倪。」若發現可疑交易，應立即通知發卡銀行處理，以便退款、凍結帳號並換發新卡，同時建議檢查個人信用報告，避免詐騙者另開帳戶。最後，科里總結，「花5分鐘檢視自己的財務資訊，是一種良好的習慣，也能幫你避免因信用卡詐騙而損失鉅額金錢。」
米客邦爭議不斷 未出貨不退款已接獲申訴95件
知名3C代理公司米客邦miclub爭議不斷，台北市法務局3日指出，已接獲95件募資或預購產品遲未出貨且遲未退款的消費申訴案。法務局主任消保官楊麗萍於行政調查要求業者，3月底前主動揭露各專案出貨、退款期程及進度，並改善專案控管機制、加強客服品質，若屆期未改善，將依《消費者保護法》處6萬元至150萬元罰鍰。法務局接獲多位消費者反映，米客邦銷售「Pet Marvel寵物烘毛箱H4」、「Pet Marvel寵物餵食飲水機器人」等多項募資或預購產品發生遲未出貨、遲未退款，且屢次不出席協商調解會議，從去年統計至昨天，市府已受理米客邦相關消費申訴案95件。法務局指出，經消保官會同行政院消費者保護處、數位發展部數位產業署、北市商業處及動保處展開行政調查，要求米客邦到市府說明。楊麗萍表示，米客邦應於官網及社群媒體公告各產品具體出貨、退款期程及定期更新進度，同時公告替代方案供消費者選擇；消費者提起信用卡爭議款或主張退款時，應予同意且不得扣取任何手續費。她說，米客邦也必須加強專案控管機制，若已取得主管機關審驗號碼，應在網站上公告，且確保交到消費者手上的商品均通過檢驗，引進商品前要確保符合法規及流程，避免再度發生交貨遲延等問題。楊麗萍要求米客邦加強客服品質，積極回應與處理消費者問題，在3月底前要完成改善，若屆期未改善，將依《消保法》處6萬元至150萬元罰鍰，並得按次處罰。有消費者已對米客邦先前募資專案刷卡付費，楊麗萍提醒，可洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請，以現金或匯款方式購買商品者，則可向法院聲請核發支付命令。楊麗萍說，群眾募資專案常有商品研發量產不如預期，或引進國內不順利與退款不易風險，消費者參與前務必審慎評估，以免權益受損。