e-Gate
」 機場
耶誕跨年、春節估湧380萬旅客！桃機籲「提早3小時到」 6尖峰時段出爐
2024年接近尾聲，為因應耶誕、元旦、寒假及春節大幅增加的出入境旅客，機場公司特別召開疏運作業協調整備會議，邀集航空公司、地勤公司、CIQS通關單位（海關、證照查驗、檢疫、安全檢查）、聯外交通及商業廠商等機場大聯盟各單位，共同研議疏運計畫，秉持從寬認定、從嚴準備的指導原則，疏運期間請各單位將依據每小時更新之桃園機場航班運量整點人數系統，掌握出入境及轉機人數，加強引導旅客，提升安檢查驗服務量能及餐飲供應，協助旅客順利通關。機場公司表示，耶誕節至跨年為全球觀光熱門時間，加上多所大學自12月下旬起陸續放寒假，預計耶誕節前桃園機場將湧現人潮。疏運時間從12月20日至明年1月5日共17天，預估將增加14架次包機、84架次加班機，總運量將超過225萬人次，每日平均運量約13.2萬人次。為因應耶誕、元旦及春節大幅增加的出入境旅客，機場公司特別召開疏運作業協調整備會議，邀集航空公司、地勤公司、CIQS（海關、證照查驗、檢疫、安全檢查）、聯外交通及商業廠商等機場大聯盟各單位，共同研議疏運計畫。接下來是蛇年春節連假長達9天，疏運時間從1月24日至2月3日共11天，預估出境高峰會落在1月25日與26日，返國入境高峰會落在2月1日（初四）與2日（初五），預估增加包機8架次、加班機46架次，總運量逾155萬人次，每日平均運量約14萬人次，已與疫情前（2019）春節日均量14.2萬人次不相上下。為因應疏運，機場大聯盟各單位已完成相關準備工作：機場公司整合之入出境運量預報資料每小時滾動更新，也將於群組通報尖峰時段通關時間，供相關單位預作人力調度；尖峰時段出境安檢全線開放、入出境證照查驗規劃專案勤務，彈性調度支援人力，年底前完成49座第四代e-Gate建置作業，合計桃園機場共有71座e-Gate上線服務；航空公司依航班量及訂位狀況彈性安排人力；地勤、保全、機場各項設施加派維護人力；客運巴士彈性增派車班因應；排班計程車全體投入旅客疏運服務；如遇特殊狀況保持正常供餐另延長服務時間，每小時緊急供餐能量為7,300份餐點。桃園機場旅運量持續成長，2024年1至11月客運量已達4,090萬6,058人次，全年更上看4,500萬人次。機場公司偕同服務大聯盟持續升級多樣設施及服務，包括免費淋浴間、按摩椅、親子遊憩區、綠能智慧廁所及多功能哺集乳室等。餐飲服務也不斷精進優化，繼冠軍咖啡及米其林必比登推薦小吃進駐後，今年新引進500碗人氣店家「吳姳麵館」，並增設智能熱食自動販賣機全時段供應，及導入自助點餐機節省排隊時間，提供中西日韓南洋等多元餐飲選項滿足旅客味蕾。即日起至2025年2月14日還推出「桃機好FOOD有 五星美食探險去」活動，旅客在機場餐廳消費時，只要出示餐廳Google Map打卡畫面，或消費滿額即可享有專屬優惠。不管是否出國，都歡迎民眾把握難得假期來桃園機場度過歡樂時光，感受全新風貌的桃園機場。提醒旅客可提早抵達機場，亦可多加利用手機、網路或市區預辦登機完成報到，以及使用自助行李託運等智慧化服務，加速報到效率。另外，為維護飛航安全，加速出入境通關與疏運效率，機場公司提醒旅客掌握以下五大技巧：1、善用智慧化服務連假期間入境尖峰時段為每日5時、13～17時、20時～22時，出境尖峰時段為每日7～9時、14～15時、23～24時，提醒旅客可提早3小時抵達機場，出發前亦可先向航空公司確認班機狀態。除提前抵達機場外，亦可多加利用手機、網路或市區預辦登機（A1臺北車站、A3新北產業園區站）完成報到，以及使用自助行李託運等智慧化服務，加速報到效率。移民署e-Gate「第四代自動查驗通關系統」，自2025年1月1日起，10歲以上國民均可使用，可直接於通關閘道內註冊後終身有效，更換護照免重新註冊。系統支援40種語言，並放寬身高限制為120至200公分，友善小朋友和外籍旅客出境使用。美國、韓國、澳洲、義大利、德國、新加坡及馬來西亞等7國，與我國已完成互惠使用自動查驗通關系統，可更加快通關速度。2、搭乘大眾運輸工具桃園機場提供旅客安全且多元的交通選擇，進出機場可搭乘機場捷運或客運巴士等大眾運輸工具，方便又省時。機場園區內使用電子票證搭乘機場捷運可享免費優惠。旅客也可選擇24小時服務、具備機場排班登記證的合法計程車，計程車均有固定上車處，位於第一航廈12號會面點及第二航廈26號會面點，支援多元支付工具，旅客落地不用換現金也可輕鬆搭乘。呼籲勿搭乘違法攬客車輛，不但沒有乘客險，更可能被超收費用，延誤旅遊行程。進出機場可搭乘機場捷運或客運巴士等大眾運輸工具，方便又省時。機場園區內使用電子票證搭乘機場捷運可享免費優惠。3、預先確認託運與隨身行李攜帶規定為維護飛航安全，行動電源、打火機、電子菸應隨身攜帶上飛機並做好保護，切勿託運。打火機限隨身攜帶一個。依據國際民航組織及國際空運協會之規定，鋰電池小於100瓦特小時可攜帶上機；目前一般市售筆記型電腦、平版、3C產品之鋰電池多小於100瓦特小時，多可隨身攜帶上機，但不允許託運。為維持機場營運順暢，提醒旅客如於機場棄置行李箱等無法透視內部的物品，請保持打開狀態以利機場工作人員識別，避免引起航空保安疑慮。每人出入境准許攜帶新台幣上限為10萬元，人民幣為2萬元或外幣等值美金1萬元為限。攜帶菸品2條（200支）與酒類總量1公升可免申報。為強化防堵非洲豬瘟入侵，機場公司也特別提醒所有入境旅客切勿攜帶肉類製品以免受罰，疫區入境旅客並請配合農委會動植物防疫檢疫局人員引導接受非洲豬瘟防疫檢查，其他區域入境航班旅客下機後也請配合航空公司指引領取識別卡片，並由工作人員導引進行後續入境通關程序。進出機場亦可選擇24小時服務、具備機場排班登記證，且支援多元支付工具的合法計程車。切勿搭乘違法攬客車輛，不但沒有乘客險，更可能被超收費用，延誤旅遊行程。4、減少複查安檢更順暢冬季出遊穿著較多，提醒旅客通過安檢金屬探測門前，可先將口袋清空，脫下外套、帽子，取下金屬物品（如皮帶），並將平板與筆記型電腦自隨身行李取出後，連同外套及隨身行李一同置入X光檢查儀。手提行李或隨身攜帶上機之液體、膠狀及噴霧類物品容器，不得超過100毫升，且須裝於可密封之透明塑膠夾鍊袋。安檢管制區前備有危安物品棄置箱，超過100毫升液體與保溫水壺或飲料均可倒入淨空。待通過安檢線後，機場內各處均設置飲水機、販賣機及餐廳等服務，歡迎旅客多加利用。5、出發前請確認護照效期國人於出國前，應及早檢查護照效期是否為6個月以上，並預先洽詢航空公司有關各國入境之相關規定。
鄧麗君桃機驚喜「現身」金嗓獻唱〈甜蜜蜜〉 數字王國AI虛擬人重塑旅客體驗
AI鄧麗君虛擬人今（5日）驚喜現身在桃園國際機場所舉辦的數字王國與 環亞集團「旅者新境遇」合作啟動發佈會。神秘嘉賓AI鄧麗君虛擬人不僅跟大家問候：「你們好，我很想念你們！」還與數字王國執行長謝安、環亞集團創辦人兼執行長宋海西等人對話，最後在大家的力拱下演唱〈甜蜜蜜〉，令現場所有人聽得如癡如醉。數字王國執行長謝安曾以「虛擬影像重建技術」讓周杰倫2013年在台北小巨蛋與偶像鄧麗君合唱，今他與環亞集團創辦人兼執行長宋海西於桃園國際機場，在桃園市市長張善政、桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫見證下，宣布攜手共組合資企業，將從深耕8年的台灣開始，把A.I.虛擬人物「Yumi」帶到80個國家、50幾個貴賓室，為重塑旅客體驗揭開序幕。謝安透露數字王國深耕好萊塢10多年，擁有豐富的人像資料庫，這次與環亞集團合作推出的虛擬人Yumi，是第一個面向消費者的亞洲臉孔，「好萊塢過去呈現亞洲女生時都有一些含蓄，因此我們一開始做的時候，有遇到障礙，加上Yumi是我們第一個面對消費者的，因此特別謹慎，希望未來我們能在不同機場有不同的明星可以跟大家互動，我們已經開始跟很多明星在洽談」。宋海西則表示，因為每個國家的人情文化不同，將針對各地發展不同的Yumi。鄧麗君虛擬人在大家的力拱下現場演唱〈甜蜜蜜〉。（圖／侯世駿攝）提到雙方這次合作，數字王國執行長謝安先生表示：「宋海西先生圍繞旅客體驗升級的理念與目標跟數字王國不謀而合。他的國際視野、策略布局，對合資企業在全球落實戰略部署有著無法估量的指導助力。由此，數字王國有機會把握 AI 人工智慧催生的商業機遇，運用 AI 虛擬人及其技術的優勢，推動智慧服務邁向嶄新階段。」至於未來數字王國是否有意將其他已故藝人作為虛擬人物，帶到各個貴賓室內與乘客互動？宋海西坦言還不確定，前提是要將各國家的民情納入考量，「不一定每個國家都願意接受往生明星成為接待者，主要要看國情不同」。桃園市市長張善政表示，「目前桃園已具備從生產製造、資料儲存與運算到 AI 應用的完整生態系，本合作案除了能進一步帶動桃園 AI 產業發展外，也期待他們能運用 AI 科技，讓世界更認識桃園國際機場，像是或可運用虛擬技術，投影出在地知名藝人進行禮賓接待，或是在機場重現台灣著名景點，打造沉浸式旅客體驗，讓旅客們對台灣、對桃園國際機場留下深刻印象，藉此提升桃園國際機場的世界排名」。數字王國執行長謝安、環亞集團創辦人兼執行長宋海西，未來將把AI虛擬人物「Yumi」帶至全世界各大機場。（圖／記者侯世駿攝）而桃園國際機場也看好 AI 虛擬人發展潛力並予以支持，桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫先生表示：「數字王國與策略夥伴環亞集團合作推出的全新 AI 虛擬人客服服務，於桃園國際機場環亞貴賓室全球首發，這不僅大幅升級了旅客體驗，也讓桃園國際機場向智慧機場邁出了重要的一步。此外，加上剛啟用移民署的新世代自動查驗通關系統（e-Gate），以及去年底第一航廈完成 30 座自助行李託運服務（Self bag drop systems），這一項項智慧化服務的推出，都將逐漸提升機場體驗，讓旅客出入更便捷。感謝數字王國與環亞集團，選擇桃園國際機場作為首發，也感謝大家對桃園國際機場的信任與支持。讓我們共同期待，AI 虛擬人客服所帶來的全新智慧旅行體驗。」
新世代e-Gate通關效能再升級！ 移民署建置桃園機場未來通關更便利
移民署為提供旅客更優質的通關體驗，正積極加速更新現有的自動查驗通關系統（e-Gate），目前已完成第一階段e-Gate汰換及更新工程，新世代e-Gate擁有閘道內註冊及通關二合一，以及支援多國語言模式等功能，通關效能再升級，歡迎旅客多加利用。第二階段更新工程預計於113年6月3日至8月1日實施，於桃園國際機場第一航廈及第二航廈入出境大廳分階段陸續進行，施工區域將以圍籬區隔，旅客入出境動線不受影響並可享受新世代e-Gate通關體驗。移民署提醒，新世代e-Gate適用晶片護照全面採用國際民航組織規範之標準，民眾可於護照效期屆滿之前，向外交部領事事務局或相關單位申請換發晶片護照，以便捷使用e-Gate，倘持用有效非晶片護照之旅客仍可由人工查驗櫃檯提供服務。移民署自100年開始在全國主要機場及港口啟用e-Gate，因應逐年成長旅客量，有效提升通關服務品質，至今已超過1億人次使用。為延續此民眾有感施政作為，自112年起規劃陸續汰換並建置新世代e-Gate，現已完成第一階段19座新世代e-Gate建置工程，並於113年6月3日啟動第二階段工程，將再建置24座新世代e-Gate，屆時桃園國際機場舊型e-Gate將於113年全數汰換完畢，另全國其他機場港口則將於明（114）年陸續汰換建置。
修圖修太大機場快速通關無法辨識 外交部籲護照勿使用過度美化的照片
機場快速通關（e-Gate）相比人工海關更為快速便利，不過近日有民眾在桃園機場欲使用快速通關時，卻發現機器不接受護照的情形，慘被卡在閘門口，無法順利出入境。外交部1日解釋道，此情況是因為有些民眾護照上的照片「修很大」，以至於機器無法辨識。外交部呼籲民眾勿使用過度美化修圖的照片申辦護照。（示意圖／達志／路透社）現在許多機場都有設置快速通關（e-Gate），民眾只需要幾秒就能快速過海關，不用再大排長龍等著人工審查。不過近日有許多國人紛紛反應，在桃園機場欲使用快速通關，護照都不被機器接受，外交部在1日的例行記者會上，針對此情況給出答案。外交部領事事務局副局長陳尚友指出，民眾使用快速通關失敗，不是因為護照製作時晶片出問題，而是因為有些民眾護照上的照片過度修圖，以至於機器無法辨識是本人，因此無法開放通關。外交部藉此提醒，民眾在申辦護照時，勿使用過度美化、過度修圖的照片，以免增加出入境時的困擾。
機場春節安檢全開配親子櫃檯 立委籲：智慧偵測非洲豬瘟
年關將近，進出國需求大增。內政部29日表示，為便利國人通關作業，移民署在松山、桃園、高雄機場與金門水頭港均設有自動查驗通關系統(e-Gate)，提供「註冊及通關二合一服務」，國人出國旅遊，只要年滿12歲，身高140公分以上，持有晶片護照，或是持外僑居留證的外來人口，可於閘道內錄存臉部影像，或可選擇再加上擷取指紋，就可完成註冊及通關，一次申請終身適用，申辦相當簡便。國民黨立委游毓蘭呼籲政府應善用科技與檢疫犬智慧化檢疫非洲豬瘟。（圖／報系資料庫）官員分析，預估今年春節連假，光桃園機場將有12萬至13萬人次入出境，可望達到疫情前2019年同期的8成以上，幾乎甩開疫情陰霾。為此，移民署也加開「親子友善櫃檯」，滿足有12歲以下的孩童或行動不便者的旅客家庭通關使用。此外，我國也已與美國、韓國、澳洲、義大利、德國及新加坡等6國互惠使用自動通關，讓國人出國旅遊更為便利。對此，國民黨立委游毓蘭接受CTWANT記者採訪時分析，新冠疫情後這兩年報復性旅遊湧現，加上匯率等因素使得國外旅遊競爭力大增，機場進出需求本就成長，又適逢年節返鄉熱潮，確實該適時調度自動通關及開放親子友善櫃檯，自己也觀察到近期人滿為患的狀況，肯定內政部對可預見的年節人潮先設法加以因應。游毓蘭補充，針對近期各界關注的機場非洲豬瘟檢疫，長遠需有更科技化的作法，最近發現機場人力幾乎全投入豬瘟檢疫，幾乎到了普查的程度，耗損人力也浪費旅客寶貴時間。呼籲機場各大國際機場善用科技開發偵測系統，兼以訓練非洲豬瘟檢疫犬，雙管齊下偵測非洲豬瘟可能夾帶者，過濾出可能夾帶者檢疫即可，以減少人力消耗、加快旅客入出境，是內政部即刻該著手進行的重要業務。
開放國門準備迎郵輪來台 蔡適應籲速核定復航指引
立法委員蔡適應今（14）日質詢行政院院長蘇貞昌時表示，今年基隆遭逢缺水問題時，行政院接受他的爭取提供多項具體協助，他代表市民表達感謝之意；另外，蔡適應說，基隆港是台灣最重要的郵輪母港，國門開放後，建議應盡速核定郵輪復航指引，以及旅展行銷補助、外國人來台規費補助等項目，接續推動郵輪復航，帶動相關經濟振興。蔡適應質訊時說，今年8月期間基隆遭逢缺水，行政院接受他的爭取要求各經濟部、國防部等部會提供多項具體協助，代表市民表達感謝之意。蔡適應也關心，在極端氣候下若未來再次出現缺水問題時的處理方式。對此，經濟部政務次長曾文生指出，除了短期應急作法外，基隆市東半部和新北貢寮一帶屬於獨立集水區，經濟部會用最快速度協調台北自來水事業處連通管線作為備援方案。蔡適應說，台灣睽違939天後國門再度開放，交通部部長王國材表示昨日各機場約有1.5萬人入境、1萬人出境，較平常多出一倍，而基隆港是台灣最重要的郵輪母港，最多能同時容納5艘郵輪，疫情前年運量超過109萬人次，全國更有90%航次是由基隆出發，對基隆各項產業帶來相當大助益；雖然國際郵輪目前尚未開放，但基隆仍利用時間提升各項服務能量，包含成為全球第一個導入E-gate自動通關設施的港口。蔡適應說，由於台灣是亞洲除了中國以外最後一批開放國境的國家，需要更加努力爭取國外觀光客，他也提出四項具體建議，包含郵輪復航指引應盡速核定，以及旅展行銷補助、外國人來台規費補助等項目；最後他指出，全球現有90個國家國人入境我國時免簽證，他也建議扣除俄羅斯以外的泰國、菲律賓、汶萊的免簽試辦可以持續進行。蘇貞昌回應表示，將責成交通部進行CIQS（海關檢查、證照檢查、人員檢疫及動植物檢疫、安全檢查及航空港口保安）簡化，務必讓全世界知道台灣已經該放國境。王國材則表示，交通部已完成郵輪復航指引並送交中央流行疫情指揮中心，希望一周內可以核定，他也開始與郵輪業者、旅行業者討論，各界都相當期盼郵輪復航，交通部會將委員建議納入考量繼續努力，迎接郵輪重返基隆。
桃機獲百大服務業獲利率、運輸業稅後純益冠軍
2020年天下雜誌兩千大企業最新調查結果出爐，桃園國際機場公司憑藉優異的團隊經營實力，在全國百大服務業中勇奪獲利率第一名，稅後純益也位居陸海空所有運輸業的冠軍，各類營運績效均為公司成立10年來最亮眼的表現。機場公司總經理林祥生指出，去(2019)年桃園機場客運量近4,869萬人次、航機架次26.5萬架次，皆創歷史新高，航空及非航空收入均較以往成長，年營收達新臺幣(下同)235億元，較上年度增加7.8 %，不但名列全國百大服務業第73名，獲利率更躍居前百大之首；而稅後純益80.78億元較上年度增加11.2 %，也是所有陸海空運輸服務業的第一名。林祥生指出，桃園機場去年的卓越績效，不只是機場公司同仁努力的成果，也是航站內超過200個政府與企業駐站單位的功勞，因此是整個桃園機場服務大聯盟的共同榮耀。桃園國際機場歷經場域擴展及設備汰舊換新，2019年不但啟用第二航廈南北擴建區，增加500萬年旅客容量，引進台灣玩藝大街與天空之城商場，並開放全臺視野最佳的航機觀景臺，大大增加商業服務的豐富性，讓機場變得更漂亮也更好玩；此外，桃園機場也導入智慧行李一條龍的服務，從宅配到府收件，配合網路、手機、自助報到機等多元智慧服務，加上與機場捷運同步的自助行李託運系統，以及自動通關e-GATE，提供旅客更多便利與彈性，也讓桃園機場逐漸往智慧機場邁進。桃園機場除了獲利表現在全國百大服務業中領先群倫外，最近也喜迎綠色機場白金認證與水資源管理冠軍，在Skytrax評比全球 4千萬至5千萬旅客量等級機場亦拿下第三名。而當全球深受疫情衝擊的此刻，機場公司把握旅客量驟減的時機，全面關閉北跑道進行刨鋪，積極進行場內各項優化工程，希望在疫情結束之後，能以最優質卓越的面貌，迎接回到機場的各國旅客，讓大家在機場內外的每個角落，感受到國際級的貼心服務。
訪義更EASY 台義互惠開放快速通關
移民署於26日宣布與義大利互惠開放快速通關，義大利旅客訪台也可用台灣自動查驗通關系統（e-Gate）入境。此外，台灣也成為全球第8個可在義大利自動通關的非歐盟國家。內政部移民署在26日上午舉辦「2019年國境管理國際研討會」和「台義互惠使用自動通關啟用儀式」，內政部長徐國勇與義大利經濟貿易文化推廣辦事處代表紀大為（Davide Giglio）皆有出席。徐國勇說明，訪台的義大利旅客，持6個月以上效期晶片護照，且在台灣無犯法紀錄，都可使用e-Gate入出境。徐國勇補充，若台灣民眾飛往義大利，只需抵達義大利機場掃描護照照片頁，臉部與指紋掃描辨識後，即可自動出入境。紀大為受訪時表示，近年台灣旅客訪義次數增多，讓台灣民眾使用自動通關合情合理，未來往返台義兩地的班機也將持續增加。義大利旅客首次持護照使用自動通關，入境台灣。（圖／報系資料照）據移民署統計，目前已開放美國、韓國和澳洲旅客使用台灣e-Gate快速通關，截止至今年8月，申請使用人數已破21萬人次。年底也將建置新一代e-Gate，藉此提高旅客通關效率。除非歐盟國家，義大利目前提供美國、加拿大、韓國、澳洲、日本、紐西蘭與以色列可使用義大利的自動通關。